英国制造业企业的“服务化”（上）

本文编译自英国阿斯顿商学~（AstonBusinessSch001）于2013年6月发布的白皮书。该研究项目由阿斯顿商学院联合施乐公司发起,迪莫西·贝恩斯（TiinothyBaines）教授主持。迪莫西．贝恩斯是阿斯顿商学院服务化研究所所长,在2013年曾出版有英文著作《制造服务：制造业如何通过服务化和产品服务系统取得竞争优势》。     

论中国制造业的服务化发展

本文分析了全球制造业服务化发展的趋势和动因,同时结合中国制造业的现状和发展环境,提出服务化发展是中国制造业走出困境的最佳选择,并对中国制造业服务化发展提出了自己的思考和建议。     

制造业产品服务化的发展

不管是传统的制造业,或者是高科技产业,都已经将竞争的焦点转移到服务的提供。特别是制造企业,销售实体产品开始伴随增值服务产品的销售。增值服务产品不仅能够增加企业的收入,增加产品的价值,而且帮助企业建立消费者忠诚度。故将产品服务化定义为制造商采取的任何能够"帮助消费者从他们的购买中获得最大价值"的行为。     

制造业服务化转型的新动向

制造业服务化转型是提升制造业核心竞争力的必然趋势,业已成为发达国家引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量,且很多知名跨国企业集团已逐步完成这一转型。在国内,制造服务业仍是一个刚刚起步和较为新兴的领域,但已呈加速发展趋势。新时期,应大力推进大型企业集团和装备制造业领域制造服务业的发展,将其作为促进产业转型的重要着力...     

制造业服务化概念的演进解析

制造业服务化已成为制造业发展的一大趋势。本文对现有文献进行梳理,分析了制造业服务化概念的演进过程,总结了制造业服务化的主要类型,并指出通过服务外包、延伸业务链及转型为服务提供商等三个途径来实现企业的服务化。     

价值链视角的制造业服务化分析

越来越多的生产性服务参与到制造业生产活动中,这种制造业服务化趋势促使价值链向面向服务的价值链重组。文章从价值链视角分析了制造业服务化的动因,以制造业企业服务化前后价值链的构成分析为基础,阐述了制造业服务化给价值链带来的变化,为进一步优化制造业价值链提供了基础。     

制造业企业服务化平台价值共创机制研究

有效实现制造业企业的服务化是拉高其微笑曲线、实现高质量发展亟需突破的重要方向之一。现有研究表明,平台模式有助于克服制造业企业服务化过程中的悖论,价值共创是平台竞争力提升以及成功的关键。本研究从网络效应视角出发,以海尔卡奥斯平台为案例研究对象,探索制造业企业服务平台价值共创的过程及机理。研究发现：在制造业企业服务平台的不同阶段,网络效应的激活要素、平台主体间关系、平台主体的价值行动均有所不同,而且阶段之间存在协同演化关系。最后提出对策建议：要以网络效应为聚焦点,以打造平台生态圈为导向,以平台主体之间互动关系的松紧度为切入点,不断动态化调整战略目标,促进制造业企业服务平台的价值共创过程的实现。     

信息共享视角下的制造业企业服务化——基于海尔集团的案例研究

制造业企业服务化成为工业互联网时代制造业企业构建持续竞争优势的主要路径,但在服务化转型过程中由于信息不对称,大部分制造业企业转型缓慢甚至转型失败,故而探讨制造业企业服务化过程中如何进行信息共享至关重要。通过以海尔集团为案例,采用扎根理论方法进行分析发现,服务化转型是分阶段完成的,在每个阶段需要实施不同的信息战略、信道传输设施、信源管理方案来进行信息共享,从而完成从主营业务全价值链、相关多元化业务全价值链到全产业链、全价值链、全要素的服务化转型。研究结论对制造业服务化转型具有一定的启发作用。     

面向制造业服务化的辽宁制造业升级转型对策研究

制造业服务化是制造业升级转型的新途径。本文介绍了制造业服务化的概念,列举了国内外典型的成功案例。分析了辽宁省制造业发展现状,提出了面向制造业服务化的产业升级转型对策。     

基于制造业服务化的企业战略联盟建设研究

制造业服务化是近年来的学术研究与实践的热点问题。文章介绍了制造业服务化和企业战略联盟的基本概念,分析了制造业服务化对供应链组织结构及运行模式的影响,提出了新型企业战略联盟。     

世界制造业服务化的发展趋势对我省的启示

制造业在国民经济中占有极重要的地位而制造业服务化是当今制造业发展趋势,本文对国际制造服务化经典案例入手分析了世界制造业服务化的发展对我省制造业的转型和提升带来的启示和经验。     

供给侧改革下广州市制造业企业服务化绩效分析研究

制造业服务化与企业绩效关系紧密。广州市作为全国首批六个服务型制造示范城市,近年来服务型制造发展迅速。文章论述了制造业服务化的文献研究情况,探讨了广州市制造业服务化发展现状,分析了广州市制造业服务化与企业绩效之间的关系。认为广州市制造业服务化与企业绩效是一种"马鞍型"曲线关系,呈现的是"上升—下降—再上升"的过程。     

突围之举：制造业“服务化”

金融危机下，上海制造业该如何应对？2008年12月2日召开的“沪港生产性服务业合作发展论坛”令人感到：加快发展生产性服务业，进一步促进制造业的“服务化”．使制造业向“微笑曲线”两端延伸，从而转变经济发展方式，是最好的应对。     

关于产品服务化与企业服务化的理论探索

本文通过文献回顾和案例分析,探讨了服务行业呈现出的两种新趋势,即产品服务化与企业服务化。作者认为这两种趋势有助于企业开拓新的事业领域,实现多元化发展,同时符合发展绿色经济的客观要求,是未来经济发展的主要方向之一。     

价值共创视角下制造业服务化企业服务价值实现路径研究

本文以服务化转型的制造业企业为研究对象,在构建动态服务价值共创模型的基础上,以系统的视角描述服务化过程中制造业企业、顾客与合作伙伴间的互动关系,确定服务价值实现的关键影响因素,并运用系统动力学原理进行仿真分析。仿真结果显示,大数据能力、顾客参与程度以及服务质量系数是多方主体共创服务价值的关键影响因素。其中,大数据能力对服务价值的提升作用最为显著。制造业服务化的本质是多方利益主体间在价值网络内协作进行的服务价值共创活动,研究发现有助于从价值共创视角厘清服务价值的实现路径,为处于服务化转型的制造业企业提供一定的经验借鉴。     

制造业服务化的文化转变

进入21世纪,越来越多的传统制造企业大力推进企业服务文化建设,积极向服务业渗透和转型,越来越多的制造业企业不再仅仅关注产品的生产,而是将触角延伸至产品的整个生命周期,包括产品开发或改进、生产制造、销售、售后服务、产品的报废、产品的解体或回收。许多事实证明：制造企业的竞争优势并不限于为用户提供高质量的产品,更在于提供让用户满意的服务。金融危机风暴的冲击,给大多企业提供了一次“浴火重生”的机会,制造业企业应抓住机遇进一步推进企业的服务文化建设,尽快实现向服务化的转型。     

以制造业服务化带动“中国制造”升级和转型

改革开放以来，凭借惊人的生产制造能力和不断涌现的新产品，“中国制造”迅速崛起，成为全球经济不可或缺的一部分。但是，“中国制造”的崛起更多是依赖于低廉的劳动力成本优势，很多制造企业都是处于产业链低端环节。随着成本上升、人民币持续升值、国外贸易壁垒日渐增多，“中国制造”也遭遇发展瓶颈，大量制造企业面临生存困境。