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肖宇 《中国高新技术企业评价》2014,(32):144-145
现阶段,医院要想生存,必须全面提高服务质量,降低运行成本、提高运行效率,向服务与管理要效益。在这种环境下,医院必须通过PDCA循环模式的运行,进一步实现精细管理。PDCA循环是一个有效控制工作质量与管理过程的重要工具,有利于及时发现与解决工作中的各种问题,对于提高工作的科学性、精确性具有重要意义。文章结合笔者多年相关工作经验,论述了PDCA循环在财务管理中的作用。 相似文献
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从顾客满意的角度出发,利用服务质量差距模型,找出服务失误的成因,并进行实证分析,有针对性地建立TPL服务补救机制,及时地发现和解决服务管理中存在问题,提高服务质量,不断地优化和完善物流服务补救体系,改善顾客关系,形成第三方物流企业的长期竞争优势。 相似文献
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PDCA循环在企业绩效管理系统中的运用 总被引:4,自引:0,他引:4
市场竞争的日趋激烈使众多企业逐渐认识到提高自身绩效的重要性,因而大部分企业都在探索如何对自身绩效进行优化管理。介绍了PDCA循环的基本原理、特点和阶段步骤,论述了运用PDCA循环对提升企业绩效管理工作的现实意义。然后,通过对绩效管理各环节的分析,重点阐述了在绩效管理系统中PDCA循环的运用。最后,提出了在企业绩效管理系统中运用PDCA循环应主要遵循的要求。希望能对企业的绩效管理工作有一定的参考价值。 相似文献
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作者通过对PDCA循环管理与组织内部控制管理、内部控制审计内在联系的分析研究,阐述了PDCA循环管理的四个环节契合了组织内部控制管理需要,分析了运用PDCA循环管理指导内部控制审计现场实施的可行性,并以PDCA循环管理在采购业务内部控制审计实务中的具体应用,论证PDCA循环管理在内部控制审计实务中应用的有效性。 相似文献
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PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法.可运用到大至企业的策略管理、环保污染管理,小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等,PDCA循环与教育培训管理工作的实际需要十分符合,正确地运用PDCA循环指导教育的培训工作,将有利于培养高素质、高效率的管理团队,提高培训管理者的素质。 相似文献
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近年来航空及公路运输的不断发展,使得铁路企业面临的市场竞争形势日趋严峻。在这种形势下,铁路客运站若欲提升客运市场的竞争力,就必须改进旅客服务管理,提高服务品质和旅客满意度。以齐齐哈尔站为例,将管理会计思维与方法引入铁路旅客服务管理领域,有效地利用PDCA循环的多种管理会计工具集合,进行以满足旅客需求、提高车站经济效益为目的的服务产品设计与服务项目开发,打造规范化、精细化、差异化的旅客服务品牌。在旅客服务决策与计划确定的前提下,进行旅客服务实施的过程控制与绩效评价,在旅客服务管理PDCA循环的各环节整合性地应用管理会计工具,产生了管理会计功能的协同效应,获得了良好的铁路旅客服务管理改进效果。 相似文献
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陈新新 《中国高新技术企业评价》2010,(12)
PDCA循环是施工企业推行全面质量管理的一项重大变革,是全面质量管理的一种工作方式。把PDCA循环运用到施工企业安全、质量、进度、成本管理中可以解决施工中存在的问题,使企业的工程管理水平上升到一个新的高度,从而达到节约成本、提高生产率、增强企业竞争力的目的。文章论述了PDCA循环在桥梁工程管理中的应用状况。 相似文献
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陈新新 《中国高新技术企业评价》2010,(8):122-123
PDCA循环是施工企业推行全面质量管理的一项重大变革,是全面质量管理的一种工作方式.把PDCA循环运用到施工企业安全、质量、进度、成本管理中可以解决施工中存在的问题,使企业的工程管理水平上升到一个新的高度,从而达到节约成本、提高生产率、增强企业竞争力的目的.文章论述了PDCA循环在桥梁工程管理中的应用状况. 相似文献
10.
在IT服务管理的实施过程中,服务质量的量化管理是个难题。6Sigma是基于数据的决策方法,强调用数据说话,量化是6Sigma的基础。本文提出了ITIL在质量控制中的不足,然后通过介绍ITIL和6Sigma在理念上的相同点,阐述了如何运用6Sigma的DMAIC模型指导ITIL的有效实施。 相似文献
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21世纪企业的竞争是服务与质量的竞争,六西格玛(6σ)管理对顾客的关注使其不同于以往的质量管理理论与方法。通过一个银行服务系统的例子来说明6σ管理对顾客满意方面的关注和实施,最后指出6σ管理实施的基本要素。 相似文献
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PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序,广泛应用于日常管理、项目管理等。HSE管理是国际安全生产管理的一种先进管理理念,随着企业环境意识和职业安全健康意识的不断提高,HSE管理的重要性愈发突出。文章从国际工程施工方面着手,应用PDCA循环建立HSE管理体系。 相似文献
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张旗鼓 《中国高新技术企业评价》2010,(8):70-71
PDCA循环是全面质量管理中采用的P(计划)、D(实施)、C(检查)、A(处理)这四个阶段反复循环的工作方式.PDCA循环激励法,就是企业管理者通过P、D、C、A四个步骤,对企业员工不断给予周密、系统的激励,使他们的工作积极性得到最充分的发挥,进而提高整个企业的工作效率. 相似文献
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张旗鼓 《中国高新技术企业评价》2010,(12)
PDCA循环是全面质量管理中采用的P(计划)、D(实施)、C(检查)、A(处理)这四个阶段反复循环的工作方式。PDCA循环激励法,就是企业管理者通过P、D、C、A四个步骤,对企业员工不断给予周密、系统的激励,使他们的工作积极性得到最充分的发挥,进而提高整个企业的工作效率。 相似文献
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大修成本核算是供电企业财务成本管理中的重要组成部分,随着ERP系统在供电企业中的深入应用,大修成本核算完全实现了在SAP系统中集成运行.文章着眼于ERP环境,将大修成本核算与标准化管理中的PDCA循环方法结合,极大地弥补了传统核算方法的不足. 相似文献
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本文基于霍尔三维结构的思想,结合物业管理的理论、方法和质量要求等,提出并构建了物业服务质量管理的三维结构,从服务过程维(时间维)、质量控制维(逻辑维)、服务项目维(知识维)等三个方面来研究物业服务质量,同时将戴明循环(PDCA)引入到物业服务的逻辑维中,并构建和完善了物业服务质量管理体系。 相似文献
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PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的,它反映了质量管理活动的规律。P(Plan)表示计划;D(Do)表示执行;C(Check)表示检查;A(Action)表示处理。PDCA循环是提高产品质量。改善企业经营管理的重要方法,是质量保证体系运转的基本方式。PDCA表明了质量管理活动的四个阶段,在SA8000企业社会责任管理体系中同样得到应用,不过所表示的内容与质量管理稍有区别。各阶段在SA8000企业社会责任管理体系建立中具体表现为: 相似文献
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李家斌 《中小企业管理与科技》2010,(28)
PDCA循环在质量管理中得到了广泛的应用,该文结合淄博职业学院汽车工程系在教学管理应用PDCA管理,使高职教学更贴近企业需求,形成较为有特色的人才培养模式. 相似文献
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PDCA质量管理程序作为管理的重要方法,已被广泛应用到各领域具体工作中,并起到了非常重要的作用。本文从企业实现目标的过程分析PDCA循环在企业管理中如何运用,以及在这一过程中,财务管理如何发挥其特有的积极作用。 相似文献