基于大数据的电子商务物流服务创新北大核心CSSCI

大数据时代电子商务物流服务需求具有订单履约期极短化、柔性化、个性化和透明化等特点,企业只有通过电子商务物流服务创新才能够不断满足客户需求。在大数据背景下,电子商务物流服务在服务产品和服务过程两个方面实现了创新,在实践中,以菜鸟、京东、顺丰为主的物流数据服务企业,利用自身数据优势,为客户提供创新性的电子商务物流服务产品,并利用大数据技术对电子商务物流服务过程进行优化和重构。在创新模式方面,企业可以通过跟随竞争创新、顾客需求主导创新、电子商务物流技术创新、电子商务物流网络创新以及电子商务物流增值服务创新等四种模式实现电子商务物流服务创新。     

精益—敏捷理论在产品开发项目中的应用

本文基于供应链管理中精益和敏捷集成的思想原理,运用延迟差异策略和产品标准模块化设计,以客户订单分离点为延迟差异边界,提出了在产品开发项目中的客户化精益-敏捷通用结构模型。应用该模型可将企业设计开发、生产、物流成本降到最低,并以最快速度满足客户不断变化的需求。最终使企业在激烈的市场竞争中得以生存和发展。     

精益—敏捷理论在产品开发项目中的应用

本文基于供应链管理中精益和敏捷集成的思想原理,运用延迟差异策略和产品标准模块化设计,以客户订单分离点为延迟差异边界,提出了在产品开发项目中的客户化精益-敏捷通用结构模型。应用该模型可将企业设计开发、生产、物流成本降到最低,并以最快速度满足客户不断变化的需求。最终使企业在激烈的市场竞争中得以生存和发展。     

基于电子商务物流订单履约服务的研究分析

电子商务物流服务通常被认为仅仅是电子商务平台将网络订购产品交付给客户的过程,然而,在产品送到客户手中之前,电子商务平台必须先向供应商订购,之后产品会先被带进仓库储存,在客户下达订单后,网络订购产品再被包装好送到客户手中,这些过程在电子商务物流中被定义为订单履约服务。随着电子商务物流服务越来越受到重视,由于其复杂性和电子商务物流客户的时间和成本压力,它们越来越多地由外部运营商进行。本文的目的是对电子商务物流中的订单履约服务进行研究和分析,通过研究分析电子商务物流中与订单履约服务相关的物流过程的主要模型,以及各自的优缺点,并讨论了电子商务物流订单履约服务市场的潜在趋势。     

基于订单需求的仓库群协同响应策略

在多库协同响应环境下，客户的需求订单呈现小批量多品种的特性，多仓库生产的企业调度发货方式已不适应新的环境，本文提出多仓库协同调度响应的五点策略，以使在多库协同响应环境，通过仓库群的协同响应，改变传统的柔性调度方式，以满足客户时变的订单需求。     

现代企业物流管理信息系统的研究

现代企业物流管理系统的大范围应用可以有效提高物流服务的质量水平,与此同时,它的应用对于物流企业节省成本和减少支出也有着十分积极的意义。当今社会,由于制造业、商业和企业不断增大产品或原料的物流需求,因此一切以客户为核心,面对客户的业务流程向专业化发展的现代物流管理也成为势在必行的大事。本文正是针对这一需求,对现代企业物流管理信息系统进行了深入的探讨和研究,力求做到信息系统支持多形式客户的数据共享、监控整个流程、提供完整的货品、提高作业效率、进行订单跟踪,并且特别关注对各环节业务的监控及例外情况的监控。     

服务失误及服务补救理论研究进展综述

本文认为,大规模定制生产模式旨在以大批量生产的成本和速度向客户提供个性化的产品。具有柔性和快速响应能力是面向大规模定制制造系统的主要特点,它要求必须以信息集成技术、先进的制造技术和管理技术为支撑,实现制造系统模块化、动态组合的布局方式、柔性物流系统、动态响应的控制结构并减少生产准备工作。文章提出,大规模定制企业在构建物流系统时,要紧紧围绕用户需求这个中心,以产品生产企业为核心,通过对物流、信息流和资金流的控制,从原材料采购开始到最终将产品送达用户,将供应商、制造企业、分销商、零售商、第三方物流和最终用户连接成一个链状网络机构。     

第三方物流产品设计与营销策略

第三方物流企业为客户企业提供物流服务其实质是一种产品即服务产品。不同的第三方物流产品组合满足不同客户个性化、差异化的物流需求。第三方物流企业通过分析客户企业的物流需求来设计符合客户需要的第三方物流产品组合,提供专业性的物流服务,并进行有效的服务营销和关系营销来获取竞争优势。     

基于大规模定制的物流合理化系统研究

本文认为,大规模定制生产模式旨在以大批量生产的成本和速度,向客户提供个性化的产品。具有柔性和快速响应能力是面向大规模定制的制造系统的主要特点,这要求其必须以信息集成技术、先进的制造技术和管理技术为支撑,实现制造系统模块化、动态组合的布局方式、柔性物流系统、动态响应的控制结构并减少生产准备工作。文章提出,大规模定制企业在构建物流系统时,要紧紧围绕用户需求这个中心,以产品生产企业为核心,通过对物流、信息流和资金流的控制,从原材料采购开始到最终将产品送达用户,将供应商、制造企业、分销商、零售商、第三方物流和最终用户连接成一个链状网络机构。     

基于瓶颈工序的批量与提前期的研究

<正>一批量、提前期分析1提前期的概念批量和提前题是多品种批量生产模式下生产系统的两个重要参数。所谓提前期是从完工日期算起倒推到开始日期折断生产周期,或者说从订单下达到工件完成入库总共用去的时间。对产品的整个生命周期来说,可以分为产品设计提前期、生产准备提前期,采购提前期、加工、装配、试车、检验、发运提前期等等,这些提前期之和是产品的生命周期,也就是总提前期。把采购、加工、装配提前期的总和称为累计提前期。     

