“互联网+”时代的出租车资源配置问题研究

以长沙市某个时间早晚出行高峰时间段的用户数量和空出租车数量的比值,即用户需求满足率来反映乘客与出租车的匹配程度。分析发现,两个时间段的需求满足率均值都在0.73左右,进一步以北京市某出租车公司实施补贴方案前2013与实施补贴方案后2015的数据做对比分析,发现现有的补贴方案能缓解打车难问题,但效果不大。于是,对现有的补贴方案进行优化,新的补贴方案的需求满足率明显高于原来补贴方案的需求满足率。     

投诉是“金”

投诉，从顾客角度看，是其对所购买的产品或服务不满或失望的一种表达方式，或者说是“抱怨”。那么从酒店企业的角度来看，顾客投诉究竟意味着什么呢？对投诉的认知深度，将对酒店的管理、服务和营销产生深刻影响，进而部分决定了酒店在市场中表现的好坏。简言之，投诉是酒店经营效益实现的关键因素之一，投诉是“金”。酒店应当学会并善于从“投诉”中“掘金”。这里，笔者试对下面两个叫题作一评述，即应向“投诉”掘哪几桶“金”，以及如何向“投诉”掘金？     

酒店行业投诉处理机制研究

旅游产业的迅猛发展与居民消费水平的逐步提高,使旅游者越来越注重旅游产品质量,酒店间的竞争日趋激烈。酒店的运作系统较为复杂,而宾客对服务的需求又多种多样,因此,无论酒店档次高低,设施设备是否完善,都较难满足每位宾客的个性化需求,使投诉成为不可完全避免的现象。投诉的产生有其深刻的主客观原因,酒店应重视宾客投诉,遵循并推行首问责任制,加强员工服务意识培训,落实、监督、检查投诉处理过程,提高宾客满意度与酒店美誉度。     

出租车行业黑车“盛行”背后的问题

出租车行业中"黑车"现象非常普遍,"黑车"的盛行损害了合法经营者的利益,同时也存在着大量潜在的危险。本文分析了"黑车"存在的原因,指出"黑车"的存在是一种"反制度式"抗争,造成"黑车"泛滥的根本原因是政府对出租车行业采取的行政垄断制度。并指出消除"黑车"现象的根本措施是打破行政垄断,全面放开出租车市场。     

“互联网+”背景下传统出租车行业的困境及出路探析

打破原有传统观念,完善运行机制,创新技术,构建互利共赢的市场,最终形成共享开放的大环境是当前"互联网+"的背景下出租车行业的未来发展趋势。     

重启“世界工厂”

制造业是立国之本、强国之基。新冠肺炎疫情之下,全世界都在焦急等待中国这座"世界工厂"的复苏和重启。一手抓疫情防控,一手抓经济发展。全国上下有序复工复产,形成了众志成城抗击疫情的强大合力,从中国工厂机器重新开动的轰鸣中,世界看到中国疫情防控的积极成效,更看到中国经济的十足韧性。疫情压不垮中国经济、中国制造。     

北京的世界城市之路

人类建立城市的过程与人类文明的进步密不可分.世界城市的形成需要很高的条件,要有世界一流的国际影响与全球化水平,要有世界一流的物质、能量、信息、货币、人才流动效率,要有世界一流的虚拟经济与资本运作能力,要有世界一流的人类资源建设能力,要有世界一流的文化感染力.北京在这些方面既存在一些优势,也存在很多不足.北京建设世界城市,任务十分艰巨,需要实现几个方面的革命性转移:一是从传统型业态向现代型业态的革命性转移;二是从实体经济向服务经济与虚拟经济的革命性转移;三是从末端产品向源头创意产品的革命性转移;四是从打造名牌向创造标准的革命性转移;五是从国家城市向世界城市的革命性转移.而实现世界城市的动力元素是"智慧北京+虚拟北京"、质量元素是"绿色北京+零碳北京"、公平元素是"人文北京+良治北京".关注和培育战略性新兴产业则是北京通向世界城市的基本途径,应充分借助物联网、传感网进行智慧管理,这是北京迈向世界城市,实现科学发展、绿色发展、文明发展与可持续发展的基本标志.     

