尝试无障碍退货

日前,北京一家建材超市在开业的时候,公开提出了“无障碍”退换货的承诺。但该商场真能信守承诺吗?为了验证这家建材超市能否真正做到无障碍退换货,记者进行了一次暗访,要求退掉一幅售价158元的挂毯和一包售价2块5毛钱的花肥。 超市负责人对前去暗访的记者说:“没用过不是吗?没用过我们就一定给退。” 在这位部门负责人签字之后,记者顺利地退掉了两件货品。当记者再次来到这家超市采访时,正好赶上一位姓杨的消费者来退上午买的3桶胶。     

这张票属于谁——超市查验购物小票引争议

近期贵州贵阳市消费者协会再次向全市消费者发出警示:声称超市"例行验票"属违法行为,消费者可以明确对此说"不"。此后诸多福州消费者向本刊提出质疑:超市验票真的可以拒绝吗?为何在福州市内各永辉连锁超市购物结束时仍需要验票?消费者是否真的拥有这项权利?就此记者进行了调查。     

超市保留最终解释权合理吗

张女士周末购物时发现某超市散发的宣传单宣称该超市内某品牌的洗发露正在搞“买一赠一”的活动。于是，张女士便前往该超市购买洗发露，事后结账时被告知赠品为一把钥匙扣，张女士顿觉上当，去找超市负责人理论，并要求退货。该超市负责人却以宣传单上标注的“本次活动本超市享有最终解释权”为由拒绝了张女士。那么，超市这种保留最终解释权的做法是否合理？兰州市安宁区十里店法律事务所的周宝生律师认为，该超市对此次活动进行宣传时，没有明确向消费者说明“买一赠一”中的赠品到底是什么商品，让消费者误解为赠品与其所买商品是同一种…     

忽然一笑

母亲与银行一位喜剧演员向人说起幼年时每次向母亲要钱,母亲总是说:“你以为我像什么,像银行?”其实,这位演员是说:“对一个十多岁的孩子来说,父母本来就是银行。要是真的自己去银行向人家要钱,出纳准会说,你以为我像什么,像你妈?”宁可左边女:“你能花五千元替我买一件毛皮大衣吗?”男:“什么?我左耳有点背。”女(向他的右耳):“你能花一万元替我买一件毛皮大衣吗?”男:“你还是到我左耳边来说吧.”清醒的头脑“我能不能请求您,经理,”年轻人腼腆地对自己的上司说,“能研究一下给我增加工资的问题吗?我不久前结婚了……”“非常抱歉,我的孩…     

再访超市 喜忧参半

本刊上期发表了《超市食品令人担忧》的报道，对广州11家超市食品细菌超标及蔬菜溃烂问题进行曝光。前不久，广州10家超市向社会承诺，建设食品放心工程，不向消费者提供腐烂变质或过期的食品，同时开始对自己经营的超市进行整改。日前，记者又随省消委会的调查人员，再次暗访了上述的部分超市，结果是喜忧参半。     

“假一赔十”有效吗?

因认为自己买的烟是假烟,长沙市民刘大华将某超市老板告上法庭,要求其按照假一赔十的承诺进行赔偿。而超市老板认为,假一赔十没有法律效力,因此拒绝其赔偿要求。9月4日上午,湖南省长沙市岳麓区人民法院公开审理了这起“买假索赔”案,假一赔十的承诺是否有效,成为本案的焦点。今年7月7日和9日,刘大华在河西某超市买了两条香烟,价格总计430元,刘品尝之后认为这是假烟,而超市负责人认为这不是假烟,并当场写下书面承诺：如果经鉴定香烟是假烟,假一赔十,绝对保证。刘大华据此向法院提出上诉,要求超市方按照假一赔十的合同进行赔偿。在答辩状中,被告某超市负责人叶某表示,假一赔十的书面承诺与《消法》第49条规定最高“1 1”赔偿原则相抵触,按照合同法的有关规定,此书面承诺不具备法律效力。     

有毒红枣暗流涌动

“嘟嘟……”一消费者来电称：随着春节临近，湖南长沙各大市场超市的红枣又多起来，且产地绝大多数是河北、河南等地，尤其是高桥河北、河南产的红枣简直是“泛滥成灾”。从外表看与去年当地媒体报道所描述的“有毒红枣”相似，难道硫磺熏制的红枣又在长沙“死灰复燃”?为此，记者连日来对该市高桥干货市场进行了暗访。     

