电子商务环境下消费者权益的保护 ——以《电子商务法》为视角

本文主要介绍了电子商务消费环境下,尤其是在"互联网+"背景下的消费模式中,消费者权益保护所面临的实际问题;并结合《消费者权益保护法》以及《电子商务法》等法律法规关于保护消费者权益的相关规定,对消费者权益保护的相关问题进行简要分析;并针对《电子商务法》中存在的缺陷和问题提出自己的看法和建议。     

消保统计报表即将启用

国家工商局对原《处理侵害消费者权益案件情况统计表》进行了补充、完善,制订了《消费者合法权益保护基本情况统计表》。现行《工商行政管理系统统计报表制度》中的《处理侵害消费者权益案件情况统计表》停止使用。新报表从9月20日启用。6月11日一12日,国家工商局在广西北海召开贯彻落实消费者权益保护统计工作座谈会。在座谈中,与会代表一致认为,消费者权益保护工作是关系千家万户的重要工作,国家工商局去年设立消费者权益保护司专门承担消费者权益保护行政执法和监管,工商系统的统计部门应为此提供及时准确的信息。根据新制定的《消…     

以"三个代表"为根本指导思想做好新时期消费者权益保护工作

江泽民同志在庆祝中国共产党成立八十周年大会上的重要讲话,以马克思列宁主义、毛泽东思想为指导,全面阐述了"三个代表"重要思想的科学内涵.这一重要思想是党和国家一切工作的根本指针,当然也是我国各级消费者协会做好新时期消费者权益保护工作的根本指导思想.为了更好地贯彻落实"三个代表",有必要就"三个代表"与保护消费者合法权益工作的内在联系,从理论和实践的结合上进行深入探讨,从"三个代表"的高度,重新、充分认识我们所从事的保护消费者合法权益工作的重要意义,从而提高自觉性,高标准地做好各项保护消费者合法权益工作,使保护消费者合法权益工作更好地体现"三个代表"的要求,从而更好地为促进国家的经济发展和社会进步服务.     

电子商务中消费者权益的法律保护

在电子商务主体中,消费者、经营者以及电子商务平台三方力量存在明显不平衡,消费者在参与电子商务过程中权益更容易受到侵害。本文在分析保护消费者在电子商务活动中权益必要性的基础上,结合目前《电子商务法》的规定,为消费者如何运用法律手段捍卫自己的权益做出一些引导。     

以消费者为本,构建和谐消费关系——修改《消费者权益保护法》的指导思想的建议

"以消费者为本,构建和谐消费关系"是修改《消费者权益保护法》的指导思想。它是科学发展观这一制订和修改一切法律的总的指导思想结合《消费者权益保护法》的特点转化而来的具体的指导思想。在这一指导思想指引下,进一步明确《消费者权益保护法》的功能定位:消费者权益保护基本法、消费者权益特殊保护法和消费者与经营者权益均衡法,并在此基础上对《消费者权益保护法》的基本原则和具体规则进行修改。     

从消费者投诉的变化 看《消法》实施五周年的作用

在《消费者权益保护法》实施五周年之际,国家工商局举办这样一个座谈会,总结五年来消费者权益保护工作的经验,这对于进一步贯彻落实（消法）,提高全社会保护消费者权益的法律意识,推进跨世纪中国消费者权益保护工作的开展,尤其是促进消费者协会工作的开展,具有重要意义。五年来,中国消费者协会和全国各级消费者协会积极履行职能,受理了大量的消费者投诉。翻开厚厚的受理投诉案卷,从大量的投诉数字变化中,可以看到,（消法）在实施五年中,对保护消费者合法权益,对唤起消费者觉醒所产生的巨大作用。一、投诉数且的急剧增加．《消…     

我看经济法——强化消费者权益的经济法保护的必要性

本文通过从遏制欺诈、体现《消法》的特质、强化消费者权益的经济法保护、消除《消法》实施中的争议、实体与程序的双重保障等几个方面对消费者权益经济法保护进行了论述,阐述了强化消费者权益的经济法保护的必要性。     

论《烟草专卖法》的价值取向

为在贯彻落实《烟草专卖法》的工作实践中能够确切把握和正确处理各种矛盾,坚定不移地践行《烟草专卖法》的立法宗旨,体现公平、效率、自由、秩序的法律精神,提高司法效益、降低司法成本,对《烟草专卖法》的价值取向做一个理论上的分析和实践上的把握:"社会福利最大化和经济运行有序化"。     

消费者反悔权下商家利益的保护问题

新《消费者权益保护法》将消费者远程消费过程中的反悔权在法律层面上予以确定,是消费者权益保护领域的一大进步,但同时,这项权利在具体的行使过程中也遇到了一些困境。其中,消费者滥用反悔权损害商家利益的案例屡见不鲜,这与规定本身的可操作性、消费者与经营者双方的诚信机制、消费者滥用反悔权等方面有着密切的联系。本文通过介绍消费者反悔权的内涵以及现行法律规定,分析其在行使中的困境,提出了建立远程消费诚信机制的几点拙见。     

