发了牌照怎么办？——固网运营商发展移动业务战略思路探讨

固网运营商获得移动睥照是否就万事大吉？获得移动牌照后又该如何发展自己的移动业务呢？是做移动通信市场的跟随者？还是移动市场的挑战者？……固网运营商作为移动通信市场的新进入者,在初期不能以尚未完善的移动通信网络与竞争对手单打独斗,应当选择差异化战略避其锋芒,充分依托固网运营商在固网资源、宽带资源和综合信息服务等方面的优势,选择更加有效的市场拓展/竞争策略,从竞争对手的薄弱环节入手,通过差异化竞争战略,实现从当前的电信运营商向综合信息服务提供商转型的战略目标迈进,才有可能在激烈的电信市场竞争中赢得主动,并以综合信息服务提供商战略为指引将竞争从当前的通信领域引向更为广阔的信息服务领域。     

固网后进入者全攻略

后进入者，顾名思义，指企业进入产业的时间较晚，相对于产业中的多数企业，特别是居于领先地位的战略集团，就是典型的后进入企业，由于电信市场后进入者是在政府和利益集团失去下强制性进入的，其与在位的主导运营商几乎其有相同的业务范围和组织架构，同样需要转型和创新发展。在固定电信市场，面对强大的传统主导运营商，固网市场后进入者要在竞争中发展壮大，     

市场细分定价演绎价格杠杆

如今我们已进入客户导向的经济时代．以客户为中心是一切经营工作的起点和归宿。当前我国电信市场竞争日趋激烈．电信企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须创造具有竞争对手难以模仿的竞争优势。当前电信产品和服务同质性越来越强．”价格战”愈演愈烈。在当前市场竞争环境下价格仍是重要的竞争手段．因此改变传统的价格策略、更好地发挥价格杠杆的作用显得日益迫切。目前差异化战略已成为众多运营商的战略选择．市场细分越来越受到电信企业的广泛重视。我国电信企业尤其是固网运营商，要增强企业竞争力，实现由产品导向向客户价值导向方向转变．强化市场细分，切实实行差异化定价是市场竞争，企业可持续发展的必然要求。     

市场细分:固网增值新出路

自1994年我国电信市场引入竞争以来,我国电信业经过了邮电分营,移动剥离电信重组等一系列变革,随着中国联通等运营商的发展壮大,电信市场竞争日趋激烈,产品和服务同质性越来越强,“价格战”是当前电信市场竞争最显著的特征,无差异化策略是固网运营商的普遍做法,市场经营工作比较粗放。在竞争日趋激烈的今天,固网运营商要在市场竞争中始终赢得竞争优势,市场经营工作必须由注重产品导向向注重客户价值导向,由无差异化策略向市场细分策略方向转变。只有这样才能从根本上提高市场营销的有效性,增强企业竞争力。因此在当前市场环境下,对我国固网运营商来说,搞好市场细分工作至关重要,它关系到企业的长远发展。     

电信运营企业客户服务策略

我国电信运营企业重组以来,逐步形成了从最初的个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场竞争新格局。尤其值得注意的是,一些世界级的电信巨头近期开始了一系列实质性行动,通过参股、合资等多种手段逐步渗入我国电信市场。随着竞争的不断加剧,服务将日益成为电信运营企业实行差异化竞争的主要手段,客户服务比以往任何时期都显得重要。     

eTOM业务流程框架在中国电信企业的运用

随着我国加入WTO和电信体制改革的深化,全面开放的电信市场、多元化的竞争格局将给电信运营企业带来良好的发展机遇和严峻的挑战。在企业管理中占重要位置的业务流程的管理和内部组织架构的设置提高如何通过调整、创新、变革来适应这一新的形势,是企业不断提高创新能力,保持长期竞争优势所面临的核心战略问题。最近,电信管理论坛(TeleManagement Forum,TMF)通过对国际领先电信运营商的运营实践和管理理论的总结,对电子商务时代信息和通信服务以及运营商内部的活动、组织架构、业务流程等进行研究和描述的基础上,提出了企业内部活动和作业的整体规划——eTOM(enhanced Telecom Operations Map),对于正在改革重组过程中的我国电信企业由传统的“全能企业”向具有核心竞争力的现代企业转变,具有积极的推进作用。     

基于钻石模型的中国移动竞争力分析

中国移动竞争力分析 ◇理论基础与选择原因 迈克尔·波特在20世纪80年代主持了一个长达4年、涵盖10个重要贸易国家的研究,其研究成果被写进《国家竞争优势》一书中。迈克尔·波特认为,竞争优势来源于4个基本要素,分别是生产要素条件,需求条件,支撑产业与相关产业,企业战略、结构与竞争状态;     

