电信企业的市场营销

电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信的效用，最终占有市场，提高市场份额，取得效益。电信企业要在市场竞争中赢得发展，就必须创造并服务“用户需求”，为了更好地服务用户需求和应对市场变化，目前电信企业需要太多的改革，最为迫切的就是提升企业的市场营销能力，因此提升市场营销能力成为电信企业当前最大的战略，围绕提升市场营销能力，电信企业尝试了很多途径：在企业内部实施业务流程再造改革、对营销队伍进行培训以提高营销技能、在公司内部采取向营销部门倾斜的薪酬激励制度、推进四大营销服务渠道建设，实施分客户群营销服务，对大客户实行个性化服务、对商业客户实行专业化和差异化服务、对公众客户实行标准化服务等等，本文试从电信企业行业的特点入手，阐述电信企业的市场营销。     

论电信企业大众化营销与针对性营销的合理应用

大众化营销、针对性营销,这两个名词在营销策划、营销实施中频频出现。电信产品区别于其他消费品,既要满足大多数用户普通的话音、上网等通信要求,又要满足高端客户的一些特殊要求,因此大众化营销和针对性营销在电信企业中共同存在,但又必须有所选择、有所侧重。如何理解、把握两者之间的关系,并在营销实践中合理运用,是我们开展精确营销的关键。     

论电信企业大众化营销与针对性营销的合理应用

大众化营销、针对性营销,这两个名词在营销策划、营销实施中频频出现.电信产品区别于其他消费品,既要满足大多数用户普通的话音、上网等通信要求,又要满足高端客户的一些特殊要求,因此大众化营销和针对性营销在电信企业中共同存在,但又必须有所选择、有所侧重.如何理解、把握两者之间的关系,并在营销实践中合理运用,是我们开展精确营销的关键.     

逆向营销：替客户寻找产品和服务

本文从市场营销的演进路径入手，分枥不同经济形态对营销的要求和选择，论证在体验经济时代营销理念已从“替产品寻找客户”创新转变为“替客户寻找产品”，并对逆向营销方式的要素内涵与其带来的效应进行了分析研究，从理论和实践两方面探讨了逆向营销是体验经济时代的创新营销选择。     

基于价值的电信商业客户营销服务策略研究

商业客户是电信客户群中的一个重要群体,其数量大、效益高,也是各大运营商激烈竞争的主要对象。本文从浙江电信商业客户的市场构成情况和营销服务现状分析入手,提出了基于客户价值的商业客户的多渠道组合营销服务策略,旨在通过为客户创造价值的同时,提升电信商业客户存量保有和增量激发的有效性。     

论多业务融合环境下的电信精确营销

本文主要论述如何用精确营销来促进多业务融合下电信企业的发展:详细分析了电信精确营销的重要性及消费需求多元化,以及产品和服务相融合的意义;分析精确营销对推动电信多业融合所起到的作用及特点;分析电信推动精确营销的策略及思考.     

中国电信业的营销再造

据信息产业部公布的统计数据,2004年1～2月通信业务总量为1434．0亿元,同比增长45．3％;通信业务收入为909．9亿元,同比增长14．4％,其中电信收入增长15．3％。但由于新增用户日益低端化,业务总量的增长并未带来收入的同步增长,我国电信业“增量不增收”的问题依然突出。同时,随着电信业的发展,电信企业还面临如下市场挑战：竞争将越来越激烈、用户购买电信产品的选择余地不断增大、用户的侃价能力不断提高、新业务增长劲头不足等。电信企业应对这些市场挑战的重要策略之一就是可以通过实施营销再造,创建以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的新的营销管理体系,培育出具有竞争优势的且可持续发展的营销能力。     

体验营销:我国ERP企业的营销策略研究

体验经济是继产品经济、服务经济之后出现的一种新的经济形态。进入体验经济时代,传统式营销将逐渐被体验营销所代替。文章分析我国当前ERP企业营销模式的现状,通过引入体验营销的概念,提出了实施ERP体验营销的新策略。     

浅析经济全球化中的体验营销

体验营销是一种新的营销理念和营销模式。文章简述了体验消费的产生及体验营销的内涵,分析了在产品、服务日趋同质化的新竞争形式下,企业实施体验营销的意义和途径,并就企业如何实施体验营销策略及应注意的问题作了进一步的探讨。     

瑜伽馆顾客体验价值对营销策略的影响:以北京瑜伽馆市场调查为例

本文以瑜伽馆顾客体验价值为研究对象,旨在找出影响瑜伽馆顾客体验的因素,为促进瑜伽馆的发展提供参考。本文通过概览体验营销和顾客价值方面的研究文献,综合运用文献资料法、问卷调查法、访谈法进行研究,调查和分析了瑜伽馆顾客体验价值包含的因素,并根据这些因素的重要程度与瑜伽馆开展体验营销的关系进行了策略上的讨论。研究得出,影响瑜伽馆顾客体验价值的影响因素主要有产品、环境、价格、人员服务、关系、形象、传播七个方面。在这七个影响因素中,产品的两个细分因素教练专业能力和课程设置在影响顾客体验价值因素中重要程度非常高,是瑜伽馆开展体验营销的重点;环境、价格、人员服务的各个细分因素影响程度也很高,而关系、形象、传播的细分因素重要程度存在差异,影响程度较弱。     

互联网渠道汽车保险客户购买意愿影响因素分析

首先对研究意义和相关研究进行了综述,其次对互联网渠道汽车保险客户购买意愿研究进行了实证分析,结果表明:客户购买意愿与年龄、企业规模、保费价格相关;客户注重购买便捷度、服务态度和售后服务三方面的体验,除此之后是价格更加低廉;客户通常是通过其他人介绍了解汽车保险产品,同时对渠道具有很大程度的粘性;部分客户表示对互联网支付的安全性表示担忧.因此保险公司互联网营销渠道的宣传应针对青年客户群体,注重曾经购买过的客户体验,并提高营销平台服务质量以及加强互联网支付的安全性.     

