自我修正不当情境下在线冲动消费对顾客购后行为的影响研究

在自我修正不当情境下,对在线冲动消费行为进行定义,并根据文献研究法和专家访谈法建立起在线冲动消费、羞愧、内疚、关系质量和购后行为之间的结构方程模型。通过回收及分析分卷数据得出,在线冲动消费对顾客情绪羞愧和内疚均存在正向影响作用;羞愧对顾客购后行为转换意向、抱怨行为有正向影响作用;内疚对顾客购后行为转换意向、抱怨行为、负面口碑传播有正向影响作用;关系质量正向调节在线冲动消费行为对羞愧和内疚的影响。     

品牌个性感知对品牌关系质量的影响机制研究

在市场竞争激烈、产品高度趋于同质化的情况下。消费者更加注重通过产品与品牌而获得象征与经验上的利益。通过为品牌赋予一定的人格特征来形成产品与品牌的差异化成为企业关注的焦点。文章通过构建品牌个性感知对品牌关系质量的影响模型探讨品牌个性如何影响品牌关系质量,从而为企业塑造品牌个性,建立品牌与消费者的关系提供现实的指导意义。     

基于满意度的零售业顾客购后行为研究

我国零售业目前正处在快速发展的阶段,企业都在想方设法提升自身的竞争力。顾客满意度会引发顾客不同的购后行为进而影响企业的声誉已经经营业绩。本文通过对顾客满意对购后行为的影响机制进行探索,得出其相互作用模型。同时,通过对连锁超市的实证分析,期望能够为商家的营销活动和顾客关系建设提供参考。     

服务失误补救和顾客购后行为意向的理论研究

服务失误发生后,如何采取服务补救,将会影响顾客的购后行为意向。本文从服务失误情况出发,主要阐述了服务补救的重要性、服务补救与顾客行为意向的关系以及国内外学者的研究理论,希望对后续研究提供一定的借鉴作用。     

大数据环境下汽车消费者行为分析研究

基于消费者购买的大数据,分析消费者在汽车购买方面的行为模式。社会生活信息化后,消费者在售前、售中、售后表现出什么样的行为,分析这些行为对汽车的市场营销推广和销售起到什么样的指导作用。     

线上-线下品牌形象一致性对零售品牌关系质量的影响——基于品牌体验的中介作用

随着线上零售额增长及消费的多元化,零售品牌如何通过线上延伸,提升零售品牌关系质量是亟待解决的问题。本研究基于“图式理论”引入线上-线下品牌形象一致性这一新构念,探究其对零售品牌关系质量的影响效应。实证结果表明：线上-线下品牌形象一致性显著正向影响品牌体验,进而正向影响品牌信任、口碑和价值共创意愿等零售品牌关系质量,品牌体验起到关键的中介作用。因此,企业可以将线上-线下品牌形象一致性纳入公司品牌战略中,零售品牌在向线上延伸时,从一开始就树立强大的品牌战略目标,而不仅仅将线上作为一种销售渠道。未来零售企业发展需要注重的是线上线下的协同发展及深度融合。     

联合匹配性对“丝绸之路”旅游联合品牌评价的影响

一带一路倡议提出后,丝绸之路旅游品牌联合营销成为国家和地方工作的重点。文章运用因子分析法识别了丝绸之路旅游品牌联合匹配性的维度,运用结构方程模型检验了联合匹配性各维度对旅游者丝绸之路联合品牌评价的影响。研究显示:合作目的地产品匹配性、合作目的地品牌形象匹配性以及合作目的地与‘丝绸之路’间的匹配性对丝绸之路旅游品牌的感知质量和到访意向有着显著的影响;感知质量对到访意向有显著影响。结论表明,旅游目的地欲提升联合营销效果,首先应重视通过详实的市场调研确定联盟目的地成员;其次主动强化合作目的地间的联合匹配性;最后应注重从多角度提升合作目的地之间品牌形象的匹配性。     

服务交互质量对消费者品牌态度的影响机制研究

文章基于保险行业进行了实证分析,结果表明,服务交互质量通过对认知品牌态度和情感品牌态度的影响,最终对消费者行为意向产生作用。其中,人际交互质量对于认知和情感品牌态度的影响同等重要,而非人际交互质量对认知品牌态度的影响更大。     

浅议品牌与消费者行为之间的关系

随着现代企业的不断发展成熟,企业越来越重视其品牌发展战略。品牌与消费者具有一种天然的联系,具体表现在,消费者的需求使品牌得以诞生,品牌也给消费者提供了种种利益。本文主要研究了品牌与消费者行为之间的关系,并提出了自己的看法。     

