旅游解说系统规划初探--以浏阳道吾山引路松景区为例

本文以浏阳道吾山引路松景区旅游解说系统规划为例，介绍旅游解说系统规划的概念与分类，阐述旅游解说系统规划的重要意义，明确其在旅游规划中的地位和作用，探讨旅游解说系统规划的基本思路、规划方式和规划理念。     

旅游解说系统的规划和管理

一、旅游解说系统的涵义解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。近年来，随着旅游规划、景区管理、饭店设计等学科的发展，旅游解说系统的研究开始受到学者的重视，对它的研究也逐渐见诸文献。...     

基于需求分析的遗产景区旅游解说系统优化研究——以峨眉山景区为例

解说需求研究是景区旅游解说系统优化的基础.本文采用问卷调查法和统计分析方法,从解说媒体和解说内容两个方面,对峨眉山景区游客的解说需求进行了分析.结果显示,游客对景区解说媒体有偏好,需求度最高的媒体是讲解员,其次是标识牌和解说牌;最感兴趣的解说内容是表现峨眉山突出特征的自然生态和佛教文化,其次是旅游活动项目,且游客特征与部分解说内容相关性显著.分析发现,景区游客对旅游解说内容有扩展需求,解说还具有扩散旅游客流的功能.根据游客的解说需求特点和对景区解说现状的实地调查,提出了完善解说媒体布局、加强景区重要特征解说、扩展解说内容和增强解说的针对性,以及提高解说员素质等景区解说系统的优化措施.     

国内外旅游解说系统研究述评

作为管理游客手段的旅游解说系统长期以来并没有引起人们的广泛关注.国外旅游解说的相关研究起步早,研究与应用已经较为成熟,主要包括解说历史、解说概念、目的与功能、系统构成、解说媒介、理论与方法的研究等.而国内相关研究尚处于起步阶段,主要集中于解说内涵与功能、规划设计的研究等.引入国外成熟理论与方法来充实我国旅游解说系统研究体系具有一定的必要性和紧迫性.     

旅游品牌文化体系的规划框架——以广东肇庆砚州岛景区为例

旅游品牌的文化体系建设已成为旅游业发展的必然趋势.目前学术界关于旅游品牌文化体系的概念、范畴及内涵尚缺乏明确界定,结合砚州岛旅游品牌文化体系的规划实践,尝试进行归纳总结和系统思考,并结合景观文化塑造的共性和内在逻辑,提出了一个旅游品牌文化体系的规划框架,其内涵包括景区价值文化、景区产品文化、景区形象文化、景区行为文化、景区环境文化、景区生态文化、景区互动文化.     

基于双重空间的后开发景区成长性研究——以焦作云台山为例

后开发景区的成长性反映了景区的成长质量和可持续发展潜力.后开发景区的自身特性和旅游生命周期理论适用条件,决定了不适宜用旅游生命周期理论测度后开发景区的成长性.科学的方法是从旅游区域空间的角度测度后开发景区与区域内别的景区的相对等级地位变化,从旅游市场的角度测度其在旅游市场空间中的市场发育度,通过后开发景区的相对等级地位和市场发育度在两个空间中的各自变化来判定后开发景区的成长性.本文从旅游区域空间、旅游市场空间和时间等三维角度出发,建立了测度后开发景区成长性的研究模型,并运用此方法对河南焦作云台山景区的成长性进行了研究,结果显示云台山景区的成长性良好.     

基于实物期权理论的景区经营权转让年限制度安排

随着旅游景区经营权转让在全国许多地区的广泛实行,其转让年限制度存在的问题也日渐暴露,表现为法律法规、科学理论、激励机制的缺失,学术界相关研究成果主要是结合旅游目的地生命周期理论和企业生命周期理论探讨年限制度的改革,但在实际运用中存在一定局限性.应用实物期权理论对景区经营权转让年限制度进行创新,突破现有的固定式年限确定方式,将景区经营权转让时期分段并插入不同的决策点,使得年限确定更加机动灵活,以促进景区经营权转让更好发展.     

我国国家地质公园旅游系统研究进展与趋势

通过构建地质公园旅游系统模型,运用内容分析法分析了我国国家地质公园研究现状与进展,结合实际中地质公园旅游存在的突出问题,指出了我国国家地质公园旅游可持续发展迫切需要研究的几个问题.对包括期刊论文、会议论文和硕博论文在内的共627篇研究文献的统计分析表明:地质公园旅游系统的理论研究非常不平衡且极其薄弱,地质公园旅游发展仍然处于资源导向型发展模式为主体的初级阶段;指出地质公园旅游主体研究、地质景点与地质旅游线路研究、地质公园旅游解说研究、地质遗迹调查评价研究、地质遗迹保护研究、地质公园体制与机制创新研究等是我国国家地质公园旅游可持续发展亟须加强研究的问题,并进一步指出了其具体研究内容.     

