企业营销是“买”不是“卖”

道路运输市场的竞争日益激烈，为了提高企业竞争力，有的侧重车辆和服务设施的改善，有的侧重服务质量的提高。在道路客运所提供的服务项目越来越相似的情况下，竞争的最优策略就是千方百计感动旅客。现代商战获胜的关键在抓住消费者的心，这就意味着市场将从围绕服务和商品的竞争转向围绕感觉的竞争。这种感觉的终点就是让消费者感动。海尔CEO张瑞敏曾说企业营销是“买”不是“卖”，一言道出真谛。企业要向消费者买他们的满意、信赖和忠诚，买他们的“心”。     

安全永远都是零起点——中航油华东公司“安康杯”竞赛“六个结合”结硕果

中航油华东公司多年来牢固树立“安全永远都是零起点，没有最好，只有更好”的理念，把“安康杯”竞赛作为落实“安全第一、预防为主”方针的重要组织形式和主要载体，不断创新活动形式和活动内容，使“安康杯”竞赛在推动企业安全生产工作上的效果越来越明显。前不久，中航油华东公司荣获2004年度全国“安康杯”竞赛优胜企业奖，第二次捧回了“安康杯”。     

监理企业应“先义后利”

监理企业在市场经济浪潮中搏弈。在“义”、“利”的抉择上存在着困惑——孰轻孰重、孰前孰后？笔者认为，尽管一些中小型新兴监理企业因为生存的需要急功近利，在一定程度上导致了整个行业鱼龙混杂的局面，从行业或企业的长远利益来看，应该“先义后利”。     

第三方物流企业“集”“约”求发展

金盛遇到的问题是在物流行业中普遍存在的，一方面第三方物流用“契约”的形式化解了企业物流的风险和矛盾，但是另一方面由于行业“集约化”程度的低下又限制了第三方物流的发展。     

贵在坚持“六个一”

最近，南京市汽运总公司被评为“南京市文明单位”，实现了企业多年追求的目标。南京市汽运总公司在创建文明单位过程中始终坚持抓好“六个一”，即制定一个计划，每年初，在制定企业生产经营工作指标的同时，制定企业精神文明建设工作目标，明确企业两个文明建设任务，强化目标管理；签定一份责任书，每年初，总公司党政领导与基层单位党政领导签订《企业两个文明建设责任书》，落实工作责任。     

“三农快客”通各家

近年来，渭南市将清理道路客运企业挂靠经营行为作为深化改革、调整企业产权结构的突破口，加快推进集约化、公司化经营步伐。特别是白水县“三农快客”的试点成功，为渭南市农村客运向纵深发展，扩大道路客运覆盖面提供了宝贵的实践经验。     

践行“三个代表” 建设一流飞行队伍

学习贯彻“三个代表”重要思想，最重要的是要密切结合本单位、本部门的实际，按照科学发展观的要求，致力于建设一流职工队伍。沈阳飞行总队在学习贯彻“三个代表”重要思想中，从确保安全生产、适应企业发展需要上，确立了建设一流飞行队伍的目标及措施。     

“荒”中莫慌——与深圳物流企业经理一席谈

2009年，“用工荒”这个词在很多企业老板和人力资源负责人中掀起了一股恐慌的潮流。随着生产成本和人工成本不断飙升，“用工荒”问题更是如洪水猛兽般吞噬着珠三角、长三角地区的企业，并大有向中西部席卷的趋势。“用工荒”令人谈之色变，不少专家和雇主也在苦苦思索“用工荒”出现的深层原因，试图找到有效的解决办法，     

贯标“两张皮”现象分析

当前，越来越多的道路运输企业通过了ISO质量体系认证（以下称贯标），促进了企业管理规范化、制度化、程序化，但在贯标过程中却不同程度地存在着“贯标归贯标，管理归管理”的“两张皮”现象。     

“下岸涉水”与“上岸脱困”

日前，与几位中小物流企业的朋友小聚。席间问及拿什么作为企业解困的具体标志。一位朋友笑答：政府有关部门的大小官员们“下岸涉水”之时，就是中小企业“上岸脱困”之日。     

“情感互动中心”与新时期机场企业文化建设

在现代企业管理中，员工的精神情．感问题已引起国际企业的重视。世界500强中80％的企业推行了“职工援助计划”，即由企业出资聘请一个专家团队向员工及家属提供心理辅导和咨询服务。而目前比较成熟的做法是建立“情感互动中心”，即组织一个专家团队，当员工及其直系亲属有困惑，需要关心的时候，采取电话、电邮、面谈等方式提供咨询服务，以谈心、户外活动、圆桌讨论等情感关怀的方式，灌输正确的人生价值理念，进行心理辅导，甚至还包括对员工职业生涯的规划和人生理念的提升，因此比“职工援助计划”更进一步承担起提升企业经营理念、提升员工人生理念的任务。     

