中小企业"智猪博弈式"技术创新的局限

一、模仿创新:中小企业"智猪博弈式"的宿命 虽然对于中小企业的界定,依国别而异,但以大企业为参照,它们都具有相同的特征:生产规模小、资金占有量少、技术基础薄弱、所占市场份额小、高素质人才拥有量少,等等.然而,中小企业仍然要在激烈的市场竞争中尽力占有生存和发展的空间,以求成功地蜕变为更大型的企业.王兰系中国人民大学经济学院2006级博士生,     

从"削足适履"到"度身定做" --中小企业FRP应该"自主"

ERP进入中国已十年有余,可是始终没有给中国的企业,特别是中小企业以亲近的感觉--先是高昂的价格,然后是混乱的概念之争,最后是让人沮丧的实施成功率.上海博科资讯股份有限公司长期以来一直在从事大型ERP项目的实施和开发工作,丰富的ERP实施经验以及对国内企业的深刻了解使博科人认识到:只有让中小企业ERP自主,才是普及ERP最根本出路.基于这样的思路,博科从产品理念、技术架构以及功能设计为国内中小企业量身定做了一款全新的ERP自主平台产品--MvERP,这是一款在分销、实施、应用和维护等方面完全开放的ERP产品,并具有低成本、快实施、易维护、可成长等鲜明特征,从而为中小企业真正与ERP"亲密接触"创造了条件.     

中小企业经营发展战略

在企业群体中,中小企业占有很大比重。中小企业的优势是"船小掉头快",但是,中小企业由于资金、技术以及产品开发力量薄弱,在市场竞争中,更具风险性。因此,注重经营发展战略的研究和运用,对中小企业生存发展至关重要。一、缝隙战略　　"缝隙战略"就是中小企业通过市场调查,准确获取市场信息,进行科学分析,结合企业本身特点,锁定一定的顾客群,针对其特殊需要,开发并生产出适应顾客需要的产品。或者说,中小企业在大企业竞争的"缝隙"中,寻找出市场的"空白",见缝插针,把握商机,在缝隙中生存发展。　　中小企业运用"缝隙战略"主…     

磨利金刚钻好揽瓷器活--对"东盟热"的思考

中国-东盟自由贸易区的建设,给我国企业特别是中小企业带来了无限商机.随着今年11月首届中国-东盟博览会的胜利召开,已形成的"东盟投资热"骤然升温.一批擅长国际贸易的企业已经捷足先登,更有一大批国内中小型企业蜂拥而至,磨拳擦掌,跃跃欲试.     

"顾客满意准则"系列讲座争取超越顾客期望

"争取超越顾客期望"是在GB/T19000:2008标准中,质量管理八大原则第一条-"以顾客为关注焦点"原则的最后一句话.该观点告诉我们,企业在满足顾客要求的基础上,要争取超越顾客期望值,尽可能给顾客一个意外的惊喜.     

应对"入世"挑战,创新质量文化

中国加入WTO,实质上是将我国经济纳入国际经济运行体系,在更广的范围和更大的程度上参与国际分工和国际竞争.中国企业"入世",首先受到国际企业质量的竞争与挑战.我国企业在质量文化、人员素质,特别是经营者的质量意识、经营作风等方面与国际企业相比存在明显的差距.为此,我们在调研的基础上,从分析我国企业在推行全面质量管理中的误区入手,提出了中国企业进行质量文化创新应遵守的原则,即战略性、现实性、有利性原则.最后,提出将提高"顾客满意度"作为切入点的质量文化创新方案,以促进企业界做好"入世"准备,尽快转变观念,实现质量理念创新.     

优化创新因子

IBM大中华区副总裁及工商企业部总经理郑小聪先生表示,中小企业是中国经济最具活力,也是最多元化的组成部分, "IBM认为创新为要和协作有道是中小企业走向成功的两大关键要素,IBM将积极倡导参与搭建创新的环境和生态系统,从而支持中国式创新的进程."     

国外中小企业的蛇之道

中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量,但是在竞争激烈的市场中,大多数中小企业在规模、管理、业务发展上和大型企业相比,仍存在着较大的差距。中小企业要想在竞争激烈的市场中生存下来,必须比大企业更加灵活、高效,创新。下面是几个国家中小企业的生存之道,希望能给中国企业以鉴戒。     

潜在顾客挖掘法

许多年前，管理大师彼得，德鲁克就曾指出：企业首要任务就是创造顾客。要实现这一任务，市场开拓者不但要善于维系既有的顾客，更要精于发现潜在的顾客。在现代营销学理论中，一般把潜在的或可能的顾客称为准顾客。准顾客的具体含义是指一个既有购买某种商品的需求，同时又有能力购买这种商品的个人或团体。认识这一群体，无论是对企业的新产品的开发或是老产品的市场开拓都具有重要的价值。面对熙来攘往的消费者大军，营销人员如何发现自己要“猎取”的目标呢？     

持续"顾客满意"是航运企业质量管理最终目标

面对我国进入WTO拍浪而来的新一轮空运市场竞争,"顾客满意"作为一种营销策略将被广泛应用.2000版SO9000标准对顾客满意给出了以下定义:顾客满意是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见,关键词是顾客的需求和期望.换句话说,顾客满意=顾客期望-产品/服务结果(对航空运输企业来说顾客就是旅客和货主).顾客满意不是企业拿着自己的产品/服务去询问顾客"我准备为你提供怎样的服务"或者是对于"我已经为你提供的这些服务"你是否满意?真正含义的"顾客满意"是指企业所提供的产品/服务的最终表现与顾客期望、要求的吻合程度如何,从而所产生的满意程度.     

