重庆市细化服务标准体系引导餐饮业健康发展

近日，酝酿两年的《重庆市南滨路餐饮服务标准体系》（以下简称《服务标准》）在重庆公布实施，该标准对服务的每一个步骤进行了全面规范。此举标志着，今后在重庆南滨路的餐馆用餐，顾客将不会遭遇坐“冷板凳”了。     

用心为业主服务 用情为物业添彩

<正>北京首都机场物业管理有限公司成立于2004年1月18日,是首都机场集团公司全资子公司,注册资金1400万元,拥有员工近5000人。公司下辖保洁服务分公司、空港旅客便利服务分公司、停车管理分公司、绿化环卫分公司、写     

鑫苑物业服务有限公司 以爱为本 服务社会

<正>品牌维度鑫苑物业全面实施CS(客户满意)提升战略,加强物业服务的细部品质管理,强化基础服务,不断开发附加价值服务,通过提升服务质量来推进管理,提高物业经营能力,不断满足和超越业主不断增长的需求,提升公司产品价值和品牌价值。经过十三年的发展,鑫苑物业对鑫苑的品牌建设提供了强有力的价值支撑。95%的客户满意度,     

全程服务 一路无忧——访福田汽车服务总监、营销公司副总经理 宋术山

福田汽车以＂让您满意＂为服务理念,确立了＂全程无忧＂服务品牌,并提出了＂全程服务,一路无忧＂的服务口号     

上海中星集团申城物业有限公司 在物业沃土上深耕细作

<正>影响力维度:企业创新行业贡献影响力综述:上海中星集团申城物业有限公司创立于1992年,基本上和上海市物业管理行业同步发展,他们以前沿的思考、踏实的行动为行业贡献了重要的力量,有行业专著,有企业经验,也有品牌精神。在这里,我们看到的是,一个资深的行业经理人躬耕的身影,一家老牌的实力企业稳健的步伐,一个声名显赫的服务品牌,一路探索,一路凯歌。     

擦亮窗口 强化服务为统筹城乡就业竭尽所能

重庆市沙坪坝区职业介绍服务中心位于交通发达、人气旺盛的闹市区。多年来,职介中心坚持高起点、高标准、高要求,以群众利益为先、高效服务为主,职业介绍服务工作与时俱进,时时出新招,处处有亮点,工作作风、服务环境、办事效率和工作质量不断提升上档,窗口形象进一步改观,获得人民群众和社会各界的一致认可。2001年获重庆市“三优文明窗口”称号;     

气象部门为农服务策略探索

本文分析了目前安乡农村防灾减灾气象服务的现状和存在的问题。从完善农村气象监测体系,提高预报预测水平;丰富农村气象服务产品,满足需求变化;建设农村气象灾害防御体系,提高防御气象灾害风险能力;加快农业信息化建设,健全农村气象信息服务体系,提出了在新形势下农村气象服务的工作措施。     

自助服务中服务补救的研究——以ATM机为例

随着时代的进步,自助服务已日益兴盛。这种服务方式与传统的交互服务方式有着很大的不同,最本质的一点就在于,在这种服务方式中,员工与顾客是不接触的。那么,在这样一种服务中,如果失误,补救的成功关键在哪里?本文针对这个问题,以ATM机为例,提出并论证了三点假设在自助服务的服务补救中,1)即时性与顾客忠诚度强相关;2)简单的补偿性与顾客忠诚度弱相关;3)高级的提升性与顾客忠诚度强相关。     

饭补房补等职工福利需缴个税

从你走进餐馆开始，门厅接待的微笑、引座员的语言、服务员上菜的姿势等，都将遵循统一的标准。重庆市质监局首次发布《重庆市南滨路餐饮服务标准体系》，对服务的每一个步骤进行了全面规范。标准涉及服务基础、服务质量、服务安全、服务管理等10大类共21个标准。其中，仅中餐服务标准就有100多项内容，包含了沏茶、点菜、端菜和上水果等各个程序。据悉，这是全国首个餐饮娱乐服务标准体系。     

公共图书馆为不同类型用户服务的几点探讨

为了使广大用户广泛获取所需的知识、交流信息,公共图书馆服务承担着为不同类型用户服务的社会责任和神圣使命。为不同类型用户服务有利于提高城市发展的水平,促进城市竞争力的提高;促进城市信息传播,激发人们的创造精神。公共图书馆要为学术型和科研型、学习型和考试型、生活型和消遣型、生产型和流通型等不同用户提供不同的服务。城市公共图书馆更好地为不同类型用户提供服务,必须加强图书馆服务的理论和应用研究、运用高新技术提升图书馆服务质量、加快公共图书馆服务方式改革,开展图书馆个性化服务、多样化服务和一体化服务创新,满足不同类型用户的各种文化需求。     

