基于BSC的企业绩效评估

BSC（平衡计分卡）是一种战略管理工具,它把组织的战略和一整套的衡量指标联系起来,从而使企业战略得以有效实施。它改进了传统绩效评估仅限于评价财务指标的不足,用财务指标、客户指标、内部流程指标和学习与成长指标四个方面衡量和评价企业绩效。本文介绍了平衡计分卡及其在企业人力资源管理中的应用,使企业的战略目标和企业的整个活动过程以及员工个人结合起来,对战略性的人力资源管理绩效评估有重要的参考价值。     

平衡计分卡(BSC)在饭店销售业绩管理中的研究分析

平衡计分卡在饭店销售业绩管理中运用,是把饭店销售的使命和战略转化为一套全方位的运作目标和绩效指标,作为执行战略和监控销售的工具,同时也是一种管理方法和有效的沟通工具。旨在业绩管理中保留财务指标的同时,通过引入客户、内部流程以及学习与成长三个方面的测评指标,弥补了传统绩效测评系统的不足,兼顾促进财务指标实现的驱动因素,达到实现饭店业绩的战略远景,对现代饭店经营管理的理论发展和实践具有方向性的指引作用。     

平衡计分卡在业绩评价中的应用

平衡计分卡是一种现代战略绩效管理及评价工具,它以企业的战略目标为基础,可以帮助企业建立以战略为导向的业绩评价系统。平衡计分卡是通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个相互联系的层面来全方位的衡量和管理企业经营业绩,包括传统的财务指标和驱动未来财务效益的非财务指标,将不同的衡量业绩方法整合为一个有机的整体,克服企业围绕财务指标进行业绩评价的局限,改进企业的绩效考核水平,有效地将组织战略转化为各个层面的绩效指标和行动,增强企业的市场竞争力。     

中小企业实施平衡计分卡的可行性

近年来,平衡计分卡作为一种有效的企业绩效考评工具,受到学术界及产业界相当的重视。平衡计分卡在保留传统财务指标的同时,成功地引入了非财务指标,通过财务、客户、内部经营、学习与创新四个方面的指标对企业的业绩进行综合评价,弥补了传统财务指标的不足之处。但是,要成功地实施它却不是一件容易的事,平衡计分卡不是一块适合于所有企业或整个行业的模板。对于中小企业来说,在引入平衡计分卡之前,应该充分了解企业实施平衡计分卡应具备的条件以及企业自身的能力状况,避免行为的盲目性。     

战略平衡积分卡: 衡量企业战略经营业绩的新指标体系

战略平衡积分卡是一整套用于衡量评价与企业战略经营成功相关的要素的财务与非财务指标体系。它由财务业绩指标、客户方面业绩指标、内部经营过程业绩指标、学习与增长业绩指标四方面组成。战略平衡积分卡的作用在于衡量、转换和管理。     

建立具有中国特色的技术经济指标体系

美国哈佛大学教授卡普兰博士总结了20世纪90年代以来企业经营业绩评价指标体系的发展,于近年提出了包含财务与非财务指标的整体指标评价体系,即“平衡计分卡”,它包括四方面的指标：财务,客户,内部经营过程,学习和成长。卡普兰认为：“指标系统应该使不同方向的目标关系明确,以使这些关系能被用于管理并产生效果。因果关系链应该遍及平衡计分卡的四个方面。”（见卡普兰等《高级管理会计》第三版,Prentice Hall Inc.于1998年出版）例如,资本报酬率、经济附加值等可以作为财务方面的计量指标,这类财务指标的动因是现有客户的重复、扩大的销售、新客户的增加等“客户忠诚”结果,“客户忠诚”又靠企业能够及时提供给客 满意的产品或服务,及时提供高质量的产品必须靠企业快速、高质的内部经营过程,所有这些目标的实现,归根结底是通过培训员工并提高他们的技术。“在保持了过去的业绩指标的同时,引进了未来财务业绩的动因,在这里,动因（包括客户、内部经营过程,学习和成长方面）是来自于将企业的策略变为现实的目标和指标的转化的详细解释。”（卡普兰）。卡普兰为“平衡计分卡”四个方面归纳了一些指标,这些指标与股东目标、市场和客户导向、产品质量、产品创新、经营机制、员工及企业组织适应能力等密切相关。“平衡计分卡”的先进理念和成功案例引起了国内外专家学、高层管理的极大关注,是为启迪。     