体验经济视角下的旅游度假村发展策略研究——以杭州地区为例

目前,度假旅游已经成为人们一种新的生活方式,度假村也已成为众多游客选择的旅游目的地之一。以浙江杭州部分旅游度假村为例,从顾客体验经济的视角出发,总结文化体验、产品体验、服务体验、营销体验及品牌体验五方面的发展策略,认为开展文化特性培育、体验产品创新、服务个性化区别、互动式营销及品牌价值强化是旅游度假村健康发展的有效途径。     

基于体验经济的旅游企业营销创新研究

体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后又一全新的经济发展阶段。体验经济条件下,消费者不仅重视产品和服务,更渴望获得体验的满足。本文简要阐述了我国旅游企业的营销现状,分析了在体验经济条件下旅游企业营销存在的问题,提出了以体验为中心的旅游营销观念、产品、促销、定价、服务人员、体验主题以及网络营销等的创新方法与思路,旨在促进我国旅游营销顺应时代的发展,提高旅游企业在国内外市场上的竞争能力。     

体验经济时代营销策略的系统动力分析

本文通过分析客户购买诱因的产生过程，结合体验经济时代客户的行为特征，运用系统动力学深入地剖析了体验经济时代企业营销策略的内在联系，提出并证实了如下假设：在体验经济时代，传统的以价格为主进行促销的营销策略应逐步转变为重视客户的心理感受和亲身体验；企业在进行营销成本管理时，应该重视以技术进步来提高营销的价值。     

房地产企业开展体验营销途径研究

体验营销已经成为我国房地产企业的一种重要营销模式。依据体验营销理论,我国房地产企业可以开展形式多样的体验营销活动。产品体验营销包括产品设计、小区环境、配套设施与样板房等途径,服务体验营销包括基本服务体验、附加服务体验和服务中的员工体验等途径,情景体验营销包括房展会、售楼处、看房体验和模拟体验等途径,事件体验营销包括业主联谊会、看房旅游、试住体验等途径。     

4G时代联通营销渠道线上线下一体化运营研究

在4G元年之际,伴随着虚拟运营商、O2O等新模式的出现及智能手机的逐步普及,对传统电信运营商的营销渠道运营提出了新的挑战,营销渠道格局也发生了重大变化。作为通信行业必争之地的营销渠道,随着网络技术差距的逐渐缩小,同质化严重导致竞争日益激烈,营销渠道也成为通信行业服务老客户,发展新用户的主要阵地。通信行业的营销渠道作为运营商与客户接触的中间桥梁,不单单只有业务发展、产品营销、服务支撑的基本功能,同时也是企业感知市场环境变化的末梢神经,更是企业的市场决策能否迅速传递并作用于市场的关键纽带。本文将以基于4G时代三家运营商激烈竞争下的营销渠道策略进行研究,提出在新的市场环境下的建立线上线下一体化运营体系,并提高营销渠道经营能力。为进一步研究打下基础,对同类企业和将来的挑战者提供借鉴。     

电信营销不同渠道的分析与比较

营销渠道是电信运营商的重要战略资源。中国电信的架构分为前台和后台两大部分。前台包括四大营销渠道：大客户渠道、商业客户渠道、公众客户渠道、流动客户渠道。后台为前台提供各种支持。分析四大渠道的经营环境、客户特点、服务差异，对于完善渠道建设非常重要。顺应市场竞争需要，将是企业不得不面对的重要课题。     

构建房地产的体验营销管理体系

客户体验是一个涉及生理及心理反应的范畴,内容十分丰富。如何采取科学有效的步骤以客户房地产消费体验为中心做好企业的体验营销工作,对于开发商拓展房地产营销思路及提高营销工作的效率具有重要作用;同时建立体验平台与客户接触面在体验营销中也具有必要的意义。     

制造企业服务业务开发的战略安排研究

通过系统的理论分析和实证研究,对制造企业服务业务开发中的战略安排体系及其关键活动进行了确认,以期在实证分析层面上对制造企业服务管理理论体系进行丰富,并对制造企业服务管理实践提供一定的决策参考。研究结果表明：制造企业服务业务的开发应基于客户价值生成过程;业务开发组织应注意市场导向并应成立独立的服务部门;服务营销应从内部、外部及多层互动展开;服务开发战略的实施需改变传统以产品生产为主流的企业文化,创造产品与服务共生的文化氛围。     

关于产品营销的几点建议

<正>银行与一般企业同样,是提供产品和服务的。以前银行强调提供优质服务来赢得客户,现在银行不断通过创新产品,激发客户需求,加深银企合作的深度广度,实现银企双赢。下面笔者谈几点关于产品营销的思考。1.增加培训的灵活性。要改变以往的学习方式,进行客户模拟营销,对营销实例分析推广,实现成功案例的广泛复制。新产品定位较高,学习方式枯燥,可以对产品设定营销对象模拟方案,增加对产品的熟悉度,有利于产品推广。2.客户精准定位。不同新产品适用客户不同,针对新产品