口碑营销的四大路径

口碑．是人类最原始的行销广告。在店铺、字号出现以前，它就现实地存在着。与广播电视、报刊杂志日益上涨的宣传费用相比，口碑传播的成本是最低的。所以被营销专家称之为“零号媒介”。最关键的是，从传播效果上看，由于口碑传播一般是通过消费者周围的群体来实现的，可信度很高。而且广告宣传通常是转瞬即逝，而口碑传播的结果可以体现在售前和购后多个阶段。处于购前决策阶段的消费者会受口碑信息的影响，从而产生一定的购买行为，同样，处于购后评价阶段的消费者也会受口碑信息的影响，并做出正面或负面的不同评价。当消费者感知的产品或服务质量超出其预期．就会产生口碑传播的冲动。     

基于社会交换理论的品牌口碑传播策略

随着产品和服务的同质化越来越严重,口碑在影响消费者决策及行为转变时扮演着极为重要的角色,具有相当大的说服力和影响力。为了更好地了解品牌口碑传播,文章从社会交换理论视角出发,分析消费者品牌口碑传播行为,同时阐述了基于社会交换理论的品牌口碑形成及传播的机理。针对品牌口碑形成和传播的机理,提出基于社会交换理论的品牌口碑传播策略,并根据口碑传播的特性,探讨出防范虚假口碑信息的建议。     

浅析负面网络口碑对消费者品牌评价的影响及相关建议

随着互联网的迅猛发展及电子商务技术的日趋成熟,数以亿计的消费者通过互联网这一载体进行交友、购物、搜集产品信息以及分享个人经验等活动。当不满意的消费者在网络上发布一则负面口碑信息之后,能够知道此负面信息的,就不再只是传统环境下的亲朋好友,而是任何可以透过网络看到此负面信息的网友们,而负面的网络口碑对消费者的品牌评价又会产生影响。本文分析了网络口碑的特点以及负面网络口碑对消费者品牌评价的影响,进而提出面对负面网络口碑如何提高品牌评价的相关建议,希望对企业有所借鉴和帮助。     

选购电热水器别被广告迷惑

随着天气的逐渐转凉，市场上的热水器品牌竞争更加激烈。在广告宣传上，也是五花八门，招数甚多，作为消费者，不仅要识别各种广告的噱头，还要慧眼识金，挑出真正适合自己的好产品，这需要一点常识和方法。     

巧用心理策略 增强广告效果

<正>在买方市场条件下,广告宣传是企业进行市场竞争必不可少的手段之一,它可以达到告知消费者产品的存在、产品的性能、特点、档次、用途、使用方法等信息,甚至达到树立品牌/企业形象的目的,从而达到提高产品/品牌知名度,刺激消费者的欲望并引起其需求,并促使其产生购买行为。     

屈臣氏——品牌的现身说法

屈臣氏——1828年英国人Watsons创立于广东，1841年迁往香港，1981年成为李嘉诚旗下和记黄埔有限公司全资拥有子公司，是全球第三大保健及美容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有3300多间零售店，其品牌及产品由于可靠的品质和良好的性价比在消费者中树立了良好的口碑。     

给顾客一个购买理由

面对铺天盖地的广告宣传，走进琳琅满目的超市，不免让消费者产生无所适从的感觉。因此，企业在促销过程中，要想让顾客选择自己的产品，首要任务就是进行换位思考，给顾客一个选择的理由：品牌美誉度，产品质量好功能新，服务满意，都可能是顾客的选项。     

上榜公司——2005中国最具投资价值地产大选结果揭晓

隐型销售是指针对潜在消费者进行一系列的关系营销、情感营销、口碑营销等活动，使他们在购买行为之前的信息收集与评估阶段就已经在心里认同了地产商的产品和品牌，并且这种认同将在很大程度上刺激他们的购买行为。     

国际注册市场师：营销界的“金牌”证书

有人说，如果Sony公司不复存在，但只要拥有Sony品牌，就可以让别人贴牌生产，产品依然可以俏销世界，因为消费者对Sony品牌的高度信任感并未消失。其出色的营销策略一直在国内外口碑相传。有调查显示。企业利用市场营销手段经营所创造的利润，通常是不利用市场营销手段的三倍。[编者按]     

品牌危机情境下微博网络口碑的探索性研究——归因、情境、策略与口碑的“树根模型”

对6个危机品牌发布的40个沟通微博及其5510条消费者评论的内容分析发现,消费者网络口碑态度受企业品牌危机沟通策略、危机发生的背景、危机源、企业特征和消费者特征的影响.品牌的微博沟通更倾向于采取否定回应策略,而消费者对于品牌危机沟通微博多呈现负面网络口碑态度.企业、环境和消费者三个方面的各种因素对网络口碑态度的影响是不同的,根据这些因素对网络口碑的作用方向(正向或负向或二者兼有)可将这些因素分为激励因子、保健因子和关键因子.在典型的3种危机情境下,企业不同危机沟通策略对消费者网络口碑态度的影响呈现出权变的模式.     