挑战传统商业 冲击中原商界——武汉“量贩店”探访录

1997年9月28日,在湖北省武汉市汉口常青路,武商百盛——量贩店隆重试营业。短短数月,这家总投资8亿元人民币,占地11.5万平方米,货仓式营业大厅二万余平方米,日销售额近200万元的“量贩店”,就象一匹黑马,向传统商业发起“围攻”。一些商家无奈地惊呼:商品售价低得不可思议。顾客的感觉是:“这里的东西确实便宜”!一些外地的消费者关切的疑问:“价廉有好货吗?”为此,记者专程对武商百盛——量贩店进行了采访。“量贩店”是什么? 风靡全球的现购自运货仓式商品选购中心,英文名称为CashCarry,意即“价随量变”,商品价格会按所购商品组     

暗访『杀手工厂』

6000元买辆“马自达”5000元买辆“丰田”价格实在诱人，但买回的是车还是“定时炸弹”?听说记者要来成都出差 ,一位朋友在电话中告知 ,“我们这儿有好几个非法的报废汽车回收点 ,规模之大 ,气焰之盛 ,让人吃惊。”１月１３日 ,在这位“老成都”的带领下 ,记者暗访了几个“杀手工厂”（当地人把这类车称之为“公路杀手”）。记者被盯梢从成都金沙车站往西 ,开车大约半小时便到了崇州（原重庆县）境内。车过羊马镇 ,我们便陆陆续续看到公路两旁停着一些旧车、报废车。同行的朋友告诉记者 ,这些都是小规模的 ,大规模的在后面。果不其然 ,很快…     

“海澜之家”掀起中国男装革命

<正> 沈阳市民发现,在这座城市出现了一家大型的纯男士服饰自选商场,在这里买西服就象在家乐福、麦德龙超市买日用消费品一样方便自如。据这家名叫“海澜之家”的西服超市负责人介绍,短短两三个月时间,像这样的超大型西服超市连锁店,他们已在全国     

食物中毒后如何依法维权

近日,王先生在某超市买了一些熟肉制品,回去食用后当即引起腹痛、呕吐和腹泻,立刻到就近的医院去看病,花去医药费数百元。王先生越想越气,于是便到当地消协投诉。消协的工作人员问他,你在超市买食品有发票吗?王先生说当时商场给有小票,过后也没在意,就把小票给扔掉了。工作人员又问:给你造成食物中毒的肉制品保留了吗?你去医院看病,医院是否给你出具食物中毒的证明?王先生说都没有。由于王先生购买食品受到伤害的诉因证据不足,消费者协会无法给予调解。为此,有关专家提醒消费者:一、索要发票。在购买商品或接受服务时,必须向经营者索取发票…     

商家不仅仅是卖货的

9月份，哈尔滨市南岗区消协接到了两位投诉乐买超市的电话，一位是隋女士在乐买超市买了一根火腿肠，发现长了毛。另一位林先生买了两块义利牌月饼，竟然吃出了一根毛。而两位消费者找到超市负责人时，超市却用“这是厂家的问题，你们去找厂家。”支走了消费者。据南岗区消协介绍9月13日，某部队的林先生到学府路的乐买超市为部队采购月饼，准备各个品牌的月饼买一、两块，回去品尝一下择优购买。林先生在乐买超市买了两块义利牌花生芸月饼，回部队品尝时掰开一看，其中一块月饼里竟然有一根毛。林先生立刻去找乐买超市负责人，乐买超市的负…     

细看保健食品真面目

“保健品”似乎是个很时髦的话题,消费者提起“保健品”,不管是用过也罢,没用过也罢,都能说出一大串来。似乎保健品已成为一种时尚生活的象征和代表。商场超市、大型药店到处可见价格不菲的保健品,吃的、用的、抹的,用途多多;胶囊、含片、口服液,类型多样;大豆卵磷脂、西洋参、螺旋藻,品种齐全。的确,保健品给我们的生活注入了一种全新的健康理念。但是,保健品到底是一种什么样的产品?消费者该如何选用适合自己的保健品?怎样防止被虚假广告蒙蔽?为此,本刊记者精心采写了一组稿件,在读完这组有关保健品的深度报道后,或许你会找到一个比较明确的答案。     

勃勃生机的连锁战略

面对记者,梁文军斩钉截铁地说:“你别写我,要写就写省邮政局领导高瞻远瞩,实施‘商业化经营、多元化发展’的战略工程。”记者有点不可思议。在来采访梁文军前,记者已先扫了外围,上至局领导,下到波斯特超市连锁有限责任公司的员工,进行了巧妙的暗访。对梁文军的口碑可谓异口同声:从打他担任公司董事长、总经理后,就把整个身心全投入到这个连锁事业,他先是有步骤地推进“两网一店”的建设,并以邮     

