开创企业关系管理

Tom Siebel认为,到2000年,在因特网时代,企业对前端办公室应用系统(Front-officeApplications)的需求将超过对企业资源计划ERP系统的需求。到那个时候,为今企业软件领域的巨头如德国的SAP、荷兰的Baan、美国的PeopleSoft尊(它们主要关注企业的后端应用),都将仰望其项背。 那么,Siebel是谁呢? Siebel的智能软件代理技术和企业关系管理又是什么样的呢?或许你并不熟悉。我们还是来看看下面的故事吧。     

管理向何处去?——亨利·明茨伯格的观点

管理者真正的角色是什么?战略是靠管理者规划出来的吗?教室里能培养出来企业领袖吗?“后德鲁克”时代,管理、管理学、管理教育正在走向何方?     

管理创新,百年老矿重现青春枣矿集团"三三三"管理文化模式调查

百年老企,历经时代的风雨后能否重振雄风?计划体制模式下发展起来的煤炭企业,如何适应市场经济的发展要求?煤炭生产如何破解"产煤就会有事故发生"的怪圈?有着130年历史的枣矿集团以其独创的"三三三"管理文化模式,对此作出了解答。     

管理向何处去？——亨利·明茨伯格的观点

管理者真正的角色是什么?战略是靠管理者规划出来的吗?教室里能培养出来企业领袖吗？“后德鲁克”时代,管理、管理学、管理教育正在走向何方？     

高度关注互联网时代的管理变革

<正>互联网时代的管理变革,是当前全球企业界、管理界正在认真思考的具有趋势性的重大课题,也是2012年全国企业管理创新大会的主题。这个议题具有极强的时代性和现实性,它为我们提出:当今以信息技术为代表的新一轮科技革命给企业发展和企业管理带来了哪些重大影响?先进企业在互联网条件下采取了一些什么样的适应性变革值得我们借鉴?我国企业在历经三十年改革、提升、发展以后,在今天面临怎样的挑战?在当前我国经济发展加速转型的形势下,如何尽快形成互联网时代新的发展思路和管理模式?这对我们化工行业和各企业来说,都具有十分重要的意义。     

关于青海国有企业人力资源管理的思考

21世纪经海风云激荡,浪潮叠起.国有企业如何准确把握时代潮流的脉搏,时刻站在风口浪巅之上,在激烈的市场竞争之中做强做大?如何充分挖掘"人"的这种潜力和能量,赢得人力资源的竞争优势?这些已成为地方政府和国有企业回应经济大变革所必须回答的时代命题.本文就青海省国企如何在西部大开发这个良好的机遇中,做好企业人力资源管理工作进行了一些探索和思考.     

知识管理:引领企业成功之路

如何更有效地提高企业的知识管理水平?知识管理是知识经济时代的成功秘方吗?在一个工厂中,一名员工需要去维修一个已经安装了10多年的生铁下水管道。员工在去的路上,一直在担心,管道运行这么多年,锈迹斑斑,螺钉一定很难拧开。可是出乎员工的意料,很轻松就拧了下     

新形势下HR管理的“必修课”

在市场经济变革加剧、供求关系和资源配置发生变化的新形势下,施工企业人力资源管理呈现出哪些新特点?有哪些行之有效的应对之策?当前,随着建筑业所占市场份额的不断扩大,施工企业呈现出规模化、集团化的发展趋势,企业间竞争日趋激烈。受金融危机、"后奥运时代"、"后世博时代"、楼市调控、资金紧缩等大环境的影响,导致市场经济变革与区域发展不平衡,造成企业发展规模与人力资源配置不协调、资源紧缺、管理混乱、成本增加、结构转型、供求关系发生变化、人性化诉求进一步增强的现状。     

“细胞体班组”建设为基层管理创新路

"基础不牢,地动山摇"这是很多规模型企业领导的感慨。但如何打基础?如何管理班组?其答案远不像问题本身那样简单。回顾国内班组建设,各企业主要采用过"螺丝钉式班组""堡垒式班组""X型班组"三种建设模式。它们对企业的发展都曾起到过积极作用,日前每一种都仍有企业在应用。但因诸多方面的不足,越来越多的企业感受了不适,却不了解该如何改进……"细胞体班组"的提出人类社会由农业时代到工业时代转而跨入智业时代。电脑、网络和云计算让市场资源、社会分工和组织形态产生急     

施工企业如何建立ERP

全球经济一体化进程的加快,技术的日新月异,Internet/Intranet技术和电子商务的广泛应用,人类已从工业经济时代跨入知识经济时代。在全球范围内引发了一场以业务流程重组BPR(BusinessProcess Reengineering)为主要内容的管理模式革命和以ERP(企业资源计划)系统应用为主体的管理手段革命。那么什么是ERP呢?ERP在中国的运用情况如何呢?建筑企业应该如何建立自己的ERP呢?     