苹果公司的企业文化

苹果公司成功地实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环。为了尽可能地贴近更多的消费者,扩大"苹果迷"以外消费者对苹果产品的认知,苹果零售店(AppleStore)精心设计了呈现"数字生活中枢"的用户体验场     

浅析口碑效应在汽车消费中的运用

消费者行为分析对品牌认知、品牌价值、品牌影响力都进行了很丰富的论述,但在实际的消费行为中,消费者除了对商品本身品牌价值有了一定的认知外,往往还很关注该商品的口碑影响力,在本论文中笔者对商品口碑价值进行了阐述,并在汽车消费中对口碑价值营销进行了案例分析。     

消费者态度对象的分离——从指向产品(品牌)到指向广告

态度是影响消费行为的重要因素,营销者进行广告宣传的目的之一就是迎合或改变消费者的态度,以利于产品的销售或树立品牌信誉.但在广告传播实践中,消费者的态度对象可能发生分离,即从指向产品(品牌)转移到指向广告.着重分析了态度对象发生分离的条件以及两种态度之间的关系,并在此基础上强调:营销者和广告商应重视这一现象,以减少分离的出现;或在分离已经产生的情况下,争取消费者对广告形成正向的态度.     

肤阴洁：品质铸就品牌

<正>中国驰名商标产品"肤阴洁"连续十多年来受到全国消费者和患者的青睐,年销售额达2亿元。在妇科洗液市场竞争越来越激烈的今天,肤阴洁产品的品牌认知度、信誉度和忠诚度的口碑一直是好的,深受广大消费者的喜爱,确实不容易。肤阴洁品牌成长究竟靠的是什么?在中国妇科洗液行业,"肤阴洁"的知名度,用"妇孺皆知"来形容,相信并不为过。     

买了广告中所谓“权威机构” “推荐”使用产品有质量问题,如何索赔?

本专栏前几期讲到广告主利用虚假广告促销产品和广告经营者、广告发布者明知或应知虚假广告而为之,应负连带责任的情况。实践中还有的情况是:某些组织、社会团体直接以其名义在广告中向消费者“推荐”产品。如“某某酒类行业协会”隆重推出某某品牌名酒,某某消费者协会“推荐”产品,这些产品的质量、功能等,如果与广告宣传的不符,就形成虚假广告。     

用实力战胜一切——荣昌“肛泰”广告创意策略

<正>在多年的市场历程中,肛泰应该是中国最早运用大规模营销手段对痔疮用药进行推广的品牌。早在十几年前,肛泰就登顶央视招标段,对产品进行了"贴肚脐,治痔疮,荣昌肛泰!"的大量广告宣传,使得肛泰品牌一炮打响,在消费者心目中的影响持续至今。     

品质均衡实力出众 Rapid昕锐发力销售终端

在竞争异常激烈的车市，光靠吆喝或许一时半会儿可以获得关注，但要真正走得长远还是离不开自身的实力与用户的口碑。上海大众斯柯达今年4月推出的Rapid听锐自上市以来市场开拓稳步推进，9月份实现终端销售4，579辆。凭借简约的时尚造型、过硬的产品实力以及斯柯达品牌在国内市场积累下的良好口碑，这款全新主流中级车正赢得越来越多的消费者关注。     

营销理论返璞归真

快品牌与传统的品牌营销或者是非快品牌营销有几个层面上的不同，它更大部分强调了对于消费者心理的掌握，而且还有口碑的影响力。这样的观念在营销上面的趋势，对数字营销公司尤其是做全案的公司来说有特别大的冲击力。     

化妆品的包装策略

与一般消费品不同，化妆品不仅卖功效，也体现时尚和文化，更是使用者地位的象征。化妆品的这些特征如何来体现？除了产品的广告宣传和产品的柜台陈列等方面外，包装是一个重要的环节。得体的包装不仅可以直接刺激消费者的感官，而且还可以将该品牌的品位体现得淋漓尽致。所以，包装作为产品的“外衣”不仅要有盛放、保护产品的功能，还必须具备吸引购买、指导消费的作用。     

书香

参与感——小米口碑营销内部手册 内容简介 当小米开发产品时，数十万消费者热情地出谋划策；当小米新品上线时，几分钟内，数百万消费者涌入网站参与抢购，数亿销售额瞬间完成：当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周更新完善之中……