中国旅游发展笔谈——关于旅游服务质量（三）：人格面具理论与饭店服务质量的升级

提升饭店服务的质量首先要提升饭店一线服务人员的服务质量，这个老生常谈的问题却始终没有从根本上得到解决，不是从制度上强制规范就是从物质上短期刺激，都是隔靴搔痒，不中要害。不妨换个角度想想，为什么服务质量一直得不到根本改善?事实上，酒店服务工作技术性并不强，质量不高不是能力不够，而是心力不足，服务人员如果心理上无法提供高质量服务，行为上从何谈起?制度再规范，物质再刺激，换来的无非是生硬的笑脸、机械的欢迎。     

山西古塔何其多——山西古塔文化评价

中国的古塔多姿多彩，巧夺天工，宛如一颗耀眼的明珠，镶嵌在祖国锦绣大地上，而矗立在山西大地上的古塔，风格各异，造型不同，成为山西风光名胜中的重要组成部分。     

马背上看海

马背上看海著文：古晓珊到碧塔海去，必须骑马。碧塔海是香格里拉旅游线上一个迷人的景点。从滇西北迪庆藏族自治州州府中甸县出发，桑塔纳在笔直平坦的大路上奔驰如飞。跑了２２公里之后，到达一片碧绿的草原，高原的晨霭把山压低了一半，连天的绿草一直平铺到遥远的地平...     

“永乐宫”

永乐宫是神仙的宫，永乐宫的知名却是因了人，因了人创造的壁画。“朝元图”上瑞气腾腾，霞光灿灿，衣带翩翩，仙风渺渺，290多个民间神灵，金童玉女脚踏祥云袅袅而来，汇聚在三清宫里，定格在一面400平方米的墙壁上让人观赏。     

对旅游市场平行投放的理论思考——以旅行社为典型案例

平行投放是指市场上有Ａ、Ｂ两个企业，它们以相同或相似的经营方式、经营规模和产品，在市场上呈现无差异性。由于Ａ、Ｂ两个企业在进入市场的时序上有先后，先进入市场者为开发者，后进入者为平行投放者。在市场份额有限（或特定小的市场）的情况下，平行投放的结果是两...     

新加坡印象

新加坡印象单子恩世界上有一个小岛，小到在世界地图上也难找到，可是她的名字，全世界都知道，这就是新加坡。我曾两次赴新加坡，在我生活的画册里，记下了新加坡一幅幅美丽的画回。新加坡原是一个渔村，人口不多，独立前新加坡属英马来联邦，第二次世界大战期间，新加坡...     

嘉峪雄关

在茫茫大漠戈壁上，祖国大西北的祁连山下，矗立着一道雄关，千百多年来．虽然经历了无数次风霜雨雪的侵袭，炎热酷暑和风沙的吹打，今天仍然巍然挺立，孤守在祖国的疆土上，受到许许多多中外人士的关注，它就是我国万里长城的终点——嘉峪关。     

白云深处有人家

在山西省宁武县管涔山深处，有两个悬空村．这就是涔山乡的王化沟、五花山。当你沿着东寨到万年冰洞的公路徐徐北行，走到涔山乡附近，掉头西望，发现几百米高的绝崖顶上有几户人家，这便是五花山村了，王化沟的五花山北边五里，也在悬崖上。     

关子旅游真实牲问题的批判

自真实性引入旅游研究以来，学者们从多学科及多种意识形态来解释真实性，衍生了大量的真实性概念，但这些概念大多不在同一个逻辑层面上来探讨问题，致使真实性问题扑朔迷离。文章通过事实的、认识的、信念的三个层面来考察“真实性”，从逻辑层面上理顺并构建了从客观性真实性、相对性真实性到绝对性真实性的“真实性”体系。事实上，只有在信仰的层面上，才会有绝对的真实性，对客观性真实性和相对性真实性的讨论，在本质上是没有多大意义的，旅游者通过体验，在旅游地完成了“诗意地栖居”，仅此而言．旅游对于人类生活，功莫大焉。     

旅游消费市场中信誉机制建立的困境及政府职能的定位

本文首先论述了旅游消费市场上信息不对称的特殊性及由此导致的旅游消费市场上经营者信誉建立的困境；通过进一步的分析认为，旅游消费市场上信息的交易和传播具有一定的垄断性、公共产品的属性及外部性，从而提供了在解决旅游消费市场上信誉机制建立的困境时政府干预的依据。同时也廓清了政府行为的边界；最后，提出了政府管理的具体措施，并指出了政府行为的局限性。     

姜洪奇：玉刻高手

古时候，为了传至久远，人们把字和图像刻在石头上，久而久之，就形成了一种辉煌的艺术——石刻。玉也是石头，但玉在古时候是尊贵和财富的象征、且质地坚硬，因而时至今日，也很少有人在玉石上凿刻字或图像。正因如此，当人们见到姜洪奇的大型玉简书法画屏《孙子兵法》时，莫不击节称赞。     

