企业如何创建平衡记分卡

<正>在现代经济环境中,影响企业竞争战略成败的因素很多,有能用财务性指标衡量的如产品成本;也有非财务性因素,如产品质量,业绩评价,两者对企业虽各有千秋,但也各有缺陷。由卡普兰和诺顿提出的平衡记分卡法就较好的解决了这个问题。平衡记分卡作为一个业绩评价系统,它将企业的战略任务有效地转化成为相应的目标和指标,贯穿于财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个完整且相互联系的方面。它是进行战略业绩评价的有效方法。     

平衡记分卡——企业战略与绩效管理的“利器”

平衡记分卡(the Balanced Score Card,BSC)是哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和复兴方案公司咨询顾问大卫·诺顿在ADI公司尝试的基础上共同研究并创建的,是20世纪最具影响力的管理理念之一。平衡记分卡,是一套将企业绩效管理和企业战略相结合的战略绩效管理系统,它分别从财务和非财务两个视角全面地衡量企业业绩,是对传统绩效管理系统的补充和发展。因此,应用平衡记分卡对于提高我国企业战略和绩效管理水平,使之更好地适应外部环境的变化具有重要的意义。     

平衡记分卡：整合目标与管理的利器

长期以来,企业绩效考评一直以传统的财务指标为主,随着时代的进步,财务指标已不能全面反映企业的进步,如企业的无形资产和构架,这恰恰是决定企业兴衰和成败的关键,而平衡记分卡为我们全面评价管理企业绩效提供了一种新思维。     

谈平衡计分卡应用的局限性

平衡计分卡是企业绩效考核和企业战略实施的一种有效工具。它有机结合了财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面．用以把公司的战略目标转化为一套系统的绩效评估指标，弥补了传统财务指标的不足之处。但也正是因为平衡计分卡的全面性造成了实施中的困难，使得并不是所有的行业或企业能够或适宜推行平衡计分卡，从而显现了应用平衡计分卡的局限性。     

如何在企业业绩评价中使用平衡记分卡

从我国企业业绩评价的必要性出发，分析了以财务性指标分析企业业绩的局限性。进一步引入了卡普兰教授的平衡记分卡业绩评价系统。该系统将财务指标与非财务指标结合起来评价企业业绩，将企业发展的长期目标与短期目标相结合，员工个人发展和企业整体发展相结合，客观因素与主观因素相结合，企业外部目标与企业内部目标相结合，达到各个方面的均衡，企业得以最优化的发展。     

选择符合时代特征的业绩评价方法

业绩评价指标对管理者的行为及企业绩效产生着重要影响。传统的以财务为核心的指标评价体系在实际运用中表现出较大的局限性。经济增加值(EVA)和平衡记分卡克服了传统业绩方法的不足 ,被许多企业采用。EVA方法作为股东价值衡量的终极标准 ,将股东、管理者和员工的利益在同一目标下有机结合起来 ,提高了业绩评价的效果 ;平衡记分卡把企业的战略转变为可衡量的目标 ,用一套与战略相关的多层次指标综合地评价企业业绩 ,有利于企业短期利益与长远利益的统一。一、业绩评价新理念———EVA经济增加值 (EconomicValueAdded ,简称EVA)是一种…     

国有建筑施工企业关键绩效指标设计探讨

为建立一个对国有建筑施工企业客观有效的评价体系,以Z公司为例分析了在绩效管理中存在的问题,提出基于平衡记分卡,按照公司级、部门级和员工级3个层次构建基于战略的关键绩效指标体系,把部门、员工与企业的目标相结合,这样构建的考评指标既能体现企业的战略意图,又能起到引导员工行为的作用,可捉高考核针对性和有效性。关键绩效指标是对公司战略目标自上而下层层分解的结果,体现了对企业生存发展以及取得核心竞争力的关键要素的控制。     

基于平衡记分卡的建筑企业战略管理分析

平衡记分卡BSC（the Balanced Scorecard）的核心思想就是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长方面的指标之间相互驱动的因果关系,展现组织的战略轨迹,实现绩效考核与绩效改进,以及战略实施与战略修正的目标。结合建筑企业的特点,分析了BSC在建筑企业战略管理中存在的主要障碍,研究了建筑企业实施BSC战略管理系统需要重视的问题,构建了建筑企业实施BSC的指标体系。     

基于可拓学与BSC的房地产企业绩效评价研究

为了加强房地产企业的内部经营与管理、促进企业发展,文章探讨和研究了科学的房地产企业绩效评价指标体系及可拓学的优度评价方法。并在些基础上,综合运用平衡记分卡与可拓学理论为房地产企业建立绩效评价模型,模型运行结果可以对企业平衡记分卡的四个维度及综合绩效进行评价,使企业有效并正确地发现企业经营中存在的问题,为企业经营管理提供很好的决策信息,从而有针对性的进行改善。     

基于平衡计分卡法的供应链知识管理绩效评价指标体系研究

本文通过对供应链知识管理战略的分析,参照平衡记分卡的思路,从经济效益、顾客满意度、系统协作性和创新能力四个维度提取关键绩效指标,构建供应链知识管理的绩效评价指标体系,提出供应链知识管理的绩效评价模型框架。     

