企业增收需内外挖潜

当前，邮政企业在快速发展的同时，对地方政府及社会经济的高度依赖、基础投入严重不足等问题也逐步暴露出来。在这种情况下，要想保持持续稳定发展的态势，就必须采取精细化的方式，深入挖掘内外两方面的发展潜力。     

南昌局保险业务高速发展纪实

2008年南昌局代理保险业务红红火火，全年累计实现业务收入25334．51万元，完成年计划的126．67％，创历史最好成绩。该局代理保险业务在“多元化、精细化、人才化”的发展思路下取得了喜人成绩。     

走出精细化的误区 精细化不等于量化

“精细化管理”来源于发达国家的一种管理理念，最初主要出现在大规模制造业如汽车、家用电器等，近几年也逐渐引入到服务行业，极大地提高了企业的综合实力。从电信业发展来看，电信企业实施精确化管理已经显得相当必要。本刊特邀信息产业部电信研究院企业管理研究所就企业管理中人力资源、财务、服务几个重要的方面如何实行精细化管理撰文，希望对读者有所启迪。     

TD，在挑战和考验中前行——中国移动江苏公司3G（TD-SCDMA）网络建设速记

自今年1月底江苏移动打通第一个TD视频电话到5月17日南京3G网络一期完成，其间，在地方政府的大力支持下．江苏移动在全省13个地市启动了3G网络建设工作。     

财务精细化管理讲求三个概念

随着社会的不断发展、竞争的不断加剧，精细化管理将成为邮政企业生存和发展的基本条件。而财务是企业精细化管理的核心，因此加强财务精细化管理是提升企业竞争力的必要途径。在当前严峻经济形势的大背景下，如何进行财务精细化管理，推进增收节支工作的有效开展是邮政企业需要研究的主要问题。从本质上讲，精细化管理反映了一种企业态度，一种保持认真负责、追求精益求精的管理态度，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的一种管理思维，     

通信业能否再度辉煌?(上)

我们已进入21世纪第6年，近年人们对通信业的发展相当关注。20世纪末21世纪初．通信业因经济泡沫破裂受到极大影响．大家希望在经济恢复后．可以看到通信业再坎进入高速发展期。对此，虽然每年都有人作出预测．可高速发展的情形到目前为止一直没有出现在提供宽带通信和无线3G的地方不理想．其它新东西虽然谈得多．可真正能够落实的也很少，     

以客户为导向 推进精细化管理

电信企业运营管理的精确化，必须把顾客置于中心位置，站在顾客的角度审视公司的各项管理流程和运营流程。首先，精细化管理模式不会一成不变，它是一个动态发展的过程，同样，作为实现精细化管理重要实现手段的量化管理也处于不断的变化发展中，这给衡量精细管理的成效带来了一定难度。但在各种不确定性变化的背后，电信客户数量变化以及对电信服务的满意度则始终是衡量精细化管理的关键性指标。     

人力资源也需精细化管理

＂精细化管理＂是来源于发达国家的一种管理理念,最初主要出现在汽车、家用电器等大规模的制造业,近几年也逐渐引入到服务行业,极大地提高了企业的综合实力。精细化管理强调的是目标的细化、准确和落实,措施的预见、规范和有效,其重心在管理过程之中。企业的每个业务流程形成一个个紧密相联的管理闭环,在这些环环相扣的闭环之间,来寻找和把握精细化管理的重点。     

精细化管理之二：财务管理篇

各大运营商在精细化管理上煞费苦心，笔者认为，运营商的财务管理不仅要精益求精、关注细节，还应该有正确的思路和原则、科学管理。要达到这个目标，运营商必须从以下三个方面入手：正确地定位财务管理目标；管理手段的精细化；重视执行，强调效率。     

渠道风险评估及其应用价值

2009年，随着通信行业的重组完成和3G时代的到来，三大运营商正在展开更加激烈的竞争，其中关于渠道之争将是一个重要的方面。在竞争手段无所不用其极的年代，任何一家运营商的渠道资源，特别是合作渠道都随时可能受到威胁，比如被竞争对手策反、经销商退出、各种违规操作等等，一旦威胁出现或者发展到足以影响渠道稳定和市场发展的程度，就会给运营商的正常运营带来负面后果。同时．随着市场竞争从增量市场向存量市场转化．运营企业需要做到从粗放式管理向精细化管理的转变，针对渠道合作方经营水平和质量差异大的情况，运营企业也要在不同的发展阶段和不同的外部环境下采取不同的管理手段。所以，在全业务竞争的新形势下，运营商的市场门对渠道风险的监测、掌控、预警及针对性的准备应急方案就显得非常重要。     

阿杜视点

中国移动董事长王建宙：“尽管流量的费用会不断降低．但通过精细化管理能够带来经济效益。”     

小县邮储也有大作为

小县邮储也有大作为张步云高阳县是河北省的一个小县，地方经济发展居全省中下游水平。然而，这个县邮电局１９９３年邮储收入却占全区２２个县市局收入的１２．３％，储蓄收益率达２．６％，居全区第一。在地方经济不很发达的情况下，邮储取得如此好的成绩，有何诀窍？一...     

