京东假机油事件之后的品牌危机

自前段时间京东遭遇＂美孚＂假机油事件之后,在网络上掀起一股控诉京东假货的热潮。 在中国质量万里行投诉平台上,近日关于京东的投诉明显增多,而投诉的内容已经不仅仅是假货,更是包含了送货、退款等多个方面,在引入第三方商家之后,京东的服务质量已经一降再降，引起多方媒体报道，很多网友更是质疑：这还是我们熟悉的那个京东吗？     

投诉电商5月激增 淘宝占三成——中国质量万里行2013年5月投诉统计分析报告

每逢法定节假日,购物消费表现得十分火爆,各大网商也趁机推出各种活动,易迅网号称让利7亿元20天促销,国美在线推出"5月大惠战"活动,京东推出520闪团业务……无不吸引了消费者进行网上消费。然而,在网购中暴露出的种种问题也让网购投诉量直线攀升。2013年5月份(4月16日至5月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉3861例,投诉量较4月份减少1745例,但有关网络服务的投诉稳居投诉榜首,占到投诉总量的36%。     

第三方物流公司在生鲜货品配送中的问题及对策

随着互联网技术的发展,网上购物已经逐渐成为一种常态。传统的线下零售企业普遍认为,对于一些鲜活易腐商品,电商平台一般很难进行此类商品的销售,但随着物流包装技术的提高,物流配送效率及冷链技术的提升,使得生鲜货品这一领域的销售和配送成为现实,客户首先通过电商平台下单,电商平台收到顾客的订单后,派给第三方物流公司进行商品的配送,第三方物流公司根据客户的地址,进行生鲜货品的提货及配送业务,最终送达客户手中。     

“质量承诺信息公开查询平台”和“质检12365”网站上线

正从4月15日起,消费者在京东、苏宁等电商平台通过"质量承诺信息查询"功能,可以查询到公开产品质量自我声明的企业产品名单,以及企业对生产的产品向社会公开质量承诺的内容。4月14日,国家质检总局召开新闻发布会,通报质检总局执法督查司与阿里巴巴、京东、苏宁、1号店、唯品会等5家电商平台签订合作协议的有关情况。据了解,质检总局执法司质量承诺平台与电商平台对接,实现向电商平台推送企     

京东快速发展对我国电商企业的启示

京东（JD．com）自2004年涉足电子商务领域以来,短短几年内就从众多电商中脱颖而出,一跃成为中国最大的自营电商平台之一。2014年1月30日,京东向美国证监会递交了招股说明书,正武启动了赴美上市工作。从其招股说明书中,我们可以窥探京东的成长轨迹,也可以简要地看出京东相对于其他从事类似业务公司的区别。笔者拟通过对京东自身运营模式的分析以及与同行业的苏宁、唯品会等电商的对比,探讨电商企业未来应该努力的方向。     

京东秒杀59元车载导航 中止订单引消费者不满

京东商城6月开始的店庆活动引发众多消费者抢购,不过因为一款导航仪却引发了不小的风波。最近,在中国质量万里行平台上投诉此事的消费者已经有数十位。京东私自取消订单区别对待消费者京东商城上这款原价599元,秒杀价59元的E途T7S车载便携式     

跨境电商，重构考核体系

<正>出口跨境电商行业是一个受到复杂多变的国内外贸易市场环境影响较大,且发展时间普遍较短,但成长速度较快的行业。出口跨境电商企业一般为销售驱动型企业,绩效考核是其重要的管理工具,而依托第三方平台其重要经营模式。近年来,我国出口跨境电商行业的发展既面临相对利好形势与局面,又必须面对不确定性的挑战。这种挑战既来自国际市场的风云变幻,也来自第三方平台日趋严格的运营规则,同时,企业还要面对人员流动与职业化程度缺失、管理者领导力不足等内部问题。     

森马电商:基于柔性供应链发掘物流的更大价值——访浙江森马电子商务有限公司物流总监胡宏峰

森马服饰创建于1999年,目前已经建立了包括线下连锁专卖店、商超百货、购物中心、奥特莱斯、线上电子商务等在内的全渠道零售体系.森马服饰全资子公司浙江森马电子商务有限公司于2012年起开展电商业务,在天猫、唯品会、拼多多、京东以及抖音快手等第三方电商平台上运营股份公司旗下各品牌产品并拓展代理其他商品零售业务,业务收入连续...     

第三方跨境电商结汇平台评价指标体系构建研究 ——基于模糊神经网络

为跨境电商能顺利解决第三方结汇平台的择优甄别问题,首先通过问卷调查法收集商家意愿,再结合文献研究法重构并完善第三方跨境电商结汇平台评价指标体系,构建模糊神经网络模型加以数据训练,使得训练后的模型具有更好的稳定性、预测性和泛化能力.模型可以帮助从事跨境电商领域的商家有针对性地甄别适合的第三方结汇平台,以减少商家在资金结汇...     

农产品电商物流供应链系统节点间均衡博弈

选取农产品电商物流供应链系统中的电商平台和第三方物流企业两大节点，以系统升级投入后如何实现收益均衡为研究目标，区分电商平台主导的非合作博弈、合作博弈以及二者成本分担契约的协调等情况，通过构建模型、逻辑推理和算例分析，凝练出电商平台和第三方物流企业演化博弈的均衡解。为农产品电商物流供应链的稳定优质运作提供了决策参考。     

东哥,加油!

