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论食品企业危机公关的重要性——以“三鹿”事件为例 总被引:1,自引:0,他引:1
近年来,层出不穷的食品安全问题一直牵动着人们脆弱的神经。四年前,安徽阜阳"大头娃娃"事件中,曾一度被错误选入黑名单的"三鹿"集团,经过成功的危机公关为自己正了名。而四年后,这个中国奶粉的龙头老大却没能再次在危机公关中胜出。采用个案分析的方法,针对三鹿奶粉"结石门"事件,分析其此次危机公关中的失误点,并以此为例,对食品企业危机公关的重要性进行分析总结,以期能为食品企业的危机公关工作提供一些参考。 相似文献
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2008年三鹿奶粉事件余音未了,2009年丰田"召回门"又给人们敲上警钟。在企业危机事件的处理中,危机公关非常重要。从三鹿及丰田危机公关公关的处理中,总结经验教训,提供企业危机管理思路。企业危机重在防范,应建立危机预警机制,并重视危机处理。如果企业处理得好,有些可以化危机为商机。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(28)
在竞争激烈的市场环境中,企业危机随时可能发生,因此企业管理者必须要有危机意识,及时发现并化解危机,使企业度过难关健康发展。本文以当年中国奶粉老大——三鹿公司为例,分析了三鹿危机产生的原因及启示,从反面衬托出抓好企业危机管理的重要性。 相似文献
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孔子曰:言而无信,不知其可也。诚信向来是做人和社会文明的基本准则,在现代社会更是一种无可或缺的无形资产。在全球市场经济化浪潮中,企业危机无处不在,一触即发,而诚信危机作为最直接影响企业品牌和形象的导火索,更应该引起我们的重视。本文从2008年发生的三鹿毒奶粉事件带来的一系列后果出发,分析了国产婴幼儿奶粉行业存在的诚信危机,并提出了解决的办法和建议。 相似文献
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品牌一旦发生危机,企业就得及时、果断地出击,以最快的速度把危机化解。否则,企业数年来甚至更久时间的努力,都会随着品牌的“坠落”而灰飞烟灭。这是所有企业都不愿意看到的,但又不是所有企业都懂得如何有效“化解”的。 相似文献
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现代企业处在一个复杂多变的环境,所以不可避免地会遇到各种类型的危机。如何有效应对危机,尽可能地减少危机对企业的影响,合适的危机营销策略至关重要。本文通过对双汇与三鹿危机事件的对比研究,分析了双汇与三鹿危机营销策略中的成功与不足,继而提出了实施全员危机营销、快速开展强有力的危机公关、妥善处理利益有关方的利益诉求等危机营销策略。 相似文献
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<正> 在城市市场,大多是名牌奶粉的天下,而在广大的农村就是杂牌奶粉的天下。过去杂牌奶粉夹杂在名牌奶粉中鱼目混珠,以低劣的质量形成的低廉的价格铸成了杀手锏,这一点必须想法击破。 阜阳“毒奶粉”事件在近期被广大媒体曝光后,已经引起党和国家的高度重视。众多奶粉企业也陷入了一场企业或者说是行业的危机之中。 相似文献
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由“三鹿奶粉事件”谈企业长青 总被引:1,自引:0,他引:1
三鹿奶粉事件的发生,绝不仅是中国企业的一个个案。三鹿奶粉事件产生的原因同时也是中国很多企业的隐患。所以,对三鹿奶粉事件进行深入剖析,发现其中存在的共性问题,并提出相应的对策,对于中国政府和企业管理者具有重要的现实意义。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2017,(2)
危机公关或危机管理,这个概念最早是从20世纪80年代的强生公司"泰诺"药物中毒事件开始走入公众视野。随着经济的发展,消费者的选择多样化,同时维权意识也不断增强,危机公关开始被大多数企业所重视。支付宝是隶属阿里巴巴旗下蚂蚁金服的第三方支付平台,业务涉及支付和理财,是目前世界上最大的移动支付供应商。2015年8月,为应对微信、微博等社交媒体对金融支付市场的入侵,支付宝推出"圈子"和"口碑",并在2016年将"圈子"功能进行强化,意在开发社交功能。 相似文献
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2004年3月29日,新华社发出一份专电:鲜花般娇嫩的幼小生命,刚来到世间几个月就枯萎、凋谢,罪魁祸首竞是本应为它们提供充足“养料”的奶粉。一度泛滥安徽省阜阳农村市场的劣质婴儿奶粉,致使上百名婴儿受害; 相似文献
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危机管理是现代企业战略管理的一项重要内容,如果说过去的危机一般只涉及企业的股东、员工和消费者,那么今天的危机情况就大不相同。从火灾、爆炸和放射性物质的泄漏到原油、化学物、工业废料的溢排、电脑灾难,今天危机的类型众多且复杂,涉及面广,危害甚大。由于现代传播业的发展,现在企业所发生的危机能以很快的速度 相似文献
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三鹿牌奶粉被检测出合有三聚氰胺,对国内企业的形象造成了严重的影响。在国际化经营已成为新时期世界各国企业经营的目标时期,“三鹿奶粉事件”的爆发无疑给我国企业在国际化经营的发展前景蒙上了一层阴影。本文通过在对企业国际化动因、经营战略陈述的基础上,分析我国企业国际化经营的原因以及发展现状,对我国企业在国际化经营过程中的问题和弊端进行总结,目的在于给我国企业国际化经营提供一些参考。 相似文献
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以Coombs的危机反应策略作为分析框架,采用类型批评研究取向,以案例研究法,分析新华网针对"7.5"事件的108篇新闻稿,从中归纳出我国政府所使用的危机反应策略,共计303项。研究发现,危机情境对于我国政府策略的使用虽有所影响,但政府动机显然胜过危机情境,决定了本个案中的危机反应策略的使用。 相似文献
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以Coombs的危机反应策略作为分析框架,采用类型批评研究取向,以案例研究法,分析新华网针对"7.5"事件的108篇新闻稿,从中归纳出我国政府所使用的危机反应策略,共计303项。研究发现,危机情境对于我国政府策略的使用虽有所影响,但政府动机显然胜过危机情境,决定了本个案中的危机反应策略的使用。 相似文献
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薛承鑫 《现代营销(创富信息版)》2013,(6):143
"三鹿奶粉事件"是中国乳制品行业乃至整个食品行业的一个重要转折点,本文简要回顾了"三鹿奶粉事件"的发展历程,探讨了中国食品行业营销伦理缺失的表现,并针对中国食品企业营销伦理失范的现象提出了相应的建议。 相似文献