6家轻客企业在京4S店服务点评

金杯海狮在记者进门围绕展车一圈之后,一名工作人员匆忙走过来接待记者,并把记者让到座位上,询问记者是否需要喝水,并详细回答记者的提问。在该工作人员给记者讲解产品时,由于要接听电话临时离开,在接完电话回来后,向记者致歉。当记者问及保养费用时,他主动     

南维柯跃进轻卡 位置很偏僻 服务很周到

5月13日,17点左右,《商用汽车新闻》记者终于在十八里店北桥附近的一条小胡同里找到了南维柯跃进轻卡的4S店——北京中机恒达汽车销售有限公司。记者在一辆跃进轻卡前转悠了一下,屋内一名正在打电话的销售人员跟记者招了招手,示意记者进屋来。记者进屋后,该工作人员说,外面天热,让记者进来稍等一下,等接完电话再     

自卸车队老板为何“潇洒”西藏行

听说梁庆为是在汽修厂等待《商用汽车新闻》记者的时候,记者还感慨经销商真是不避嫌,正在维修的车辆也可以拿到台面上接受记者的考验。可到了之后,记者才知道,梁庆为之所以呆在汽修厂,是因为他刚买了一辆二手越野车,准备近期自驾西藏游。在路上就听说梁庆为很年轻,不过30岁出头的样子,但当真正见面之后,记者还是对略显羞涩的梁庆为     

“弃原配 觅新欢”新车换胎为哪般

日前,《商用汽车新闻》记者在进行市场调查时,有卡车司机向记者反映,由于购车时装配的轮胎与需求不符,他们在购车后需另行购置新胎。经过进一步调查,记者发现这类情况并不少见。     

自强不息 厚德载物——访北京华盟印务有限责任公司副总经理赵立娜

<正>北京华盟印务有限责任公司副总经理赵立娜给记者留下的最深印象——年轻,有为,干练。记者前往公司所在地大兴旧宫工业小区采访赵立娜的时候恰逢她在谈业务,在等待的同时,记者通过与     

四川地区客运、旅游、农村市场“各有千秋”

在4月的北京国际商用车展上,记者因一个偶然的机会和苏州金龙四川市场部的业务经理郑廷学攀谈起来,他向记者介绍了一些苏州金龙在四川市场上的销售模式和市场现状,引起了记者的很大兴趣。为此,记者广泛进行了采访和了解,希望能够将一个真实的四川区域市场呈现给读者。     

蔡东:对自产零部件很自信

记者在上海车展见到中国重汽总经理蔡东时,蔡东正忙着打听零部件展区还有没有更多的展位。记者看来,这位技术出身、技术见长的老总,正希望看到一些采用更新技术的零部件。记者通过跟蔡东的交谈,看到了蔡东对中国重汽的自信。记者看来,这个自信来自于3个方面。     

没有意外原因的意外增长(中) 难解汤玉祥

记者终于明白了三年前汤玉祥所说过的话。三年前的"两会"期间,记者在对汤玉祥做了一个多小时的专访后,没有发出一个字的报道,这在记者"两会"期间采访的20多位汽车界代表中是绝无仅有的。记者反复听了采访的录音后,仍然不大理解汤玉祥,更不知如何以新闻的方式报道出来。那年所有汽车界代表被采访的话题是"创新",但汤玉祥的观点,记者怎么也难以和创新联系起来。     

各企业热线服务调查一览

10:00陕西法士特齿轮有限责任公司记者拨通法土特提供的800服务热线,5秒钟后,工作人员迅速接听了电话。由于当时该工作人员手中还有其他电话正在接听,他示意记者稍候一会儿。大约半分钟后,这名工作人员开始接听记者的电话,并首先表示"让您久等了,抱歉"。当记者询问企业在北京的服务站时,这名工作人员表示由于北京的服务网点刚刚搬迁,他现在只能给记者提供联系电话,再由记者询问北京服务网点的具体位置。     

振华物流:选车就像“谈恋爱”

采访的那天下午,记者早到了一会儿。考虑到接受采访的用户很忙,记者就利用早到的时间,乘朋友的车在振华物流的堆场转了一圈。在那里,各种“庞然大物”频频出现在记者的视野里,吊着硕大的集装箱,呼啸着穿梭在高高堆起的集装箱群之间,“还是离开这里吧。”朋友提议道。“‘庞然大物’们都在分秒必争!”是天津振华物流集团给记者的第一印象。     

发动机维修不是一件容易事儿

近段时间,记者对各发动机厂家在武汉设立的销售、服务网点分别进行了走访。根据其网站提供的销售、服务网络,记者这次一共走访到10家企业的销售、服务网点。并对其销售、服务网点的网点建设和工作人员素质各方面作了统计。记者在走访这些销售服务网点时,发现各个企业的各级销售代理商有很多,并且多为配件经销网点。这种销售店基本上位于武汉汽车维修或者零部件经营比较集中的区域,比较方便用户寻找。记者在走访玉柴服务站的时候,来到位于武汉汉阳一个规模比较大的汽配城,在这个汽配城内,记者看到很多品牌的发动机经销商,包括国内不知名的发动机品牌。不过记者走进这些经销店时,只看到发动机的配     