品牌国际化形象对消费者行为的影响

作者基于对消费者的问卷调查,采用AMOS 17.0软件对问卷数据进行定量分析,并构建结构方程模型研究品牌国际化形象对消费者行为的影响。其结果表明:产品形象是消费者购买行为的最主要的影响因素之一,产品质量、品牌个性、品牌文化、市场地位、企业形象、原产地形象等要素对消费者行为产生积极的影响。为此建议:中国品牌必须树立中国特色形象,利用民族传统进行品牌营销,树立一个中国品牌的标签,展现中国文化的智慧,博采众长,另辟蹊径,这样才能使中国品牌在世界崛起。     

关于品牌联合性的探索

在经济全球化不断深化的情况下,品牌成为国际市场新一轮竞争的焦点。文章从Keller的品牌联想模型出发,在剖析联合匹配性内涵的基础上构建了联合匹配性二维结构,通过实验研究法检验了联合匹配性的维度结构及其对联合品牌评价的影响。结果表明,联合匹配性体现在产品功能互补和品牌形象一致二维度,各维度均对联合品牌评价有积极影响,但影响方式和结果有所不同。     

基于关系视角的品牌资产研究

在品牌资产的研究领域中,基于顾客的品牌资产(CBBE)研究在较长一段时间里都是作为品牌资产研究的主流范式影响着学术界及企业。随着CBBE研究的缺点不断呈现,许多学者提出了消费者—品牌关系的品牌资产研究来试图解决CBBE研究中遇到的挑战。然而,这一新的基于关系视角的品牌资产研究在其关系的界定上仍然存在一定缺陷。文章试图通过梳理关系营销这一基础理论,来从新定义基于关系视角的品牌资产。     

基于品牌体验的企业—消费者行为模式研究

从品牌体验的视角来重新审视和制定品牌战略将为企业带来新的市场机会和独特的竞争力。从本质上讲,品牌体验具有互动性、情感性、情境性三个基本特性。品牌体验背景下的消费者行为与传统消费行为存在明显差别。"企业─消费者行为模式"通过控制企业行为,创造品牌体验情境去影响消费者行为,使得品牌战略创新的实现成为可能。     

品牌关系及其驱动因素剖析

随着产品同质化程度的加强,顾客消费更倾向于个性品牌获取价值,企业则是借助品牌与顾客保持长期、稳定的关系来赢利。品牌关系便成为这一时期的重要研究课题;因此,揭示品牌关系的内涵,并从中分析品牌关系的驱动因素,是这一研究领域的首要任务。     

品牌资产价值评估模型评析及改进设计

品牌资产的评估必须综合考虑财务价值要素和品牌关系要素、品牌关系的评估又必须考虑消费者的差异。在综合考虑财务和关系两种品牌资产评估视角的基础上才能对品牌资产进行准确的评估。     

基于顾客视角的品牌资产研究综述及展望

随着市场营销理论的发展,品牌资产研究也不断深入。4C理论的兴起影响了顾客视角品牌资产的研究,关系营销的兴起又使得顾客视角的品牌资产研究从认知范式转向关系范式,跨学科研究使得更多研究者运用其他学科理论研究顾客视角品牌资产,中国学者对顾客视角的品牌资产进行了跨文化检验和本土化研究,但目前在网络经济等领域中,品牌资产研究依然存在着不足。     

内部控制理论的研究对象:从行为到关系

组织成员的个体行为所固有的不确定性是内部控制存在于组织机体的根本原因。对于一个由多人集聚而成的组织而言,其持续生存的基本前提就是对动机各异的个体行为实施有效的约束与优化,而内部控制的基本功能就是为建立在个体行为基础之上的组织成员之间的互动关系提供一个共同的结构,因此,组织成员的个体行为以及因之而产生的群体关系理应构成内部控制理论的研究对象。文章将组织成员的行为不确定区分为行为失范与行为失败,将关系基本地分为纵向关系和横向关系,并讨论了上述分类体系对于内部控制理论研究的重要意义。     

关于名牌战略的几个问题

我国名牌战略实施以来，已取得很大成绩。而今，已进入一个新的、关键性阶段。在新阶段和新形势下，企业在实施名牌战略过程中必须把过程放在首位，把质量作为核心，把管理作为基础，争创、培育、保护相结合，实现可持续发展。     

北京林业大学学生性格与品牌偏好的关系研究

以北京林业大学学生为对象,研究大学生消费行为,探讨性格与品牌偏好的关系。