向差异化管理要效益

当前,电信企业的产品和竞争越来越趋向同质化,价格竞争的空间日见逼仄,价格与非价格的全方位竞争逐渐浮出水面。著名竞争战略大师迈克尔·波特指出:“所谓的竞争战略就是创造差异性。换句话说,即有目的地选择一整套不同的运营活动以创造一种独特的价值组合。”企业需要通过为消费者提供“与众不同的质量、独树一帜的服务、创新的设计、技术的潜在能力或者是杰出的品牌形象”,来创建差异化的可持续竞争优势。因此,电信企业需要根据电信业的特点和差异化战略的内在要求,通过相应的差异化管理,在“独特”上做文章,见人所未见,为人所未为,方能出奇制胜,形成竞争对手难以模仿的核心能力。在持续创新的前提下,差异化管理旨在为企业创造差异化优势,即面对众多的竞争者和不规范的竞争,避开正面较量,暗渡陈仓,打造企业独特的内功,从而为消费者提供独特的服务。实施差异化管理不是权宜之计,而是立足眼前、放眼未来,形成相对于竞争者的非对称优势。三年来,青岛网通在市场份额占有率不降低的情况下,又创造了利润每年平均增长43.28%的骄人业绩,靠的就是差异化管理。     

营造产品差异化的竞争优势

近几年来．随着我国电信市场竞争的不断深入和信息技术的飞速发展以及新兴运营商网络规模的不断扩大和网络的不断优化，电信产品同质性越来越强，由于政府的监管．主导运营商在资费上与其他运营商相比不具有价格竞争优势．这必将导致主导运营商市场占有率不断降低．对企业长远健康地发展产生不利影响。面对激烈的电信市场竞争．我国电信企业只有不断营造竞争优势才能发展壮大。产品是企业生存和发展的基础．我们只有从产品入手．努力创造产品差异化的竞争优势．才能降低客户的价格敏感性．企业才能在激烈的市场竞争中赢得更多的客户。因此．本就我国电信企业如何营造产品差异化的竞争优势这一问题进行深入细致的分析．供有关决策参考。     

资费,你因谁而动?

电信市场竞争日益激烈,价格战此起彼伏。在众多影响电信资费制订的因素中,运营成本和市场环境是最为重要的两个。在未来市场中,电信企业要想取胜,除去资费手段外,优化用户市场结构、提升企业服务质量也极为关键。在经历了邮电分营、政企分开、电信重组、开放市场和引入竞争等之后,电信市场不断开放,各运营商之间的竞争日益加剧这种竞争集中体现在运营商之间激烈的价格战上。从预存话费送手机到短信包月再到通话费包月;从积分奖励到定制手机等,无不显示运营商们的良苦用心。在目前中国的电信市场上资费已经成为决定各个运营商生死存亡的关键。那么为什么电信资费会一降再降,运营成本及市场环境又是如何影响电信企业资费制订的呢?     

巴西电信提供革新性的融合业务

尽管在巴西移动市场已经有三、四个运营商提供2G和2．5G业务，固网运营商巴西电信仍然涉足了GSM移动市场，巴西宣布了一个强有力的市场推广计划，成功地将其业务在政府和商业领域进行拓展，并获得成功。在竞争激烈的市场环境下，巴西电信提供差异化的品睥战略，并通过移动、固定网络融合的业务吸引客户，     

数据业务市场中运营商如何有效的进行跨边界管理

当前的电信产业正处于巨变之中,数据业务的产生和快速发展改变了整个电信市场的竞争态势,使运营商不得不重新审视其在传统的话音业务市场中形成的核心能力。数据业务市场的竞争是产业链之间的竞争,作为产业链的核心环节,运营商的角色和作用不仅仅是向用户提供电信服务,更重要的是有效规划、控制和激励数据业务产业链中的其他主体。因此,运营商对于产业链上下游各环节,包括终端制造商、设备制造商以及内容提供商等操控能力越发重要。从国内外电信市场的发展实践来看,强大的跨边界管理能力已经成为运营商竞争优势的重要来源,i-mode模式的成功离不开NTT DoCoMo     

4G更需要差异化

在2月5日召开的"2015年中国电信终端产业链年会"上,中国电信集团公司总经理杨杰指出,2015年中国电信将采取差异化策略促进发展,并重点阐述了中国电信在网络差异化、产品差异化、终端差异化等方面的具体思路。在此前不久召开的其他两家运营商的年度工作会议上,中国移动和中国联通也分别以不同的方式表述了各自差异化发展的相关策略。可见,面对即将全面展开的4G竞争,差异化再度成为电信运营商关注的课题。自2009年1月我国正式颁发3G牌照以来,我国电信企业全面推进全业务经营和3G发展。面对不断饱和的市场和日益白热化的竞争,企业间产品业务和经营模式的同质化成为一种难以避免的趋势。3G时代,     

