天士力：专注口碑营销

在许多企业运用“广告营销”来实现价值的时候,天士力却把精力投放到“过程厚积”的口碑营销上来。     

如何进行口碑营销

美国口碑营销协会的口碑营销大师安迪·塞诺威兹在《做口碑》一书中，通过五个“T”开头的英文字母，给出了一个非常清晰的口碑营销操作步骤，这五个步骤分别是：谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（Taking Part）和跟踪（Tracking）。     

口碑营销，决胜无形

言语是人的天性，科学家统计的数据表明，每人每天平均使用的词汇量高达5000多个。人们正是通过语言每时每刻地相互沟通，传递着各种各样的信息和情感。最近，言语竟然被营销专家上线包装，打造成“零号媒介”，并因此衍生而出“口碑营销”，并以惊人的速度横扫全球营销界。     

口碑营销的四大路径

口碑．是人类最原始的行销广告。在店铺、字号出现以前，它就现实地存在着。与广播电视、报刊杂志日益上涨的宣传费用相比，口碑传播的成本是最低的。所以被营销专家称之为“零号媒介”。最关键的是，从传播效果上看，由于口碑传播一般是通过消费者周围的群体来实现的，可信度很高。而且广告宣传通常是转瞬即逝，而口碑传播的结果可以体现在售前和购后多个阶段。处于购前决策阶段的消费者会受口碑信息的影响，从而产生一定的购买行为，同样，处于购后评价阶段的消费者也会受口碑信息的影响，并做出正面或负面的不同评价。当消费者感知的产品或服务质量超出其预期．就会产生口碑传播的冲动。     

企业网络口碑营销困境及改进对策研究——以SZSS公司为例

“SZSS”公司于2012年8月上线,仅2个月时间登天猫商城坚果类的销售榜首,2013年销售额突破3亿元,2014年达到10亿元。“SZSS”的成功与其通过网络营销塑造企业品牌形象具有重要联系。因此,分析“SZSS”网络口碑营销塑造企业品牌形象,对我国其他企业具有一定的借鉴意义。本文采取文献研究法、案例分析法、对比分析法三种方法分析了“SZSS”的网络营销策略。在介绍网络营销相关内容的基础上,重点分析了“SZSS”网络口碑营销塑造企业品牌形象的具体做法。通过分析“SZSS”网络口碑营销现状,笔者发现了“SZSS”的营销忽略了线上线下营销结合的问题,并针对问题提出了相对应的优化对策,以供参考。     

卷烟口碑营销策略浅析

基于卷烟营销困境和口碑营销优势,提出建立卷烟口碑营销模式,通过意见领袖、文化、体验、网络、公益等途径开展卷烟口碑营销,不失为卷烟营销走出现实困境的一种有效的营销模式。     

隐形推销员的启示

中央电视台介绍,最近在美国出现了一种叫做“隐形推销员”的职业,这些所谓的“隐形推销员”往往经过严格的职业训练,化装成普通人,在一些场合与目标消费者搭讪,借机推荐产品,消费者往往在浑然不知之中就接受了影响。虽然这一做法遭到了来自道德方面的指责。但据说,这种隐形推销的方式取得了良好的效果,培养“隐形推销员”的公司还打算将这一业务推广到世界上其它国家。这则新闻给我们两个启示。第一,口碑是营销沟通的重要方式之一,应该纳入公司营销沟通管理的范畴,不要让它自生自灭。第二,进行口碑营销时,特别要注意营销道德,…     

口碑营销时代到来了

所谓口碑营销，就是提供给人们一些东西（原由），让他们讨论你的产品和服务，帮助口碑更便捷地产生和传播。但一直以来由于口碑的难于掌挥的特性，使得口碑营销长久以来无法被营销人所运用，口碑营销的发展也就无从说起。     

口碑营销——零售企业营销制胜的利器

口碑营销是零售企业一直重视的营销策略。然而,由于零售企业没有掌握D碑营销的精髓,造成口碑营销效果不佳。文章通过分析零售企业口碑营销存在的问题,提出口碑营销实施的策略,对零售企业提升知名度和美誉度、提升销量,有积极的促进作用。     

消费者负面口碑传播动机及其对企业营销创新的启示

口碑传播被认为是增加企业客户资产的一个重要途径。然而,负面口碑却对企业绩效有显著的副作用。本文主要从负面口碑传播的视角出发,探索消费者进行负面口碑传播的动机,并探讨了在整个营销传播时代负面口碑传播动机对企业营销创新的启示。     

