我国企业社会责任管理与ISO26000——基于消费者权益视角

企业社会责任在我国越来越受到重视,同时企业侵犯消费者权益的现象也越来越多。两者之间的矛盾暴露了我国企业社会责任管理的最大缺失,即没有把对消费者的责任当成是企业的首要社会责任。参考和借鉴ISO26000标准,重视对消费者的责任,扭转企业对企业社会责任的片面认识,完善我国的企业社会责任管理。     

消费者视角下的企业社会责任反思

"三鹿奶粉事件"引友人们对企业社会责任的思考.本文从消费者的角度,考察了企业的社会责任理论以及在现阶段我国企业对消费者应该承担的社会责任.     

基于消费者视角的企业社会责任行为综述

企业社会责任作为社会的一个热点问题,受到了政府、企业和消费者的广泛重视.本文基于消费者的行为认知反应对国内外企业社会责任相关文献进行梳理和归纳,并对未来企业社会责任的研究进行展望.     

消费者视角下我国企业社会责任现状及对策

尊重和保护消费者权益是企业应该承担的社会责任。在企业社会责任越来越受到关注的今天,产品安全问题、交易不公、泄露个人信息等侵犯消费者权益的现象非常普遍,暴露出我国企业对消费者责任的欠缺。我国企业不仅要认识到社会责任对企业的重要性,更要充分认识到消费者责任是企业社会责任里重要的构成部分。企业应该以ISO26000提出的消费者责任标准为参考依据,正确制定企业社会责任战略,完善和提高企业的社会责任管理,为构建良好的商业秩序、和谐社会做出贡献。     

企业社会责任与消费者行为意向

基于消费者行为意向的分析框架,分析了企业社会责任对消费者行为意向的影响,研究发现企业在消费者责任方面的表现对消费者的忠诚度影响最大:在通常情况下,消费者关注企业提供产品或服务的直接责任;从长远看,消费者更喜欢承担社会责任好的企业,尤其是受教育程度高和收入高的消费者,对承担企业社会责任好的企业能获得消费者更多的支付溢价,品牌转换率低。因此,企业应该积极主动地承担起社会责任,通过增强消费者对企业的认同和良好的公众形象去创造竞争优势,构筑企业的核心竞争能力。     

CSR视角看农民工待遇——基于广州市农民工的调查

随着我国经济高速发展,农民工待遇问题已成为制约经济进一步发展的重要问题,迫切需要得到解决。本文通过对广州市农民工的调查数据进行深入分析,提出广州市企业近年给农民工提供的低待遇,造成了"民工荒"等问题,严重制约了广州市经济的发展。本文从企业社会责任的视角论述了提高农民工待遇的必要性,并从政府层面、企业层面提出几点建议。     

国家信息中心发布CSR监测和评价系统

在6月18日举办的第二届中荷企业社会责任国际高层论坛上,主办方国家信息中心与全球报告倡议组织（GRI）正式推出中国企业社会责任监测和评价系统（以下简称系统）。作为中国-荷兰企业社会责任项目第二期的核心成果,这项可在线应用的企业社会责任绩效衡量与信息披露系统已搭建完成,进入测试运行阶段,可为政府部门、行业协会和各类企业,提供社会责任绩效、透明度和公众口碑的自我评测及对比分析。     

政府公信力与消费者权益保护

消费者权益保护是一个永恒的主题,确保消费安全、维护消费者权益既是政府的责任,也是全社会的责任.     

基于CSR在供应链和网络中的应用研究

在供应链和网络管理过程中需要CSR(企业社会责任)整合,需要企业的内部和外部管理的共同努力。在整个企业中,上到高层管理人员,下到生产区的人员,都在生产作业过程中实行这一措施。在供应链和网络中我们通过先进的质量管理理念来实现CSR整合,这在供应链企业外部管理中也有非常重要的作用。在本文中我们借助模型讨论CSR整合中的能力分析和监控,将它的作用由静态模型转化为动态模型,并分析合作的循环发展,以及在供应链和网络中的信任系数。     

全国工商系统消费者权益保护工作会专题

2月9日至10日,全国工商系统消费者权益保护工作会议在江苏省南京市召开。会议回顾总结2011年消费维权工作,安排部署2012年工作。总局副局长王东峰出席会议并作重要讲话。江苏、北京、辽宁、上海等10个省区市工商局的代表在会上做了交流发言。去年以来,各地工商部门紧紧围绕服务经济社会发展大局,积极推进消费者权益保护工作。去年6月,总局在宁夏召开了全国工商系统消费教育引导暨基层消费维权网络体系建设工作会议,进     