“荒”与“难”敲响产业转型钟声

当“招工难”、“用工荒”成为普遍现象之时，物流业也在备受煎熬，即使企业提高了薪酬，但仍然招不来人。如此尴尬处境。让物流企业一筹莫展。为什么会出现“用工难”？从表象上看物流企业招工难，     

知“八荣八耻” 创“四好”班子

胡锦涛同志在全国政协十届四次会议上发表重要讲话，提出“八荣八耻”，不仅全面科学地阐述了社会主义荣辱观，体现了中华民族传统美德与时代精神的有机结合，为全社会提供了一套道德价值判断标准，而且更是给企业领导人员树立了新的标尺，对企业深入开展“四好班子”创建活动，构建和谐企业，具有重要的指导意义。     

创新班组建设 塑造“美丽川航”

班组是企业生产经营活动和群众性思想政治工作的第一线，是企业两个文明建设各项指标任务完成的最终落脚点。近年来，川航结合实际，积极探索新形势下班组建设之路，创新加强班组建设方式，促进了班组素质的提高和作用的发挥，塑造了“美丽川航”的社会形象。2004年4月，川航获“全国五一劳动奖状”，飞行部被誉为“全国民航先进集体”，10月底又获“全国企业文化优秀奖”。     

从企业内部层面认识“以人为本”

“以人为本”既是马克思主义基本观点，也是中国共产党的执政理念和科学发展观的本质，对社会活动的各个领域、各个方面都普遍有效，而且具有深刻意义。但其具体表现各不相同，具体到国有大中型企业，如何体现和贯彻以人为本?有哪些相关的关系?我认为作为一个企业管理者，从企业内部层面上认识以人为本，应从以下几个关系中加以理解并把握。     

南京市道路客运业SCP分析及发展对策

现代产业经济学的“结构一行为一绩效”分析范式（Structure—Conduct—Performance）,简称SCP范式。这一范式认为产业结构决定了产业内的竞争状态,并决定了企业的行为及其战略,从而最终决定企业的绩效。笔者通过对南京市道路客运行业SCP范式经济分析,运用理论找出问题,提出对策建议。促进行业更好更快发展。市场结构分析在SCP范式中,市场结构反映了市场竞争和垄断之间的关系,衡量指标主要有3个,即市场集中度、产品差别化和进入退出壁垒。     

以“三个代表”思想为指导 推进企业“三个创新”

2000年“三个代表”重要思想提出之初，正是浙江分公司初步走出困境，谋求更大发展的时期，也是各种困难和矛盾依然突出的时期。针对公司存在思想观念滞后、管理水平滞后、文化建设滞后“三滞后”的状况，公司党委敏锐地意识到，“三个代表”重要思想是解决企业发展问题的有力思想武器，应以这一先进理     

贯彻“三个代表”重要思想 实践“以人为本”先进理念——浅析工会组织在深入贯彻“三个代表”重要思想中的作用

在社会主义企业中，“以人为本”强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人，通过对人的有效激励来充分调动人的主动性、积极性和创造性，确保职工具备一定的素质，掌握先进的技术，乐于接受先进文化；同时创造条件，使职工按照现代民主管理的程序参与企业管理和企业建设，更好地实现     

“五化”推动企业发展转型

当今分散的运输模式主导着道路运输市场，在经历了一次次的磨练后，广大道路运输企业逐渐具备了顺应趋势发展的能力，越来越清醒地认识到：企业要图变求存，应从“散、小、弱、差”中解脱出来，向集约化、规模化、网络化、专业化和信息化的“五化”方向转变，应加大流程改造和素质提升的力度，不断创造新的生产力要素，     

物流企业“以人为本”理念初探

“以人为本”目前成为社会上的流行语，从政府到各行各业都在强调“以人为本”，如“教育以人为本”、“科技以人为本”、“服务以人为本”等等，这是一个可喜的现象。但不少单位在认识上仍失之肤浅或存在误区，对“以人为本”的内涵把握不够准确、落实不够全面。究竟什么是以人为本以及企业应该如何落实以人为本，笔者结合多年的实践和研究，试就此问题作一初步探讨。