柜面量化考核系统的设计与实现

为提升公司柜面服务质量,提高柜员的工作效率和工作积极性,降低差错率,中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司人力资源部、业务管理部、信息技术部共同提出开发柜面量化考核系统。通过量化柜员工作量和差错率,实现了绩效考核与岗位工资发放相结合,     

年度考核测评系统的设计与实现

年度考核是企业每年年终都需要进行的一项工作,本文详细介绍了如何设计和实现一个基于Web的年度考核测评系统,并对系统中应用的加密技术、模糊综合评判法进行了探讨。     

论商业银行客户经理的人事激励与考核

客户经理是当今商业银行直接创利的主力军，这一群体工作积极性和创新精神的调动关系到一个银行市场规模的发展。本文结合商业银行有关客户经理考核和激励的实际情况，提出了有关设想及方法。     

客户经理信息管理系统设计

在当代商业银行的发展中，客户经理的团队管理成为越来越受关注的重要问题，该团队的管理水平直接影响着商业银行的发展。为规范客户经理的操作，防范客户经理团队变化给客户群体的稳定带来不利的影响。上海浦东发展银行（简称“浦发行”）信息科技部与基层支行一起设计和实现了客户经理信息管理系统，并投入应用，从而规范了客户经理的工作行为，促进了客户群体的稳定和业务的持续发展。     

以内部转移价格考核客户经理业绩

客户经理是目前各银行业务营销的主力军,其营销实绩关系着银行效益的高低,调动其积极性成为各银行的重要策略,而对客户经理的考核又是调动积极性的根本办法。但由于客户经理工作纷繁复杂,价值量和业绩较难考核：传统办法是按客户经理新增存款的一定比例和新增贷款的一定比例,以及回收不良贷款的一定比例,不加区别地、笼统地给予相应的绩效收入或奖励。这种办法只能从数量上对客户经理的工作进行肯定,但没有区分客户经理工作对银行的贡献度,变相鼓励客户经理不计成本和不考虑营销收益,不能充分调动客户经理的积极性,并促使其努力降低营销成本和提高存贷款以及中间业务收益。     

浅谈建立科学量化的客户经理考核机制

成功的客户营销在银行经营中起着极其重要的作用,而建立科学量化的客户经理绩效考核机制,是激励营销人员发挥工作主动性、积极性和创造性,实现成功营销,开拓市场的关键。现行的银行绩效管理办法往往偏重于客户经理的业绩考核指标,而缺少对客户经理素质要求的量化考核指标,迫切需要我们加以完善。大家知道,客户经理能否完成任务,与其个人的工作态度、知识和能力素质密切有关,     

客户经理绩效评价体系的设计与控制

客户经理业绩评价体系能否发挥预期的作用，关键在于对评价与被评价之间制衡机制的认识，以及从激励角度对这一制衡机制的配合。采用单一考评指标，容易导致客户经理的短期行为，损害银行可持续发展能力。因此，客户经理绩效评价体系的设计，主张采用模拟利润为核心的综合指标体系，并通过目标值的确定、实际业绩计量和报酬计     

优化考核调动个人信贷客户经理营销动力

一、调动个人信贷客户经理营销动力的意义 　　随着资本市场的快速发展、企业融资渠道的多元化、传统贷款业务经营环境正发生着深刻的变化,个人信贷业务以替代需求相对有限的公司客户贷款,实现信贷结构调整的高成长预期业务,成为各家商业银行重要的资产业务增长点和利润生产源.但由于目前很多商业银行从事个人信贷业务人员是从储蓄业务中转岗过来,因而从事个人信贷工作的客户经理素质和能力参差不齐,实际工作绩效存在显著差异,但基本待遇差距不大,缺乏合理有效的客户经理激励机制.这种状况使优秀的客户经理无法完全发挥自己的能力,也缺少追求上进的动力和目标.……     

