和平国旅:商旅为王

面临2008年奥运商机,和平国旅正利用自己观旅游全国第一和外企服务集团的优势,与北京旅游局共同开发北京市的商务会议旅游市场南下扩张2003年8月,当国内各个旅行社都还在非典阴影中苦苦挣扎的时候,中国和平国际旅游公司总经理杨玉山率领精兵强将南下广州,通过控股广州旅行社的方式,正式挂牌落户广州,并宣布要在广州商务旅游市场坐上”头把交椅”。”和平国旅在广州将要主攻商务旅游市场,而且只做企业,不做散客。”杨玉山南下时的一席话让广州的媒体惊呼:商务旅游当对和平国旅刮目相看。 经历了非典的洗礼之后,针对传统旅游业务恢复缓慢这一…     

放心出国游

重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司；重庆招商国际旅行社有限公司；重庆市中国旅行社有限公司；重庆新亚国际旅行社有限公司；重庆新世纪国际旅行社有限公司；重庆中国国际旅行社有限责任公司；重庆长江游船国际旅行社有限公司；重庆扬子江国际旅行社；重庆丰都国际旅行社有限公司；重庆中国青年旅行社有限公司；重庆光大国际旅行社有限公司；重庆天鹅国际旅游公司；重庆万友国际旅行社。本刊讯国家旅游局7月18日发布公告，批准中国国际旅行社总社等528家旅行社为经营中国公民出国旅游业务的组团社，其中，重庆有13家旅行社入围，它们是：…     

工业旅游专项服务旅行社——一种新型工业旅游产业经营模式的可行性研究

文章从产业经营模式的角度,概要地介绍了工业旅游兴起的背景,分析了国内工业旅游存在的主要问题,并借鉴英国工业旅游产业经营模式——工业旅游专项服务旅行社运作的成功经验,得出我国工业旅游产业得以发展,工业旅游专项服务旅行社势在必行的结论,阐述了工业旅游专项服务旅行社的开发策略。     

出境游您应该注意哪些问题

<正>出游选择合法的旅行社选择合法、优质、诚信的旅行社不仅可以使旅游者放心明白消费,还可以保障旅游者的合法权益。旅游者选择旅行社时要查看旅行社资质。查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》以及证照的有效期。     

基于DEA方法的西部地区旅行社经营效率研究

西部旅游产业是我国从旅游大国向旅游强国发展的主要后劲所在。旅行社是旅游产业的重要支柱,其经营效率决定着西部旅游产业的可持续发展。本文运用数据包络分析(DEA)方法中的C2R和BCC模型,对西部地区12个省市区旅行社的经营效率进行实证分析,发现四川、重庆达到技术有效;云南、西藏、宁夏3省区纯技术有效而规模无效;内蒙古、甘肃等6省区纯技术和规模均无效。最后从适度控制旅行社产业规模、加强旅行社的人力资源管理、应用技术缩小旅行社收入差距三方面提出了改进建议。     

工业旅游专项服务旅行社——一种新型工业旅游产业经营模式的可行性研究

文章从产业经营模式的角度，概要地介绍了工业旅游兴起的背景，分析了国内工业旅游存在的主要问题，并借鉴英国工业旅游产业经营模式——工业旅游专项服务旅行社运作的成功经验，得出我国工业旅游产业得以发展，工业旅游专项服务旅行社势在必行的结论，阐述了工业旅游专项服务旅行社的开发策略。     

旅游维权别“过度”

近几年我国外出旅游的人数不断增多,随之而来的是旅游投诉也在增加。有关方面在为消费者的法律意识增强感到欣喜的同时,也对一些在维权中以过激行为提出过分主张的现象感到担忧。北京神舟国旅与另一旅行社共组织200多名游客坐北京至张家界包机旅游。因航班延误,其中神舟国旅的60名客人拒绝登机。后经协商,神舟国旅按团款150%的比例退钱给60名客人。由北京森林国旅组织、山东泰安神州旅行社接待的26位北京游客,在完成泰山、曲阜4日游程后,因返京火车由原来的快车改为慢车并提前3个多小时而拒绝上车。双方在为赔偿多少的问题上争执不下时火车开走。游客的赔偿要求由最初的每人300元增加到500元,最后又到800元。次日返京时游客自选大巴并附加以下条件：泰安市旅游局主管局长、质监所所长、神州旅行社总经理3人同行；北京森林国旅负责人在京接车。据悉,当时泰安神州旅行社总经理正值孕期。     

旅行社营运模式的创新

现在的旅行社运营模式存在一些弊端,而且也滞后于互联网时代对旅游业的发展要求.本文分析了在导游过程中出现的甩团、扣团等严重的服务质量事件,从社会导游的大量出现、旅游公共信息的无偿提供,以及旅游分社设立的便利等方面,提出了旅行社运营模式的新思路.     

旅行社企业集团规模扩张成本因素分析

中国旅游产业的发展,要求旅行社业务进行规模化经营,国内有实力的旅行社企业集团追求规模化成为必然.分析研究旅行社企业集团规模扩张的成本影响,有利于旅行社企业在规模化发展过程中做出正确的决策.     

