旅游业回扣现象分析及其对策探讨

旅游业的回扣问题自20世纪80年代产生以来,引起了业内人士的广泛关注,并对旅游市场秩序造成了一定程度影响。文章从旅行社、旅游商品经营者、旅游行政管理部门、导游、游客等相关主体角度,结合"推-拉"理论和经济学中"有限理性"、"信息不对称"、"寻租"等理论,分析了这一现象存在的原因,并尝试给出相关解决问题的对策,以期对解决旅游业回扣这一现象提供有益借鉴和探索。     

我国导游诚信问题浅析

旅游业是一个依靠旅游从业人员直接为游客提供服务的行业,其中导游更是由于其工作的特殊性成为了最重要的旅游从业人员。然而由于外部制度和导游自身双方面的原因,导游人员失信行为在我国的旅游市场上普遍存在,严重地影响了我国旅游业的发展。因此,本文将针对旅游市场上导游人员不诚信行为的原因进行分析,进而找出对策。     

海南旅游营销中不正当竞争行为剖析

在海南旅游国际化建设过程中,规范海南旅游市场交易行为,塑造国际旅游岛的美好形象凸显重要。部分旅游企业采取削价竞争、私下收受回扣等不正当经营方式转嫁风险,严重地扰乱了旅游市场秩序,损害了海南旅游市场的形象。要深入分析海南旅游营销中存在的问题,改正海南旅游市场中存在的不正当竞争行为。     

导游违规获取“回扣”现象的反思及对策探讨

导游是直接面对游客的一线工作人员,服务质量的优劣十分关键,不仅影响旅行社的声誉,而且关系到一个地区和国家的旅游形象。然而,一段时间以来,导游违规获取"回扣"现象日益突出,产生了不良的社会后果,不仅损害了旅游者的利益,而且妨碍了旅游业的健康发展。本文通过分析导游违规获取"回扣"的背景、原因,以及产生的不良影响,探讨了一些相关的解决对策,希望能为导游行业和旅行社行业的健康发展提供借鉴作用。     

加入WTO，我国旅游业面临的挑战与对策

“入世”给我国旅游业所带来的机遇风险、利弊得失，我们应有一个充分的认识与正确的估价，作为后起的旅游发展中国家，我们应正视WTO这把双刃剑，在按照国际惯例，扩大开放的同时，尽量规避其所带来的风险，趋利避害，及时调适旅游发展策略，在营销、预订、统计及管理诸方面主动与国际接轨，塑造良好的中国形象，以积极的姿态国际旅游市场的全方位挑战。     

促进青海旅游业发展的几点建议

近年来，国际旅游业的迅猛发展，国内旅游市场的生机勃勃以及我国西部大开发战略的逐步实施，为青海旅游业的进一步发展创造了有利的环境，提供了难得的历史机遇。青海省地处世界第三极的青藏高原，要大力发展高原旅游业这一特色优势产业，就必须依靠丰富的旅游资源，抓住机遇，深化改革，打造旅游精品，尤其是具有青海特色的高原旅游“特品”、“绝品”，以充分发挥高原旅游的潜力，使旅游业真正发挥带动第三产业发展的龙头作用。     

探讨导游职业道德缺失的原因

随着我国经济的飞速发展，旅游业也取得了突飞猛进的发展，但与此同时，导游职业道德缺失的现象时有发生，从表面上看是由于导游自身的道德素质不高造成的，但实际上与我国旅游市场秩序、导游职业道德教育、导游的激励体制、管理制度以及监督机制有着极其密切的关系。     

旅游业力推十项工作

2005年全国旅游工作座谈会8月18日在西安召开，国家旅游局局长邵琪伟指出，为了全面推进我国旅游业快速发展，“十一五”期间，旅游业需要重点推进十项工作。据介绍，十项工作包括改革体制、创新机制、建设和完善旅游产业体系；落实科学发展观、实现增长方式转变、全面提升旅游产业素质；创新旅游目的地体系和旅游产品体系；调整市场开发战略，     

从“十一”黄金周看旅游法实施后的海南旅游业

2013年“十一”黄金周是我国首部《旅游法》实施后的第一个节假日。“十一”黄金周海南旅游业总体运行状况良好,价格回归理性、“散客”成为市场主力军、旅游市场日趋规范化。《旅游法》实施后的海南旅游市场主要特点：一是三亚继续领跑海南旅游;二是自由行占主流;三是旅游市场结构将发生转变;四是体验旅游项目增多。《旅游法》实施后海南旅游业发展应继续发挥政府职能、培育主题旅游企业等。     

