六西格玛,看上去很美

20世纪90年代发展起来的6σ(西格玛)管理是在总结了全面质量管理的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法，成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。该管理法在摩托罗拉、通用、戴尔、惠普、西……     

药品零售要规范营业标准

《药品经营质量管理规范》简称GSP。《药品经营质量管理规范》是依据《中华人民共和国药品管理法》等有关法律、法规制定的，本规范是药品经营质量管理的基本准则，适应于中华人民共和国境内经营药品的专营或兼营企业。药品经营企业应在药品的购进、储运和销售等环节实行质量管理，建立包括组织结构、职责制度、过程管理和设施设备等方面的质量体系。本规范对药品零售的管理职责与人员、设施设备与陈列储存、进货验收与销售服务等做了具体规定。     

浅析六西格玛管理及其在中国现代企业的推行

六西格玛管理法是当今企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法，本文通过介绍其内涵、由来、特点和意义，对中国现代企业实施六西格玛管理概况以及面临的问题进行详细分析，提出并解读影响中国现代企业六西格玛实施成功的一些关键因素。     

6σ管理与顾客满意

<正>一、六西格玛（6σ）管理法简介 六西格玛管理法即在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是采用以顾客为中心的评测方法,驱动组织内部各个层次开展持续改进,通过核心业务能力的提高而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新的经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。     

6σ管理:中国企业跻身世界500强的尖兵利器

前言６σ管理法问世至今，不过１５个年头，但已显示了其强大的生命力。１９８７年，MOTOROLA为了应付来自于国外尤其是日本的强力竞争，创立了６σ管理的概念和相应的管理体系，并全力应用到公司的各个方面，取得了立竿见影的效果。但是真正使６σ管理风靡全球的，却是美国通用电气公司（GE）连续数年销售额及利润２位数的增长，使GE成为华尔街向来以苛刻著称的金融分析师的骄子，成为美国经济的精神支柱。GE公司把６σ管理法作为公司生存发展的根本所在。GE前执行总裁兼主席杰克·威尔奇（JackWelchJr．）指出：“６σ，一种突破…     

质量经营与ISO 9000标准：企业实践的结晶

引言质量经营是企业管理、运作和发展的自然且最终的归宿，也是企业经营的客观规律和经验的必然结论。ISO９０００质量管理标准不仅体现了传统管理的经典理念和要求，而且使企业质量管理更加规范化、科学化和标准化，同时可利用其有效的质量管理模式激发企业其他管理效应并整合为一体化管理，更有助于企业质量经营的有效性和高效性。１质量经营概念的形成及界定１．１形成背景美国费根堡姆博士早在２０世纪５０年代就提出全面质量管理（TQM）的概念和理论，从此开创了质量管理的新纪元。后来，TQM在日本得到有效应用和发展并促使日本很…     

六西格玛管理的无缺陷境界

降低成本与提高质量是企业永恒的主题。在经济全球化的背景下，一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中实行并取得立竿见影的效果后，逐渐引起了欧美各国企业的高度关注，这项管理模式便是六西格玛模式。美国９·１１事件后，随着世界经济的进一步放缓，企业管理者所面临的最具挑战性的问题已不是“如何成功”，而是“如何持续成功”。六西格玛管理不但告诉人们怎样获得成功，而且可以帮助人们如何保持持续发展。六西格玛管理总结了全面质量管理的成功经验，吸纳了提高顾客满意度以及企业经营绩效方面新的管理理念，充分整合…     

浅谈物业管理企业如何应用“六σ”管理法

物业管理作为中国21世纪现代化城市建设的朝阳产业,涉及到千家万户,与人民生活息息相关。然而,中国的物业管理企业的管理服务水平普遍不高,物业管理的投诉率居各类消费投诉之首。面对着中国加入WTO带来的冲击波,物业管理企业要生存,并持续发展,必须树立以顾客为中心的经营理念,持续不断地提高管理水平与质量标准。而在企业中应用6σ管理法,已被摩托罗拉、通用电气等世界一流企业证明是企业赢得顾客、赢得市场、快速成长的最有效的管理办法。那么,什么是6σ管理法?6σ意为"6个标准差",在质量上表示每百万个机会中次品率(简称DPMO)少于3.4。6σ管理法是一种灵活的综合性系统方法,通过它获取、维持、最大化公司的成功。6σ管理法的重点是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中影响质量的因素,找出最关键的因素加以改进,从而达到更高的顾客满意度。     

探讨用六西格玛法管理企业会计信息

我国加入WTO后，参与国际化竞争成为企业发展的必由之路，对企业各方面的管理也提出了更高的要求。财务管理是企业管理的一部分，是有关资金的获得和有效使用的管理工作。如何加强企业财务管理，实现企业财务管理的目标，六西格玛管理法提供了行之有效的管理工具。     

6σ管理战略与企业的发展

6σ管理战略是企业为追求卓越，并使其利益最大化的一种质量经营战略，20世纪80年代以后，世界上一些顶级跨国公司都开始推行6σ管理方法，使企业的经济效益获得快速增长，本文阐述了6σ管理的基本概念，6σ管理方法以及实施6σ管理战略对企业发展的影响。     

