浅谈商业银行客户经理的绩效考核

随着我国国有商业银行的转轨，我国银行业的竞争日趋激烈。与此相适应，在商业银行内部利润最大化或价值最大化的理念正在逐步影响着商业银行经营战略的制定与执行。商业银行金融创新步伐也在加快，“以客户为中心、以追逐利润为经营目的”的市场营销理论与运用迅速地引入了国内商业银行的经营活动中。各商业银行为增强自己的市场开发能力、充分满足客户的需要，实现“一对一”的全能服务、提高工作效率和增加自身综合效益，推行了客户经理制，来适应市场和竞争的需要。     

商业银行虚增利润的方式比较及成本分析

作为以盈利为目的的商业银行，利润无疑是投资者和相关利益人评价商业银行当期经营成果的最核心指标。但长期以来，由于商业银行会计标准本身的不完善和执行中的不规范，利润本身应有的有用性被严重地损害了：2000年，当商业银行和监管部门逐渐意识到银行资产面临着潜在损失而会计标准又未规定提取相应准备时，商业银行对外公布利润时称之为“账面利润”；     

商业银行

商业银行商业银行是以经营工商业存放款为主要业务，并以利润为其主要经营目标的银行。在西方，早期亦称“存款银行”，因这类银行依靠吸收活期存款作为发放贷款的基本资本来源。由于短期资金来源只适应经营短期的商业性放款业务，故称“商业银行”。商业银行有独资经营、...     

试论商业银行服务利润链

随着我国加入WTO，金融市场的逐步开放，商业银行间竞争加剧，商业银行盈利能力问题正备受瞩目。本文根据“服务利润链”理论，探讨了在全球化市场带来的激烈竞争下，我国商业银行怎样管理服务利润链以提高其综合盈利能力。     

贷款定价模式比较与利率市场化后的模式选择

如何合理地确定贷款价格，历来是商业银行面临的主要难题之一。我国商业银行应该建立“以同业拆借利率为基准，以贷款风险溢价为核心，兼顾银行的目标利润及客户整体关系”为主要内容的定价模式。     

实现“效益兴行”的途径

商业银行必须以追求利润最大化为一切业务经营的最终目标。《商业银行法》第四条规定：“商业银行以效益性、安全性、流动性为经营原则,实行自主经营,自担风险,自负盈亏,自我约束。”其中“效益性”和“自负盈亏”就是商业银行追求利润的法律依据,农行是四大国有商业银行之一,理所当然追求利润最大化。现就实现“效益兴行”的八种途径,作粗浅论述。一、积极推广邯钢经验。众所周知,邯钢经验其主要内容是：以市场需求为导向,确定本企业产品成本和结构,即以能否承受市场需求确定产品成本价,按此成本价逆向推行,实行质量、成本否决…     

试论农行“扭亏增盈”的必要性和途径

试论农行“扭亏增盈”的必要性和途径侯安忠去年以来，在深化金融体制改革中，专业银行开始向商业银行转轨，政策性业务与商业性业务相分离，组建了农业发展银行等。农业银行向商业银行转轨，各项业务经营以获得最大利润为目标。从目前情况看，农行向商业银行转轨，存在不...     

行小也有大作为——记陕西省延安分行实现连续12年盈利

自建设银行向商业银行转轨以来，延安分行坚持“以市场为导向，以客户为中心，以服务为宗旨，以效益为目标”的经营思想，紧跟地方经济发展的主战场，与地方经济同命运，锐意改革，强化管理，持续向“小而优，小而精”的股份制商业银行迈进。目前，在机构人员大幅度压缩的情况下，各项业务和盈利水平呈现良好增长态势，连续12年盈利，经营效益稳居当地同业和全省系统各地市行前列，实现了支持地方经济建设和壮大自自经营效益的“双赢”，1994年实现利润70万元，2006年上半年实现考核利润4232万元。连续12盈利的成功经验归结于“三大营销，三大管理”。[编者按]     

商业银行的客户知识管理

近年来，商业银行的经营理念从“以产品为中心”逐渐向“以客户为中心”转变，客户资源的优劣决定了一家银行业务结构、盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用水平，改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，培育利润源泉。     

浅谈商业银行差别化服务战略

商业银行作为金融企业,以追求利润最大化为经营目标,它向客户提供各种金融服务,取得利润的回报。而所谓“差别化服务”,就是商业银行根据客户能为银行带来利润的多少,将其划分为不同的类型,并为之提供品种不同、质量不同、侧重点不同的金融服务,从而最终实现银行经济效益最大化     