世界自然遗产地游客旅游解说需求之研究——以湖南武陵源风景名胜区为例

本文以湖南武陵源世界自然遗产地为研究对象,通过游客问卷调查,以便利抽样的方式探讨游客社会经济背景因素对游客旅游解说需求(解说媒体偏好与解说主题兴趣)的影响,以指导武陵源世界自然遗产地经营管理者对未来解说规划的制定与实施.研究发现,在解说媒体选择上.游客偏好于带队解说、定点解说与咨询服务等人员解说方式,游客性别、年龄、教育程度、职业、婚姻与居住地对解说媒体的偏好有显著差异;在解说主题选择上,游客对森林、植物、动物、地质等较有兴趣,游客性别、年龄、教育程度、职业、婚姻对解说主题的兴趣也有显著的差异.     

基于旅游资源和现状的景阳冈景区规划设计方案

景阳冈景区旅游资源丰富,每年都有很多游客前来观光旅游。本文在对旅游资源分析的基础上,对景阳冈景区进行创新性规划,提升景区的知名度,促进景区更好地发展。     

Encouraging sustainability beyond the tourist experience: ecotourism,interpretation and values

The relationship between tourism and sustainability is complex, with considerable attention paid to ecotourism's potential to positively contribute to sustainability. One way forward could be through using tourist experiences, especially those focusing on interpretation, to activate or change sustainability relevant values, beliefs, attitudes and actions both at places visited and elsewhere. This paper reports on research conducted with passengers on expedition cruises that explored links between aspects of the overall experience including the interpretation provided, tourist perceptions of the benefits of these experiences and their awareness of sustainability values linked. An adapted mean-ends analysis technique was used and found a consistent pattern of relationships between features of interpretive experience, activation of values and intentions to adopt responsible behaviours beyond the cruise. Responses highlighted the importance of staff expertise and dedication, the ability of interpretive staff to provide security, to assist people to make personal connections and to elicit participant trust. A Value Model of Interpretation (VMI) was developed, integrating theories of effective interpretive practice and connecting interpretation to the activation of sustainability values. The VMI offers new areas for guides to consider, shifting the focus from the transmission of information and towards the facilitation of mindfulness and reflective engagement.     

The concept of smart tourism in the context of tourism information services

Smart tourism has become increasingly popular in mainland China. Different types of events and activities have been classified as smart tourism, leading to the misuse of the term. What, then, is smart tourism? How to define it? Although researchers have defined the term, there has not been any consensus on a widely accepted interpretation. The definition provided by this study emphasizes smart tourism as an individual tourist support system within the context of information services and an all-encompassing technology. This paper compares the characteristics of both traditional tourist information services and those incorporated in smart tourism. Based on the concepts, recommendations are provided and future research/industrial directions are discussed. For the Chinese tourism market, smart tourism represents a new direction implying a significant influence on tourist destinations, enterprises, and also tourists themselves.     

Tourism today: A geographical analysis : by D.G. Pearce Longman, Harlow, 1986, 229 pages, £9.95

Chris Cooper, of Surrey University's Department of Management Studies for Tourism and Hotel Industries, describes the uses and significance of the technique of interpretation in providing an interface between the tourist destination and the visitor. Interpretation can enhance the visitor experience by making the attributes of the resort more comprehensible.     

改善我国风景名胜区现行管理体制的对策研究--以天柱山风景名胜区为例

风景名胜区作为主要的旅游资源，在旅游业中起着重要的作用，但现行风景名胜区管理体制存在着权限界定不清、政企不分、利益划分不明确等矛盾。本文以国家级风景名胜区天柱山为实证，分析风景名胜区现行管理体制主要弊端，提出改善风景名胜区管理体制的对策。     

