服装企业实施CRM存在的问题与对策

针对服装企业实施CRM存在的问题提出了一些对策。CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,同时也是一种基于数据挖掘、客户知识管理等信息技术的工具。实施CRM可以为企业的发展带来便利。服装企业不同于其他企业,它有着自身的特点。因此,服装企业在实施CRM的时候,会遇到一些特殊的问题,研究这些问题并提出对策可以帮助服装企业更好的实施CRM。     

企业为什么不能接受CRM

CRM在中国并不足新鲜事物．通过数年的发展．CRM已从最初的概念炒作阶段发展到了今天的实际应用阶段。CRM产品从最初只具有部分功能模块，发展到整体解决方案，再发展到现在的与ERP实现集成应用．可以说CRM在技术上已逐渐走向成熟。     

CRM在我国企业中的实施探讨

CRM作为现代企业客户关系管理的最新机制，能够深入开发客户资源，来建立和维持最佳客户关系，从而为企业带来不断增加的客户价值。我国现阶段企业实施CRM仍存在很多难点与阻力，为使CRM获得良好的运行环境，我针对这些难点与阻力提出了一些自己的对策。     

网络环境下的CRM对服装企业管理的影响

网络环境下服装企业CRM系统有效实施的措施包括整合服装企业内部现有资源,建设门户网站,优化网络升级功能,选择适当的客户关系管理系统,考核客户关系管理方案,加强管理层的重视和人才的引进。     

我国服装企业实施ERP过程中存在的问题及对策思考

本文在分析目前我国服装企业实施ERP存在的主要障碍的基础上,提出若干我国服装企业实施ERP系统的对策和思考：不断规范企业管理,完善ERP实施的基础条件;不断加强人才引进及员工培训,合理选择ERP软件;科学认识ERP系统,不断突破体制的制约.     

基于CRM的企业文化改造

客户关系管理理念引入中国已经有几年的时间了，有不少国内企业先后尝试实施了CRM，然而实施的结果是令人沮丧的，与期望值相差甚远。原因有很多，其中之一就是没有与之相适应的企业化做支撑。CRM的成功实施，不仅是高科技运用的结果，更是成功的企业化的体现。我国越来越多的企业认识到引入客户关系管理的迫切性，并且在运用CRM的核心管理思想改造企业化。     

CRM塑造企业核心竞争力的探讨

在竞争日益激烈的市场中,企业面临严重的挑战,客户严重流失等问题严重困扰企业的发展.客户关系管理在现代企业管理中扮演越来越重要的角色,成为提高企业核心竞争力的重要途径,并且成为当今企业管理理论研究的热点之一.     

我国金融企业实施CRM的对策研究

随着经济一体化、金融国际化的不断深入,我国金融企业面临着日益加剧的国内外双重竞争。以客户为中心,在激烈的竞争中赢得和留住客户,并充分利用这些宝贵的客户资源,形成自己的竞争优势,已成为各金融企业竞争成败的关键。因此,对我国金融企业实施CRM的动因进行分析研究,并制定出相应的实施对策,可以确保我国金融企业在激烈的市场竞争中培育其核心竞争力,获得持久的竞争优势,提高其经济效益。     

服装企业ERP实施中存在的问题及对策

随着信息化在各行各业的逐步推广与应用,ERP在许多企业都得到了引进与认可,取得了预期的效果。本文从目前国内外服装企业实施ERP的现状出发,概述了服装企业在实施ERP系统中出现的一些问题,并针对不同问题提出了相应的建议。     

我国服装企业实施ERP过程中存在的问题及对策思考

本文在分析目前我国服装企业实施ERP存在的主要障碍的基础上,提出若干我国服装企业实施ERP系统的对策和思考:不断规范企业管理,完善ERP实施的基础条件;不断加强人才引进及员工培训,合理选择ERP软件;科学认识ERP系统,不断突破体制的制约。     

被企业营销管理遗忘的角落：恢复客户关系管理

在买方市场的条件下,争取新客户的成本不断增加,客户更换供应商的俗望增强,客户忠诚度下降。因此,企业在注重预期客户管理和保持现有客户管理的基础上,有必要加强对流失客户的管理。恢复客户关系管理的目标是充分挖掘客户的潜力,尽可能地降低客户流失经企业带来的不良影响,与流失客户重新建立正常的业务关系。恢复客户关系管理的过程包括分析、行动和评估考核三个阶段。客户价值分析、客户流失原因分析和流失客户细分是恢复客户关系管理措施的基础,评估考核是恢复客户关系管理获得成功的重要保证。     

认识CRM--企业实施CRM的一个战略问题

本文认为,CRM即客户关系管理是一种倡导以客户为中心的企业经营管理思想.它强调与客户的沟通,一方面获取客户信息,经过整理、加工、分析和研究提取与客户关系有关的知识;另一方面运用这些知识,产生正确的决策,并展开有效的行动.通过有目的地影响企业与目标客户的关系从而影响客户的购买行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的.     

我国服务型企业实施CRM研究

金融危机使我国服务型企业面临严峻挑战。通过实施CRM系统,转变发展模式,提高服务产品的科技含量,创新科技服务手段,是服务型企业提高市场竞争能力和发展壮大的关键。本文针对我国服务型企业的特点,在对此类企业实施客户关系管理的必要性、可行性进行深入分析,详细阐述了服务型企业成功实施CRM的关键因素,并提出了合理化建议。     

CRM的实施及注意问题

CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理,源于“以客户为中心”的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户,通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本。在国外,CRM已经在银行、电讯、航空、     

汽车维修企业实施CRM的障碍及对策分析

汽车产业的发展带动了汽车维修业的发展,汽车维修企业要在竞争中立于不败之地,实施有效的客户关系管理就显得尤为重要。本文主要阐述了汽车维修企业实施CRM的必要性,分析了汽车维修企业实施CRM可能存在的障碍,并提出了应对策略。     

浅析我国商业银行业实施CRM存在的问题及对策

随着经济全球化的发展,特别是中国加入WTO后,银行业市场竞争日趋激烈,客户已经成为商业银行的战略性资源,因此商业银行如何有效实施CRM,提供个性化的银行服务,提高客户满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力是中国商业银行必须解决的重要课题。文章通过分析中国商业银行实施CRM的现状和存在的问题,从战略上提出商业银行应从自身经营理念、管理体制、产品研发以及人员素质等方面进行改革。     

汽车维修企业实施CRM的障碍及对策分析

汽车产业的发展带动了汽车维修业的发展,汽车维修企业要在竞争中立于不败之地,实施有效的客户关系管理就显得尤为重要.本文主要阐述了汽车维修企业实施CRM的必要性,分析了汽车维修企业实施CRM可能存在的障碍,并提出了应对策略.     

房地产行业的客户资本价值分析与管理对策

客户资本价值管理重视对客户与企业之间双向的价值的管理,它将客户视作企业重要的资本,是对更重视客户关系价值的客户关系管理(CRM)的完善及提升,有利于房地产企业对客户资本的管理。本文将客户关系管理与客户资本价值管理进行对比。通过对房地产客户生命周期的划分,分析了生命周期各个阶段的客户价值与客户关系价值的表现,重点突出了对房地产忠诚客户的分析,并以此为基础,探究了房地产企业进行客户资本价值管理的对策。