美国邮政的人力资源管理

今年年初，中国邮政集团公司人力资源部的3位同志到美国邮政进行了为期一周的考察与交流。4月份，又与到访的美国邮政高级代表团，就人力资源管理方面的有关问题进行了座谈交流。交流过程中，了解到美国邮政在人工成本控制、工时管理、业务外包、绩效考核和人力资源信息化、精细化管理等方面非常值得中国邮政借鉴。     

商务智能团队引领邮政营销“变法”

精细化营销与商务智能中国邮政的传统被动营销，在市场经济的大潮中，慢慢走向了主动营销和以数据分析为基础的精细化营销。不论是营销的组织结构重组，营销模式的创新，还是营销手段的变化，都是一个崭新的起点和大手笔的策划。在笔者看来，邮政的所谓精细化营销，就是借助于中国邮政的各种各样的业务数据库的数据和信息，比名名址库信息、邮政储蓄信息、11185客户服务信息、商函信息系统、物流信息系统、客户管理系统等，将其按照分析应用主题的模式重新整理、清洗、分类，研究客户的消费行为，通过客户的背景信息，对客户进行细分，依据统计结果和客户的固有特征，     

河南邮政：转变发展理念 坚持“三化”方向

发展畅销报刊是新时期邮发报刊业务创新经营模式和调整专业收入结构的重要举措。近年来，河南邮政贯彻“价值发行、品牌发行、重点发行”和“跳出发行干发行”的发展理念，在不断创新中逐渐摸索出了一条以精细化、长效化、市场化为核心的“三化”发展之路。在2011年度大收订中，河南邮政收订畅销报刊420多万份，实现流转额2．3亿元，     

精细化管理提升信用卡效益

目前，信用卡业务经过近几年跑马圈地式的飞速扩张，各大银行已基本实现了发卡量的盈亏平衡，发卡压力正逐渐减小．在这项业务上的经营重心，也由最初的以量取胜。逐步向量质手丰重转变。改变规模为先的粗放式经营模式，注重完善客户服务体系、改善客户体验、提高服务品质、提升服务价值、扩展服务领域、防范经营风险，实施业务的精细化管理，成为银行信用卡业务持续发展的必由之路。     

在服务地方中做大贺卡规模

对于服务行业来说，往往立足地方才能做大做强。2009年，河南省辉县市邮政局以服务地方为切入点，开拓思路，大胆创新，为地方政府精心设计了展示地方山水风光和经济社会发展成就的“秀美新辉县”邮政贺卡及幸运封，得到了市领导的高度赞赏，要求在全市范围内统一使用。目前全市共使用“秀美新辉县”幸运封4．5万枚，普卡6万枚，在全市营造了良好的对外宣传氛围。     

怎一个“细”字了得!——解析“精细化管理" 走出精细化的误区 精细化不等于量化

“精细化管理”来源于发达国家的一种管理理念,最初主要出现在大规模制造业如汽车、家用电器等,近几年也逐渐引入到服务行业,极大地提高了企业的综合实力。从电信业发展来看,电信企业实施精确化管理已经显得相当必要。本刊特邀信息产业部电信研究院企业管理研究所就企业管理中人力资源、财务、服务几个重要的方面如何实行精细化管理撰文,希望对读者有所启迪。     

竞争：电信移动联通三足鼎立 发展：移动固定电话平分秋色

2003年，四川通信业继续在国民经济中发挥基础性、先导性作用．为抗击“非典”提供强有力的通信保障，为地方经济提供良好的通信服务，通信监管．企业发展又上新台阶，为四川经济社会的全面协调发展做出了积极的贡献。     

挖掘县域经济的储蓄“金矿”

2011年上半年，贵州省黔西南州晴隆县邮政局瞄准县域经济，从服务地方经济发展出发，全力开展项目营销，为全局代理金融业务的持续稳定发展打下了良好的基础。截至6月底，晴隆局储蓄余额累计已达3．5亿元，其中上半年新增余额6014万元，占地方新增居民存款的81％；占全州邮政同期新增储蓄余额的32％，完成全局二季度邮储竞赛计划的662．9％。