京城驾车族玩新潮

没有红绿灯没有警察甚至没有行人在方圆近百公里的范围内尽情驰骋飞车驶过沙丘上留下一道平直的车辙，掀起一路尘烟……在京西北河北省界怀来县境的旷野上，汽车给了驾车族们以大显身手的机会。没有红绿灯，没有警察，甚至没有行人，在方圆近百公里的范围内尽情驰骋。飞车驶过，沙丘上留下一道平直的车辙，掀起一路尘烟……这便是京城车手们在今年五一劳动节期间，离开繁忙的办公室奔向大自然尽情享乐的场面。这次被定为“98怀来沙漠越野汽车旅游”的大型活动，由大陆汽车俱乐部和北京吉普汽车有限公司主办，中国旅游车船协会协办，各界贵宾…     

专科旅游学校发展高职教育需要解决的问题初探

一、发展高等职业教育的背景分析多年来，在如何发展高等职业教育的问题上，在专科学校要不要走高职路子的问题上始终争论不休，其实质是高等专科学校教育改革到底向何处去，是培养学科型人才还是实用型人才的问题。近两年来，情况发生了很大的变化：１９９６年，国家召开...     

龙生九子各不同

龙作为中华民族化的象征之一，从古至今都是中国人最熟悉的：无论是双龙戏珠、云龙戏水，还是蟠龙、行龙、坐龙、团龙，也无论是画在纸上、织在丝绸上，还是装饰在建筑上，只要具备“头如马、角如鹿、嘴如猪、须如羊、身如蟒、鳞如鲤、爪如鹰、尾如牛”等传说中的形象，人们都可以很容易地识别。     

乡宁古墙

墙，谓屏也，为障蔽或捍卫之物。墙的出现已有数千年的历史，因此，在广袤浩茫的我国大地上它的踪影随处可见，而且越来越漂亮，越来越讲究，越来越高贵，在原有的意义和作用上又多了层装饰宅第、标志地位、显示身份和象征昌荣的含义，但不论它变得有多华丽有多妖娆，它曾有过的撼世功绩仍然会让人肃然。它刻镂着古战场的故事，雕凿过墙化的辉煌。在乡宁县残存的几处古墙就依然冷峻峥嵘、风骨凛凛，耸立的躯体上也依然记载着屈辱与奋起的故事，闪烁着激昂和壮烈的影子。     

我国风景资源产权及其管理的法律问题--兼论西部民族地区风景资源管理

本文认为，我国风景资源产权不明晰，所有权的实现形式和风景资源的产权管理存在着法律上的真空，所有权、管理权、经营权三权不分，导致了风景资源在旅游开发上出现种种弊端。文章论述了如何建立我国风景资源管理模式和风景资源的立法体系。     

论广州新会展中心的形成对广州酒店业的影响

广州会议、会展业对广州酒店业的经营影响巨大，尤其是每年两次的交易会给当地酒店带来了大量的客源。随着经济的发展，新会展中心的形成，将使广州的酒店业在需求总量上进一步扩大，但酒店之间的竞争格局会发生改变，尤其是高档酒店之间的竞争会更加激烈，在酒店布局上，形成酒店的东进、南移的新局面。     

旅游地的保护和开发研究－安徽古村落（宏村、西递）实证分析

针对目前在旅游可持续发展上存在的一些理论和现实问题，本文以安徽古村落（宏村、西递）为实例进行分析，首先讨论旅游地系统的资源状况，在此基础上，运用一系列方法和模型，分析旅游地的保护和开发状况，揭示其演进的一般模式，进而在理论与实践上为旅游地的有序发展提供一些可资借鉴的思路。     

大自然艺术宫 桂林七星岩、芦笛岩

到过桂林的人似乎更钟情于这里的山水，那些散发着浓厚的中国田园诗情调的青山绿水，令人着迷，令人忘情。而人们在陶醉于这里山水的时候，有的竟忽略了去桂林的两处世界上著名的溶洞——七星岩、芦笛岩进行游览，这不能不说是一种遗憾。事实上，桂林作为一处世界上最典型的喀斯特地貌，它的美是由山、     

五龙口的太行猕猴

五龙口的太行猕猴著文：豫Ｔｅｘｔ：ＹｕＹｏｕＲｈｅｓｕｓＭｏｎｋｅｙｏｆｔｈｅＴａｉｈａｎｇＭｏｕｎｔａｉｎ唐代著名诗人白居易在《游枋口悬泉偶题石上》中写道：“济源山水好，老尹知之久。常日听人言，今秋人吾手。孔山刀剑立，沁水龙蛇走。危蹬上悬泉，澄湾转...