《中国企业家》2016年第2期封面故事《刘强东停不下来》东哥(人大学子对刘强东的昵称)创业十七载,才迎来了今天的硕果,成为中国互联网公司中迅速崛起的第四极。面对这个一路向前冲的后起之秀,BAT三巨头应该会觉得脊背有些发凉吧。但放眼未来,京东的路并不好走,电商战场硝烟四起,对京东来说可谓"前狼后虎",且不用说从年头到年尾,与阿里"猫狗互撕",国美、苏宁对京东的地位也是觊觎已久,始终咬紧不放。     

企业出海二十年:从“先苦后甜”到“先甜后苦”

这是最需要耐心的时刻,尽管之前“耐心”看起来没那么重要TikTok被迫在东南亚放缓脚步,10月4日,它在印度尼西亚关停了电商业务TikTok Shop,这意味着在其东南亚最大市场,电商业务无法实现闭环,平台不能直接挂链接卖商品,只能跳转到第三方电商平台。根据2023年印尼贸易部第31号法规,要求社交媒体必须与电商业务分开,社交媒体不能带有电商功能。     

「京准通」上线背后的数字营销逻辑

如何为客户提供精准、高效的一体化电商营销解决方案？京东正在努力，并于最近宣布旗下营销推广平台“京准通”正式上线。这也是京东与腾讯微信、手机QQ在广告营销方面进行一系列创新合作之后，在电商营销领域的再次发力。     

电子商务平台的责任

尽管中国已经进入了电子商务时代,电商平台的责任问题也受到了广泛关注和讨论,但是大部分讨论都只是泛泛而谈,缺乏针对性.本文讨论了第三方电商平台的角色定位、法律性质以及权利义务.以平台的组织结构为基础,即考虑到了平台作为信息传播媒介的角色定位,又考虑到了平台作为电商市场经营秩序的组织与管理者的角色定位.本文从平台的法律性质...     

中小型跨境电商企业零售出口(B2C)海外仓使用困境及对策

跨境物流成本高、周期长、效率低下等问题严重影响了跨境电商的发展,尤其是跨境电商零售出口业。海外仓的投入使用将会减少跨境物流环节,提高物流效率,有效改善当前跨境物流问题。但是,中小型跨境电商企业在使用海外仓过程中却遇到了诸多问题:如海外仓使用成本高昂、运营水平和技术水平较低、库存难以控制以及中小企业跨境零售出口量小、订单分散、库存滞销等。针对这些问题,本文提出了政府与第三方跨境电商平台共建中小企业公共仓,组建海外仓联盟,调整出口产品、平台和国家(地区)以及线上线下拓宽销售渠道等对策。     

店大了欺客 暗中猫腻也不少 “双十一”电商价格大战过后的冷观察

在预热了一个多月后,"双十一"电商价格战在11月11日零时火爆上演。参与此次"双十一"价格战电商数量众多,除了天猫商城之外,京东、苏宁易购、国美网上商城、1号店、亚马逊中国、易迅网、当当网等也纷纷加入,为"双十一"的价格战拼命吆喝。11月11日"光棍节",本是一种流传于年轻人中的娱乐性节日,却因电商的疯狂促销变成了网购节。11月12日,阿里巴巴集团宣布,今年"11·11"促销总销售额191亿元,同比增260%,创下全球网购最高纪录。在这华丽的数字背后,也     

美乐乐家居网质量问题最突出

随着电商平台的兴起,网购家居产品成为一种新的消费方式,而家居电商平台投诉量也随之逐年增长。据中国质量万里行投诉部数据显示,2013年家居建材类网购产品消费投诉为141例,2014年增长到220例,增长率达56%。网购家居产品消费投诉主要集中在以下四大方面:第一,产品质量问题:家具开裂、破损、瑕疵、霉变、味道浓烈等。第二,虚假宣传:货不对板、颜色反差大、实物与网站展示商品不符等。第三,送货安装问题:     

我国电商物流是自营,还是外包?

随着我国电子商务的迅速成长,制约其发展的瓶颈———物流问题逐渐暴露出来。人们越来越认识到,电子商务必须以高效可靠的物流运作为保证,才能具有实际可行性。通过对淘宝第三方物流和苏宁、京东自营物流的比较分析,文章认为自营物流是我国大型电商企业的未来发展趋势。     

交互一切的速递易

<正>速递易不但能够解决快递"最后100米"的难题,使得电商末端配送也能搭上"互联网+"这趟列车,让配送更加智能化;还延伸至"社区服务+社区电商+社区金融"领域,构建第三方开放式社区服务平台。现在市场上做交互平台的智能快递柜很多,但国内市场占有率领先的是速递易,真正实现交互的也只有速递易。速递易是如何实现交互的?将给物业服务企业带来怎样的价值?这一平台又将如何交互一切呢?     

京东强势加入物流战

众所周知,京东与其他电商同行相比最大的特色便是拥有＂自营物流＂。一直以来,京东自营物流业务只服务于自家电商平台,与顺丰、四通一达等社会型物流公司不存在竞争关系,可谓＂井水不犯河水＂。不过,京东与社会物流公司之间这种平行发展关系今后恐被打破,日前,京东集团正式宣布京东物流将以品牌化运营的方式向社会全面开放。