家电企业六西格玛管理的导入

随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，消费者对家电产品的需求更加多样化和个性化，家电产品品种结构也向高端化发展，在顾客至上的服务理念下，产品的质量显得尤为重要。家电企业的质量管理活动覆盖了企业生产经营活动的全过程，从采购供应商的开发、零部件检验、产品制造、产品销售到售后服务等。因此，家电企业在质量管理中，引入六西格玛管理很有必要。六西格玛管理法在GE、Motorola等国际知名企业中的成功应用，使其一跃成为世界各国企业改进产品或服务质量、提升自身竞争力的首选方法。     

国内企业推行6σ管理法之研究

6σ管理法深受美欧公司的青睐,其实施成功率超过了现有的任何一企业管理方法。美国通用电气公司(GE)通过实施6σ管理获得了巨大的成功,经济收益高速增长。韦尔奇这样形容6σ对通用的影响:“6σ管理法永远地改变了通用电气公司,所有的人(从6σ管理法的热心者到工程师、审计员、科学家,甚至到把公司领向新环境的高层领导)都是6σ管理法———公司现在的运作方法的忠实信徒。”如今越来越多的企业开始导入或采用6σ管理,6σ管理已成为经济全球化条件下企业生存和发展的重要管理战略。我国加入WTO后,国内一些敏感的企业家也注意到了6σ战略的…     

中小企业怎样实施6σ管理

20世纪80年代，6σ管理首先被摩托罗拉公司作为实现最佳绩效的一种质量管理方法而应用。在上世纪的70年代至80年代间，摩托罗拉在同日本公司的竞争中失掉收音机和电视机市场。日本的一家企业并购了摩托罗拉的电视机生产公司，经过日本人的改造，公司很快投入生产，他们使用同样的人     

6σ管理法在中小企业的应用研究

在全球企业及质量管理学者的探索研究下，6σ管理法从理论到实际应用都取得了丰硕的成果。在综合分析实施6σ管理法的实施效果后，质量管理界形成了一种普遍的观点：并不是所有公司都能成功实施6σ管理法，企业要成功实施6σ管理法必须具备一些基本条件，如：企业必须已经长     

世界一流企业管理的新理念--六西格马管理法

一、六西格马(6σ)管理法的背景及内涵六西格马(6σ)管理法的理论和实践起源于20世纪80年代末的一场拯救公司命运的改革创新举动。此举动由美国摩托罗拉公司的有识之士发起,其代表人物是比尔·史密斯和麦科尔·亨瑞。当时,面对竞争对手日本产品质量的不断提升,市场份额的不断扩大,美国许多公司不得不重新检讨自己的质量意识和营运战略。正是在这种反思中,他们逐渐发现了质量的真谛,找到了成为世界一流企业的法宝六西格马(6σ)管理法。正如美国质量协会主席格立高里·华生所说:"戴明博士奠定了管理的理论基石,居安博士建立了质量科学的原则,而亨瑞博士则充分展示了如何将理论转化为摩托罗拉、ABB、联信和通用电气公司的成功实践的天才。"     

绩效管理与质量管理的互动关系

一般认为,现代人力资源管理、质量管理、财务管理、营销管理是企业管理的四大支柱,而人力资源管理和质量管理又是财务管理和营销管理的基础与前提。摩托罗拉形象地认为"企业=产品+服务"。所以搞好绩效管理和质量管理是现代企业管理的最根本的两个方面,因而不少决策者在规划把企业做大做强的时候,都花费了大量的人力物力开     

企业战略管理会计中的时间管理研究

战略管理会计主要通过产品生命周期法、作业成本管理法、价值链分析法等研究方法来对企业的经济效益作出判断。管理会计认为，时间管理是实施企业战略的重要手段。企业战略管理要求把改进生产周期时间看做是改进企业所有工作质量过程中的一个主要中心，     

“摩托罗拉”中国化经营对中国企业“走出去”的启示

摩托罗拉是在中国经营最为成功的跨国企业之一，其目标品牌理念的形成、本土化经营战略和企业的两大核心竞争力对中国企业“走出去”，开辟国际化经营道路有一定的启示和借鉴作用。通过了解其在中国的发展历程，分析摩托罗拉中国化的成功实践经验以及一系列的成功策略，可为更多的中国企业更好地组织经营管理，提高组织运作效率，走出一条国际化道路，提供一定的理论和实践参考。     

论企业人力资源的跨文化管理

全球经济一体化趋势的超速发展，国界正在失去其原有的意义，劳动力和知识的国际性流动．使企业文化的异质性、多元性日益突出．对企业特别是跨国公司的人力资源开发与管理产生了深刻影响，也给跨国经营企业及其管理者的传统思维和管理理念提出了新的课题和挑战。企业的全球观念、跨文化管理与培训、学习型组织、网络化经营、企业精神价值以及企业伦理建设等都是当今跨国公司人力资源开发与管理的重要议题，也是实现企业竞争优势，获取核心能力的重要手段。     

管理界的"黑马":"六西格玛"

“六西格玛”管理是当今企业界和管理界关注的热点,“六西格玛”正越来越深入到广大管理者和员工的视野和行动中,成为企业成功的核心部分。许多世界顶级企业,如通用电气、摩托罗拉、杜邦等都运用它塑造出良好的管理平台,获得了丰厚的利润,而国内的许多企业也期望通过它成为卓越企业。 “六西格玛”是一种系统管理理