企业战略执行工具平衡记分卡浅谈

平衡记分卡是企业战略管理的有效方法,它包括财务指标与非财务指标,它要求企业不仅追求目前利益,还要追求将来的效益。论述了平衡记分卡的步骤、平衡记分卡运用案例、平衡记分卡的特点及平衡记分卡应注意的问题。     

基于战略的平衡计分卡设计分析

基于战略的平衡积分卡是一整套用于衡量评价与企业战略经营成功的相关要素的财务与非财务指标体系。它由财务业绩指标、客户方面业绩指标、内部经营过程业绩指标、学习与增长业绩指标四方面组成。本文对基于战略的平衡计分卡从设计框架、流程、影响因素和原则等方面予以简要论述。     

以平衡计分卡为核心的企业绩效评价体系研究

在市场竞争日益激烈的今天,系统管理对于提升企业的核心竞争力具有极其重要的作用,而企业绩效评价体系的构建对有效地进行系统管理具有指导作用。平衡计分卡作为一个衡量和评价企业的综合计分指标体系,将财务指标和非财务指标融为一体,在现代信息化的企业中得到愈来愈广泛的应用。本文的企业绩效评价体系研究以平衡计分卡为核心,从平衡计分卡在中国企业的应用现状出发,探讨影响企业四维度(财务、客户、内部业务、学习与成长)具体的影响因素,从而构建企业绩效评价体系。     

提升员工满意度的关键何在

作为现代管理者,将人力资源管理放在与品牌战略发展同等重要的地位考虑,是提高企业战略执行力和核心竞争力的关键。因为再好的战略也需要员工去认同和执行,而每一位客户都是由员工在一线争取来的。只有满意的员工,才能带来满意的客户。只有“唯才是举”,把员工放在心中,注重对员工的深入了解,致力于研究人、挖掘人、激励人、推动人,才能使人力资源真正发挥其效能,才能使企业在未来更加激烈的国际市场竞争中赢得主动、赢得优势。那么,如何才能提升员工满意度呢？笔者认为,以下几个方面应该是其关键所在。     

企业战略执行工具平衡记分卡浅谈

平衡记分卡是企业战略管理的有效方法，它包括财务指标与非财务指标，它要求企业不仅追求目前利益。还要追求将来的效益。论述了平衡记分卡的步骤、平衡记分卡运用案例、平衡记分卡的特点及平衡记分卡应注意的问题。     

平衡计分卡在企业财务绩效考核中的应用

平衡计分卡是现代企业战略执行和监控的重要管理工具,它从财务、客户、内部流程、学习和成长四个角度关注企业绩效,将企业战略和绩效管理结合起来,有利于提高企业人力资源管理水平,提高企业市场竞争力,实现企业战略目标。本文在对平衡计分卡进行相关概述的基础上,分析了我国企业绩效考核现存的主要问题,并探讨了平衡计分卡在企业财务绩效考核中的应用。     

基于BSC的WR施工企业战略成本管理过程构建

平衡计分卡(BSC)已经成为全新的施工企业战略成本管理的综合评价方法之一,平衡计分卡(BSC)的绩效评价会综合反映施工企业的成本运行情况。平衡计分卡(BSC)成果能够平衡出施工企业长期战略成本目标和施工企业短期战略成本目标,也能衡量出施工企业内部工程经济评价的财务指标和非财务指标,并且衡量出施工企业战略成本管理过程和战略成本管理成果,还能够平衡出施工企业所置身的内外部环境。在施工企业战略成本管理中应用BSC会改善施工企业战略成本管理方式,并对提高施工企业战略成本管理的效率起到积极作用。     