企业战略与财务分析的有效整合

战略是企业成功的关键,它要求企业财务分析的重点从财务指标向非财务指标转变。基于此,本文重点探讨了财务分析与企业战略的融合问题,目的是保证企业财务分析能够企业战略提供更多的支持。     

歪批IT之三十 失去平衡的平衡术

最近,正在进修MBA课程的李总聆听了校方特邀的某咨询公司顾问介绍的"平衡记分卡(BSC)"理念。这个颇具影响力的管理学说马上引起了他的兴趣,按照咨询顾问的说法,"大部分的企业经营失败并不是因为战略不好,而是执行与战略脱节。平衡记分卡从财务、客户、业务流程、学习与成长4个方面综合评估企业,财富500强中有八成企业都在应用BSC执行企业战略,并取得了极大成功。"     

华东电网:绩效管理新实践

以战略导向型指标体系和运作管理体系支撑战略型绩效管理架构--近年来,华东电网有限公司(以下简称华东电网公司或公司)积极探索企业管理创新之路,持续改进绩效管理体系,实现以战略目标为导向的管理方式的转变,使绩效管理逐步发展成为企业的战略执行工具。基于战略执行目的,公司对原绩效管理体系进行了改造,在引入平衡记分卡和关键绩效指标(KPI)等西方管理理     

平衡计分卡在我国电网企业绩效评估的应用分析

根据我国电网企业的战略和经营目标,建立与之相适应的绩效评价和战略管理体系,是加强企业战略管理、促进电网企业可持续发展的一项重要措施.分析了电网企业生产经营的关键目标,探讨了电网企业采用平衡计分卡进行绩效评价的作用.在此基础上,提出了电网企业采用平衡计分卡进行绩效评价的关键步骤,并针对电网企业的特点,建立了包括财务、客户、内部流程和学习成长等4个方面的关键评价指标.     

基于企业战略的平衡计分卡（BSC）在勘察设计企业的应用初探

企业的竞争力依赖于员工知识和能力,有效的绩效评价机制是激励员工、建立学习型勘察设计企业的基础.在现状体制下,勘察设计企业整体效益的最大化与业务单元利益最大化存在冲突,平衡记分卡(BSC)则以企业战略为导向,从财务、顾客、内部业务、学习与成长四个角度入手,将企业战略目标逐层分解,建立起一个科学的勘察设计企业绩效评价体系.     

平衡计分卡实用要点

关键指标体系平衡计分卡是一个战略实施机制,它把组织的战略和一整套的衡量指标相联系,能使企业战略有效的实施。为了使企业战略有效实施,可逐步把组织战略转化为财务、客户、内部营运流程、学习与成长四个方面的衡量指标。     

运用财务指标进行企业评价

运用财务指标进行企业评价是国内外通行的一种基本方法。在实际评价活动中,由于评价主体及评价目的的不同,往往在企业评价中所采用的指标也有很大差异,由此得出的结论更是大相径庭,使人感到莫衷一是,难以对企业有一个客观完整的认识,这些都是在运用财务指标评价企业时应加以解决的问题。 一、正确认识财务指标的特点 财务指标是在企业会计核算中形成的财务数据中产生的。为了全面反映企业的经济活动,会计学将构成企业经济活动的每一个因素界定为一个个具有特定内涵和专有名称的概念,即会计科目,并以这些会计     

杜邦分析法和平衡计分卡系统的结合应用

杜邦分析法和平衡计分卡是国外业绩评价的经典工具,杜邦分析法侧重于从财务角度评价企业绩效,平衡计分卡从企业战略出发,不仅是一项绩效考核工具同时也可以作为企业的日常战略管理工具。但目前对平衡计分卡在火力发电企业应用的研究存在两个问题:一是仅限于把平衡计分卡作为一个业绩评价工具,并没有将其战略管理功能引入企业;二是对平衡计分卡在火力发电企业中实施方法的介绍笼统,不利于管理者借鉴、运用。     

运用平衡记分卡设计关键绩效指标

关键绩效指标是连接个体绩效与组织战略目标的桥梁,依据平衡计分卡设计的企业关键绩效指标可以兼顾对结果和过程的关注 在供电企业绩效管理的过程当中,经常会出现如下问题：企业绩效管理与战略实践脱节,战略没有落地工具,绩效管理没有方向和效果,组织、团队与个体目标脱节,     

企业信息化绩效评价与实证研究

企业信息化绩效直接影响着企业信息化在企业战略中的有效实施.本文在国内外研究的基础上,根据企业信息化绩效的特性,建立以平衡记分卡(BSC)为准则的企业信息化评估指标体系,运用网络层次分析、模糊评价和数据包络分析的方法对企业信息化绩效进行综合评价.本方法既克服了传统AHP的局限性,又融合了精确定量指标和模糊指标的评价优点,评价结果更加客观准确.通过对浙江宁波企业的实地问卷调查,验证该方法的有效性,为企业信息化绩效评价提供参考.