搞好护线联防 确保线路安全

广东廉江县自贯彻“两院两部”关于保护通信线路电话会议以来,邮电部门与公安机关、人民群众密切配合,开展护线宣传,搞好护线联防,取得了显著效果,破获盗窃、破坏邮电通信设施和军用通信线路39宗,抓获罪犯25人,确保了通信线路的安全。为了做好护线联防工作,他们采取了一系列措施。首先,按照全国电话会议的部署和要求,邮电部门与公检法领导共同分析了犯罪分子的作案特点和原因。近一年来,廉江县境内频频发生通信线路被盗案件,仅从去年7月23日至8月7日这15天内,犯罪分子就在廉江县境内作案5次,盗窃廉江县至河唇镇中继电缆共9档,总长595米,造成直接经济损失3万多元。犯罪分子如此猖狂,主要是管理、     

搞好护线宣传确保通信线路安全

搞好护线宣传确保通信线路安全刘春荣近年来，山西省邮电通信建设发展迅速，全省１００％的市县实现了长途传输数字化。然而，接连发生的盗窃线缆、施工损毁等破坏通信线路的案件，又对邮电通信的安全畅通构成极大的威胁。针对这种情况，我们山西省长途电信线务局投资数十...     

“绿卡”网络通信费用的研究

“绿卡工程”的建设，使得邮政储蓄业务在很大程度上方便了公众，同时使邮政储蓄业务具有了较强的竞争能力。邮政、电信分营之前，“绿卡工程”是由“邮电局”建设的，通信线路是“公免”线路，通信费用没有计入邮政储蓄的成本，所以也用不着考虑通信线路的类型和费用。但...     

打造"研究型"市场营销部

过去的河南联通市场营销部以履行“产品销售、业务推广”的职能为主，因此，在其日常工作中，“促销活动”多于“市场调研”，“方案执行”多于“情报分析”，“政策管理”等于“套餐审批”，造成许多疲于应付的被动局面。 为改变此现状，从2005年下半年开始，以中国联通总部提出“经营转型”的战略决策为契机，河南联通对市场营销部的职能和流程进行了再造，提出建设“研究型”市场营销部的工作目标，要求变“被动”为“主动”，变“执行”为“研究”，建立授权分级管理的新体制。 具体讲，即在相关的体制和机制上，建立“三条主线”，完善“两大激励制度”。     

浅议长途通信线路维护方式改革

我国长途通信线路维护方式几十年来一直沿用“包线责任制”。而现在，架空明线、电缆和同轴电缆已完全由光缆所替代，这就必然要求维护方式也要随之改变，新的维护方式必须要适应新设备对维护工作的要求。“包线责任制”是５０年代维护明线工作中，总结了模范包线员许兴柱...     

推行客户经理制围绕"情"字做文章

铁通黑龙江分公司有员工7000多人，下设10个地市分公司。公司自2001年3月12日成立以来，坚持让服务工作与经营工作“两个轮子”一起转，全力创新“以用户需求为中心”的服务体系，大力推进客户经理负责制，实现了从被动服务向主动服务、从窗口服务向全过程服务、从单一服务向综合化与个性化服务的转变。     

这条"路"为何难有"车"

现在，不少城市的交通拥堵已成为都市人的一块心病，“买车容易上路难”的现象十分突出。人们都希望道路宽一些，再宽一些。确实，在很多城市，路是车辆赖以存在的理由，路也是车辆发挥优势的舞台。然而，有些“路”却反其道为之。笔日前遇到一件事，却不由地生出有“路”无“车”的感叹。     

清欠把"三关"

根据有关报道，目前国内六大电信运营商肩负的欠费有200亿元。欠费已成为电信企业生存与发展的“瓶颈”。面对电信市场上的恶意欠费现象，采取法律诉讼程序进行清收，对于培育出良好的电信市场环境有重要作用。近年来，湖北武穴电信局对一些拖欠电话费的用户，采取向法院提请依法清收的办法，现已结案500多件，收回欠费100余万元，占累计欠费总数的70％以上，取得了较好的效果。笔者曾作为原告代理人参与该项工作，认为在该项工作中应主要把好以下“三关”。向法院提起请求前要把好选择关1.选择重点欠费案件提交法院依法清收通过法院清收电…     

建立梯次防务体系确 保线路畅通

自1988年10月以来,常州市一、二、三级通信线路未发生偷盗案件和重大事故,人为损坏障碍也大为减少。他们的一条主要经验是:建立四道防线,形成多渠道、多层次的安全网络。第一道“防线”——加强驻段线务员和职能部门的工作责任心,一是制订护线工作细则和落实工作责任制,明确了相关单位的职责、联系方法和奖惩制度等;二是组织保卫部门和专业部门每年2—3次沿一级通信线路徒步检查,检查线务人员的工作情况和线路的安全情况;三是保卫部门会同线务部门重点做好危     

莫做"笼统哥"

某局长到农村支局检查工作，问支局长全乡有多少个行政村，支局全年收入指标是多少、已经完成了多少，邮储定活比例达到多少，报刊流转额是多少等问题时，这位在支局工作多年的支局长竟然张口结舌。由此，笔者不禁想起一则笑话；古时候有个叫笼统哥的人，生于浑沌国含糊省糊涂县囫囵村。一次笼统哥来到京都，谈话间有人问他：“多大年纪？”答：“几十岁了”，“有几个儿子？”“好几个”，“一个月赚多少钱？”“不多”，“一顿吃多少饭？”“不少”，“贵国离这里多远？”“很远很远”。笑话当然有些夸张，现实生活中笼统哥这样的人是没有…     