管理重在人性化

美国著名的管理学家德鲁克说：“企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。” 目前，商业银行管理已经开始从过去单纯追求利润，转为越来越重视利润的创造者——人的因素。实施以人为中心的管理，取得了显著的绩效，逐渐使人本管理成为银行界和学术界关注的热点。随着经济的发展，以人为本的管理已经成为商业银行现代化管理的新趋势。[第一段]     

转变增长方式是全民“运动”

一直以来，我国商业银行的利润主要来源是利差收入，主要是靠贷款赚来的钱生存。1990年我国先后成立了上海证券交易所和深圳证券交易所，从那时起，商业银行的许多优质客户不再完全依靠银行输血生存，而纷纷投身到直接融资市场。这对于银行来说，无疑是一个阵痛和打击，不仅失去了为自己创造利润的上帝，更重要的是其背后暗藏着一个不可逆转的事实：银行信贷卖方市场已经解体，传统银行开始瓦解。在苍茫中，带着并没有愈合的伤痕，商业银行又都卷入了自己发动的，也是自己参与的以争夺“市场”、“客户”为目标的没有硝烟的战争。这场同业的恶性竞争的结果并没有赢家，几乎得出的都是一个结论：得到了客户而丢去了利润和资产。     

提高信用社员工素质的几点建议

商业银行要以发展的眼光，从战略的高度认识发展中间业务的重要性和必要性，克服短期行为，调整经营理念和经营策略，充分认识到中间业务的发展是银行重要的利润增长点，确立中间业务与传统业务“并驾齐驱”的经营理念，增强服务功能和手段，实现资产、利润多元化，提高商业银行的竞争力和生存发展能力。     

发展信用卡业务：商业银行实现转型的战略选择

伴随着利率市场化进程的加快，直接融资比率的提高，银行“税媒”现象日益呈现。商业银行如何适应环境的变化，实现发展方式的转变和业务结构的调整，是近来有关商业银行除公司治理结构改革之外的另一重要话题。所谓商业银行的业务转型就是要改变现在单纯以存贷款利差作为绝对利润来源的盈利模式，     

CRM系统在我国商业银行个人客户营销工作中的应用

银行业的竞争是比较激烈的,无沦是抢资金市场、增市场份额、收益利润最大化方面,都围绕着客户资源和市场展开激烈的竞争。商业银行市场营销理念也从以往“以资金为中心”向“以客户为中心”转变,客户资源成为当今商业银行竞争的主要市场资源之一。     

推行“2∶8”经营法则探讨

所谓“2：8”经营法则，即商业银行20％的客户能为银行带来80％的利润和市场份额，探讨和推行这一法则，对商业银行的经营和发展具有现实的意义。     

市场营销与产品创新是商业银行发展的关键

对商业银行开展市场营销的建议。树立正确的营销理念，加强服务营销意识。牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的正确的营销理念，要认真研究了解客户的需求，重视客户的意见，站在客户的立场上开展营销工作。商业银行真正出售的产品是服务。存贷款、支付、理财等诸多业务的本质是服务。商业银行与客户相交换的并非是货币或其价值本身，商业客户为银行所支付的代价就是服务的代价。商业银行的根本利润来源是服务。     

基层商业银行库存限额对存款准备金的影响北大核心CSSCISSCI

随着商业银行业务总规模的不断扩大,货币电子化正在逐步形成,但是老百姓尚未完全接受并积极以“卡”代“钱”,偏好现金交易。因此,商业银行的库存现金理应“水涨船高”,在央行的存款准备金也应“交相辉映”。可实际情况并非如此,商业银行为追求经济增加值（利润最大化）对库存现金实行了限额控制,导致基层商业银行在人民银行存款准备金头寸不足,严重影响了资金清算。     

推行“2：8”经营法则探讨

所谓“2：8”经营法则，即商业银行20%的客户能为银行带来80%的利润和市场份额，探讨和推行这一法则，对商业银行的经营和发展具有现实的意义。     

我国新兴商业银行资产运营效益最大化的思考

商业银行作为金融企业，要遵循“自主经营、自负盈亏、自担风险、自求平衡、自我发展”的原则．以实现利润最大化为主要经营目标。我国新兴商业银行（指交通银行、招商银行、光大银行、福建兴业银行等12家区域性商业银行）大多实行股份制，具有权责明晰的产权组织制度，政企界限也比较清楚，因而更具有利润最大化的内在动力和竞争的外在压力。实现利润最大化最主要最直接的途径就是合理配置很杆所拥有或控制的、能以贷币计量并可以为银行带来经济效益的经济资源即资产，并把资产同银行的人力资源、信息资源和其他资源很好地结合起来，为社会…