浅论消费者权益的法律性质

1994年1月1日,《消费者权益保护法》正式实施。作为以消费者为主体,以消费者权益为核心的基础性法律,该法的颁布实施,对于消费者合法权益的保护,经营者经营行为的规范以及市场经济秩序的维护,起到了积极的推动作用。在实施的10多年时间里,我国在经济、政治、文化等领域发生了日新月异的变化,这也对《消费者权益保护法》的社会适应性提出了更高的要求。有鉴于此,笔者希望从消费者权益的法律性质入手,以消费者权利义务关系为视角,通过主体层面与内容层面,对消费者权益的法律性质予以分析。     

认真贯彻实施《消费者权益保护法》

认真贯彻实施《消费者权益保护法》曹天玷《中华人民共和国消费者权益保护法》总结了多年来中国消费者协会及地方各级消费者协会开展保护消费者合法权益工作的经验，体现了有中国特色的消费者权益保护制度的精髓，充分反映了广大消费者的呼声和愿望，是深得民心的。该法在...     

试论我国《消费者权益保护法》适用范围

随着改革开放的深入推进,改革进入攻坚阶段,一些经济问题逐渐显现,其中消费者权益保护问题尤为严重。目前我国消费者权益保护仍存在不少问题,《消法》与新兴的消费情况不相适应的问题越来越突出。本文通过对《消费者权益保护法》适用范围的探讨,以消费者概念为切入点,分析《消法》的适用范围,以期为消费者权益提供更全面的有效保护。     

我国消费者权益保护法的立法完善

随着中国加入WTO和社会主义市场经济的不断发展,消费者权益保护已成为人们日益重视的问题,而我国现行的《消费者权益保护法》在适用中逐渐显现出其不足之处亟待完善,笔者就消费者权益保护的现状、完善《消费者权益保护法》的意义及如何完善《消费者权益保护法》等几个方面提出自己的意见。     

部委速览

银监会：禁止银行业侵犯消费者权益 近日，银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，针对侵害消费者权益行为提出了八项禁止性规定。八项禁止性规定包括：银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或进行强制性交易；不得在格式合同和协议文本中出现误导、欺诈等侵害消费者合法权益的条款；不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务；     

消费者权益保护法探究

随着市场经济的发展,我国现行《消费者权益保护法》的一些问题也逐渐显现出来,笔者从消费者概念、消费者权益保护完善等方面进行了探讨。     

消费者增权理论与我国消费者权益保护法的完善

消费者增权理论是近年来西方社会科学领域关注的热点问题之一,在消费者增权理论中,信息供给型增权和制度供给型增权是两种主要模式。我国现阶段的消费模式和消费者权益保护实践表明,制度供给型消费者增权可以更好地保护消费者利益。所以,从消费者增权理论出发,完善消费者权益保护法律体系,是增进消费者利益保护和实现消费和谐的重要举措。     

试谈银行业如何保护金融消费者权益

金融消费者权益保护工作,不但关系到消费者的切身利益,而且关系到整个金融机构的稳定发展,有利于构建良好的金融生态环境,推动金融体系的稳定发展.但是,我国金融消费者权益保护工作尚不完善,侵犯金融消费者权益的事件时有发生,这就要求基层央行在金融消费者权益保护工作中充分发挥监管职责,切实保护好金融消费者的权益.本文探讨了金融消费者权益保护存在的主要问题,并从基层央行的角度提出了保护金融消费者权益的途径,指出基层央行要发挥好协调作用,强化监管职能,做好金融知识宣传工作,与其它部门共同保护好金融消费者的合法权益.     

消费者权利与消费者权益保护法

目前,我国在保护消费者权益方面取得了长足的发展,但在现存的消费者权益保护法中加倍赔偿的规定不明确,与《消法》相配套的法律法规不完善、消费者组织不发达、社会保护乏力。加强对消费者权益的保护,应设立审理消费者权益争议的专门机构,及时制定新的法律、法规,开展法律援助,支持消费者诉讼,依法制止和查处侵害消费者合法权益的违法行为,以有效维护消费者的合法权益。     

服务领域消费者权益行政保护研究(上)

《消费者权益保护法》实施以来,相对于商品领域中不断加强的消费者权益保护而言,服务领域中的消费者权益保护是我国整个消费者权益保护事业中的薄弱环节。当前,随着我国产业结构的逐步调整和服务业在国民经济中地位的不断提高,服务消费活动的经常化和多样化,再加上我国更深地融入世界市场所带来的挑战,如何进一步加强对服务领域消费者权益的保护,已经成为一个日益重要和越发紧迫的问题。本文从分析服务领域侵犯消费者权益问题切入,为强化服务领域消费者权益行政保护提供了思路和方式,本刊将分两期刊登,敬请关注。     

电子商务环境下的消费者权益保护

消费者权益保护一直是人们社会生活中关注的重大问题,随着消费者的消费理念、消费方式、消费结构发生变化,在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题,也暴露出我国消费者权益保护法律的制度缺陷。针对这种情况,新修改的《消法》与时俱进,对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题做出明确规定,有利于全方位保护消费者权益,建设一个文明、健康、和谐的消费环境。