“数字城市”内涵与框架的研究综述

"数字城市"作为知识经济、信息社会发展的必然趋势,代表的是一种世界潮流和城市发展的方向。"数字城市"是21世纪城市发展的新主题,也是提高城市综合竞争力,促进城市经济发展、社会进步和人民生活水平提高的新动力,它不再是一个技术性概念,而是现代科技、社会、政治、经济影响下的新城市形态。本文阐述了"数字城市"的内涵,并对"数字城市"建设的内容与框架进行了细致的探讨。     

触动传媒，出租车上的“亲和力”互动媒体

《广告导报》：能否先介绍一下触动传媒？为什么叫触动？ 杨宇时：触动传媒是主打亲和力的媒体，因为我们是互动式的，是以讲话、说故事、玩游戏方式把产品传递给消费者，并使广告者和消费者建立感情纽带。在具体表现形式上，     

关于北京建设“世界城市”的几点思考

本文分析了北京城市竞争力的现状及其与世界城市的差距,利用城市竞争力有关理论和指标将北京与主要世界城市进行了比较分析,提出了提升北京城市竞争力、建设世界城市的建议。     

销售中的“机制”管理

销售管理的提高必须依赖于对“竞争机制”、“替代机制”、“优胜劣汰机制”等各种机制的理解与运用，只有这样才能够真正的提高管理水平。     

城市营销与城市“软实力”的提升

本文从城市营销的内涵入手,分析我国城市营销发展历程,阐述城市营销与城市"软实力"提升的内在联系,并有针对性地提出提升城市"软实力"的途径。     

“格兰”红能否铺满世界大道？

“中国制造”的浓缩品格兰仕要实现从“世界工厂”向“世界品牌”转变,提出了新中国制造时代,其转变的核心战略是2008年提出的“中国红”,“中国红”能否改变“中国制造”的形象,格兰仕的“红色”产品能否铺满世界大道？     

给城市注入“灵魂”

虽说城市是经济社会载体，但是，它的内涵却不是由“经济”两字所能囊括的。前不久，美国《读者文摘》推出“全球十大最适宜居住城市”排行榜，中国无一城市被选中。     

出租车行业劳工关系的形成机制及其调整模式分析

基于对出租车停运事件的考察,从政府、出租车公司、＂黑车＂与出租车司机的关系三个维度初步探析我国出租车行业劳工关系的形成机制,雇主与雇员之间的利益博弈,政府对运营牌照的垄断造成了目前这种局面。应从打破行业垄断、建立行业协会、构建三方对话机制等方面探求出租车行业的和谐、健康、发展之路,构建出租车行业劳工关系的调整模式。     

城市公共交通系统:“保障—市场”机制的构建

在城市发展进程中,政府把公共交通的发展定位在满足公众出行需求且一定程度上缓解城市交通拥挤,为实现这一目标,本文在分析我国现行公共交通存在问题的基础上,提出构建"保障—市场"机制,政府购买公交服务保障大众低成本出行,竞争的出租车市场满足小众的出行需求。     

机器声响 “世界工厂”加速重启

"世界工厂"加速重启,既有利于中国保障自身经济和社会发展重回正轨,也是为世界经济疏压。突如其来的新冠肺炎疫情,是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。它给我国经济带来前所未有的考验——如何同时打好重点医疗防护物资保障和分区分级复工复产稳增长两场硬仗?疫情压不垮中国经济。目前,国内已呈现疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势。车间里的隆隆机械声,满载着货物集装箱的中欧班列……是"世界工厂"继续一路向前的铿锵足音。减免房屋租金、推迟缴纳社保、采取贷款展期……从中央到地方出台了一系列政策措施,有针对性地解决企业开复工的燃眉之急,努力降低疫情对生产经营的影响,为市场注入信心与力量。