中国经济型酒店品牌定位研究探讨

近年来,经济型酒店成为酒店业发展和投资的热点领域,在我国迅速发展,市场竞争激烈。国际知名品牌的经济型酒店也十分看好中国市场,纷纷进驻国内。但是我国经济型酒店总体管理水平不高,缺乏经营特色,目标顾客选择雷同,没有形成鲜明的品牌形象,传统的经济型酒店品牌定位方法存在很多缺陷,导致经济型酒店的差异化优势不明显。本文通过对我国经济型酒店品牌发展现状和经济型酒店市场的分析,指出我国经济型酒店品牌建设存在的问题,阐明经济型酒店品牌定位的必要性,提出经济型酒店品牌定位的设计与策略,走品牌差异化发展道路。     

关于经济型酒店的顾客满意度研究

文章根据顾客满意理论和模型,围绕顾客满意驱动因素,从顾客期望和顾客体验两个方面对经济型酒店顾客满意度进行分析,提出基于顾客满意的经济型酒店的竞争策略。     

经济型酒店消费行为研究——以南京市为例

南京的经济型酒店自从出现以来就一直处于供不应求的状态,经济型酒店的出现和发展是中国酒店业发展日趋理性与成熟的标志之一。通过对南京经济型酒店经营现状进行分析,再通过问卷调查的方式,对南京地区经济型酒店消费行为进行实证研究,得出经济型酒店应注重饭店品质的提升、品牌的创建,走连锁化发展的道路等重要结论,对更快更好地发展南京经济型酒店,具有一定的现实意义。     

经济型酒店发展问题与对策

随着中国经济的发展和人们生活水平的提高,中国的酒店行业也进入了加速扩张阶段。经济型酒店作为酒店行业的后起之秀,近几年来在国内发展迅速。在经济型酒店发展的过程中,同时也存在一些问题。如何改善经济型酒店存在的问题,满足普通消费者的需求,建设国际水平的经济型酒店成为一个重要的课题。在此通过研究经济型酒店的发展优势,分析其发展过程中存在的一些关键性问题,并提出相应的对策。     

基于顾客感知的经济型酒店营销策略研究——以长沙市场为例

顾客对经济型酒店的价值感知影响着顾客的消费忠诚程度,直接影响酒店的经济效益和品牌建设。从顾客感知的角度看,经济型酒店仍存在着有限化专业服务不足、以顾客为中心的关怀与尊重不够、住宿氛围有待改善等问题,应进一步了解顾客需要和期望,提高服务水平,优化设施设备,提升顾客满意度,实现自身的特色发展。     

创新造就品牌酒店核心竞争力

品牌酒店通过仅为顾客提供一般合格服务来赢得市场的时代已经远去，只有那些为顾客提供超出其期望服务的酒店才能获得最大的顾客满意度和最强的市场竞争力。人类已经进入体验经济时代，酒店业从根本上说是一种典型的为顾客提供体验式服务的企业。品牌酒店与经济型酒店最大不同在于为顾客更多提供无形却至关重要的服务体验。     

基于结合分析方法的常客计划顾客价值研究——以中国经济型酒店为例

常常客计划在航空业、酒店业、银行和零售业等领域已经得到广泛的应用,并成为标准的市场营销和客户管理工具。文章通过对国外研究文献的回顾,总结出了常客计划的概念、作用机制和构成要素。在总结国内主要品牌经济型酒店常客计划方案的基础上,利用正交设计产生了一个关于经济型酒店会员计划奖励方式偏好的调查表。利用这个调查表进行了针对酒店入住者的问卷调查,基于结合分析方法对调查数据进行了统计分析,实证了消费者对经济型酒店会员奖励方式的偏好。实证结果表明,基于年内住店时间和费用负担方式两个变量所划分的四类人群对各种奖励措施有不同的偏好。现有的常客计划并没有满足不同类型消费者的特定需求。研究结论提示,企业应当基于市场细分设计其常客计划,并力求实现吸引顾客和提高品牌价值的平衡。     

中国经济型酒店品牌差异化建设思考

近几年,我国经济型酒店品牌发展速度非常快,但品牌规模较小,品牌产品差异化程度较低,产品质量不高,且价格混乱,这严重削弱了中国经济型酒店的竞争力,阻碍了中国经济型酒店的快速健康发展。目前,我国经济型酒店在发展中应实施差异化品牌战略,对酒店的市场、外观、价格及文化进行定位,形成自己的特色品牌,在此基础上进行差异化营销,建立差异化品牌,才能在日趋激烈的竞争中取胜。     

广州酒店发展新趋势——经济型品牌连锁经营

重点分析了广州经济型品牌连锁式酒店兴起的原因，可以认为：廉价实用是经济型连锁酒店的制胜法宝；准确的选址是至关重要的条件；网络营销手段提高其品牌的知名度。并预测经济型品牌连锁式经营将成为广州未来酒店发展的新趋势。     

中国经济型酒店品牌建设的思考

近年来，经济型酒店在我国迅速发展，市场竞争激烈，国际知名品牌的经济型酒店也十分看好中国市场这块大“蛋糕”，纷纷在国内“跑马圈地”。我国经济型酒店要在激烈的竞争中立于不败之地，必须打造出属于自己的龙头品牌，走适合自己的特色品牌发展道路。本文就我国经济型酒店品牌发展的现状，着重分析了其存在的问题．以及解决这些问题的发展对策。     

