给予信息化技术的智能酒店建设浅析

伴随信息化应用及移动终端技术的不断改进,智能酒店已成为酒店行业发展的必经阶段,如何实现智能酒店及酒店智能终端的构建与应用已成为酒店服务发展的重要课题,本文在分析信息技术、信息数据及信息平台构建等内容基础上,通过分析智能酒店构成要素提出了智能酒店的构建建议。     

从2012广州国际照明展看酒店智能照明控制系统现状

目前在建的高档酒店,我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华,更重要的是要如何为客人提供舒适、周到快捷优质的服务,既能满足客户的各种需求,也最大限度的降低了酒店运营成本,提高酒店效率和效益。通过建设"酒店智能化系统",运用先进的技术手段和设备,增进以上应用需求。在2012广州     

星级酒店设计管理方法研究

星级酒店的设计管理是一个非常复杂的系统工程,本文重点对星级酒店神经管理的方法,并提出了智能化设计管理的理念。     

基于智慧旅游阈值的智慧酒店应用发展研究

我国旅游业进入高速发展期,2015年旅游业对国民经济的综合贡献度达到10.8%。其产业链上酒店住宿业已聚集成世界级规模效应。但酒店行业的发展面临着新技术与跨界竞争的严峻挑战。智慧旅游的出现是新技术赐予行业转型发展的极佳机遇。本课题对40多家星级酒店及公司进行调研、数据采集并研究,得知行业对智慧应用的整体认知高频达84.21%。结合酒店运营的特征与现状,智慧酒店应在智慧经营、智慧服务和智慧控制三个领域推进,三个层面彼此形成交叉立体的智慧空间,将涵盖物联网、数据分析、控制工程等新技术应用,也包括新的商业模式。酒店应整合好这些技术,不断满足客人的体验与行业发展的需求,提升全域旅游的环境,促进我国旅游战略大发展。     

酒店文化、职业道德与依法治店

一．酒店文化是酒店管理的最高层次 所谓酒店文化，是指酒店的企业文化，是酒店生存和发展的方式，以及这种方式所表露出来的价值取向，是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在酒店企业一切活动之中的东西，是酒店企业的灵魂所在。酒店文化内容十分丰富，辐射面也特别广，但其中一个核心内容，那就是酒店的职业道德，它主导和支配着酒店文化的其他要素。有些酒店，在酒店文化建设中比较重视酒店职业道德的建设，但对什么是酒店职业道德，从哪些方面着手建设，怎样去建设却认识比较模糊。酒店的职业道德又是与酒店文化的价值观相联系的。实际上酒店文化的价值观包含了丰富的内容，除了树立正确的人才观、财富观、时间观、质量观、服务观、信誉观、效益观外，还应树立正确的人本观、     

用创新提升酒店竞争力——以振林宾馆研发客房智能干衣设备为例

笔者从事星级酒店经营管理将近15年,走南闯北,也到过不少地方。由于职业习惯,总喜欢细心感受和虚心学习各地酒店同行们在切实提高酒店服务质量方面的闪光之处,也耳闻目睹甚至亲身经历了科技创新给我们的客人提供的巨大便利和给酒店本身带来的可观利润。但有一件事——客人洗衣难干的问题,却一直让我这个“酒店人”时常牵挂、无法释怀!     

新兴信息技术在酒店信息管理中的应用

在信息技术高度发达的如今,由万维网地理信息系统、虚拟现实技术、无线电射频识别技术、智能商务为核心构成的酒店信息管理新兴技术能够更好地完善酒店信息管理的各个方面,推动酒店管理的全面进步。这些技术的综合应用也是经济、旅游与信息科学技术三者相融合的体现,为酒店业的发展提供了强大的技术支持。     

云端上的智能商旅服务——招行跨界打造“出行易”差旅管理平台

好的商务旅行总会让人心怀期待。然而，出差申请，预订机票、酒店，收集单据，报销费用等一系列繁琐事务却让出差者和企业管理人员顿感头疼，不仅费时费力，而且易出差错。     

上海酒店故事“上篇”

这是一个商旅频繁的时代。商场逐鹿，酒店人生。酒店永远是商人的第二个家。浙江商人走南闯北、纵横商界，阅历酒店无数，来去匆匆，却往往错过了酒店的精彩细节，幕后花絮。本期“酒店人生“做您的专业门童、贴心参谋，为您打开一道前所未知的酒店大门，带您进入一个品牌酒店的光彩所在，品味时尚之都一上海的酒店故事。     

八仙过海各显神通——谈“全员销售”

纵观酒店销售发展史，现今已突破了那种认为销售“只是市场销售部人员的工作”的传统观念，代之以全新的酒店“全员销售”观念。在酒店的实际销售中，真正参与酒店出品和服务推销工作的不仅仅是酒店市场营销部专职销售人员，同时还包括酒店许多其他工作人员，如酒店总台接待人员、餐饮服务人员等，他们往往能为酒店推销大量产品和服务，为酒店创造可观的收入。事实上，在客人购买和使用酒店产品和服务时，     