商业银行个人客户经理制考核体系的构建探析

商业银行个人客户经理制起源于20世纪80年代的美国,通过专业人员对客户的专门服务,取得客户的信任、支持和协作,以达到企业价值的最大化。当前,各家商业银行倡导以＂市场为导向、以客户为中心＂的经营理念,也纷纷组建了自己专职的个人客户经理队伍,向有价值的客户提供差别化服务。本文重点介绍了个人客户经理制的核心内容,分析了当前各家商业银行在实施个人客户经理中普遍存在的问题,提出了要通过个人客户经理平衡积分卡来解决个人客户经理的考核,并就考核中应当关注的问题做了简要阐述。     

浅析商业银行基于经济增加值的客户经理考核机制

本文首先分析了运用经济增加值对商业银行客户经理进行绩效评价的基本原则,然后给出了在客户经理层面实施经济增加值绩效评价的参考方法,最后提出了在具体运用经济增加值时需要注意的几个方面的问题。     

客户经理业绩考核的模型设计

在传统的多指标考核模式下对客户经理进行业绩评价是粗线条的，往往是每个指标确定一个额度，客户经理在完成指标过程中顾此失彼，主动性不高，工作的最高标准仅仅是为了完成确定的指标，体现不出客户经理业务经营中的个性特点。由于客户经理管户企业不同，某一个客户经理管户企业贷款     

柜面量化考核系统三层架构设计与实现

为了提高柜面服务质量和柜员的工作效率及工作积极性,降低差错率,我们将柜员工作好坏与个人薪酬挂钩,合理优化、使用人力资源,避免出现“做好做差一个样,做多做少一个样”的不良现象.     

农发行客户经理业绩考核台账的设计与运用

农发行在业务拓展进程中经营水平和盈利能力不断提高,上级行适时出台了《中国农业发展银行客户经理管理办法》,为更好地发挥客户经理的市场营销职能、增强业务拓展竞争力奠定了良好基础。目前各级行都在积极探索如何客观地量化客户经理的工作成效,以科学的考核方式促进客户经理业绩的提高,进一步提高全行经营效益。     

银证通系统的设计与实现

近几年，随着银行界存折炒股业务的发展，建设银行的银证通系统应运而生。通过采用中间业务平台无缝链接技术，开展更高效的存折炒股业务，突破性地实现了券商和银行的双向发起模式，并推出网上交易和电话交易两种实现手段，使双向委托变得更加方便可行。     

外汇宝系统的设计与实现

随着我国加入WTO,银行业的竞争日趋激烈。目前银行业的竞争很大程度上是电子化的竞争,这就要求各银行应有自己的品牌产品、拳头产品,外汇宝作为交通银行的品牌产品,在交行的业务领域发挥着重要的作用。外汇宝也就是实时外汇买卖,即根据国际市场实时的外汇牌价,通过银行系统进行加点、过     

银证通系统的设计与实现

随着金融和证券行业的改革与发展,商业银行新的运作模式不断在实践中探索.在我国加入WTO后,银行商业化进程将不断加快,中间业务将是商业银行新业务发展的重点工作,特别是证券代理业务目前已成为商业银行的竞争焦点.同时,开拓新的业务品种,为客户提供多元化的服务手段又是银行增强竞争力的重要途径之一.为适应银行与证券开展互利互惠的合作,根据《证券法》的有关规定,遵循银行管理资金、证券管理股票的原则,交通银行武汉分行在总行零售业务系统的基础上,开发了一套利用银行系统资源代理证券买卖的新系统--银证通系统.     

网络教育系统的设计与实现

一、开发背景长期以来,金融系统岗位培训一般采用传统的方式,即通过发放教材、集中学习或自学、学习考核等培训模式,其优点不言而喻,但培训和考试组织难度大、培训成本高、工学矛盾突出。而网络教     

商业银行客户经理制与客户经理忠诚度管理

客户经理制度的由来及特点 客户经理一词在西方出现于20世纪50年代，是营销理念在商业银行经营发展中的应用。商业银行客户经理的主要职能是发现并识别出商业银行的目标客户；以满足客户需求为目的为其推介金融产品，争揽业务；组织协调银行的各部门为客户提供全面的金融服务；在控制风险的前提下，与客户建立、保持长期密切的关系。