我国保险业的服务创新

近年来，我国保险业在快速发展的同时，行业整体服务水平、服务质量也有了明显改善。但我国保险业尚处于发展的初级阶段，服务问题仍然是制约行业全面协调可持续发展的一个突出问题。面对激烈的国际国内竞争，我国保险业必须充分认识到进一步推动服务创新的重要意义，通过全面的服务创新才能增强自身的竞争力。     

论加快财产保险公司服务创新的步伐

我国财产保险业在改革和发展中不断迎来新的机遇和挑战,粗放式的价格竞争逐渐升级为服务竞争。只有坚持不懈地推进服务创新,全面提高现代化服务的效率和专业化水准,把增强服务创新能力作为提高核心竞争力的关键环节,才能在竞争中实现财产保险业的跨越式发展。文章针对目前财产保险公司服务创新中存在的理赔难、个性化弱和附加价值低等问题,从促进保险资源开发、提高品牌价值、综合平衡服务成本角度提出了衡量保险服务创新的三大标准,并在此基础上从销售渠道、服务流程、理赔服务和客服考核四个方面对财产保险服务创新进行了深入探讨,旨在推动我国财产保险业服务创新的步伐,不断提高客户满意度,提升品牌价值,促进财产保险业的进一步发展。     

加入WTO对我国保险业的挑战及对策

伴随我国加入WTO步伐的逐步加快，我国保险业已逐步对外全面开放，正在与国际保险市场全面接轨。从长远看，外资保险公司带来的先进的保险技术和经营管理经验。不仅有利于深化我国保险体制改革，加快保险业结构调整和经营机制转换的步伐，而且有利于完善和发展我国保险市场体系，丰富我国的保险品种供给。但从短期看，面对着国际保险市场的激烈竞争，无论从哪方面说，都会给我国保险业带来巨大的挑战，     

EWRM管理体系在我国保险企业的应用

2006年10月26日《国务院关于保险业改革发展的若干意见》的颁布,为保险业发展注入了强力推动剂,可以预计我国保险业将步入高速发展的快车道。但在看到保险业广阔发展前景的同时,我们也应清醒地认识到保险业发展中存在的一些亟待解决的深层次矛盾和问题,即保险业竞争实力与日益开放的市场环境不相适应,保险企业风险管控能力与其快速发展需求不相适应,保险业监管水平和法制环境与我国金融风险管控要求不相适应。全面提升保险业风险管控能力是化解这些矛盾、     

媒体视点

保险服务创新不能只喊口号 中国保险业已进入由粗放经营向集约经营转型的关键时期。在当前保险产品同质化严重的形势下，服务成为了保险公司的竞争焦点。保险公司要想在竞争中赢得头筹，最直接的方式就是靠创新，靠不断发展的差异化服务。服务创新可以通过响亮的口号开场，但是，一旦亮出了服务创新的宣传口号，就应该在实际行动中有所体现。     

财产保险公司费用精细化管理探讨

党的十九大以来,保险业呈现出快速发展的态势,保险保障水平将日益提升,在服务于实体经济发展的过程中继续进行改革,保险公司的竞争压力也将与日俱增。保险公司规模的不断扩大,也增加了保险公司内部的竞争压力。而面临着日新月异的市场经济环境,怎样在当前条件下进一步增强保险业的市场竞争力,已成为中国保险业必 须认真思考与深入研究的课...     

关于第四方保险营销渠道构建的若干思考

无论是从当前我国保险业快速发展的良好趋势来看,还是从保险业的产业发展潜力来看,我国保险业的未来都具有一个十分广阔的发展空间.但是,当前我国保险业市场结构的寡头垄断竞争格局和现有保险营销体制的先天局限的导致我国专业保险营销渠道发展明显滞后.随着我国保险体制的改革深入、保险市场的国际化、市场化和逐步对外开放,这一问题日益凸现,并已严重影响到未来我国保险业的持续健康发展.本文针对当前我国保险产品营销渠道面临的困境,提出了一种以第四方品牌为依托,全面整合保险个人代理人(即保险营销员,以下同)、保险中介机构等专业保险营销资源的一种新型保险中介渠道模式,期望能够对当前国内保险营销渠道的变革提供新的思路.     

服务文化 品牌战略的基石

服务是企业之本,而文化是服务之根、服务之魂,是服务的最高境界市场经济发展到今天,产品价格的竞争已全面转向产品价值和附加值的竞争。附加值的最大化,表现在服务的内涵上。服务文化已成为品牌战略的一个重要组成部分。     

保险业

中国保险业现在的竞争中, 价格还是占主导, 20年后的竞争应该是质量、服务、 管理、品牌的竞争     

电子商务在保险业的应用

随着中国保险业高速发展,保险市场的竞争日趋激烈,各家保险公司都急待完善销售和服务结构以适应市场的需求。而保险电子商务是借助于计算机及网络等高科技手段开展保险业务的一个新领域,本身就有很强的科技成分,电子商务利用网络和信息系统将保险业务直接推入千家万户,使人们足不出户就能了解并购买保险产品并得到相应的服务,不仅拉近了保险与社会公众的距离,而且也完善了公司的销售和服务结构,为保险业提供一种全新的服务方式,为保险业的发展与竞争提供了新的场所,为保险行业提供了前所未有的崭新机遇。本文介绍了电子商务的涵义,及其运行模式;保险电子商务的特点;保险电子商务的架构及具体功能实现模式;保险电子商务应注意的问题。     

孤儿保单问题的成因、影响及对策

随着加入WTO的过渡期的结束，外资保险公司纷纷进驻我国保险市场，保险业的竞争愈演愈烈，导致保险代理人频繁跳槽，滋生了大量的孤儿保单，其规模之大、波及范围之广，已成为我国保险业发展的一大障碍，如何尽快解决孤儿保单问题，关系到我国保险业的健康发展。     

正确认识寿险资金直接入市

保险资金运用渠道狭窄一直是制约我国保险业发展的瓶颈.随着国内保险市场的开放和保险业竞争的加剧,拓宽保险资金运用渠道已成为保险业发展的必然趋势.今年初《国务院关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》的出台被认为是进一步拓宽保险资金投资渠道、允许保险资金直接入市的信号.保监会也正在积极研究保险资金入市方案.     

