试论医院的服务营销

医院服务营销（HOSPITAL SERVICE MARKETING，缩写为HSM），是指医务人员和医疗机构通过创造并同就医者交换医疗服务和价值，用以满足人们健康需求的一种社会管理过程。随着社会的发展和医疗事业的进步，现代医院面临着巨大的机遇与挑战，医疗机构作为一个特殊的服务组织，实施服务营销已成为必然的选择。通过现代医院服务营销中存在的问题及其应对策略进行了一些探讨。     

关于探索哈尔滨市社会力量办医的研究——对哈尔滨市道里区安静安和社区的问卷调查

随着经济社会的发展和居民健康需求的增加,当下的医疗资源配置不均衡问题也日益凸显,医疗资源的配置呈现过度集中和单一化的特点。文章是基于对哈尔滨市道里区安静安和社区的问卷调查,对当前的社区医疗服务和居民就医意愿进行调查分析,在此基础上对社会力量提供医疗服务的可行性进行论证,为探索社会力量提供多层次多样化医疗服务提供相关建议。     

构建医院诚信文化的探索

目前，信任缺失已经成为一个重大的社会问题，它将阻碍社会主义市场经济的正常运行和健康发展。医疗行业同样也存在着信任缺失问题，主要表现在对医疗质量、医疗服务、医疗费用和医疗作风方而的信任缺失。如何以诚信约束医务员工的职业行为，以建立良好的医院诚信文化，我们进行了积极的探索。     

浅议大学生口腔疾病的健康教育

一、目的和意义 随着我国经济的飞速发展，口腔疾病越来越引起人们的重视，牙病类型发生变化并呈上升势头，人们对口腔健康需求也发生着变化，他们不但要求得到高质量的医疗服务，更希望得到专业医师的健康指导，提高生活质量。口腔医学新进展广泛应用于口腔疾病的预防和治疗，     

用新质生产力解决医疗服务短板

<正>我国医疗资源供不应求的问题突出,城乡之间、东西部之间的医疗服务能力差距导致医疗服务短板问题显著。本文通过对数字经济解决医疗服务短板案例实践的研究,分析促进产业健康发展的挑战和当前所面临的相关风险,给出相关行业政策建议,探讨如何营造好的发展环境,用新质生产力解决医疗服务短板问题。     

浅谈乡镇卫生院财务管理

乡镇卫生院作为基本上自收自支的医疗单位，服从服务手县域经济发展，在保障广大的乡镇人民群众医疗健康的服务中，肩负着重大使命。而面对乡镇卫生院的各项财务管理工作，一些亟待解决的问题已经不容忽视。问题主要有如下几方面：     

全民医保维系健康公平

健康对于人的效用不只是健康本身带来的,更重要的是,健康是人们从事其他活动的基础。基本医疗服务是维护健康的重要因素之一,利用基本医疗服务的公平性也得到了人们的普遍重视。     

加强政府责任 积极推进医疗改革

过去20多年中，我国的医疗卫生服务体制历经多次改革，但医疗改革的现状仍然不尽人意，民众“看病难、看病贵”的问题日益突出，同时我们认识到，单纯走市场化道路的医疗卫生体制改革是无法实现医疗卫生事业健康发展的。针对这种现状，分析了医疗服务的公共物品属性，分析了我国医疗卫生体制改革过程中存在的问题，提出了政府在医疗卫生服务的完善和体制改革中应该扮演重要的角色，承担重要的职能和责任。     

过度医疗、预算约束与医疗行业激励性规制*

过度医疗问题对我国社会经济发展产生了较大负面效应。本文将医疗供需双方的过度医疗行为纳入预算约束分析框架，并分析其内在逻辑和传递机制。结果表明：中国过度医疗问题的根源，首先在于医疗服务供方预算约束的硬化及其内部利益相关者的行为变化，由此产生医疗收入最大化动机。其次在于医疗服务需方能够实现预算约束的软化及其基础上的自由选择，由此产生医疗福利最大化动机。过度医疗问题的治理本质上为信息不对称条件下的委托—代理和机制设计问题。医疗行业的激励性规制是解决这一问题的突破口。     

过度医疗、预算约束与医疗行业激励性规制*

过度医疗问题对我国社会经济发展产生了较大负面效应。本文将医疗供需双方的过度医疗行为纳入预算约束分析框架，并分析其内在逻辑和传递机制。结果表明：中国过度医疗问题的根源，首先在于医疗服务供方预算约束的硬化及其内部利益相关者的行为变化，由此产生医疗收入最大化动机。其次在于医疗服务需方能够实现预算约束的软化及其基础上的自由选择，由此产生医疗福利最大化动机。过度医疗问题的治理本质上为信息不对称条件下的委托—代理和机制设计问题。医疗行业的激励性规制是解决这一问题的突破口。     

探讨商业健康保险中的风险控制能力——基于投保方的逆向选择问题

近年来，随着社会经济的发展和收入水平的提高，人们越来越深刻认识到自身身体健康和风险保障的重要性，但昂贵的医疗费用却使得许多人无法承受，而发展商业健康保险必将成为一种风险保障趋势。但是，目前还存在着一些阻碍商业健康保险发展的不利因素。因此，本文基于从风险控制能力——逆向选择问题的角度来探讨商业健康保险发展的问题及策略。     

