信息资源规划研究

目前,我国许多企业纷纷上马ERP、DRP、CRM等管理软件,其核心是管理好企业内部的生产经营和外部、客户的信息资源。美国信息资源管     

浅析石油销售企业直销客户档案精细管理

企业争夺市场的核心是争夺客户,客户是企业的利润源泉,客户资源是企业的核心资源。石油销售企业通过建立客户档案,掌握客户的基本信息,从而有针对性地对其进行客户开发和客户服务。作为石油销售企业客户资源的重要组成部分,直销客户档案的管理至关重要。笔者认为,直销客户档案的管理最终目标是实现精细化,而要实现精细管理,应从以下五点入手:     

浅谈会计信息化对内部控制的影响

一、对会计信息化及其发展的基本认识（一）会计信息化的内涵及其特征“会计信息化”是指将会计信息作为管理信息资源，全面运用计算机及网络通信为主的信息技术对其进行获取、加工、传输、应用等处理，为企业经营管理、控制决策和经济运行提供充足、实时、全方位的信息。会计信息化是信息社会的产物，是未来会计的发展方向。会计信息化不仅仅是将计算机、网络、     

用“数据”挖掘客户

在竞争激烈的商业时代，资源占有成为决定企业生死成败的关键。企业总希望建立与客户最稳固的关系，并最有效率地把这种关系转化为利润，即留住老顾客、发展新顾客，并锁定利润率最高的客户。企业需要了解客户的行为，但这种了解不可能通过与客户接触直接获得，因为企业不可能挨个与客户交谈．而且他们所需要的信息单个客户往往无法提供。企业所能做的，就是尽可能收集顾客的信息，借助各种分析方法。透过无序的、表层的信息挖出内在的知识和规律。在挖出大量信息之后．企业就可以根据这些规律或用这些信息设计数学模型，对未发生行为做出结果预测，为企业的综合经营决策、市场策划提供依据。     

企业信息门户网站调查研究

本文提出了EIP的概念和作用,通过调查问卷形式,站在客户的角度,对现有的EIP系统做了调查研究。结果表明,客户对于EIP的认知程度较高,但满意度水平较低,企业应从加快信息更新、增加人性化设计、提供更多的在线服务等方面入手,提高企业的EIP水平。     

试论证券公司的竞争力

一、证券公司的性质特点 及竞争力的基本体现 (一)证券公司的性质特点 证券公司首先是一个公司,是一个企业法人,在财务上独立核算,是以赢利为目的的。其次,它是证券公司,亦即通过经营和销售证券产品以及盘活资产获取佣金收入、利差收入或差价收入。第三,它不象农业或工业企业那样生产制造有形的产品,通过在市场上销售获取利润,它是通过服务,获取服务费,包括为客户发行股票或债券获取承销费,为客户提供资本运作意见获取财务顾问管     

Intranet:企业信息化管理的基石

随着信息技术的快速发展， Intranet以其简便的信息获取方式，统一的客户界面和丰富的功能日益成为企业一种高效的经营管理工具。本文着重研究了 Intranet对企业信息化的重要作用，并提出了企业 Intranet的应用障碍。     

影响企业知识吸收能力因素分析

一、企业知识吸收能力的理解 知识吸收能力指对于外部信息，企业认识其价值并吸收和应用于商业终端的能力。企业知识吸收能力包括四种：知识获取能力、知识吸纳能力、知识转化能力和知识利用能力。其中，知识获取能力是指对外部产生的，对本企业有关键作用的知识加以判断和获取的能力；知识吸纳能力则强调外部知识在企业内有效地被阐释和理解，不能被理解的知识是很难被再利用开发的；知识转化能力则是要将新的外部知识与内部已有知识有效的整合；知识开发利用能力是指通过将内外部知识共同运用而开发出新知识。     

重视信贷管理中的软信息

现代银行的贷款业务及其他资产业务管理，自始至终需要客户信息支持。没有客户的基本信息，银行不可能对客户进行贷款营销、信用等级评定、授信和其他产品的销售。其信息的来源多是客户的财务报表及其可行性发展规划，如资产负债率、增长率、采购量、投资额等。这些信息可称之为硬信息。与此相对应的则是软信息。     

品牌客户关系管理策略

客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的过程，让企业可以最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。客户关系管理作为一种新型的现代管理模式，体现了“以客户为中心”的经营理念。本文以化妆品品牌欧珀莱为例，分析其客户关系管理的具体策略及存在的问题。     

浅谈财务信息真实披露的必要性

财务信息披露的真实性,可以扩大企业信息的公开性,有助于企业利益各方增强对企业的了解和认识,更好地维护各方权益,有利于企业的长远发展,促使企业行为合法化和规范化。一、财务信息真实披露的重要意义财务信息披露是对企业经济活动进行计量和报告。它的主要内容包括收集和     

企业经营风险的规避及其会计披露

风险是指遭到损伤、不利或毁坏的机会.在市场经济条件下,风险与希望并存,富有开拓创新精神的企业常常愿意承受一些策略性的风险,以期获取丰厚的回报.规避企业经营风险,正确计量真实完整地披露企业经营风险,对于评价企业经营业绩、为信息使用者提供决策依据、提高会计信息质量具有重要的意义.     