外资保险对我国的挑战和对策

2004年12月11日,对我国的保险业而言,意味着内资保险业受到的“保护”已经结束,将对外资全面开放,实现与国际保险市场的全面接轨。从我国保险市场的发展前景来说,外资保险的进入,无疑会给我国的保险业带来先进的保险技术和经营管理经验,不仅有利于深化我国保险体制改革,加快保险业结构调整和经营机制转换的步伐,而且有利于完善和发展我国保险市场体系,丰富我国的保险品种供给。但从近期看,面对国际保险市场的激烈竞争,无论从哪方面说,都会给我国保险业带来巨大的挑战。     

后WTO时代促进我国保险业可持续发展的策略

2006年12月11日,我国加入WTO的过渡期已经结束,我国金融业进入完全后WTO时代,保险业进入竞争更趋激烈的时代.回顾我国加入WTO五年来,我国保险业在业务发展、改革创新、对外开放以及服务经济社会方面取得了巨大进步,但也存在诚信缺失、人才匮乏、营销体制以及监管方面的问题,立足我国保险业发展的现状,找到目前我国保险业发展中存在的主要问题,采取切实可行的策略,加强诚信建设、加大人才培养、改革营销体制及完善保险监管体制,是保持我国保险业持久健康发展的关键.     

浅谈如何提升保险服务品质

服务是保险的生命力。所谓保险"成于价格,败于服务",即服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。传统的保险营销方式服务内容单一,服务理念落后,及体制不合理等原因,已造成保险业发展的困难。因此,要促进保险业又好又快地发展,必须提升服务品质。只有理念改变了,服务提升了,营销模式创新了,保险才有活力。     

正确认识寿险资金直接入市

保险资金运用渠道狭窄一直是制约我国保险业发展的瓶颈。随着国内保险市场的开放和保险业竞争的加剧,拓宽保险资金运用渠道已成为保险业发展的必然趋势。今年初《国务院关于推进资本市场改革开放和稳定发展的若干意见》的出台被认为是进一步拓宽保险资金投资渠道、允许保险资金直接入市的信号。保监会也正在积极研究保险资金入市方案。面对保险资金运用渠道的拓宽,有一     

WTO条件下我国保险业的改革与有效率发展

我国保险业从1980年恢复到现在,经过20余年的努力,保险的规模、技术、产品和服务等均有较大的发展.保险业已越来越受社会关注,成为金融领域中成长较快的产业.尽管如此,我国保险业的深度与密度与发达国家相比仍有相当大差距.2001年12月20日,中国正式加入世界贸易组织.入世迫使我国保险业正视外资保险公司的严峻挑战.如何缩小差距,适应国际保险业发展,寻找一条我国保险业有效率发展之路是当务之急.     

“把脉”保险 聚焦六大“症状”

随着生活水平的逐步提高,人们日益注重对生活品质的保障,而保险作为一种保障手段正逐渐被人们所接受。我国保险业发展的这10年间,一直保持每年30%以上的增幅。然而,我国保险业在高速发展的同时,由于市场、机制等各方面原因,也暴露出了一些隐患和问题,而由此导致人们对保险信任的缺乏,更成为长期以来困扰保险行业发展的重要因素。2006年12月11日,中国入世5年保护期结束,金融业开始全面开放。我国保险业在经营管理、产品创新、费率管制、销售及服务等方面必然面临剧烈的冲击和挑战,在此大环境下,保险市场的规范已成为当下保险业的当务之急。     

中国保险业应对国际保险业竞争的策略浅谈

作为国民经济运行心脏的金融市场,主要由银行借贷市场、证券市场和保险市场等三个子市场构成。保险,是一种风险转移机制和经济补偿机制,在现代经济生活中扮演的较色越来越重要。发展保险市场不仅是保险业自身发展的需要,也是整个金融市场发展、国民经济发展的需要。而中国保险业目前发展水平仍然比较低,中国国内保险市场需求潜力巨大,需要进一步完善,另外,随着我国对外开放不断加强,面对强势的国际保险集团在我国保险市场上激烈竞争。必须进一步做大做强中国保险业。以在竞争中取胜。本文分析了中国保险业目前发展情况以及存在的主要问题,结合国际保险业的现状和发展趋势,提出了中国保险行业应对国际保险业竞争的一些可行性策略。     

论保险企业的文化建设

我国加入WTO以后，保险业进入了深度开放阶段，保险公司既要应对实力强大的外资的强烈冲击，又要与国内新崛起的保险公司进行份额相争，因此，各个保险企业所面临的竞争已从以前的产品竞争、服务竞争逐步进入了竞争的最高层次，即文化竞争时代。为了在市场竞争中不断取胜，对企业现有文化进行变革，导入新型的企业文化对每个保险企业来说已势在必行。[第一段]