旅游消费市场存在的问题及对策

(一)部分旅行社违规经营，扰乱旅游市场秩序。旅行社经营中常见的违规问题有：一是无证经营。表现为三证不全或无照经营。根据国务院1996年制定的《旅游管理条例》，我国境内的旅行社按经营业务范围分为国际旅行社和国内旅行社以及外国旅行社在国内设立的常驻机构。正规旅行社需具有《旅行社业务经营许可证》、《缴纳旅行社质量保证金证书》、《营业执照》三证。     

基于4C5营销理念的旅行社营销研究

目前,我国旅行社的整体发展仍然没有摆脱"小、散、弱、差"的竞争状况,旅行社普遍竞争力不强,获利率不高,整个行业缺乏具有较强实力的龙头企业,国内最大的国旅、中旅、青旅三家旅行社所占的市场份额也不足20%.为什么会出现这种情况呢?笔者认为这主要是为营销观念的滞后所制约,对于我国旅行社而言,亟待走出传统的4PS组合的束缚,引入4CS新营销理念.     

新《旅游法》背景下的旅行社发展策略

随着我国经济的持续快速发展,旅游业也在不断发展壮大.但在发展过程中,我国旅游市场恶性竞争问题较严重,旅游纠纷、旅游投诉事件逐渐增多.为规范旅游市场秩序,新旅游法颁布实施.本文主要解读了旅游法对旅行社经营提出的新要求,阐述了旅行社对此应采取的策略,并分析了旅游法背景下旅行社规范发展的建议.     

旅行社的集团化发展

一、旅行社集团化的内涵 近年来,随着旅游市场规模的不断扩大,旅行社规模不断扩张,行业内企业集团化发展已成为一种必然趋势.旅行社集团是指以旅行社为主体,通过产权关系和生产经营协作等多种方式,由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体.那么,旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团,进行集团化经营的动态过程.     

基于4CS营销理念的旅行社营销研究

<正>目前,我国旅行社的整体发展仍然没有摆脱"小、散、弱、差"的竞争状况,旅行社普遍竞争力不强,获利率不高,整个行业缺乏具有较强实力的龙头企业,国内最大的国旅、中旅、青旅三家旅行社所占的市场份额也不足20%。为什么会出现这种情况呢?笔者认为这主要是为营销观念的滞后所制约,对于我国旅行社而言,亟待走出传统的4PS组合的束缚,引入4CS新营销理念。     

我国旅行社产品恶性降价的原因及对策分析

旅行社作为旅游业的龙头企业,其市场行为直接反映着旅游业的发展水平及市场化程度的高低.近年来,关于旅行社"零团费"、"负团费"的价格战营销及强迫旅游者消费旅游合同以外的收费项目不时见诸媒体,这似乎与我国政府大力倡导发展国内旅游的大环境存在相悖之处.在政府推出"黄金周"活跃旅游市场时,理应看到的是旅游企业财源广进与旅游者畅游江山的皆大欢喜,可为什么频频出现由旅行社之间的价格撕杀导致"旺丁不旺财"及旅游者被迫消费的恶性事件?旅行社市场行为乃为旅游业市场化的窗口.     

我国旅游市场营销存在的主要问题及发展趋势研究

一、我国旅游市场营销存在的主要问题 一)盲目削价竞争 许多旅行社把降价作为主要竞争手段.抛开套汇问题,这一报价远低于成本.从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图.且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益.另外,外团降价还会影响国内旅游收入.     

浅析培育旅行社顾客忠诚度的对策

旅游产业的发展带动了旅游人数的快速增长,旅游行业兴旺蓬勃,而很多旅行社却依旧处于小、散、弱、差的局面。本文针对旅行社经营状况,分析了旅行社业存在的具体问题及相关原因,同时在旅行社经营过程中,应用顾客忠诚度理论,进一步建立完善旅行社顾客忠诚度战略,进而为旅行社的持续发展提供借鉴。     

湖北省旅行社企业集团化经营的思考

目前国内旅行社市场竞争日趋激烈,位列全国百强社的湖北省旅行社企业集团数量凤毛麟角.这与湖北省倡导的中部崛起战略和武汉市建设国家中心城市的战略中重点发展旅游服务业的部署不相称,实行集团化经营是湖北旅行社企业进一步发展、壮大的根本途径和必由之路.旅行社企业集团化可以形成规模综合及组合效益,整合资源配置,提高融资能力,吸引和留住优秀旅游人才,从而提高湖北省旅行社企业的综合竞争力.本文就湖北省旅行社企业集团化经营必要性、集团化经营模式进行理论分析与探讨.     

浅析培育旅行社顾客忠诚度的对策

旅游产业的发展带动了旅游人数的快速增长,旅游行业兴旺蓬勃,而很多旅行社却依旧处于小、散、弱、差的局面。本文针对旅行社经营状况,分析了旅行社业存在的具体问题及相关原因,同时在旅行社经营过程中,应用顾客忠诚度理论,进一步建立完善旅行社顾客忠诚度战略,进而为旅行社的持续发展提供借鉴。     

基于“马斯洛需求层次理论”的重庆旅行社导游流失现象探讨

导游人员是旅游行业的主力军,可是导游队伍的高流失率,严重影响了旅行社正常稳定发展。如何保障导游团队健康稳定发展,成为当今旅行社人力资源管理方面亟待解决的主要问题。对此,本文运用马斯洛需求层次理论对重庆旅行社导游流失问题进行研讨。