调研动态

IRI网络口碑研究所发布奥运品牌网络口碑研究报告6月26日下午,IRI网络口碑研究所成立仪式暨奥运品牌网络口碑研究报告发布会在中国传媒大学国际交流中心举行。IRI中国传媒大学网络口碑研究所     

奥运品牌营销网络口碑趋势报告

中国传媒大学商务品牌战略研究所、IRI网络口碑研究所发布了《奥运品牌营销网络口碑趋势报告》。报告以奥运赞助商／供应商的62个品牌及其主要竞争品牌为考察对象,通过网民对品牌的奥运营销策略制定、活动创意、广告创意等方面的传播情况进行口碑分析。最终制定IRI指数,以了解网民对主要奥运赞助商品牌及相关主要竞品在2008年北京奥运会倒计时阶段品牌传播的整体评价。（本刊节选报告中IRI奥运品牌网络口碑综合指数榜前10名奥运品牌分析。）     

网络负面口碑信息对消费者转换行为影响的述评

对口碑和网络口碑相关文献进行回顾的基础上,归纳了以往研究所涉及到的四个主要方面,分别是:网络口碑的涵义、口碑的方向性及传播动机、正负面口碑影响力及消费者转换行为,并在此基础上从传播者的专业程度和关系强度两个方面得出网络负面口碑信息对消费者行为转换的影响的做简要的述评,并在此基础上提出相对应的营销管理建议。     

网络关系规范对网络口碑传播的影响

当今网络口碑传播已经成为一种巨大的市场推动力。网络给人们提供了一个广阔的互动分享平台,其成员之间的信息交流、传播和沟通就成为网络口碑传播的主要途径。本研究在网络社区成员关系模型的基础上,分析网络社区中不同的角色类型之间网络关系规范的具体归属,探讨网络口碑传播者和接收者之间的关系规范对网络口碑传播效果的影响。结果表明:(1)四种网络成员关系规范中,网络市场价值规范中的口碑接收者服从意向最低;(2)与低专业水平网络口碑传播者相比,高专业水平者的口碑信息更容易让网络口碑接收者所接受。     

网络口碑在护肤品消费决策中的影响分析——以东莞女性消费者为例

试图研究网络口碑在网络消费者护肤品购买决策中的影响,首先提出了四个假设:(1)网络口碑质量对消费者的购买决策有正向显著影响;(2)传播平台的特性对消费者的购买决策有正向显著影响;(3)口碑评论者的资信度对消费者的购买决策有正向显著影响;(4)消费者感知价值对消费者的购买决策有正向显著影响。然后对网络问卷结果进行专业的统计与分析,验证得出前面的假设是成立的,从而得出研究结论,并提出了要重视网络口碑质量、口碑传播应选择热门的传播平台、邀请"专家"来点评和重视顾客的感知价值等给护肤品企业和商家参考的几点建议。     

网络口碑营销的研究现状与展望

很多企业已经意识到互联网这个商机,网络口碑营销的实践活动逐渐增多。针对这一现象,国内外学者开始关注网络口碑营销,并给出了很多有价值的建议。本文对国内外网络口碑营销相关研究成果进行分析,详述了网络口碑研究的现状及将来研究的方向,以期为更深入研究网络口碑营销提供借鉴。     

网络口碑可信度影响因素的实证研究

网络口碑的盛行引起了消费者和营销者的关注,口碑营销也借助网络口碑得到了新的发展。网络口碑影响力的大小和网络口碑营销的成功与否主要取决于网络口碑可信度的高低。通过实证研究,本文发现消费者和信息发布者的关系强度、消费者对于网络口碑传播平台的依赖程度、消费者感知的网站有用性、消费者感知的风险程度和消费者的信任倾向都显著正向影响消费者的网络口碑可信度。     

网络口碑营销界定与策略运用思考

当今社会,越来越多的消费者和经营者关注起了网络口碑,通过网络口碑,营销者的口碑营销也得到了发展,与传统口碑相比,网络口碑有着独特的特点,同时也能让企业的口碑营销从中找到新机会。本文首先介绍了网络口碑营销的内涵以及传播方式,之后论证了网络口碑传播独有的特点,以加强网络口碑可信度为起点,探讨了运用网络口碑的营销策略。     

手表效应与网络口碑信息的可靠性

网络口碑由于传播速度快,传播范围广,已经成为消费者作出购买决策的一个重要参考依据。然而网络口碑信息并非越多越好,过量的网络口碑信息容易产生手表效应,即对于网络口碑信息的可靠性产生质疑,从而对消费者的购买决策产生负面影响。本文从网络口碑的手表效应出发,分析了网络口碑手表效应产生的原因,并给出了降低网络口碑信息手表效应的建议。     