收益管理视角下的上海市购房客户消费行为挖掘研究--来自98组购房者的证据

鉴于数据获取难度等原因,国内外学者鲜有从微观层面的需求端挖掘消费者购房的行为特征。该研究对于房地产企业的收益管理、国家的宏观调控政策都有参考价值。通过调研上海A楼盘98组购房者的消费信息,分别从购房客户居住及工作区域,购房客户职业、年龄段及家庭结构,购房客户置业目的、置业次数,购房客户付款方式与来访渠道,购房客户对所购房屋的认可价值点及抗性等角度展开调研分析,并针对性地给出了企业收益管理的对策。     

粮食统计信息工作中存在的问题及对策

随着改革开放和社会主义市场经济的发展，统计信息日益为越来越多的人们所重视，特别是《国务院关于加强统计工作的决定》对“统计信息所反映的是国民经济和社会发展的整体情况，是社会经济信息的主体”和统计有偿服务的提出，为统计信息确立了较高的地位，使统计信息正逐步形成一种专门的产业。然而，我国粮食企业的统计信息工作还难以满足企业决策的要求，存在着不少问题，具体表现在如下几方面：1．人员素质较低，结构不合理。人员素质和结构是影响统计信息工作质量的重要因素之一。长期以来，我国粮食企业的统计信息工作人员知识面较窄…     

电信企业文化建设与人力资源管理

中国电信企业的战略目标是，从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，即不仅要为客户提供网络业务，更要为客户提供综合的、一站式的服务，充分满足客户多样化、个性化需求。中国电信的战略转型符合国家宏观经济转型环境，符合世界电信运营业发展趋势及特点，更符合中国电信的发展需要。为有效推进企业的战略转型，针对公司企业文化存在不适应企业改革发展的元素，福建电信积极开展企业文化建设工作，在诊断企业文化现状、吸取各单位企业文化建设经验、分析先进企业文化发展方向的基础上，总结并提炼了中国电信企业文化的核心价值理念及相应的行为准则，实现了企业文化建设与人力资源管理工作的有效衔接，形成了一套完整、科学的企业文化体系。     

浅析上市公司会计信息披露

一、上市公司会计信息披露的重要意义 上市公司会计信息披露是指股票发行公司按照国家和证券交易所规定，公开企业重要信息，以有益于投资者进行判断的一种行为。凡影响股东、债权人或潜在投资者等信息使用者对公司的目前和将来做出理性判断的，进而影响其决策行为的信息，都应按着规范的标准公布于众。上市公司信息披露是公众公司向投资者和社会公众全面沟通信息的桥梁。目前，投资者和社会公众对上市公司信息的获取，主要是通过大众媒体阅读各类临时公告和定期报告。按照规定，     

我国农村市场信息服务和市场信息需求利用分析——结合天津市的调查

本文主要以农村市场信息服务的提供和农村市场信息的需求利用为两条主线,对农村市场信息的供需情况进行了分析。分析结果表明,农户和农产品加工企业等信息用户对农村市场信息的需求很高,传统渠道仍为信息用户获取市场信息的主要渠道。另外,农村市场信息用户素质相对较低,一定程度上影响了对市场信息的需求和利用及信息资源的开发。在提供农村市场信息的服务中,政府的作用发挥不够,问题的主要根源在于政府没有真正重视为农业生产经营者提供市场信息服务这一重要职能。因此,在转变政府职能、改革政府机构的前提下,要充分发挥政府投资的引导和示范作用;同时,要注意信息用户素质的提高和对他们信息意识的培训。     

农民群体信息获取状况及问题分析——以贵州省农村为例

本研究利用贵州省农民问卷调查数据,采用聚类等统计方法进行实证分析,研究不同农民群体信息获取状况及相应问题。研究结果表明,不同农民群体间有效信息获取渠道、信息获取问题及影响因素差异明显,而农村信息权力与利益对立问题是造成信息失真的主要因素之一。     

企业如何应对种子投诉

日趋激烈的市场竞争,使越采越多的企业认识到建立和维护良好的客户关系的重要性。种子作为一种特殊的商品,客户投诉对一些企业来说是一件深感头痛的事。很多种子经营者害怕客户投诉,逃避客户投诉,或者对客户投诉敷衍了事,希望不了了之。实际上,投诉是一种宝贵的信息资源,是企业开发新品种、完善销售服务、提高服务质量、提高客户满意度、开拓并维护市场的良好契机。窗户投诉可使种子经营者及时发现种子本身或服务的不足,了解掌握农户的使用方法及习惯,促使种子经营者改善服务质量、提高服务能力,提供更适合当地土灌、气候、种植习惯的品种,在科教兴农的同时又开创了新的商机。同时,农户的投诉可为种     

主成分分析法在电信企业客户价值评价中的应用

本文根据电信企业客户资料,通过对财务报表中的各项指标进行分析,采用灰色关联分析和主成分分析法,在不完全信息状态下找出企业客户体系中的重要指标,明确重要客户与企业的关联度,从而为电信企业客户分析人员提供一种内部参考方法。