我国饭店集团发展条件浅析

中国入境旅游规模的不断扩大与国内游的快速发展,使得中国饭店业的发展具有广阔的市场前景。与此同时,国内饭店业的激烈竞争与国外饭店集团的进入使得我国饭店的发展又面临着前所未有的挑战。本文从我国饭店业的现状出发,从本质上阐明了饭店集团的含义和我国饭店集团构成的种类,分析了建设饭店集团销售与预订网络的必要性,论述了品牌对于饭店集团的功能以及饭店集团建设品牌的方法,同时强调人才在饭店集团化进程中的重大意义。     

公益营销在品牌资产模型中的运用

竞争的日益激烈,产品的同质化趋势,使得消费者对品牌的反应越来越不敏感,品牌资产的升级变得举步维艰.公益营销能提升品牌知名度、美誉度,有利于促进品牌联想,树立企业形象,强化品牌忠诚度.中国企业实施公益营销要注重针对性、系统性,以充分发挥公益营销在积累品牌资产、提升品牌价值、优化品牌竞争力等方面的作用.     

台湾国际观光饭店网路行销关键影响因素之分析

“我们相信,信息革命与网路空间将会实质性地改变行销的环境,并且在传统价值的过程中,令各厂商的财富重新洗牌”。饭店与台湾观光及商务行为一直都是密不可分的,而在21世纪信息爆炸的时期,饭店应如何顺应网路市场的需求,从中获取潜在顾客,正是现今企业重要的议题;正因为因特网蓬勃发展,网路市场不断成长,产生了许多商业机会与利润,这也是为何现今网路行销成为企业研究重要的课题之一。本研究将以McCarthy以及Philip Kotler所提出的行销组合作为分析架构,并利用网路程序分析法ANP（Analytic Network Process）理论以及专家问卷,分别针对饭店业者、专家学者以及官方代表进行分析,探讨饭店业者经由网路将通过何种因素影响其选择性,并分析其因素比重优先级。经由ANP研究方法不但可清楚地知道其因素权重值,更可作为未来规划饭店网路行销策略时的依据。本研究发现在饭店业者、专家学者与官方代表所注重之因素是有差异的,而在综合三个领域的样本中,构面排序几乎为同等重要、在因素排序相对重要程度中前五名为公共关系——企业形象、人员——专业性、产品——理性型产品、促销——折扣或折让、促销——网路广告。     

顾客价值模糊综合评价研究

顾客价值理论是目前市场营销学科的一个崭新领域,它适应本世纪充满竞争和个性化顾客的多变环境而产生,为企业经营者带来新的思维和理念。理论和实证研究表明：顾客价值是企业获得竞争优势的驱动因素,顾客满意和顾客忠诚是企业追求的最终目标,也是顾客价值提升的结果。本文在国内外文献研究的基础上,从品牌形象、顾客质量感知、顾客成本感知、顾客满意、顾客忠诚5个维度构建顾客价值评价体系,运用模糊数学和模糊熵的理论和方法,建立顾客价值的模糊函数、模糊综合评价模型和顾客价值计算方法。本文通过实证研究验证了顾客价值模糊综合评价的可行性和实用性,从而得出了具有指导和借鉴意义的结论。     

第三方物流服务的顾客满意度研究——基于电子商务情景

在中国电子商务情景下,基于国内外物流服务质量与顾客满意的相关文献和顾客的访谈,从第三方物流服务的实体配送服务质量和顾客营销服务质量两个方面出发,结合信息系统和营销学领域的信息化水平和品牌形象变量构建了我国电子商务情景下第三方物流的顾客满意度模型。采用结构方程模型对收集的423份国内电子商务第三方物流服务顾客数据进行分析。结果表明,电子商务情景下,除实体配送服务质量外,顾客营销服务质量是第三方物流服务质量的关键维度。研究还发现,第三方物流服务质量显著正向影响顾客对物流服务的满意度;物流信息化水平和品牌形象对第三方物流服务质量存在显著正向影响,且还通过第三方物流服务质量对顾客满意存在重要的间接影响。     

Effects of presubscription and other attributes on long-distance carrier choice

This article describes how Japanese residential customers choose among long-distance carriers. Based upon a 1993 survey, the model indicates that the time required to register customers, whether extra digits are required to use a carrier, and whether a carrier can provide both local and long-distance calls, as well as the carrier's brand identity are significant service attributes that affect competitive outcomes. The effects of these services differences are quantified. Simulations are used to illustrate the competitive impacts of reducing service differences among carriers.     

基于社会网络理论的品牌传播初探

广义虚拟经济时代,企业核心竞争力从传统的资本、管理和技术三因素升华为品牌价值塑造、商业模式创新和集成网络构建这三个全新核心竞争力要素.品牌竞争是市场竞争的集中体现和最后归宿.在品牌建设中,如何有效传播品牌非常重要和关键.本文正是从这一问题出发,将社会网络理论和方法运用到品牌在人际之间传播.研究表明:由于社会网络的“无尺度”特征,在品牌传播时,针对社团结构,企业要精准定向传播;针对“结构洞”,企业要识别并引导意见领袖进行传播;针对“集散节点”,企业要加强对“噪声源”的监控.     

Product customization

The advent of the Internet has revolutionized the way companies advertise, develop and distribute products. Firms can now customize their advertising messages and products to the particular characteristics and needs of customers. Customers themselves can create their own products. We investigate investments by firms in product-customization capabilities within a duopoly model of horizontal product differentiation. We find that (i) if brand name effects are not too strong, one firm emerges as a leader in product customization—firms make asymmetric investments in product-customization technologies in order to reduce price competition, (ii) if brand name effects are strong, both firms make extensive investments in product customization, and (iii) the possibility of product customization can raise industry profits if brand names are weak, but not when they are strong.