持续创新力促电子银行发展

回顾2005年,工商银行电子银行各项业务发展迅速、捷报频传,尤其是在品牌创新、产品创新、服务创新等方面都取得了令人瞩目的成就,为我国电子银行的创新之路,写下了浓墨重彩的一笔。     

创新引领电子银行业务发展

电子银行是银行业务的渠道创新，需要创新思维。产品开发需要创新，产品营销需要创新，客户服务更需要创新。以机遇意识、责任意识和忧患意识全方位推进业务发展是每一位电子银行从业人员的职责。     

点式布控：零售银行网点的本土化方略

在发展零售业务过程中，应积极探索电子银行产品与信贷资源、客户资源相互契合的办法和途径，用电子银行创新杠杆撬动各项核心业务的全面发展，以产品创新促经营转型。     

有效利用资源 提高服务效率

近年来，我国经济迅猛发展，社会经济活动活跃。银行作为主要的金融中介机构，面临着越来越大的业务压力。本文探讨一下银行如何充分利用现有的资源，从网点分布、柜面业务分布、系统设计改造、产品创新等四个方面进行科学规划，挖掘潜力，提高服务效率的问题。     

谈电子银行产品营销推广

电子银行是信息技术和金融创新的产物．不仅代表最新技术在银行业的应用，还以独特的优势带动传统的服务模式向机构加鼠标的全方位银行服务转型。电子银行作为新兴业务代表．能够为客户提供方便、快捷的银行服务，帮助企业提高资金使用效率和财务管理水平．成为我国商业银行提高竞争力的有效途径。电子银行作为为客户提供的商业平台、信息平台和资讯平台，面临大好的发展机遇。目前．我国电子银行市场正处于从早期培育走向快速成长阶段．笔者就加强电子银行产品营销推广工作．努力扩大建设银行的电子银行市场份额谈谈自己的想法。     

数据集中与业务创新

银行的数据集中，实现了以账务数据为主体的全行核心业务数据集中处理，从而建立银行产品、服务的统一平台和管理信息系统的统一数据源。笔者认为，数据集中系统的推广实施，为业务创新构筑了一个良好的平台，如何利用、开发这个平台，使之快速、有效的为业务创新服务，将是数据集中后面临的首要问题。     

电子银行业务发展现状调查与分析

随着信息技术和经济全球化的快速发展,电子银行已经成为维护客户关系、拓展客户规模、实现产品和服务创新的重要业务。中国农业银行已初步形成了包括网上银行、电话银行、手机银行、自助设备等在内的电子银行体     

我国商业银行个人理财业务

个人理财业务是随着现代金融业的发展，特别是随着金融创新带来的金融市场不断完善和各种金融工具的大量涌现而诞生的。目前，我国银行个人理财业务已逐渐成为国内银行产品和服务创新的主要领域，凭借银行服务网络和先导科技手段的发展，个人理财业务呈现组合化、品牌化、个性化的发展趋势。     

化客户“排队”为产品营销“资源”

营业网点客户办理业务排队的问题是银行的一个老大难问题,排队的客户怨气冲天,办理业务的柜员忙的焦头烂额。银行网点苦无良策,只能被动地通过增开营业窗口、增加柜员来应对。笔者认为针对网点客户排队,人员紧缺的情况,应创新思路,采取化解措施,把排队客户转化为业务和产品宣传营销资源,通过合理引导客户办理业务,见缝插针宣传营销产品,这样既能化不利因素为有利条件,也可以提升服务形象。     

集中实战演练 创新营销模式——安庆分行开展电子银行和银行卡业务营销突击月活动

为落实全省农行贷记卡团体客户营销推动工作会议精神，促进全行电子银行和银行卡业务加速发展，全面完成年度目标任务，结合开展以“创新服务，服务安庆”为主题的文明服务竞赛活动，安庆分行于9月份在城区开展电子银行和银行卡业务营销突击月活动。     

西宁农行零售业务渠道转型实现突破

实施零售业务转型是当前商业银行发展战略的主题和核心。2012年农行西宁支行认真贯彻省分行年度工作会议精神,始终坚持“稳中求进”的发展思路,结合本行的实际情况,以网点转型为抓手,加速推进零售业务渠道的改造和整合,打通物理网点、自助机具和电子银行三大渠道,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的多元化发展格局。     