推行"顾客关系管理"提高顾客满意度

在现代市场竞争中，企业的生存不再是靠一成不变的产品来维持，而是要靠为顾客创造全新服务、全新价值，来换取长期的顾客忠诚，以形成竞争者难以取代的竞争优势。因此，一种全新的厂商关系在欧美企业产生，即“顾客关系管理”(Customer Relationship Management，简称CRM)。同其他厂商关系相比，顾客关系管理更注重客户端的资源，致力于提高顾客满意度、顾客回头率和顾客忠诚，     

论中小企业如何在普遍"营销热"中领先对手

当前我国出现了"营销热"的大潮,我国中小企业面临着巨大的机遇和挑战,它们既有自身的优势,同时又面临营销方法、营销创新、营销战略、营销人才等相对落后和不足的现状,论文从我国中小企业所处的环境和自身特点出发,论述了中小企业营销创新的必要性和可行性,以及中小企业只有制定适合自身条件的营销创新策略,才能够在激烈的竞争中生存和领先对手.     

"市场导向战略"和"顾客导向战略"与企业发展

企业发展过程中一个非常现实的问题就是市场问题.在企业发展过程中的市场决策时,"以顾客为中心"还是"以市场为中心"是一个不容回避的战略问题.前者关注顾客满意度,并注重企业当前的现金流;后者关注从无到有地去创造一个市场,注重企业的长期目标与创新.欧美诸多学者对这一问题的争论由来已久.那么是"以顾客为导向"开发一个市场,还是"以市场为导向"开发一个市场,或者是努力作到这二者问的平衡,是企业决策要做出的必然选择.     

走近中国"隐形冠军"

谁是中国最优秀的企业?我们的印象里再不能只有海尔、联想、TCL.历经20多年的改革开放,一批土生土长的中小企业身上有着中国民营企业20多年来最健康的轨迹,他们周围没有光环和喧嚣,但他们高度专注于某一领域,产品创新遥遥领先于同行,甚至占据了某个市场一半以上的全国或全球份额.正是包括这些不广为人知的"中国隐形冠军"企业在内的一大批企业,构筑了民族产业的基础.他们是振兴国家经济的希望所在,他们也是中国经济的脊梁.     

“两会”声音

中国企业的创新要从盯市场、盯竞争对手转变为盯顾客,政府要放手让企业自己去搏,顾客才是中国企业新一轮创新的真正"指挥官"。寻求政府庇护,出台各种特殊政策,企业的竞争能力会大大退化。全国人大代表、海信集团董事长周厚健铁道部作为管理部门应该和交通运输的其他部门一样,就归一个委员会或归一个部来管,而铁道部必须是公司化、企业化,能发挥     

中小企业与"问题奶粉"无染

"问题奶粉"事件再次告诉我们。在中国任何时候都不能忽视中小企业的发展,必须在各个行业形成大企业和中小企业并行发展。国家一视同仁的格局。"三聚氰胺"毒害了三鹿集团。接着又使得伊利、蒙牛、光明等大型企业重病缠身。可以说,在这次"问题奶粉事件"中,几乎所有过去在消费者心中信誉、形象非常好,规模、地位非常高的大乳品企业,竟然都被检测出了对人体有     

论中小企业信息化的"人治"误区

随着企业信息化工程在中国的全面深入展开,越来越多的企业信息化咨询和实施厂商,将目光投向了数量庞大的中小企业.他们希望凭借庞大的消费群体,再掀信息化狂潮.中小企业信息化浪潮能否给信息化厂商和企业带来新的腾飞和机遇呢?中小企业信息化实施应注意什么问题呢?国内许多专家对此进行了深入有效的研究.本文将结合信息化的"人治"误区,谈谈对中小企业信息化的认识.     

实施科技创业:中小企业"过关""考证"的关键

市场准入制度、安全技术规范、强制性产品认证……2005年,一些中小企业极有可能因上述这些"准入制度"、"技术规范"、"产品认证"等,被挡在行业生产的大门之外.因此,中小企业要想在本行业内立足发展,必须实施科技创业,加强技术创新力度,提高产品的技术含量,从而为企业获得生产经营的"通行证".     

让顾客成为企业准员工

传统的营销观念往往把营销活动看成是单一的企业活动,而把顾客看成是单纯的产品或服务的被动的接受者。现代营销越来越看中顾客的作用。顾客是产品的最终使用者,产品性能如何,价格是否合理,服务是否周到,最终要由顾客说了算。通过顾客参与能大幅度提升产品、改进服务,使企业赢得顾客的忠诚。此外,通过顾客参与,一方面使一些顾客通过参与过程与企业发生紧密联系,结成伙伴合作式关系;另一方面企业将其视为准员工,让顾客通过各个层面的参与,“自己满足自己的需要”,利用他们的知识提高了企业竞争力。更重要的是,消费者参与顾客价值创造过程使生产和消费合二为一,消费者得到了独一无二的体验,情感和心理得到了满足,可以收到一举多得的效果。     

关于中小企业销售人才质量的思考

中小企业是与所处行业的大企业相比在人员规模、资产规模与经营规模上都比较小的经济单位。中小型企业在满足顾客对某些产品的少量需求或特殊需求方面,能够发挥独特的作用。中小企业销售人才质量对中小企业生存和发展至关重要,引入销售人才质量管理模型有效提高企业销售人才质量,为中小企业参与竞争提供人才保证。