开拓创新 努力实现消费教育引导工作新突破

开展消费教育是促进消费者转变观念、扩大消费需求的重要手段;是增强消费者维权意识、伸张消费正义、保护消费者合法权益的有效方式;是建立文明消费方式,实现可持续消费的需要。长期以来,     

强化“一会两站”建设 提升消费维权工作水平

近年来,我们青铜峡市工商局以＂健全基层维权网络,创新社会管理,强化维权服务,提升维权效能＂为工作目标,大力推进消费维权＂一会两站＂规范化建设水平,营造了安全、放心、和谐的消费环境。     

“五式”教育推进新消费运动

我们浙江省龙泉市工商局以消费维权＂五进＂活动为载体,针对不同服务对象,推出＂五式＂教育方式,全面提升校园、社区、企业、商场（超市）、农村消费理念,有力推进了新消费运动。     

努力构建“四个平台” 切实提升消费维权工作水平

一、紧紧依靠党委和政府,加快推进12315消费维权网络建设福建省省委、省政府连续三年把建设和完善12315消费维权网络列入为民办实事的工作内容,并把＂一会两站＂建设作为构建农村食品安全群众监督网的主要任务,要求在2010年底全面建成;     

“三突出、三标准”构建消费维权机制

今年以来,我们利川市工商局以打造＂消费与民生＂为契机,紧扣和谐社会和新农村建设,结合区域实际,突出重点、多措并举,积极构建科学、系统、有效的消费维权教育机制,     

推进监管模式转型 努力实现“四个统一”

一、围绕四个统一目标,积极推进监管模式转型统观四个统一,其本质和核心是监管,其目标是实现各项职能以及队伍建设的到位。只有抓好监管,推动监管模式转型,并以此统筹促进     

创建“消费维权指数”监测平台

近年来,我们青岛市工商局12315申诉举报指挥中心密切跟踪消费者关注度高、消费纠纷多发的重点商品和服务领域申诉举报,创建“消费维权指数”市场监测平台,加强流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权,实现由事后调处为主向事前防范为主转变,确保广大消费者安全、放心消费,市场监管的质量和水平有了显著提升,“消费维权指数”逐渐成为岛城媒体关注、百姓关心的重要服务品牌。     

宁夏工商消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作专题

保障消费安全,既是与千家万户密切相关的民生问题,也是工商部门创新社会管理方式和做好群众工作的切入点,更是主动作为、认真履职、服务社会的着力点。加强消费教育和引导,对于预防消费纠纷、减少社会矛盾、维护社会和谐稳定、促进经济发展具有十分重要的意义。近年来,宁夏回族自治区工商局以五个四和五个更加为     

以加快建设“新网工程”为抓手 努力提升为农服务水平

茂名市是农业大市,农业总产值连续十…年位居全省第一。多年来,我市高度重视供销合作事业,大力支持供销社“新网工程”建设,有效提升了供销社为农服务水平。目前,全市供销系统已建成“新网工程”配送中心9个,网点2479个,通过“新网工程”系统销售的商品总额达23．5亿元,占全市供销社系统销售总额的48％。     

积极探索扎实开展消费维权教育“进校园、进课堂”工作

帮助广大青少年掌握广泛、实用的消费维权知识，引导、培养其形成健康理性的科学消费理念，树立依法维权的意识，是全社会的共同责任。4月30日，国家工商总局专门发文《关于开展消费教育和消费引导工作有关问题的通知》（工商消字[2009]86号），要求全国各级工商部门在全社会广泛开展消费教育和消费引导工作，以促进更新消费理念，倡导科学、健康、文明消费，着力提高消费信心，提高消费对经济增长的贡献率，为促进经济平稳较快发展发挥积极的作用。宁夏回族自治区从2007年起就在中小学校开展消费维权教育“进校园、进课堂”活动，在学校建立了12315联络站，将消费维权网络延伸到学校，使师生不出校门就可投诉，工商干部经常为学生授课，讲解消费维权知识，增强他们的消费维权意识，目的在于形成“一个学校教育一批学生，一个学生带动一个家庭，千万家庭带动整个社会”的消费维权氛围。对此，自治区党委书记陈建国同志去年底曾这样批示：“这是工商工作和消费维权工作的一个创新，充分体现了对人民负责和对后代负责的精神。”     

突出四个注重 强化三大抓手 确保完成“十二五”节能减排目标任务

为破解节能减排瓶颈制约,确保实现“十二五”节能减排目标,河北省提出了“突出四个注重、强化三大抓手”的工作思路,力争使全省节能减排工作再上新水平,到2015年,全省万元GDP能耗比2010年下降17％,全省化学需氧量、氨氮和二氧化硫、氮氧化物排放量分别比2010年减少9．8％、12．7％和12．8％、14．1％,完成国家下达的节能减排目标任务。     

