对建立完善的行政裁决消费争议制度的探讨

近两年来,不少基层工商行政管理机关在保护消费者权益行政执法中,常遇到受侵害的消费者要求行政机关依法裁决赔偿损失,对这一合理合法要求,行政机关不作为,显然是不对的。但如何正确运用法律法规赋予的行政裁量权,做到既公平合理解决争议,又能在法律法规规定的范围内行政,迫切需要建立和完善规范的工商行政管理机关行政裁决消费争议制度。一、建立制度,依法行政首先应了解工商行政管理机关行政裁决的法定依据。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》规定,经营者违反规定销售不合格产品或应履行商品"三包"责任或者应赔偿损失而…     

仲裁也能解决消费争议

入世所产生的影响涉及各个方面,关税的逐步削减,非关税壁垒的消除,其他世贸组织成员国商品的不断涌入,将使国内消费者有了更多的选择自由。蜂拥而至的境外商品、服务和商家,既意味着消费有了更大的选择空间,更多的消费方式和更新的消费理念,也意味着消费者会面临更多的诱惑和陷阱。《仲裁也能解决消费纠纷》将是一条具有生命力并能与国际惯例接轨的消费纠纷解决途径。     

民事争议与行政争议案件的交叉冲突与解决

民事争议和行政争议是性质完全不同的两种案件,但是在司法实践中却经常出现两种争议交叉的冲突,两种争议在法律事实上互相联系、在处理结果上互为因果或互为前提。在行政诉讼中可否附带解决民事诉讼;在民事诉讼中如何对待行政附属行为;民事诉讼中可否审查具体行政行为的合法性及如何进行审查等,这是当前在司法实践中出现的急需探讨和解决的重要课题。     

试论我国消费争议解决制度的完善

我国现行<消费者权益保护法>有关消费争议解决途径的规定原则性强,存在不便操作的缺陷.在今后的立法完善中,可增加设立消费者警告制度,以利于消费者便捷、高效维权.     

消费争议快速解决绿色通道可持续发展之实践

一、找难点,破解目前消费争议绿色通道建设的瓶颈 消费争议快速解决绿色通道的建立,在消费者、企业、工商部门之间搭建了一座桥梁。10年来,海淀区的绿色通道建设得到了突飞猛进的发展。特别是在2012年绿色通道成为北京市政府为民办实事工程后,从政府到媒体等各方面的重视度和关注度不断增加。全区的绿色通道数量从最初的53家发展到目前的922家,     

合同争议行政调解

合同争议行政调解是行政机关依法劝导双方当事人和解,解决合同争议的一种方式。合同争议的调解有多种方式,如人民法院的调解、仲裁机构的调解、行政机关的调解、中介机构的调解,民间组织的调解等。工商行政管理机关作为合同监督管理部门主持合同争议调解,从性质上看属于合同争议行政调解。合同争议调解依不同的阶段,分为案内调解和案外调解。所谓案内调解,是指人民法院或者仲裁机构在审理、仲裁合同争议案件过程中进行的调解。在诉讼、仲裁之前由有关部门、组织进行的调解,称为案外调解。工商行政管理机关主持的调解,属于案外调解。这里所说…     

北京市工商局推进“12315消费争议快速解决绿色通道”建设

今年2月,北京市工商局推进“12315消费争议快速解决绿色通道”建设列入北京市政府为民办实事之一。经过十年的发展,北京市、区两级绿色通道企业已达2479个,所属行业覆盖了与消费生活密切相关的企业、市场、行业协会和政府有关部门等。绿色通道的机制建设在多元的纠纷调解机制中占据了重要的地位,发挥了重要的作用。     

从美国立法看我国消费争议解决途径之拓展

具有民事纠纷性质的消费争议,由于发生频率高、数量多、数额小、涉及的消费者众多,因而与一般民事纠纷以及经济纠纷有不同的特点:一是由于消费者在交易中始终处于弱势地位,无论在交易的过程中,还是在纠纷的处理中,消费争议的双方事实上是不平等的。二是消费交易相对于经济活动中的其他交易,规模一般较小。消费者在消费交易中所遭受的损害,以数额衡量往往金额不大,消费者通过诉讼解决,往往得不偿失。三是消费争议中生产经营者的侵权行为除了违反合同法等民事法律规定外,还违反了行政法的规定。基于上述特点,不能简单套用解决民事纠纷、经济纠…     

论工商行政管理中的行政裁决制度

行政裁决制度是一项重要的行政司法制度，行政裁决问题也是当前工商执法中的一个重要问题。《消费者权益保护法》、《商标法》和《产品质量法》等重要的法律法规都涉及到行政裁决问题，国家工商局在制定《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行规定》和《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》等规章的过程中也曾经讨论过是否以及如何规定行政裁决问题，因此，可以说行政裁决问题是当前工商行政执法中的一个重要领域，同时也是一个会越来越加强的领域。但是，无庸讳言，我国的行政裁决制度极不完善，许多人对其认识还很模糊，行政裁决制度的…     