健康管理产业组织运营模式研究

随着人口老龄化和健康意识的增强,人们需要从专业的机构了解基础的医疗保健知识,健康的生活,定期进行健康体检和康复理疗正成为一种新的消费需求,而提供此项健康管理服务的行业组织却很少.越来越多的机构也意识到健康体检、康复理疗等健康管理极大需求.将健康管理服务和医疗服务整合在一个平台下,通过医疗服务、疾病管理、居家护理服务和老年公寓等服务机构,搭建、整合统一的服务平台,形成多元化多渠道健康管理服务模式和产业组织运营模式成为一种实践趋势.     

发展优势产业,促进农村经济发展

随着人们生活水平提高和健康意识的增强,更加关注与健康有关的保健消费,而中藏药作为一种极其重要的保健药品,从古到今得到了人们的厚爱,不仅用于医疗用品,而且可日常食用。因而近年来中药材的需求量不断的增加,促进了中药材种植规模的发展。同时在中藏药材发展过程中出现诸多问题,现对发展中出现问题做一下简要的分析和探讨。     

建立城镇贫困人口医疗救助制度的思考

一、建立并实施城镇医疗救助制度的意义 1.实施城镇医疗救助制度是实现健康服务公平性的重要途径.我国的健康服务现阶段最为突出的问题是公平性较差,贫困人口对医疗资源不能与非贫困人口一样享有.世界卫生组织在《2000年世界卫生报告》中,对所有成员国卫生系统的运行及绩效进行了评比与排序,中国在"健康服务筹资的公平性"这项指标上得分列倒数第四,这不能不说是对我们强烈的冲击和警示.     

化解人们心中难消的痛--透视现行医疗体制与医疗福利

一、医疗现实不容乐观生老病死，是每个人都必须面对的，谁也无法逃避。医疗行业与人们的生命安全和健康息息相关，对社会影响较大。医疗体制合理与否、效率高低直接影响着人们的生活，也反映了人们享受社会福利的程度。药品是特殊的商品，医院也是特殊的商业场所，与其他行业有着截然不同的发展规律，市场机制在此发挥的作用有一定的局限性。医疗体制改革是一个复杂的过程，需要一段时间的磨合，这期间，势必对整个社会经济和社会福利，对人们收入的分配、再分配，乃至对人们的生存方式都会产生极大的影响。走弯路，花费太长的时间都会使社…     

中国医疗服务出口的现状和发展对策

中国医疗服务出口的现状和发展对策邢厚媛（外经贸部国际经济合作研究所）医疗卫生行业作为服务业的重要组成部分，其发展程度不仅直接影响国民的健康水平，而且由于医疗服务出口在国际服务贸易中的地位不断提高，因而引起各国政府的关注。我国医疗眼务出口虽然具有一定的...     

新冠肺炎疫情下我国远程医疗技术发展研究

随着我国科学技术不断进步,卫生健康事业逐渐呈现高质量发展态势。加快信息化社会建设,能够极大增进各级医疗卫生服务机构开展远程医疗服务效率,进而扎实推进我国卫生健康事业现代化发展进程。卫生健康服务机构开展远程医疗服务,能够极大简化就诊繁琐程序,促进医疗资源的合理配置,解决“看病难”和“看病贵”等社会问题,对从线上到线下和谐医患关系的构建与维系将发挥重要作用。本文通过探析我国互联网社会发展及远程医疗技术情况,基于新冠肺炎疫情社会背景,提出后疫情时代我国远程医疗技术优化发展政策建议,为深入推进我国和谐医患关系有机建立与健康发展注入新时代技术力量。     

社区医疗体系的健全问题研究

社会在进步,科学在发展,医学模式发生了改变,健康观念有了更新,医疗制度也进行了改革,这些都对医疗卫生体系提出了新的要求.人们的健康需求是仅仅以疾病治疗为中心的卫生服务体系无法满足的.健康服务从医院走向社区已成为必然趋势.但就我国而言,健全的社区医疗体系尚未形成,仍然处于起步阶段.社区医疗服务机构功能的正常发挥受到不小的影响,使得看病难、看病贵的现象仍未得到缓解.因此,社区卫生服务的研究具有较大的现实意义.     

我国财政公共卫生支出区域均等化的实现对策

区域医疗卫生服务不均等不仅影响到国民的健康，也会带来一系列社会问题，而实现卫生医疗服务区域均等化的一个重要手段就是实现财政公共卫生支出的区域均等化。文章论述了我国财政公共卫生支出区域均等化的实现对策。     

构建医院诚信文化的的探索

目前,信任缺失已经成为一个重大的社会问题,它将阻碍社会主义市场经济的正常运行和健康发展.医疗行业同样也存在着信任缺失问题,主要表现在对医疗质量、医疗服务、医疗费用和医疗作风方面的信任缺失.如何以诚信约束医务员工的职业行为,以建立良好的医院诚信文化,我们进行了积极的探索.