CSR：是药，还是保健品？

中国企业社会责任经过近几年的快速发展,现开始进入到一个攻坚的阶段,即企业开始进入到对社会责任进行系统管理的阶段。即或发布了几年社会责任报告的公司,也面临着较大的挑战,因为要进行系统的社会责任管理,就会有相应的社会责任指标,有相应的社会责任绩效考核,而这又的确不是一件容易的事。     

加强社会责任进一步保护消费者权益

“中消协”提出今年的主题是“消费与责任”,强调保护消费者权益,是全社会共同责任,这是有的放矢的,非常重要的。消费牵涉到各个方面,要从根本上保护消费者的权益,必须使生产经营者、消费者以及政府有关部门和社会有关单位各负其责,各尽其能,和谐协调,从而形成共促发展、各得其     

基于消费者行为的企业社会责任研究

企业履行社会责任问题一直是国内外学者研究的热点问题。在借鉴前人成果的基础上,首先分别阐述了社会责任理论和消费者响应理论。然后,基于消费者行为理论的分析,从三方面提出了基于消费者行为的企业社会责任实现的途径。     

维护消费者权益是全社会共同的责任

“中消协”确定今年的主题“消费与责任”。根据这个主题,我的发言题目是“维护消费者权益是全社会共同的责任”。围绕这个题目,谈三点看法。一、从贯彻以人为本的高度认识维护消费者权益的责任重大以人为本是党的宗旨和目标的生动体现。以人为本,是十六大以后以胡锦涛为总书记     

CSR国外动态

CSR Europe活动消息News from CSR Europe 合作伙伴汇聚马德里四国CSR培训项目召开最后一次会议 TRAIN4CSR Project Partners Meet in Madrid for Final Project Meeting 欧洲企业社会责任协会和其他四个国家和地区合作伙伴——苏格兰、意大利、西班牙和匈牙利共同投身于一个终身学习项目。这个项目是他们与欧盟委员会共同资助的,旨在开发创新性的CSR培训模板。     

CSR与企业文化的理论性探讨与研究

企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。而从企业文化的角度来分析的话,CSR有着不同的定义与意义;本文通过整理不同学者之间对于CSR与企业文化关系的探讨,以期从一个新的视角来认识和了解CSR。     

基于CSR的消费者质量感知及信任对消费者支持的影响北大核心CSSCI

对现代企业而言,履行社会责任是企业实现可持续发展目标的重要手段,企业如何通过履行社会责任获得消费者支持是一项极具研究价值的课题。文章基于企业社会责任视角,采用分层回归方法对消费者质量感知、信任与消费者支持之间的关系进行深入研究。研究结果表明,消费者信任对消费者支持的正向影响作用非常显著,企业社会责任联想对消费者信任和消费者支持的关系具有显著调节作用,企业社会责任的利己感知动机在消费者信任与消费者支持的关系上具有负向调节作用。因此,企业为更好地通过履行社会责任,赢得消费者支持,实现社会与企业的双赢,必须做到以下两点:一是赢得消费者信任,这是企业获得消费者支持的前提;二是积极且不求回报地履行社会责任,这是企业获得消费者支持的关键。     

CSR全球动向与松下电器的行动

随着ISO26000的发布,实现全球规模社会可持续发展的理念正传递至所有组织。在履行社会责任氛围更为浓厚的背景下,作者展现了松下电器公司多年来所秉持的责任理念以及责任实践的推进。本文写作于日本发生强震和海啸前,对于此次重大灾害中松下电器及日本国内企业履行社会责任的行动,本刊将做进一步的关注。     

康明斯：全员行动使CSR理念转化为竞争力

捐赠与企业社会责任是有区别的。单纯地写张支票,不能将公司的CSR理念和管理纳入企业系统、程序和架构中,即融入所谓的‘企业大脑’中;更做不到将企业社会责任揉进企业文化和技能中,即融人‘企业血液’中。对康明斯来说,一切CSR理念和项目都要通过具体的行动,并通过全体员工参与来完成。否则,它就成了一种目的性单一的公关行为了。     

基于消费者视角的企业社会责任研究述评

本文以消费者为视角,在回顾了消费者对企业社会责任认知的基础上,评介了西方学者在企业社会责任与消费者响应关系、以及从消费者视角对企业社会责任的测评体系等方面的研究成果,并扼要指出了西方学者的研究成果对我们的启示。