汽车企业面向订单制定生产计划中若干问题的思考

随着市场经济的快速发展,汽车企业在自身发展资源和生产资源非常有限的情况下,还需面对客户对于汽车产品越来越多样化、多层次的需求。汽车企业在面向订单组织生产的过程中,其短期综合经营计划的合理制定以及与产品订单需求的有效结合是一个值得研究的问题。如何利用综合经营计划进行生产指导,同时以订单作为精确生产导向,是关系到汽车企业是否能够充分满足市场需求以及能否全面提升生产效率的关键一环。     

联想物流：信息化带来高效率

信息流与物流紧密结合，是现代物流的发展趋势。在IT业，这一点显得尤为突出。IT业的显特征就是，技术更新快，产品生命周期短，价格变化频繁，因此。IT企业必须不断提高自己的分析预测和快速响应能力。客户需求的多样性与个性化，迫使IT企业不但要有较强的敏捷生产与柔性生产能力，更要加强对原材料供应商的有效管理、对产品分销配送物流的合理规划。     

基于层次分析的B2C企业应急物流方案选择研究

节假日期间B2C企业订单数量大幅度上升,而现有的物流水平不能满足其需求,导致客户的货物不能准时到达,降低了客户满意度和忠诚度,因此应急物流方案的制定和选择尤为重要.本文探讨了层次分析法在B2C企业应急物流方案选择的应用.     

以某家纺城为例的大批量家纺产品物流服务模式研究

随着人们消费水平的提高、消费习惯的改善,对物流服务也提出了更高的需求。随着互联网的发展,电子商务对各行业的冲击不容忽视,家纺类产品等传统产业的产品从销售渠道、物流服务方式上都到了升级的关键时期。家纺产品现在的物流服务模式信息化程度普遍不高,一般家纺产品量小的物流服务主要由国内成熟的快递企业来提供;但是对于订单量稍大的家纺物流都是专线物流服务商提供,这类物流服务在现有模式下很难做到按照客户的需求提供优质服务,本文以某家纺城为例对大批量的家纺产品物流服务进行探讨研究。     

论工业4.0时代的湖南机遇

<正>工业4.0时代又叫大数据时代、智能化时代,其显著的特点是生产制造自动化、流程管理数字化、企业信息网络化、智能制造云端化。消费者通过手机下单,网络即可将订单和客户的个性化需求发给职能工厂,定制产品再通过物流送抵消费者。因此,4.0时代的开启,必将带动企业生产运营模式的变革,带来巨大的发展机遇。一、4.0时代,大者生存的法则将被打破过去,一个企业做大规模后,只要加以质量认定、大肆宣传,产品便     

基于客户订单分离点的物流需求特性研究

本文以客户订单分离点(CODP)为切入点,分析了CODP前后生产运作特点、流体特性和客户特点三方面的差异,并提出了MC模式中CODP前后不同的物流需求的特性。     

圆通物流客户关系管理的思考

伴随着网络化市场经济购物的快速发展,传统的快递产业迎来了自身新的发展机遇。在竞争极其激烈的时代中,客户对于物流的服务要求越来越高,既要具有较为准确的物流送货管理规程,又要尽量减少物流的运输时间,从而提高物流管理的效率。在物流服务管理中,如何加深对客户服务的有效化管理,保证合理的沟通是加深物流产业发展的重要管理方式。通过利用CRM系统技术,物流企业可以进行有效的搜集包裹、跟踪和分析每一个客户的相关信息,从而通过网络化管理有效的控制每一个客户的不同需求,在较短的时间内,合理化的完成物流客户的沟通服务作用,保证用户对于产品服务的满意度,从而提升企业自身在整体物流产业中的竞争力,加深企业物流服务的经营管理优势,宣传企业文化,使客户更好的认识企业的服务理念和服务细则,从而更好的加深客户对于企业物流产品的认识程度,使客户更愿意与企业完成物流业务,从而保证了企业有效化经营与发展的最终目标。     

基于R软件的电子商务订单—库存分析

随着电子商务的发展,对配送中心的服务性、快捷性、低成本以及柔性化的要求更高,而通过订单—库存分析协调需求和库存之间的关系更为重要。基于R软件的高效性,可扩展性和处理数据的海量性,文章选择R软件对电子商务企业前端的客户信息进行数据分析,从而减少电商物流企业库存与需求不匹配造成的巨额成本。     

浅谈企业物流的市场营销分析

物流时代,企业应从市场营销的角度有效分析物流。从表层的产品货物流动,到深层的客户需求、产品、价格、销售渠道、服务水平等,本质上都是企业利润的流动。企业应有机融合物流与营销策略,根据物流服务的特点,结合客户的个性化需求,开发适销对路的产品。优化供应链,控制成本,扩大销售,增强企业竞争力。     

工业物流客户服务与绩效研究

网络化和全球化经济环境下,企业面临多样化的客户需求和多变的市场环境。快速地满足客户需求对于企业乃至整个供应链绩效的提升具有重要意义。工业物流服务贯穿于工业企业售前、售中、售后整个过程,本文分析了工业物流服务的内涵和发展战略物流服务的核心能力,并进一步阐述了改善工业物流服务的具体措施,包括从产品导向转向市场导向、培育供应柔性、基于信息技术的逆向物流、培育物流企业人力资本、持续评估物流服务绩效,以期在维持高效客户服务的同时,使企业能有效的控制成本,取得良好的供应链绩效。