做好战略管理及实施效果评估

自中国移动2002年实施“服务与业务领先”战略以来,我国各电信运营商纷纷开始制定实施企业战略。电信运营商之间的竞争进入以“企业战略”为指导,“提升企业运营效率”和“实施企业战略”并重的新阶段。时至今日,中国移动和其它运营商的战略实施已经二、三年了。根据“企业战略”的生命周期,电信运营商到了对其战略进行评估的时候了。因此,如何建立一个科学的战略评估观和评估方法,对于提升运营商的战略评估水平,使“企业战略”更好地指导企业发展就显得至关重要。本文将对如何做好电     

确保网络质量 实现投资效益最大化——关于CMPak工程优化的设想

中国移动进入巴基斯坦后面临前所未有、全方位的竞争与挑战,可能在相当长的时问内CMPak都将是市场中的追赶者而不是领跑者。CMCC进入巴基斯坦电信市场后对原有的移动运营商产生了极大的震动,其他运营商在2008年均将快速推进网络建设,这在客观上为CMPak努力构筑网络优势的战略带来了更高的壁垒。同时,巴基斯坦电信市场与国内有很大不同,     

电信企业的成本特点及控制策略

进入21世纪,对成本的控制和管理已被认为是企业持续成功的关键因素之一,实施成本控制策略是企业必然的选择。与制造业相比,电信企业的特殊性决定了其成本管理更为复杂。当今,我国电信运营商不仅要面对国内电信市场的激烈竞争,还要应对来自国外电信运营商的冲击。因此,人们在关注电信企业发展的同时,也关注着电信企业的成本控制。电信企业成本控制的意义成本控制是竞争的需要。在过去相当长的时间内,我国电信市场上只有一家运营商,采用政府垄断经营模式,企业没有竞争压力。如今,经过分营、重组等一系列变革,我国电信市场的竞争格局已经形成。…     

电信运营商的ERP与CRM

随着中国加入WTO以及电信重组尘埃落定，发展与竞争成为中国的电信市场两大主题。势力相对均衡的四大运营商加上国外运营商将在中国通信市场上进行博弈，在激烈竞争中胜出成为各个运营商的战略核心。如果说中国电信市场的前十年是靠跑马圈地、大量投入网络建设、积极扩张来保持高速增长的，那么下一轮的竞争将进入精耕细作阶段，通过提高客户服务水平和加强管理来增强企业的核心竞争力。即一方面通过加强客户服务来留住老客户，发展新客户，提高市场份额和增加收入，另一方面通过加强管理，提高科学管理决策及快速市场反应的能力，降低成…     

电信运营商地市公司竞争力指标体系研究

电信运营商地市公司是国内电信市场的竞争一线,也是运营商业绩指标完成的真正执行单位,其竞争力的强弱直接决定公司战略目标的实现。借助指标研究方法,寻找地市公司竞争优势巩固与提升的关键要素,是提高运营商战略管理水平的重要手段。当前,电信市场正在从以资源为基础的价格竞争转向以能力为基础的品牌、服务竞争,行业管制也从政府监管转向法律监管,网络技术快速向以三网融合为特征的下一代网转型,在产业发生重大转型的战略机遇期,在位主导运营商面临延续已有市场优势、构建未来竞争优势的重大抉择,特别是承担用户发展与收入完成任务的地市公司层面,这方面的压力最大,因此,研究并提出一套评价其竞争力的指标体系,为省及地市公司的中高层管理者科学合理评估业绩、指导未来的战略决策就显得十分必要。基于此,信息产业部电信研究院企业管理所与本刊合作,提出以下研究成果,希望得到业界的指正,为我国电信企业竞争力的提升提供帮助。     

全业务运营环境下企业营销团队建设

在全业务运营环境下,电信企业未来的竞争将不仅仅是企业间的竞争,而是以企业为核心的产业链之间的竞争。三家运营商对于未来道路的选择,无论是对于自身拓展还是对于整个中国电信运营市场的发展都意义重大。出于这一原因,笔者认为,构建以运营商为核心的营销团队、有效地利用企业内外的各种有利条件进行业务的扩张与拓展是运营商比较明智的选择。     

宽带发展之北京通信篇——从收取买路钱到打造产业链

宽带业务是一项综合性业务,仅靠电信运营商提供的接入产品不足以拉动整个宽带市场。在这一点上,电信运营商逐步达成共识,他们积极与设备制造商、内容提供商、内容运营商、ISP、终端设备供应商等进行多方的合作,搭建起一个专业分工、优势互补的宽带产业链条,当产业价值链中的每一环达到和谐共振时,宽带产业将呈现繁荣景象,各方也因此实现战略共赢。在这方面,北京通信作出了有益的尝试。