着力构建“四大平台”推进首都工商12315行政执法体系建设

去年以来,国家工商总局先后制定下发了加强12315行政执法体系“四个平台”建设和“一会两站”建设的规范性文件,开发了“全国12315主要数据信息管理系统”软件,积极创新消费维权机制和手段。本刊也先后刊登文章系统介绍了宁夏自治区局开展消费教育、深圳市局推行消费争议“和解在先”工作模式、福建省局积极构建“四个平台”、上海市局推进服务领域消费维权以及江苏省局规范强化商品质量检测等方面的工作经验。本期集中选登部分地区进一步创新消费维权维权机制和手段,加大消费者权益保护力度的实践做法。     

马鞍山市征缴中心立足“四个抓手”扎实抓好中心党建工作

近年来,马鞍山市社会保险征缴管理中心党支部以加强党的执政能力建设和先进性建设为重点,以加强组织建设、干部队伍建设为关键,以服务保障民生为立足点,以抓基础、抓学习、抓廉政、抓服务为重要手段,全力推进党的思想、组织、作风和反腐倡廉建设.全支部党组织的凝聚力、战斗力不断增强,党员的先锋模范作用得到有效发挥,服务民生工作取得较好成绩,中心多次被评为省市先进工作单位.     

认真落实“四个统一” 努力实现“三个到位” 建设“六个好”

"四个统一"是国家工商总局在近年来重要机制创新的基础上,对工商工作的指导原则和核心任务的高度总结和提炼,集中反映了总局党组结合工商行政管理工作实际,坚持"四个坚定不移",全面落实科学发展观和构建和谐社会的总体思路。我们全省工商系统干部职工认真落实     

践行“四个统一” 着力“四化”建设 努力推进12315行政执法体系更臻完善

12315开创于福建,从她诞生至今12年来,我省工商系统始终如一地把12315工作摆在显要位置,尤其是2006年以来,我局依照国家工商总局《关于大力推进12315行政执法体系建设工     

宁夏工商消费维权教育“进校园、进课堂”工作掠影

宁夏回族自治区工商系统开展消费维权教育“进校园、进课堂”工作以来,组织消费维权教育课堂讲授2524场次,发放维权法规知识材料12．47万份、自编试验教材4．3万本;在1653所学校建立了消费维权站并与自治区工商局12315消费维权指挥中心网络链接,有专兼职维权工作人员3100名,调解处理学生及其家庭的消费投诉纠纷1036起,为消费者挽回经济损失19．6万元。     

新领域:“四个拓展”推进网络消保工作

2012年,高新区(滨江)分局结合总局《网络商品交易行为及有关服务管理暂行办法》,在前期淘宝网"网络3·15"平台试点工作的基础上进行完善和创新,固化政企互动模式,"四个拓展"深化网络消费者权益保护工作,全年共计调处网络消费纠纷11200余件,主要做法是:一、工作机制上,从"专业机构"向"立体网络"拓展根据网络经济蓬勃发展的新形势和消费者反映的多种多样的问题,我分局将网络消费者权益保障工作向所有机构延伸,构建起"分工协作"、"共同参与"的网络消费维权新格局:一是"科     

打造微信“四大平台”构建提效新利器

2013年5月份以来,义南分局综合运用信息化技术,打造“义南工商分局”微信平台,及时为群众提供消费维权、注册登记、行政指导和法律咨询等服务,前移关口,优化监管效能,综合提升服务形象。今年4月分局对“义南工商分局”政务微信进行全新升级,增加政策发布、“微调查”、“微公益”等栏目,畅通民意渠道,打造社会新形象,提升办事效率。目前,陔微信号运行已逾1年,关注人数突破千人,开展“微调查”6期,发布信息258篇,提供咨询493次．     

天门个协构建“四个平台”突出服务兴会

正为积极应对新形势、新挑战,湖北省天门市个私协会紧紧围绕服务个私经济发展大局,深入开展服务政府、服务会员活动。一年来,天门市个私协会通过建立和完善"服务菜单",着力构建资源共享平台,在为会员提供法律咨询、维权和经营管理、融资信贷、人才培训服务等方面发挥了积极作用。一是积极参与建立招工就业平台。大力实施就业帮扶工程,积极为求职者和个体私营企业牵线搭桥。协会联合市     

王东峰副局长在上海市工商局创新消保维权体制和构建“四大平台”工作座谈会上的讲话（摘要）

为贯彻落实国家工商总局的总体工作部署,加快12315行政执法体系建设,进一步加强消费者权益保护和构建“四大平台”工作。2月3日,上海市工商局召开创新消保维权体制和构建“四大平台”工作座谈会。邀请部分区的分管区长、街道办事处和镇政府负责同志、工商分局、消保委负责同志,以及部分企业和消费维权联络点的代表,专题座谈和交流创新消费维权体制机制的做法和经验。