怎样管理新生代员工

《中国企业员工敬业指数调查报告》显示,与其他年龄段的人相比,上世纪90年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业.而且多数管理者们表示,面对这些年轻的新员工,他们有些手足无措.当这些员工已渐渐大量走入企业,逐渐接过“前辈们”肩上的“担子”.面对员工如此居高不下的“流失率”,企业又将如何应对?是仅一句员工没有责任心定论吗?亦或员工职业素养不良?望着他们,人们看到的是一副尴尬的表情,得到的是一个时代的问号.     

《中国电力企业管理》2005年第1～12期总目录

每月话题 记住2004 重估改革 下一场“风暴”何时来临? “电荒”应是清醒剂 改革需要创新思维 并非危言耸听 超越“掘金时代” 改革会不会走回头路? 拐点已现:电力何时过剩? “绿色”主旋律 变革中电联 我们应该怎样创新? 本刊评论员1一3 本刊评论员2一3 本刊评论员3一3 本刊评     

浅析现代人力资源管理与企业文化建设的关系

知识经济时代是一个激烈竞争的时代,人作为生产力诸因素中最积极、最活跃的“第一资源因素”,在企业文化漫长而艰苦的变革过程中扮演着极其重要的角色。被誉为促进企业发展“原动力”的企业文化,与人力资源这个企业经营核心的资源两者之间的关系是怎样的,将如何更好地发挥它们的作用呢?     

管理快餐

●异业结盟 要考虑做异业结盟之前,可以问问自己以下的问题:哪些服务或产品与你的产品密切相关(或是你的服务或产品与哪些相关)?你的顾客会使用哪些其他服务或产品?他们会参与什么样的活动?顾客如何使用你的服务或产品的程序?如何使他们更方便、更有效率?     

管理前沿

危机管理微博时代的危机管理Crisis Management in the Microblog Era,white paper,CIC and Ogilvy PR报告认为,在微博时代,传统的危机管理"3C"框架(即Care,表示公司关注公众的利益诉求和问题;Control,快速反应,尽量把危机控制在一定范围内;Communication,整合传播渠道确     

走近“智慧的油田”

<正>在迎面而来的物联网时代,油田企业的信息化管理方式会是什么样子?信息化建设的方向和目标在哪里?IBM(国际商业机器公司)作为全球信息管理咨询的领导者,最近推出     

客户关系管理

对企业而言,客户的重要性毋庸质疑。谁是企业的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?如何买?……如何从企业模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案?客户关系管理的核心理念正是致力于如何让企业找到并锁定正确的客户,以“客户为中心”,有效满足客户的需要和愿望,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。早在上世纪60年代,彼得·德鲁克就指出“企业经营的真谛是获得并留住顾客”,这是客户关系管理最初的理论雏形。客户关系管理简称CRM(Customer Relationship Man-agement),最先由Gartner Group咨询公司提出,即…     

迎接全球化时代

面对"全球性"时代的到来,你准备好了吗?你的公司是否已经做好了充足的准备参与随时随地,与任何人在任何一件事情上竞争?三位来自波士顿咨询公司的高级合伙人哈罗德·赛金(Harold L.Sirkin)、詹姆斯·何莫林(James W.Hemerling)和艾林丹·巴塔查亚(Arindam K.     

戴明环:周而复始的管理循环

什么是戴明环(PDCA循环)管理?如何将戴明环引入项目进度管理?怎样让戴明环运用到安全管理中?如何将戴明环融入进企业文化里?     

管理创新是国企扭亏脱困的有效途径

<正> 在经济改革和社会主义市场经济向纵深推进,特别是中国已加入WTO的今天,企业既面临新的发展机遇,同时也遭遇更大的挑战,有的国有企业因不能适应新的变革,陷入了亏损的困境。那么,企业如何扭亏脱困走上良性发展的轨道?这既是这个时代的话题,也是跨世纪的难题。本文拟结合冶钢集团有限公司(下称冶钢)的实际,分析国有企业亏损的原因,总结冶钢管理创新取得的成效,来说明管理创新对国企扭亏脱困的重要意义。