通过仲裁解决争议

与诉讼相比,仲裁具有省时、省钱、省事的特点,因为基于双方自愿,通过仲裁解决争议有利于维持双方的商事关系.本刊特整理通过仲裁解决争议的案例三则,供广大经营者参考.案例1仲裁条款生效的条件有哪些?案例:2008年5月13日,甲公司与乙公司在上海签订运输合同,约定由乙公司将甲公司一批货物由上海运至南京.运输合同同时约定:发生争议,如双方协商未果,则由合同签署地仲裁机关仲裁解决.5月20日,甲公司的货物从上海运输,于5月23日下午抵达南京.在做卸车准备工作时,运输车辆的液压千斤顶发生故障,导致运输车辆倾斜,造成该批部分货物质量受损.     

发生消费争议怎么办?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,消费者在购买商品和接受服务时,其合法权益受到侵害,可通过下列途径解决:     

合同争议行政调解办法

第一条为规范合同争议调解工作，及时解决合同争议，保护当事人的合法权益，维护社会经济秩序，根据国家有关法律的规定，制定本办法。第一条工商行政管理机关调解合同争议，适用本办法的规定。第三条调解合同争议，实行双方自愿原则。第四条调解应当符合有关法律、行政法规的规定，应当公平合理。第五条除双方当事人要求外，调解不公开进行。第六条工商行政管理机关受理法人、个人合伙、个体工商户、农村承包经营户以及其他经济组织相互之间发生的以实现一定经济目的为内容的合同争议，法律、行政法规另有规定的从其规定。第七条申请调解合…     

谈选择性争议解决方式在非民商事领域的应用

选择性的争议解决方式(ADR)应该正式纳入世贸组织的争端解决机制之中,这是由世贸组织争端的性质和特点、现行世贸组织争端解决机制的缺陷以及选择性的争议解决方式固有的优点决定的。本文除了论证上述观点外,还就怎样用选择性的争议解决方式来完善世贸组织争端解决机制提出了建议。     

社会保险争议解决途径探究

社会保险是对劳动者生存权的重要保障。从司法层面进行分析,可以将社会保险分为社会保险补缴争议和社会保险赔偿争议这两方面。在解决这两种社会保险纠纷时,应以行政的手段,按照劳动争议对社会保险纠纷进行解决,根据不同纠纷的实际情况,确立最行之有效的解决方法。文章从社会保险争议的类型进行分析,对社会保险的特点进行深入的分析,并提出相应的解决纠纷的策略。     

合同争议行政调解的终止

在合同争议行政调解过程中,发生下列情况之一的,调解机关应当终止调解:(一)一方或者双方当事人明确表示放弃调解的;(二)无正当的或者对方当事人可以谅解的理由不参加调解或者中途退出调解的;(三)申请调解后,当事人又达成仲裁协议申请仲裁的;(四)申请调解后,当事人向人民法院提起诉讼的;(五)经多次调解,双方当事人无法达成调解协议的;(六)需延期调解,但一方当事人不同意致使调解无法继续进行的;(七)调解结果涉及第三人利益而第三人不同意的。调解终止后,调解员应制作调解终结书。合同争议行政调解的终止     

合同争议行政调解的受理

受理合同争议行政调解,是指接受当事人的申请,同意为其合同争议组织行政调解。工商行政管理部门收到合同争议当事人的调解申请后,应该指定人员,对当事人提交的合同争议调解申请和合同副本进行认真审查,并于五日内做出是否受理的决定。对需要征询被申请人是否同意调解意见的,自被申请人表态之日起五日内决定是否受理。对于符合受理合同争议行政调解条件的,应予受理,对于不符合受理合同争议行政调解条件的,也应书面通知申请人不予受理,并且应根据《合同争议行政调解办法》的有关规定,说明不予受理的理由。这里需要强调的是,不予受理通知书应采…     

行政调解应用于税务行政争议化解中的问题分析

税务法律涉及的内容非常广泛,复杂程度较高,且变化快,税务工作人员必须对相关法律法规有明确了解,提高专业化程度,提升自身的综合素养。税务工作管理领域极易发生行政争议,行政争议的化解难度非常大,必须要充分利用纠纷解决机制,以维护纳税人权益。行政调解因具备良好的灵活性,在法律实践边缘发展迅速。     

仲裁与调解相结合解决争议

方仲裁员： 您好，我公司是一家拥有进出口权的民营企业，与外商保持着长期的合作关系。但是，近日我，公司与外商之间就其中一批货物的交付产生了分歧，无法通过协商解决，请问有什么方法既能在仲裁中解决该纠纷，又不影响我们双方已经建立起来的长期友好关系？