体验式营销与客户口碑的实证研究

体验式营销已经深入各个行业中,而体验式营销的策略到底如何制定?本文结合7EP体验式营销策略和客户口碑行为,建立了体验式营销策略与客户口碑行为之间的概念模型,并通过实证得出了7EP体验式营销策略中各策略与口碑的相关程度。同时,针对教育服务业提出切实可行、结合企业实际的整合体验式营销策略。     

口碑营销研究

随着经济和互联网时代的发展,社会化的媒体(微信、微博、QQ等)发展已经逐步成为人们主要交流和沟通的主要工具,人们之间的交流从传统模式向现代化方向变化对营销策略的发展产生了显著影响,企业的营销模式从传统营销的模式向现代化营销转变,同时企业也将其作为一种新型营销策略的平台,为口碑传播提供了良好的优势.本文主要研究了口碑营销策略,对口碑营销概念及基本情况进行了概括,并且分析了口碑营销国内外研究成果.然后对其进行总结归纳.     

庐山旅游产品口碑营销策略浅析

口碑营销已经被越来越多的企业所重视,并在营销中使用,而旅游产品有其特殊性,其采用口碑营销的适用性更强。所以针对庐山旅游产品的特性,结合相关旅游产品运用口碑营销的现状,而就庐山针对其旅游产品的口碑营销的策略进行概括和分析。     

基于5T法则视角下的企业口碑营销策略

良好的口碑是企业长期获得客户和持续竞争力的根本保证。成功的口碑营销应包括五个"T"开头的英文单词所代表的营销步骤:Talkers(谈论者)、Topics(话题)、Tools(工具)、Taking Part(参与)和Tracking(跟踪)。根据5T法则,企业的口碑营销可以从以下步骤展开:首先,明确口碑营销的谈论者,为企业塑造口碑提供营销基础;其次,挖掘口碑素材,设计口碑内容,传播有效口碑信息;第三,通过多种传播媒介搭建用户沟通渠道与平台,扩大口碑传播效果;第四,积极加强与顾客的互动,增强品牌亲和力,巩固用户群体;最后,收集评价口碑信息反馈的数据,跟踪并分析顾客谈话内容,加强负口碑管理。     

网络口碑对消费者购买的影响

网络口碑作为口碑的一种与一般的口碑在本质上是一致的,但是由于它所使用的网络载体,所以往往具有传播速度快、范围广、但可信度较低的特点。企业想要合理地利用网络口碑,首先就需要了解网络口碑是如何影响消费者的购买,其次要合理地运用网络口碑的特点以及网络口碑与一般口碑的共性来进行企业的营销活动。重点对网络口碑的一些特点进行了分析。     

互联网对口碑营销的影响分析

经济危机到来时,众多企业压缩开支准备过冬。在这种情况下,具有较高投资回报率和较好传播效果的口碑营销焕发出勃勃生机。结合当今社会互联网普及现状,探讨互联网对口碑营销的影响及企业在互联网模式下如何开展口碑营销。     

基于商业伦理约束的网络口碑营销重塑

基于网络沟通的匿名性特点使企业在网络口碑营销中偏离了基本的商业伦理规则,做出许多有违道德底线的行为。本文基于商业伦理约束,对企业营销的意义提出企业在口碑营销中应该以诚信作为基本的商业伦理准则,提出了口碑不是炒作,必须遵循商业伦理要求,把握网络口碑原则,树立正确竞争意识和观念,以此重塑网络口碑营销。     

基于信息传播的微信口碑营销研究

微信不断融入人们的日常生活,并成为企业不可多得的营销工具。微信好友之间的强关系状态及其私密性使微信在口碑营销上更具优势。在阐述微信口碑营销的现状的基础上,基于信息传播等理论,建立微信口碑营销的信息传播模型,并提出利用模型进行营销的相关建议。     

恶性口碑营销：打垮对手不是胜利

在同质竞争下。一些不太和谐的营销方式悄然兴起。其中虚假宣传是最令消费者痛恨的营销行为,同时还出现了令厂商头疼的营销模式那就是恶性口碑营销。虚假宣传一般是美化自己,而恶性口碑营销则是丑化竞争对手。通过阻止竞争对手成功而实现自己的成功.     

浅谈新产品口碑营销的实施要素

本文从口碑营销的基本概念出发,对口碑营销成功实施中的五个关键要素进行了逐一的分析和阐述。