表扬榜

表扬对象:东风股份电话客户服务人员事情经过:记者在五一前夕准备暗访东风轻卡的销售网点,于是给东风股份的客户服务热线打电话咨询,工作人员在问清了记者的要求后,提供给记者北京某经销网点的联系人和电话。两天后,该工作人员给记者打电话,询问是否已经和经销网点的工作人员取得了联系,是否已经购买了轻     

提高一点点就能体现差异化

河北荣华东风汽车销售服务有限公司是记者走访的最后一站,因为记者原想用良好的服务表现为石家庄之行结尾。遗憾的是,其“全国十佳商用车经销商”光环并没有带给记者太多的惊喜。可是,这样的服务水平就一定不能满足石家庄市重卡用户的需求吗?在走访过程中,记者见到了很     

一汽集团公司总经理竺延风提出经销商、用户、企业共创未来

日前,一汽集团公司总经理竺延风,在上海国际会议中心召开的一汽集团公司2002年营销年会上,欣然接受了记者的采访,并回答了记者提出的有关问题。 记者:2002年一汽集团公司营销年会为什么确定以”用户第一”的方针?     

服务体验之银汉华星 店面气派 服务热情

坐落在房山窦店的银汉华星商贸有限公司,据称是福田欧曼在京最大的4S店。从记者的直观感受上也确实如此,宽敞的院落以及明亮的大厅,无不衬托出这家4S店的大气。负责接待记者的是一位销售工程师。虽然记者到达4S店的时间已经接近中午12点前后,不过,这位销售工程师放弃了午休时间,为记者做起了现场讲解。销售人员知识扎实虽然谦虚地说自己入行时间不长,但是,这位销售工程师在给记者讲解起来的时候丝毫没有新手的生涩和紧张。在短短半个小时的讲解中,他详     

9家轻卡企业在京经销商服务一览

福田汽车记者走访了位于京南汽车城的福田欧马可、萨普特许经销商北京佳和创世销售中心。一进门,工作人员便起身走向记者,询问记者想要购买哪种产品。当记者提到要买轻卡产品时,工作人员为记者详细地介绍了店内的欧马可轻卡,并告知记者过段时间将有     

公路客运新军扭转颓势 成渝新干线欲再购双层客车

9月11日,重庆陈家坪汽车站,记者乘坐由重庆开往成都五桂桥汽车站的双层客车。10点20分,记者准备上车,乘务员发现记者未检票后主动帮助记者到检票口检票,并告诉记者座位方位。10点30分,记者在上层最后排靠窗处的座位坐好,发现上层视野开阔,车辆行驶也很平稳,没有异味和噪声,顶层的天窗被报纸糊好,以避免阳光直射,只是上层空调稍冷。10点45分,乘务员送来矿泉水。12点30分,记者到下层进行体验,感觉视野受限,而且噪声较大,不过比起一般的客车还是稍好。13点50分,准时到达成都五桂桥长途汽车站,全程乘务员进行了三次巡视。     

记者服亮相记者节

由中国职业装知名品牌推广中心精心设计和制作的记者服,于中国记者节在天津亮相。职业装是从业人员着装的总称,记者服作为体现记者职业特点的专用服装,是为记者走基层,转作风以及日常采编工作创造方面条件,同时体现职业装整齐划一的团队精神,弘扬报业文化,集艺术性、时尚性、功能性、实用性为一体的着装要求的特定服装。     

北京客运站实地调查 客车车载空调:叫好的不少需要改进的也很多

又到三伏天,车载空调话题再一次为大家所关注。记者是记录者,但同时也是乘客,犹记得6月初,记者去外地采访,发达的高速公路让客车成为记者出行的主要工具。作为乘客,记者想要知道更多的乘坐者对客车空调的满意度如何;作为记者,小记更想调查的是司机和乘客对于客车空调的一些改进意见。早在2006年8月下旬期的《商用汽车新闻》,记者就已经对京城客车空调市场和使用状况做了一次随机调查。时隔一年,京城客车空调市场发生了怎样的变化呢?     

巩固供给侧改革成果 更高质量地发展钢铁工业

<正>10月21日十九大新闻中心在梅地亚中心二层新闻发布厅举办第四场记者招待会。国家发改委党组书记、主任何立峰,副主任张勇、宁吉喆出席本场记者招待会,介绍了"以新发展理念为引领,推进中国经济平稳健康可持续发展"有关情况,并回答了记者们的提问。在答记者问环节,何立峰、宁吉喆回答了《中国冶金报》记者关于钢铁行业如何深化供给侧结构性