小区营销应增强"便利性"

最近，不少电信企业纷纷走出局门、营业大厅，将服务“窗口”前移到工业园区、商住小区，乃至客户门前，家里，受到欢迎。将电信经营搬进小区的做法值得提倡，但如何做大做活小区营销?关键一点是要增强“便利性”，让小区客户真切体会当“上帝”的感觉。笔结合江苏各地电信企业的成功经验，认为应做好5点：     

把人才"引"进来让人才"活"起来

“郑总，您好！我是美国留学生，现在洛杉矶，请允许我冒昧给您写信。很高兴在网上看到贵公司招聘的信息。中国现在发展迅速，尤其是上海，已经成为国际瞩目的大都市。我认为上海移动通信具有很好的发展前景。从多媒体报道获悉，中国很鼓励我们留学生回国工作，本人也希望能将这两年在美国留学所学的美国的先进IT知识和管理经验带回祖国。我对数据库管理很有体会……”2001年秋天一个清朗的日子里，上海移动通信有限责任公司总经理郑杰收到了这封来自海外的飞鸿。几经卓有成效的沟通和协商，2002年初，这位风华正茂的海外学子，在上海移动…     

实施"五个工程"做好思想政治工作

加强思想政治工作是企业管理的重要环节。山东省日照市邮政局在建立现代企业制度中，以思想政治工作引路，大力实施“五个工程”， 有力地促进了企业两个文明建设。继1999年实现收支平衡后，2000年顺利扭亏为盈，今年已走上持续、稳定、健康发展之路。这个局先后被授予“省级文明单位”、“全市行风建设先进单位”等荣誉称号。 一、 实施“一把手工程”，增强思想政治工作驱动力 这个局始终把加强思想政治工作，作为振奋职工精神，增强企业凝聚力，促使企业摆脱困境、实现发展的源动力。分营伊始，就把思想政治工作列入党委的重要议事日程，…     

新闻视界简

“宽带中国”示范城市创建工作启动 工业和信息化部、国家发展和改革委员会日前印发《创建“宽带中国”示范城市（城市群）工作管理办法》（以下简称《办法》）,决定联合开展创建“宽带中国”示范城市（城市群）工作。根据《办法》,     

“执行力”激发有道——中国电信无锡分公司实践“两个机制”推进科学发展记略

8月上旬，受“莫拉克”台风和连续暴雨影响，江苏无锡城乡的通信线路受到严重威胁。中国电信无锡分公司员工树立防大汛、抢大险意识，做到拉得出、抢得通，在防汛抗台风保通信中尽显风采。整个汛期没有发生客户关于通信障碍的投诉，电信员工突出为客户消愁解困的事迹却接二连三……     

隐性"高科技化"与显性"去高科技化"--电信设备技术变迁趋势对网络运维的影响及对策

河北移动从2004年起开展了年度网络评估诊断工作，通过两年的分析研究发现，随着科学技术的进步，设备供应商提供的电信设备集成度越来越高、功能越来越丰富，设备的隐性“高科技化”特点越来越明显：同时，运营商的设备维护工作却越来越简单，设备的显性“去高科技化”特点也越来越突出。电信设备的隐性“高科技化”与显性“去高科技化”趋势对电信运营商网络运维会产生怎样的影响？企业又该如何应对这种趋势做好网络运维工作？     

以"三心"教育推动企业文化建设

面对上市后企业思想政治工作出现的新情况．如何与时俱进抓住工作重点．通过深入开展“三心”教育活动．不断强化员工的事业心、进取心和责任心．从而充分调动员工工作的积极性、主动性和创造性．提升通信企业化建设．已成为通信企业的重要课题。     

"用心服务"靓"窗口"——长葛市电信局优质服务纪实

河南省长葛市电信局坚持“用户 至上、用心服务”理念，从电信窗口服务工作抓起，不断以人为本，制度创新，规范服务，通过建设一流的设施，培育一流的员工，提供一流的服务，以真心换忠诚，以服务求效益，走出了一条“用心”服务的新路子，在当地引起了极大反响。长葛市市长赵正风在全市“优化发展环境，维护长葛形象”动员会上指出：电信局为长葛树立了一面旗帜，各行各业都要向他们学习。来自全省各地的参观者都同声称赞他们是电信的“门面”，学习的榜样。 树立“用户至上、用心服务”理念 地处中原腹地的长葛市电信局现辖５个市话分局…     

细分市场与细分"心态"

“细分市场”不是口号，不是哗众取宠，也不是经过时髦包装的理念。市场在哪里？在消费者和运营商的“心窝”里。市场如何“细分”？笔者认为，从某种意义上说，细分市场就是细分“心态”。“心态”是一个市场的调节器，无论是买方还是卖方，心态的稳定有利于市场稳步攀升。假如市场心态浮躁，那么市场就会呈现“光怪陆离”的现象，时而险象环生，时而大起大落，时而踯躅难行……笔者在经过几年对通信市场的深入调查后发现：运营商所做的细分市场的工作，往往是在对消费者现有的需求心态进行比较精确的划分，因而各运营商对市场的所谓“细分…     

手机实名制能坐"实"吗?

信息产业部2006年工作会议明确提出，2006年要在全国范围内启动手机实名制管理工作.全国政协委员郑健龄在2006年“两会”期间也递交了《建议制定和实施移动电话号码实名制登记的法规》的提案.一时间，手机实名制成为舆论关注的焦点.手机实名制究竟意味着什么？对通信市场会产生什么样的影响？能否顺利通过和实施？作为通信行业的从业人员，当务之急不是人云亦云地跟风炒作，而是客观冷静地思考。