浅析提高导游服务质量

导游作为一种职业，是社会分工的产物。导游是旅游资源和旅游者沟通的桥梁，旅游产品质量得以实现和保证的关键环节，在璺引海内外旅游者，发展旅游经济方面有着举足轻重的作用。近年来，随着我国旅游业的快速发展，导游队伍呈现出快速增长趋势。但是导游职业发展的现状不容乐观，导游的社会评价已降至前所未有的低点。如何提高导游服务质量是一个很受业界关注的问题。本文将从对导游现在所面临的处境及采取有效措施这几个方面进行探讨。     

“大桥时代”与“大桥”旅游品牌培育

长三角地区进入“大桥时代”给宁波旅游业的发展带来了机遇与挑战。在世界进入品牌竞争的今天,“大桥”旅游品牌的培育是宁波旅游业竞争制胜的重要路径。“大桥”旅游品牌的培育必须以市场为导向,以市场检验产品、设计产品、引领产品、丰富产品。     

国际金融危机对我国旅游业的影响及对策研究

本文运用旅游需求收入弹性原理和旅游需求价格弹性原理分析了国际金融危机对我国三大旅游市场的影响。认为金融危机势必造成我国入境旅游客源锐减,出境旅游人数激增以及国内旅游市场疲软。由此,提出要通过发挥政府的主导作用、加强对港澳台市场促销、旅游业上下游企业齐心协力“抱团过冬”以及鼓励实力雄厚的旅游企业跨国经营的相应对策,力求将金融危机对我国旅游业的负面影响降到最低限度。     

加强导游队伍建设 促进国际旅游岛发展

旅游业的竞争归根到底是旅游人才的竞争,而导游被称为"旅游业的灵魂",直接关系到海南国际旅游岛的整体形象。本文旨在通过对我国导游队伍建设和管理的现状分析并发现其存在的问题,提出建设和管理的对策建议。     

新语

吃海鲜有回扣、买珍珠有回扣、打的有回扣、潜水有回扣……2月15日，央视曝光了春节期间海南旅游市场的回扣现象。吃回扣绝不仅限于旅游行业，从物品采购到学生升学，从医疗行业到司法行业，吃回扣已成为现今社会的潜规则。只要你有权参与采购，对方就一定要给你准备一份回扣。     

郴州市旅游产业渐入佳境

旅游业是二十一世纪的“朝阳产业”，也是一个需要有大投入，才能有大产出的产业。如何吸引最大范围的资金投入，最大限度地调动社会力量来投资旅游业，促进旅游业发展，成为各地探索发展旅游业道路的新课题。湖南省郴州市在“政府引导，市场运作，社会联动”、“全方位、多渠道筹集资金办旅游”方面迈出了一步，有效地促进了旅游业的快速发展。一、集中力量，采取多种形式开发旅游产业在政府部门的高度重视和大力引导下，郴州全社会积极参与旅游开发。据不完全统计，郴州市社会力量投资旅游，用于旅游基础设施、旅游景区开发、旅游接待设施…     

振奋精神 抢抓机遇 全面推进大连旅游业跨越式发展

2009年，对于旅游业来讲是非常特殊的一年，国际金融危机和甲型流感给旅游业的影响是空前的，然而，在大连市委市政府的正确领导下，全市旅游工作以“保增长、保民生、保稳定”为目标，积极应对，采取了一系列有效措施，创新旅游产品，开辟乡村旅游，合作拓展市场，制造节庆会展热点，推进产业融合，从而扭转了被动局面，实现全年旅游业又好又快发展。     

区域一体化：长三角旅游发展的必然趋势

长江三角洲地区是我国现代旅游业的发源地和旅游产业发达的地区。三地在旅游资源和客源市场等方面都各有优势，加强合作，有利于构建“大旅游”格局。三省市必须打破行政区划界限，突出区域特色，共同促进三地之间的旅游经济合作与产业良性发展。     

基于市场细分的中国旅游企业自助游市场开发

自助游是因旅游者旅游需求而产生和倡导的一种全新的旅游形式。目前自助游已成为我国旅游业中增长最快的一部分，对自助游市场进行细分，有助于旅游企业进一步开发中国旅游市场，带动我国旅游业的发展。     

长言市双阳区鹿文化旅游潜力调查研究

文章在对双阳“鹿文化”旅游资源、客源市场、发展环境等进行实地调查分析的基础上，针对双阳鹿业及旅游业发展现状，提出了利用“鹿文化”资源发展旅游业的建议。     

分食旅游地产的五大花招

自2010年下半年。我国旅游业骤然掀起了以“国际旅游度假区”为主的旅游地产新潮，地产业央企、国企、民企、外企等激情涌入旅游业，巨量的国家资金、银行资金、民间资金，乃至境外的热钱，都集中投入旅游地产，推波助澜。