网络消极口碑研究述评

网络消极口碑是消极口碑概念在互联网环境中的延伸。为了降低网络消极口碑对电子商务企业经营和发展的负面影响,就应回顾、分析网络消极口碑相关领域的研究,梳理、归纳网络消极口碑的概念,探讨网络消极口碑形成、传播以及影响的相关理论,并在此基础上对网络消极口碑的研究方向进行展望。     

工商部门舆情预警研判的难点及对策思考

据中国传媒大学网络舆情研究所分析统计,民生诉求、涉法涉警、贪污渎职成为网络舆情事件最常发生的领域,占比均都超过16％。舆情在微博、微信等现代通信传媒的激荡作用下,极大地增大了传播速度和影响范围,     

网络口碑传播影响因素研究述评

随着互联网技术在企业经营中的广泛普及，网络口碑对企业经营的影响也越来越大。该文对已有的网络口碑传播影响因素文献进行全面梳理，归结出影响网络口碑传播的具体因素，对企业引导和管理网络口碑传播提供有效地指导。     

基于调节定向理论的网络口碑影响研究

网络口碑内容是影响口碑效果的重要因素,但关于网络口碑正负性和质量的作用,现有研究还存在一些争议。本文以调节定向理论为基础通过实验研究网络口碑的说服效果,结果发现网络口碑说服效果受到调节定向类型的影响,负向或低质量评论对预防定向个体的说服效果更优,正向或高质量的评论对促进定向个体的说服效果更优。     

负面网络口碑特征对感知风险的影响研究

通过以负面网络口碑为研究对象,从网络口碑信息本身以及网络口碑发出者与接受者角度提出网络口碑特征。在已有文献研究的基础上分析了网络口碑特征对感知风险的影响,提出了影响因素假设,并利用结构方程对其进行验证。研究结果表明:负面网络口碑数量和网络口碑视觉线索正向影响消费者的感知风险;消费者的购买迫切性与承担风险能力负向影响网络口碑接受者的感知风险;网络口碑发出者的专业性对感知风险无显著影响。     

网络口碑研究综述

随着网络的普及和电子商务的发展,越来越多的人开始进行网络消费,网络口碑对人们的影响也日益显著。本文梳理和归纳了网络口碑的概念内涵,回顾了相关领域的实证研究,并在此基础上提出了今后对于网络口碑的研究方向,希望可以推动该领域的发展。     

网络口碑与传统口碑对消费者购买决策影响比较研究

本文从口碑发送者特征、口碑信息特征和口碑接收者特征三个方面来探讨网络和传统口碑对顾客购买决策的影响。数据分析结果表明，口碑发送者专业能力、接受者信任倾向、感知风险对传统和网络口碑效果均有显著影响，但口碑信息特征与接受者专业能力则无显著影响。研究发现网络口碑中关系强度为弱连接；其信任倾向对口碑效果的影响比在传统口碑中更强烈；网络口碑接收者更能感受到财．务／功能风险。     

网络口碑研究述评

消费者之间的口碑传播对消费行为具有强大的影响力,随着互联网的发展,传统口碑出现了网络化趋势,网络口碑成为近年来的研究热点之一。目前的网络口碑研究主要按网络口碑传播的构成要素从口碑传播者、接收者和传播信息3个方面展开。本文针对这3方面主要对网络口碑传播的特征、网络口碑传播者的发送动机、传播意愿,接收者的搜寻动机、网络口碑的说服效果等进行文献梳理,概述了网络口碑的研究现状,同时还分析了未来的研究趋势。     

网络口碑传播效应研究

随着网络技术的发展和网络的逐渐普及,网络口碑正在逐步取代传统口碑,其重要性则更是日益显现。着重阐述了网络口碑的传播动机及其传播途径,并以此为基础探讨了网络口碑的传播效应。     

网络口碑影响消费者品牌态度的机理与对策研究

网络口碑会影响消费者的品牌态度,进而影响消费的购买决策,故认识网络口碑影响消费者品牌态度的机理具有重要意义。本文首先分析消费者受网络口碑的来源可靠性、关系强度、口碑数量、专业性、信任、感知风险、声誉等因素的影响,进而影响到消费者品牌态度的机理。进而,本文总结出负面网络口碑对消费者品牌态度改变有显著影响、信任在网络口碑影响消费者品牌态度中起重要作用、不同消费者对网络口碑影响消费者品牌态度认识不同三条特征。针对机理分析,本文提出了企业应把握网络口碑的主动权、通过网下宣传配合或分化网络口碑、合理利用网络媒体渠道的对策建议。     

网络口碑传播效应研究

随着网络技术的发展和网络的逐渐普及,网络口碑正在逐步取代传统口碑,其重要性则更是日益显现。着重阐述了网络口碑的传播动机及其传播途径,并以此为基础探讨了网络口碑的传播效应。