银行自助服务价值提升进行时——加强ATM建设与管理 持续提升自动服务水平：专访中国工商银行信息科技部副总经理谭路远

在我国商业银行从传统的柜面服务向多渠道服务转型中,银行自助服务的重要性日趋凸显,并已成为银行重要的服务渠道。近年来,在银行业的持续投入的带动下,以ATM为代表的银行自助设备进入高速增长期,布放量持续增长,自助服务新功能随之不断涌现,服务水平也达到了一个新的高度。     

提升金融自助服务水平，丰富综合支付服务内涵——访银联商务有限公司副总裁卢建魁

7月6日,银联商务有限公司（以下简称“银联商务”）在京正式推出全新的支付品牌——“全民付”,不仅极大地丰富了其综合支付服务内容,而且大大扩充了其金融自助服务渠道范围。作为国内最大的银行卡收单服务机构和银行卡专业化服务商,     

自助银行深耕服务与管理

当前,自助银行成为银行重要的服务渠道之一,在我国商业银行从传统的柜面服务向多渠道服务转型中,银行自助服务的重要性日益凸显。ATM自1987年引入中国,     

创新金融自助服务 提升ATM管理水平

自助银行是现代银行重要的服务渠道之一,由于服务成本相对于传统柜面低,并可提供标准的、7x24~时不间断的金融服务,自助银行已成为银行柜面服务的有力补充和营业网点的有效延伸,在分流传统柜面业务、缓解柜面服务压力等方面发挥着重要作用。     

新一代银行服务的生力军——自助卡业务终端

为增强竞争实力,提高客户服务的水平和质量,各商业银行开始实施以客户服务为中心的竞争战略。一方面不断地增加服务的内容和种类,通过提供自助服务、中间业务、客户咨询等业务来拓展服务范围;另一方面,在通过新的技术手段和不断涌现的银行专用金融设备,提高柜台的工作效率,减少出错几率和客户等待时间的同时,着力发展新的银行服务方式。     

NCR助力银行自助服务运营精细化管理

日前,NCR宣布将为中国农业银行股份有限公司（以下简称＂农行＂）已安装的约10000台NCR品牌ATM提供硬件维护服务,协助农行提高ATM开机率,提升客户满意度。据了解,这是NCR公司在中国市场获得的最大的ATM服务合约,也是中国银行业维护数量最多的服务合约之一。     

着力提升自助设备管理服务水平全方位打造“智慧银行”——2013年商业银行自助设备管理高级研讨会成功举行

为了更好地筹划以创新型ATM为核心的自助网点建设,提高广大用户金融自助服务使用体验,全方位打造“智慧银行”,2013年4月23日～26日,由中国金融电脑杂志社携手业界领先的ATM设备制造商——东方通信股份有限公司,在杭州举办了2013年商业银行自助没备管理高级研讨会。     

ATMUnet运营管理平台——助商业银行提升自助设备运行效率

如何掌控ATM等自助设备的运行状态？如何降低ATM等自助设备故障时间？如何优化自助设备加钞计划、耗材更换计划以控制成本？如何轻松自如快速对账？对于商业银行、ATM运营商,如果没有一套优秀的管理软件,都难以处理这些问题。其实各家银行都有ATM状态监控软件,但远远不能满足ATM综合管理需求。     

科技创新提升自助服务价值——2010年银行自助设备创新技术研讨会在敦煌召开

近年来,伴随着银行业信息化建设的快速发展和银行创新业务的迅速增加,打造和部署高安全性、高稳定性及高可用性的IT架构,创新升级设备的核心技术日益成为银行为客户提供优质服务的重要保障。目前,商业银行的自助服务业务飞速发展,面对越来越大的生产压力和愈来愈快的响应速度要求,如何利用具有创新技术的设备减轻纷繁复杂的服务要求对设备管理带来的压力,已经成为IT部门的一项重要课题。     

科技创新成银行提升自助设备服务和管理的源动力——2010年自助银行技术经验交流研讨会在张家界举行

近年来,商业银行对各种自助设备的使用需求在不断提高,对其性能和服务的要求也日益提高。为更好地适应新的金融发展形势对自助银行发展的要求,提升银行自助设备的性能,2010年12月1日～4日,中国金融电脑杂志社携手存取款循环一体机制造专家、知名技术厂商OKI公司在张家界举办了2010年自助银行技术经验交流研讨会。