法规·政策

天津市：要求公开公示物业服务事项提升物业企业自律意识；江苏省：政府出台新规居家养老服务用房将成小区“标配”；福建省：10种情况可紧急使用住宅专项维修金无需再经过2／3业主同意     

物业服务企业总部深度支援运作模式

公司总部主要进行物业服务企业整体运营筹划、参与市场开拓、指导运营管控、提供辅助支持等项工作；而各个基层物业项目部则主要负责物业项目的具体操盘运作、日常服务提供以及市场信息的收集反馈等项活动。     

深淘滩，低作堰

"深淘滩,低作堰"是都江堰的治水名言。近日,笔者收到香港悦华置地物业发展集团寄来的内刊,悦华置地董事刘长宜老师撰写了一篇"深淘滩,低作堰"的文章,对悦华置地的发展进行了反思。仔细品读后获益匪浅。特别是对本期杂志组织的"物业服务"专题有了新的认识关于都江堰,余秋雨先生也有过一篇非常有名的文章《都江堰》,并称都江堰为中国历史上最激动人心的工程。始建于公元三世纪的都江堰位于四川成都平原西部的岷江上,是中国战国时期秦国蜀郡太守李冰及其子率众修建的一座大型水利工程,是全世界至今为止,年代最久、唯一留存、以无坝引水为特征的宏大水利工程。它科学地解决了江水自动分流、自动排沙、控制进水流量等问题,消除了水患,使川西平原成为"水旱从人"的"天府之国"。由此,笔者联想到了"深淘滩,低作堰"理念对物业服务的借鉴。现代经济中,服务业无疑是增长最快的行业之一,作为新兴服务业的物业管理,用20多年的快速成长成就了行业今天的规模,打造了一批品牌物业服务企业,行业服务也得以初步规范。但是,在行业发展和市场成长带来的日益激烈的竞争之下,物业服务企业最擅长的服务却时常成为最不应该的"短板"——企业自身在服务內容和形式上"同质化",业主越来越难"侍奉"以致对服务不满和指责。物业服务到底该怎么做?问题又回到了原点。     

转型升级 共建现代物业服务企业

<正>物业服务业起步于上世纪80年代初,经过30多年的起步与发展,物业服务业在改善城市人居环境、提高居民生活品质、创新社会管理、促进社会和谐方面,起到了至关重要的作用。但随着物业服务成本的持续上升,传统物业服务企业的生存空间日益狭小,因而,传统的物业服务业必须尽快向现代物业服务业转型升级。     

扩面提质 改变发展方式

<正>绿城物业近几年来一直致力于企业的升级转型,通过扩面提质、改变发展方式,从服务内容、服务模式、服务周期三个方面推动实现公司向现代物业服务业的转型升级。物业服务业起步于上世纪80年代初,经过30多年的起步与发展,物业服务业在改善城市人居环境、提高居民生活品质、创新社会管理、促进社会和谐方面,起到了至关重要的作用。但随着物业服务成本的持续上升,传统物业服务企业的生存空间日益狭小,因而,传统的     

以转型升级推动行业发展——长江论坛部分参会代表感言

此次论坛在议程安排及会议服务上,均有不少新亮点。物业服务企业由简单服务的提供者尽快转型为管理、经营的集合体,这是物业服务业转型到现代服务业的必由之路。     

澄清基本理论切忌“乱花迷眼”——论现代物业服务的基本特征与发展路径

推动现代物业服务业的发展，迫切需要解决理论不清晰与转型路径不明朗两个问题，回答两方面疑问：其一，政府工作报告不是提要发展“物业服务业”吗？现在提出从传统物业管理向现代服务业转型，那我们如何理解“物业服务”、“现代服务”与“现代物业服务”这几个概念呢？其二，发展现代物业服务，实现转型升级究竟有哪些有效路径呢？本文希望围绕这两个主题发表拙见。     

物业服务专项业务转委托招投标探析

专项业务转委托在近十多年来日益受到我国物业服务企业的重视,到目前为止,几乎所有的物业服务企业都不同程度地将物业服务区域内的专项服务业务委托给更加专业化的服务公     

物业服务：规模增速放缓，转向城市服务

2022年，物业管理行业发展规模仍在持续扩张，但增长速度有所放缓，品牌建设方面多种经营收入保持正增长企业探索“全生命周期+全生活场景”服务，资本市场上物业价值回归，IPO热度有所降低，国资企业更受资本市场青睐，但经过多年发展，物业品牌依然面临缺乏独立性的问题。2023年物业服务企业在规模扩张上应更加理性平稳，同时深耕多元赛道，加速专项ESG绿色发展。     

宁夏：物业服务用房属全体业主共有

目前宁夏全区实施物业管理的6000多万平方米住宅小区中，普遍存在物业管理服务不规范，专项维修资金难归集，治安、卫生等物业事项缺乏统一管理等难题。近日，宁夏自治区十届人大常委会第二十一次会议审议通过的《宁夏回族自治区物业管理条例》，对业主和物业服务公司享有的权利和承担的义务做了详细规定，它将成为宁夏区内居民和物业服务企业维护自身权益的有力武器。     

