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提升饭店服务的质量首先要提升饭店一线服务人员的服务质量,这个老生常谈的问题却始终没有从根本上得到解决,不是从制度上强制规范就是从物质上短期刺激,都是隔靴搔痒,不中要害。不妨换个角度想想,为什么服务质量一直得不到根本改善?事实上,酒店服务工作技术性并不强,质量不高不是能力不够,而是心力不足,服务人员如果心理上无法提供高质量服务,行为上从何谈起?制度再规范,物质再刺激,换来的无非是生硬的笑脸、机械的欢迎。 相似文献
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中国的古塔多姿多彩,巧夺天工,宛如一颗耀眼的明珠,镶嵌在祖国锦绣大地上,而矗立在山西大地上的古塔,风格各异,造型不同,成为山西风光名胜中的重要组成部分。 相似文献
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对旅游市场平行投放的理论思考——以旅行社为典型案例 总被引:1,自引:0,他引:1
平行投放是指市场上有A、B两个企业,它们以相同或相似的经营方式、经营规模和产品,在市场上呈现无差异性。由于A、B两个企业在进入市场的时序上有先后,先进入市场者为开发者,后进入者为平行投放者。在市场份额有限(或特定小的市场)的情况下,平行投放的结果是两... 相似文献
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关子旅游真实牲问题的批判 总被引:1,自引:0,他引:1
自真实性引入旅游研究以来,学者们从多学科及多种意识形态来解释真实性,衍生了大量的真实性概念,但这些概念大多不在同一个逻辑层面上来探讨问题,致使真实性问题扑朔迷离。文章通过事实的、认识的、信念的三个层面来考察“真实性”,从逻辑层面上理顺并构建了从客观性真实性、相对性真实性到绝对性真实性的“真实性”体系。事实上,只有在信仰的层面上,才会有绝对的真实性,对客观性真实性和相对性真实性的讨论,在本质上是没有多大意义的,旅游者通过体验,在旅游地完成了“诗意地栖居”,仅此而言.旅游对于人类生活,功莫大焉。 相似文献
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旅游消费市场中信誉机制建立的困境及政府职能的定位 总被引:5,自引:1,他引:5
本文首先论述了旅游消费市场上信息不对称的特殊性及由此导致的旅游消费市场上经营者信誉建立的困境;通过进一步的分析认为,旅游消费市场上信息的交易和传播具有一定的垄断性、公共产品的属性及外部性,从而提供了在解决旅游消费市场上信誉机制建立的困境时政府干预的依据。同时也廓清了政府行为的边界;最后,提出了政府管理的具体措施,并指出了政府行为的局限性。 相似文献
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一、发展高等职业教育的背景分析多年来,在如何发展高等职业教育的问题上,在专科学校要不要走高职路子的问题上始终争论不休,其实质是高等专科学校教育改革到底向何处去,是培养学科型人才还是实用型人才的问题。近两年来,情况发生了很大的变化:1996年,国家召开... 相似文献
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论广州新会展中心的形成对广州酒店业的影响 总被引:15,自引:1,他引:15
广州会议、会展业对广州酒店业的经营影响巨大,尤其是每年两次的交易会给当地酒店带来了大量的客源。随着经济的发展,新会展中心的形成,将使广州的酒店业在需求总量上进一步扩大,但酒店之间的竞争格局会发生改变,尤其是高档酒店之间的竞争会更加激烈,在酒店布局上,形成酒店的东进、南移的新局面。 相似文献
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旅游地的保护和开发研究-安徽古村落(宏村、西递)实证分析 总被引:7,自引:0,他引:7
针对目前在旅游可持续发展上存在的一些理论和现实问题,本文以安徽古村落(宏村、西递)为实例进行分析,首先讨论旅游地系统的资源状况,在此基础上,运用一系列方法和模型,分析旅游地的保护和开发状况,揭示其演进的一般模式,进而在理论与实践上为旅游地的有序发展提供一些可资借鉴的思路。 相似文献
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到过桂林的人似乎更钟情于这里的山水,那些散发着浓厚的中国田园诗情调的青山绿水,令人着迷,令人忘情。而人们在陶醉于这里山水的时候,有的竟忽略了去桂林的两处世界上著名的溶洞——七星岩、芦笛岩进行游览,这不能不说是一种遗憾。事实上,桂林作为一处世界上最典型的喀斯特地貌,它的美是由山、 相似文献