盛情服务 世纪为企——盛世物业“亲情化服务模式”解析

<正>河南盛世物业管理有限责任公司(以下简称盛世物业),成立于2004年5月,现为国家一级资质物业服务企业。目前服务面积230余万平方米,服务项目有高层、多层、别墅、市政广场、公园等业态,目前拥有一个"国优"、两个"省优"、三个"市优"项目。经过九年的发展,     

透视途家

这个让人们趋之若鹜、让同行刮目相看、让外界耳目一新的途家到底是哪路神仙? 简单说途家就是一个网站.2011年12月1日创建,提供旅游地短租和度假公寓的在线搜索、查询和交易服务.但这种服务与传统线上短租服务又有很大不同,途家整合线上、线中、线下的资源和服务,将旅游地短租和度假公寓业务相结合,建立起从线下到线上的O2O服务体系,既为旅行者提供优质的度假新体验,又为业主提供灵活的闲置资产托管增值服务.     

统计怎样为社会服务

统计部门为政府服务这是毫无争议的,但是,统计部门要不要和怎样为社会服务却是一个有待进一步解决的问题.围绕这个话题,记者进行了采访.     

订单式服务为隆尧企业解惑释疑

2011年4月20日，河北省中小企业局创新服务处调研员侯金池同志带领订单式服务工作队一行八人走进了隆尧东方食品城，为隆尧企业家们带去了一场精心策划的订单式服务活动。     

构建贸易强国的商品和服务结构路径

2013年,中国进出口贸易总额已经位居世界第一,但距离贸易强国还有较长的路要走,包括存在商品贸易和服务贸易发展的不平衡的问题.本文在分析当下中国对外贸易发展现状的基础上,指出了其中存在的结构上的问题,并从商品和服务两个方面给出了实现贸易强国跨越下的路径选择.     

积极“为纳税人服务”

北京市海淀区审计局积极响应海淀区委、区政府提出的“为纳税人服务”的号召，围绕全区经济工作中心，结合审计工作的性质和特点，积极开展“为纳税人服务”活动。 ２０００ 年的“为纳税人服务”活动，是１９９８ 年和１９９９年开展的“为纳税人服务年“活动的继续和深入。前两年，我局以区“发展知识经济，建设中国硅谷”的战略目标为宗旨，积极把“为纳税人服务”活动纳入局党组工作议事 日程。成立了活动领导小组，制定了活动方案，并定期对依法行政．廉洁自 律、政务公开、行为规范．服务态度和 办事效率等考核内容进行检查。 我局强…     

阳光海泰:让工业越来越简单

<正>企业个性让工业越来越简单,是阳光海泰为客户服务的准确定位。作为一个致力于工业物业管理服务企业,阳光海泰有"铁汉"的坚毅和气魄,也有"淑女"的细腻与温柔,这是优质服务需要的现实给予企业的更高要求。阳光海泰坚持工业物业服务的经营特色,十年进取,构建了工业领域后勤支持的物业服务、餐饮服务、租赁服务、工程服务、市政管护、综合服务等所有服务产品体系,展示了领军工业服务的魄力和实力。而细腻、娴熟的物业专业服务则尽显阳光海泰对于工业热爱的柔情。     

突破企业文化同质化瓶颈

鲁迅说过：“世上本无路,走的人多了,也便成了路。”经过多年探索实践,在企业文化建设领域,国内很多企业算是有路可走了。但无路走难,有路走更难。难就难在如何摆脱“老路”和“别人的路”,真正走自己的路。仅以2009年为例,捷盟咨询企业文化服务客户涉及了烟草、煤炭、广电、建筑、医药、物流、电力、公用事业等多个行业,     

“温馨巴士”十年成长之路

“温馨巴土”发端于青岛交运集团所属一运公司经营管理的31路公交线路，是坚持品牌经营战略涉足城市公交的产物，是实践交运文化服务理念和服务内涵的典范。     

管好公积金 服务缴存人——郑州住房公积金管理中心为构建和谐人居做贡献

正郑州住房公积金管理中心于2011年11月在全国率先建立了客服中心,开通了12329客服热线。目前客服中心可提供自动语音服务及人工服务,自动语音服务由30路电路供信息查询,人工服务设计了24个服务席位,电话接听时间为每个工作日上午9点至下午5点,自动语音服务可提供24小时的住房公积金相关业务服务。客服中心负责郑州市行政区域内住房公积金客户服务工作,通过12329服务热线、短信平台、官方微博、官方网站、市政府网络平台等途径,受理郑州市130余万住房公积金缴存职工的咨询、查询、投诉建议等。