中国物业管理协会2013年工作要点

<正>2013年,中物协倡导会员单位和广大物业服务企业以多种形式开展以"幸福社区·物业服务质量提升年"为主题的行业活动。2013年,中国物业管理协会将以推动物业管理服务水平提升,推动物业服务业向现代服务业转型升级为工作重心,加强调研与理论研究、积极开展行业交流与培训、完善信息交流平台,扎实稳妥开展下列工作:     

2013年中国物业服务价格指数结果分析

物业服务行业正处在持续健康发展的历史机遇期。国务院在《服务业发展“十二五”规划》中明确强调“健全市场规律价格机制，鼓励物业服务企业开展多种经营”，国家科技部在《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》中对物业服务业转型提出具体指导意见，以及十八届三中全会后大力推进的市场化改革，为物业服务行业带来更大的发展空间。     

物业公司与业主不是物业费收交纠纷的主体

业主享受物业管理服务所支付的费用俗称为“物业费”。由于在物业服务合同中,一般约定这一费用由物业公司直接向业主收取,而且．物业管理条例（下称条例）第67条也规定：“违反物业服务合同约定．业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;     

开创现代物业服务业发展新局面

<正>针对物业管理行业中产业层次偏低、服务能力偏弱、发展环境亟待改善和前期开发遗留问题增多、业主大会成立及运作不规范等问题,各级主管部门要着力抓好四方面工作。正确把握目标要求"十二五"是浙江省发展现代服务业重要时期。今年3月5日,温家宝总理在政府工作报告中再次明确提出大力发展包括物业服务在内的服务业。浙江省《关于加快发展现代物业服务业的若干意见》中也对下一步积极推进全省现代物业服务业提出了具体指标要求,行业要认真领会、切实细化落实。重点要从"总体要求、三大目标、五个转变"这三方面来具体把握。     

内涵式改造提升 外延式跨越拓展——谈传统物业管理向现代服务业的转型路径

<正>为推动物业管理的内涵发展,必须积极拓宽服务领域,逐渐覆盖各类不同项目业态,实现"多业态化"发展。当前,发展现代物业服务业已经成为全行业的共识,各级行业主管部门纷纷吹响了从传统服务业向现代物业服务业转型升级的号角。但我们首先必须搞明白"什么是现代服务业"以及"如何来发展现代服务业",也就是要明确行业向现代服务业转型升级的路径问题。本文围绕这一主题发表拙见。     

浅析物业服务合同的主体

物业管理活动涉及业主、业主大会、业主委员会和物业服务企业等主体，由于法律规定的模糊以及认知的差异．实践中．业主、业主大会、业主委员会三者中应由哪一个与物业服务企业签订物业服务合同存有争议。考察各地做法，主要有两种：一是由业主大会作为合同主体．如上海2005版《物业服务合同（住宅物业示范文本）》：二是业主委员会或业主为合同主体，如北京2008版《物业服务合同示范文本》。笔者认为，上述做法均有可商榷之处。本文对此作一浅析。     

物业服务企业品牌建设案例解析

<正>今天,服务品牌可谓热浪滔天。越来越多的企业开始意识到建立服务品牌的重要性。打造服务品牌已不再是餐饮、旅游、酒店、金融、中介等传统服务业的专利,生产制造领域也俨然进入了服务品牌时代。物业服务属于一种新兴服务行业,物业服务企业建立了服务品牌呢?现状如何?品牌建设对物业服务企业有着怎样的重要性呢?物业服务企业又当如何加强品牌策划呢?本文将结合案例,对上述问题加以探讨。     

完善上海物业服务收费及税收政策研究

本文通过对物业服务收费及税负现状的研究．就如何完善物业服务收费及税收政策提出对策和建议。 一、物业管理服务收费现状分析 上海已建立起与市场经济相适应的物业管理体制．但受计划经济模式下形成的思维定势和经营观念影响．物业成本与收费价格不相匹配,服务价格刚性较强缺乏弹性,收费标准偏离市场收支不平衡．很难适应物业管理行业快速发展的需要。由于物业管理收费标准偏低、人力资源成本逐年递增、经营管理费用不断上升,企业税率较高税负过重．不少物业服务企业面临着生存压力．并成为阻碍上海物业管理行业发展的瓶颈。     

绿城物业向现代服务业转型

<正>通过对于"居住者(人)"的物质和精神层面需求提供服务,可以有效促进物业管理水平的提升。自2007年绿城服务集团首创提出"园区生活服务体系"概念,并以杭州蓝庭项目为试点逐步推广以来,截至目前,全国300多个园区的20余万户业主享受到了超越物业服务的"综合性服务产品"。如果从现代服务业的视角来看,绿城的园区生活服务体系及其积极探索,拓展了物业服务的价值内涵与产业链条,与当下提出的大力发展物业服务业及物业服务向现代服务业转型不谋而合。源起对于"园区生活服务体系"的探索,绿城始于三个方面的考虑。     

拉开行业“价值重构”的帷幕

关于物业服务企业价值发掘是一个行业长期关注的问题,保利物业认为此次疫情是行业价值重构的机遇,这一观点不代表本刊观点。关于这一问题,欢迎广大读者来稿积极讨论。