“水货” “伪劣”化妆品内幕揭秘

一、剖解“水货”化妆品来源SKII、兰蔻、倩碧……这些都是女士们向往的高档化妆品,却因其价格不菲令不少爱美女士望而却步。然而,在南宁市一些繁华地段的化妆品专营店里却有人在出售这些高档品牌的“水货”化妆品,售价大致为大商场标价的六折,通过一番讨价还价后甚至可以三四折“拿货”。对此,人们不禁感到疑惑:既然在小店能够买到正宗又便宜的化妆品,到大商场买化妆品岂不是花“大头”钱了吗?这些化妆品专营店里的高档水货化妆品来自何处、怎么会卖如此便宜呢?带着这些疑惑,记者采访了一些经营化妆品的业内人士及有关专家。七星路某化妆品专卖店李店长向记者透露,大多数“水货”化妆品都可能来自香港。一方面,作为“购物天堂”的香港化妆品确实便宜,价格一般是内地商场售价的六至七折,遇到节日还有可能优惠,且品种齐全;另一方面,一些人利用差旅之便从香港买化妆品回来卖,从中赚取差价。若消费者怀疑是假货,店家会以有朋友常住香港,或自己也经常去香港等理由解释他们的价格为什么会比大商场便宜,让你不由不信。记者在采访中发现,在南宁市一商业街附近的一些化妆品小店里,都写有出售诸如香奈尔、CD、兰蔻、雅施兰黛等世界名牌化妆品,还有个别高档写字楼,甚至住宅小区的一...     

笑口常开

生意经 　　有一个小贩，见对面来了个妇女，就拦住她说：“阿姨，我这里有便宜毛巾，买吗 ?”“不买。”“牙膏 ?”小贩又问，“不买。”“针、肥皂、袜子要啥有啥，要买什么 ?”“不买 !”妇女显得很生气，“我对你说过了，什么都不买，你怎么还缠个不休 ?要不我喊警察啦 !” 　　小贩：“你要叫警察 ?阿姨，这里有叫警察用的哨子，每个五块钱。” 不准用空气 　　邻居推着自己的自行车来到老齐家的院子里，说是车胎跑气了，要借老齐的打气筒打气。老齐把打气筒递给他。谁知这位邻居把气打饱之后却说：“你这气筒真不好用，把我的手都磨出…     

装修质量必须顾及环保

记者近日在一些装修材料市场暗访发现，很少有人在购买家庭装饰装修材料时，向经营者索要产品环保检测报告。当记者询问一些消费者，“您知道家庭装修中常用到的一些装饰装修材料含有甲醛并会挥发出有毒的化学物质吗？”“您知道室内空气污染能引发癌症吗？”面对这样的问题，消费者的回答很无奈：知道又有什么办法，市场上的材料很少有带检测报告的。使用含有有害气体、有害物质超标的装修材料，将出现家庭装修后室内空气污染问题，对人们的身心健康造成极大危害。辽宁省建材质量监督检验站的许主任向记者介绍说，家庭装饰装修材料，包括各…     

蒜农细算经济帐

永年当地的部分蒜农为什么要用剧毒农药呢?“现在不是有低毒的新农药吗?为什么还有这么多人用剧毒农药呢?”当记者提出疑问时,一位正在给大蒜灌根的菜农说:“新农药比以前用的药贵些,但主要是用那种药用惯了,用新药怕效果不好呗!”当记者把用剧毒农药是因为“新药效果不好”的说法告诉广府一蒜农时,立刻遭到了他的否认。“新药如果不好使,国家发明他干啥?”这位蒜农反驳道。“那为啥还用3911什么的呀?”“那还用说,省钱呗!”菜农肯定地告诉记者。随后,他给记者算了笔帐。种蒜的主要开销有:浇水用电、肥料尿素、农药、种子和人工等,其中除农…     

说起话费 电信也头疼

在“明明白白打电话”中，有相当一部分消费者都认为电信部门收费有猫腻，本刊记者就这一问题询问成都市电信部门有关负责人，他们都觉得“何等冤枉”。这位负责人说，绝大部分投诉话费多收了的用户，经查实后，都是打过这些电话的，有的是家庭其他成员或亲戚朋友来访时打的，真正发生差错的，电信部门一律如数退回，有的电信部门还给予奖励。     

赠品 馅饼还是陷阱

买一台挂式空调送一台柜式空调,买一部国际品牌的手机可以得到一个旅行包、一块手机电池,买了199元的化妆品后价值39元的同品牌化妆品也同时归属于您……这样的好事,您动心吗?“买一送一”“买一百送一百”“有奖销售”……像这样每逢过年过节,商家一有什么活动就被提起的的宣传口号,在咱们老百姓听来,其实早已经不再是什么新鲜的事了。在花样繁多的促销手段的刺激下,消费者可以用一样的钱可以买回两样,甚至是更多的商品,何乐而不为呢?然而,这些打着优惠名号的赠品的质量是否有保障?日前,本刊记者对福州的各大商场进行了一番调查。“买一送…