酒店管理者如何介入工程筹建

很多人误认为酒店工程设计、建筑、装修是业主、设计师和装修公司的事情，和酒店管理者无关，酒店管理者只要在工程完工后进入经营管理即可。其实不然，酒店的合理布局，除业主及设计师的前期正确决策和设计外，还需要酒店各级管理人员具有强烈的责任感和职业道德，配合业主进行全面细致的市场调查和分析，对酒店的类型、规模、档次做出准确的市场定位，精心设计，合理布置，打造出一个各项服务设施的功能布局和服务流线达到科学合理的一流水平的酒店。     

刍议酒店六大“软实力”

“外来的和尚会念经”，这句俗语很形象地描绘了国内本土酒店在国外酒店品牌强势竞争压力下的经营困境。虽然本土酒店的豪华程度、硬件设施并不逊色于国外知名酒店，但本土酒店无论是经济效益、市场占有率、口碑效应，还是综合竞争力均远落后十国外著名酒店。究其原因，“软实力”太软，成为制约本土酒店竞争力的最大瓶颈。     

酒店SPA的经营模式

酒店是以客房、餐饮为主的服务行业，桑拿中心及美容美发则是酒店多年不变的配套设施。酒店SPA最初由一些经营度假型的酒店开设，并得以发扬光大，进而在商务酒店也引入了SPA，并得到商务客人的好评，但通常只能在档次较高的四、五星级酒店中开设，因为精细的服务需要较高的成本。     

营销的实质——承诺与细节

酒店营销的实质就是承诺与细节。承诺体现的是酒店对客人的态度与对自己的信心，细节是酒店实现承诺的过程与结果。酒店对客人的承诺，就是客人对酒店的期待，在酒店以品牌、服务、价格等形式向客人做出承诺后，必须通过若干不同的细节组合与操作来确保其实现。客人选择酒店时看的是酒店的承诺，客人消费后满意与否看的是酒店的细节。说得直白一些，承诺就是酒店答应客人可以办到的事情，细节说的是酒店的承诺做到了多少，酒店承诺与细节之间的差距就是客人期待与实际感受之间的差距，这种差距是影响客人满意程度的决定因素。     

欧洲酒店见闻

有幸参加铁道饭店协会组织的赴欧洲酒店考察团，入住和参观了华美达、NH、最佳西方、假日、瑞士DELUXE HOTELS等知名酒店集团所属的酒店以及奥地利酒店联盟的机场酒店、乡村家族酒店，对欧洲酒店业有了一定的直观了解。     

酒店标识系统的设计

酒店标识系统是酒店内指导客人区分消费区域、识别和使用相关服务设施的文字或图形符号。它是客人在消费过程中必不可少的向导，也是对酒店一线服务人员最有力的辅助。它在无形中默默地提升了一个酒店的服务档次，将酒店服务的细致化、个性化体现得淋漓尽致。从客人踏入酒店大门的那一刻起，清晰，易懂的酒店标识会使客人在酒店的整个消费过程游刃有余，不但消除了陌生感，而且会令其倍感温馨。然而，细观我国目前酒店中标识系统的设计，会发现存在着以下种种的不足。     

浅议我国经济型酒店品牌建设

随着经济发展和旅游需求的旺盛，经济型酒店的市场需求越来越大、目前，应从经济型酒店的发展观状入手，改善经济型酒店的经营管理，提高经济型酒店的竞争能力。     

新科技时代酒店数字化转型

新科技时代，人工智能、云技术、物联网、大数据技术发展迅速，国家大力推进数字化经济，产业数字化趋势明显。本文通过分析当前酒店数字化发展现状以及数字化转型面临的困境，结合电子信息科技发展，探讨数字化转型的必要性，对酒店数字化转型给出建议。酒店可以通过制定转型战略、搭建转型体系、按实施计划建设等步骤完成数字化转型。酒店的数字化转型可以为酒店降本增效，提升竞争力；可以为消费者提供更优的酒店体验场景。新科技高速发展时代，酒店行业的数字化转型变革势在必行。     

政务酒店的发展历程及存在问题浅析

政务酒店把自身的经营接待定位于政务接待，是我国仅有的特殊酒店类型。由于政务酒店长久以来“重政务、轻商务”的特殊性，企业经营管理比较滞后。本文从历史发展的角度，介绍了政务酒店的萌芽发展、成熟和改革等三个阶段的情况及特征，并结合目前政务酒店类型及特征，总结出政务酒店存在着管理理念落后、竞争意识不强、管理机制滞后、未有商业服务规范等阻碍发展的问题，进而提出强化酒店核心竞争力的建议，协助其实现可持续发展。     

主题酒店的文化定位与开发

主题酒店也称为“特色酒店”，但是就如今主题酒店的发展情况来看，主题酒店其实并不等同于特色酒店，而特色酒店也不同于主题酒店。主题酒店应该是以某一特定的主题来体现酒店的文化氛围的特色酒店形式。