旅游公共服务的理论认知与实践判断——兼与李爽商榷

在中国旅游市场呈现出大众化、散客化、常态化的新趋势下,旅游公共服务体系成为影响游客满意度和目的地竞争力的关键因素。由于旅游业在中国长期被作为高度市场化的经济产业看待,人们对旅游公共服务体系建设的依据和重要性缺乏认识,因而在理论研究和实践探索中均出现不少问题。文章检视了已有研究对于旅游公共服务理论认知的相关论点,着力分析了李爽等的旅游公共服务论所存在的核心概念认知矛盾、理论理解和实践判断偏差问题。在此基础上提出了笔者对于旅游公共服务的理论认知,从5个W和1个H的角度阐述了旅游公共服务的内涵、外延、属性、服务的对象与供给主体、供给机制与时空条件。文章认为,旅游公共服务的主体内容体现为旅游基础设施、目的地推广、旅游权益保障三大方面;其本质是公益性服务,服务供给机制和方式的多元化并不等同于责任提供主体的多元化;旅游者的共同需求和目的地公共利益的性质及其客观存在,决定了旅游并非纯粹市场化领域,政府提供旅游公共服务是正当的,也是应该的。当下中国旅游公共服务的主要问题不是过多,而是欠缺与低效并存。旅游行政部门虽然承担着最大、最多的公共服务职能,但对这一职能的性质、内容和功效的认识并不到位,与旅游者的期望和需求还有较大距离。     

旅游公共服务质量的提升:游客导向和创新导向的驱动作用

在将旅游业发展成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的过程中,旅游公共服务发挥着重要作用。对于政府管理部门内部有哪些因素会促进旅游公共服务质量的提升,学术界鲜有实证研究。本文从旅游行政管理部门的角度出发,构建了游客导向、创新导向、跨部门协调对旅游公共服务质量的影响模型。对广东省32个主要客源市场的旅游行政管理部门的309位工作人员进行了问卷调查,探讨旅游公共服务质量提升的驱动因素。结构方程模型结果显示,游客导向、创新导向和跨部门协调都有助于旅游公共服务质量的提升,跨部门协调中介游客导向对旅游公共服务质量的影响。本文在理论上弥补了旅游公共服务质量前因研究的空白,对旅游行政管理部门如何更好地提升旅游公共服务质量具有借鉴意义。     

Testing a model of effective interpretation to boost the heritage tourism experience: a case study in Macao

While the impact of tour guides’ interpretation on tourism experience is well acknowledged, little research has been conducted on the production of effective interpretation by tour guides. In this study, effective interpretation is defined as producing a positive outcome on tourists’ knowledge and understanding of the visited heritage site, feelings and emotion, satisfaction and likelihood of visiting other relevant nearby heritage sites. Based on a literature review, a conceptual model of effective interpretation consisting of four propositions was formulated and examined by empirical on-site research in the World Cultural Heritage Site in Macau. The empirical findings support the four propositions and the applicability of the model for effective interpretation in Macao. The research was conducted in two phases: on-site guide evaluation and a linked tourist survey. The target market was mainland Chinese visitors. The results revealed the influence of four factors on effective interpretation, namely, heritage and tourist information knowledge, service attitude, communication competence and emotional intelligence. Special attention is given to the use of humor, provocation and emotional sensitivity. Future research should further investigate tourists’ emotion management and the applicability of this model to other tour guides’ heritage interpretation, at different types of site and in different regions.     

旅游信息服务视阈下的智慧旅游慨念探讨

智慧旅游的丰富实践使研究者不断思考“什么是智慧旅游”的问题,而对这个基本问题虽有很多解答但仍然需要进行探索。文章试图通过对国内外有关智慧旅游的概念进行了梳理,建立起以旅游信息服务为基础的智慧旅游的基本概念,即把智慧旅游定义为旅游者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅游信息服务。该定义旨在强调智慧旅游以旅游者个体为核心、以信息服务为载体的支撑体系,以泛在化作为核心内涵,以旅游者行为方式、旅游业营销方式、管理方式和服务方式的根本性变化为主要外延,并据此对国内外智慧旅游概念进行了全面评价。文章的价值在于将智慧旅游的概念与旅游信息化（特别是旅游信息服务）有机结合,既承上启下又能开启智慧旅游发展的新思路。     

媒体数据在西方旅游学中的应用研究进展

随着Web2.0技术和社会化媒体的快速发展,媒体数据在旅游学术研究中得到了广泛应用。本文以Web of Science核心合集数据库中应用媒体数据开展旅游学术研究的外文文献为对象,评估媒体数据在西方旅游学研究中的应用情况。分析发现：媒体数据在旅游学研究中的应用经历了起始探索到快速发展两个阶段;媒体数据来源以网络社交媒体为主,以传统大众媒体为辅;媒体数据应用领域主要集中在旅游目的地形象与品牌特性、媒体在危机事件中扮演的角色、旅游行为足迹与旅游流、旅游需求/动机/偏好、游客体验与情绪分析等5个方面。已有研究在媒体数据应用上存在结论的普适性、媒体数据来源的代表性、媒体数据的真实有效性等局限,建议从旅游学相关数据库、旅游媒体大数据分析方法等方面不断建设与完善。