化客户“排队”为产品营销“资源”

营业网点客户办理业务排队的问题可以说一直是银行的一个老大难问题。很多排队的客户怨气冲天,而办理业务的柜员则忙得焦头烂额。银行网点苦无良策,只能被动地通过增开营业窗口、增加柜员来应对。针对网点客户排队,人员紧缺的情况,笔者认为,应创新思路,采取化解措施,把排队客户转化为业务和产品宣传     

商业银行金融创新存在的问题及对策建议

近年来,商业银行对金融创新的重视程度不断加强,创新业务和产品层出不穷,丰富了银行的金融产品和服务,对银行竞争力的提升起到了较大的促进作用。但是,商业银行的金融创新现状呈现出“五多五少”的特征,应予以高度重视,并不断完善和改进。     

加快拓展现金管理产品的思考

现金管理是一项金融创新产品，它通过电子银行工具，在账务查询和支付的基础上，为企业开发一系列旨在管理其现金流的增值服务。银行营销人员在业务拓展中，经常会遇到潜在的客户对现金管理产品的业务需求。例如，快捷的收款和支付，资金转移服务，账户资金“零在途”，异地资金向中央账户的迅速归集；信息实时反馈，对账。报表产生自动化，异地账户余额实时掌控，保证集团重大项目资金需要，清除无效贷款占用，经常性的最佳融资方式安排，降低财务成本等。[编者按]     

如何强化电子银行业务创新

一是加快电子银行产品功能创新。以提升客户体验和满意度为目标,丰富电子银行的产品线,突破取款、存款、转账、缴费等传统业务品种的局限,大力推进其他金融产品在电子银行业务的推广。二是大力开发移动支付类业务。     

网点更智能 渠道更便捷 中行服务体验再升级

2014年,中国银行聚焦网点效能提升,加快业务电子化进程,加强电子渠道业务创新,网点服务体验全面升级,电子渠道客户活跃度显著提升。截至2014年末,中国银行全功能复合型网点数达到3341家,较2013年增长305家,网点县域覆盖率达到56.02%,较上年末提升1.11%。2014年,中国银行电子银行交易金额达136万亿元,同     

e路畅通 与您同行——宿州分行营业室电子银行产品营销强势出击

目前农行推出的涵盖网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务，以其快捷性、便民化等特点，越来越为广大客户所喜爱。宿州分行营业室依托电子银行产品平台，强化营销推介，创新宣传方式，取得了业务的快速发展。现在该营业室仅网上银行月均交易笔数就达3500多笔，占网点月均交易总笔数21000笔的16％。     

科技支撑网点转型向纵深推进

当前，网点转型的浪潮在银行业可谓如火如茶，各行均围绕网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销等多个方面开展工作：加强自助渠道建设，从网上银行、电话银行、ATM、CRS、服务终端到手机银行、电视家居银行等电子渠道品种日趋推陈出新，功能不断增强；加强网点现场管理，规划了营业网点的现金区、低柜业务区、个人理财区、业务咨询区、自助服务区等功能分区，有效提升营业网点的综合服务和营销能力，实现了突出核心价值的网点转型目标。     

电子银行与银行产品的融合创新之道

随着金融业务的发展，电子银行逐渐与传统银行产品走向融合。银行应通盘考虑电子银行与全行产品之间的关系，使二者形成合力，从而为客户提供更加完善、便捷的服务。本文选取三类传统意义上的银行产品——银行卡、理财产品和贷款产品，探讨这三类产品与电子银行的融合创新问题。     

如何加快柜面业务分流

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高．人们对银行服务的要求也越来越高。如何加快分流低端和低效柜面业务．节省前台资源．使营业网点从核算型向营销型和理财型转变．已成为亟待解决的问题。近年来．银行营业网点业务量以每年15～20％的速度迅速增加．面对严峻的网点排队问题,银行要多策并举．发挥大堂经理和电子银行渠道的重要作用,将大量挤占柜面资源的查询、填写单据、缴费、转账汇款、小额存取款等业务分流到电子银行以及其他自助渠道去办理．才能解放出更多的柜面资源来．服务更多的客户,员工才能有时间主动为客户营销产品。