论平衡计分卡绩效管理方法的具体实施

平衡计分卡方法将传统的财务指标和非财务指标结合起来综合评估企业的绩效,本文论述了平衡记分卡绩效管理方法的具体实施步骤,进一步讨论了平衡计分卡法在绩效管理中的应用特点,旨在为现代企业战略实施提供一种新的更加完备的绩效管理模型。     

企业经营业绩评价新方法——平衡计分卡的理论与实践

平衡计分卡是一个财务指标与非财务指标相结合的评价企业经营业绩的新体系 ,它包括财务、客户、内部经营过程和学习与成长相互联系的四个方面。该方法的应用使传统的企业业绩评价方法受到了严峻挑战 ,被西方财务界誉为企业业绩评价中的一场重大革命。在我国 ,加强平衡计分卡理论和实践的研究是十分必要的。     

经济型酒店的企业文化构建与文化营销策略

经济型酒店作为酒店业中非常重要的一种业态,有其独特的内涵,其成功离不开企业文化的因素。文章提出了经济型酒店的企业文化主要由价值文化层面、执行文化层面和物质文化层面组成,与传统构成要素不同的是,三个层面的出发点与源动力是对员工、宾客、社会的关注。经济型酒店的企业文化必须在关注其生命周期变化的前提下,在关注宾客、员工、社会利益的同时,将构建成的企业文化渗透到企业的文化营销之中,才能充分发挥其作用。     

混合竞争战略、组织分权与业绩评价体系的职能导向

文章重新审视了企业的战略制定问题,并探讨了如何通过组织设计将既定战略付诸实践.具体而言,文章使用问卷调查的方法,深入分析了两项重要议题:(1)在不同的战略导向下,企业的决策权力应如何在上下级之间配置;(2)企业的业绩评价体系应做何种安排以适应其既定战略.研究发现:(1)企业在实践中通常采取混合竞争战略,即企业战略并不是在成本导向战略和客户导向战略中简单地二选一,而是力图同时兼顾.(2)不同的战略导向对企业内上下级之间的决策权力配置具有不同的影响,相对于成本导向战略,客户导向战略具有更强的分权倾向.(3)不同的战略导向对企业业绩评价体系的职能导向也具有差异化的影响:在成本领先战略下,企业主要依赖财务指标来支持管理层决策和控制代理人;而在客户导向战略下,企业则主要依赖外部非财务指标来实现上述两种职能.此外,在各种战略导向下,内部非财务指标对代理人都没有显著的控制作用,其价值在于支持管理层决策.     

平衡计分卡与净资产收益率和EVA融合应用研究

平衡计分卡作为一种结合财务指标和非财务指标的管理系统,近年来在国内大中型企业中越来越受到重视。文章吸收了国内外学者关于绩效考核以及EVA和净资产收益率在平衡计分卡中应用研究的有关成果,结合本单位实际情况进行具体分析,把企业财务指标推高到战略高度。通过四个维度的闭合回路相互循环作用,提升公司的竞争力和经济效益。     

平衡计分卡在企业绩效考核中的应用

随着商业环境的迅速变化、企业规模的不断扩大、竞争的加剧以及客户期望值的增加，企业需要制定一套区别于其他竞争对手的战略并成功执行，平衡计分卡就是这么一种有效的战略管理系统。平衡计分卡是将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。其把对企业业绩的评价划分为四个部分：财务方面、客户、经营过程、学习与成长。它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。     

平衡计分卡在企业经营业绩评价中的应属

平衡计分卡是一个财务指标与非财务指标相结合的评价企业经营业绩的新体系，它包括财务、客户、内部经营过程和学习与成长相互联系等四个方面。该方法的应用使传统的企业业绩评价方法受到了严峻挑战，被西方财务界誉为企业业绩评价中的一场重大革命。在我国，加强平衡计分卡理论和实践的研究十分必要。