论我国保险消费纠纷第三方解决机制的构建

保险消费纠纷的特点决定了调解等诉讼外解决机制应当在保险消费纠纷解决中发挥更大作用。当前,我国保险业纠纷调解中存在的问题制约了工作的开展。发源于英国的金融申诉专员模式具有中立公正高效、注重消费者保护、辅助监管等诸多优点。应综合借鉴英国、中国台湾、日本等地金融纠纷解决机制的优点,建立有中国特色的保险消费纠纷独立第三方解决机构。目前,建立第三方解决机构的路径可考虑“双轨制”,即在中央和省级独立设置保险消费者保护中心,在地级市及以下由行业协会建设基层保险消费者保护中心,监管机构对符合标准的机构予以认证。     

保险诉讼与保险纠纷调处机制存在的问题与建议

近年来,保险诉讼案件呈现持续增长的态势,对保险公司的经营产生了重大的影响,给法院的审判工作带来了很大的压力。保险公司、保险行业协会、各级法院都在探讨解决保险纠纷的新机制。本文试图从保险诉讼的特点开始,分析保险纠纷解决机制的现状和存在的问题,为建立和完善保险纠纷调处机制提出几点意见。一、保险诉讼纠纷的特点保险诉讼案件主要分为三大类型：一是保险合同纠纷;二是保险公司作为被告或者第三人的交通事故纠纷;三是保险公司作为原告的保险追偿案件。     

保险纠纷诉调对接模式分析

保险纠纷诉调对接是我国近年来兴起的一种旨在快速解决保险诉讼纠纷案件的新机制。它是法院在保险纠纷案件审理中,经征得当事人同意,邀请保险行业调解员参与调解,或将案件委托给保险行业调解组织进行调解,或将行业调解与司法调解有机衔接,促进纠纷双方当事人快速达成调解协议,及时妥善化解保险纠纷的制度。诉调对接起源于保险纠纷行业调解。我国加入WTO以来,商业保险业务快速发展,保险诉讼案件随之大幅增长。     

保险公司诉讼案件困境成因及对策分析——以云南为例

近年来,保险诉讼案件呈逐年递增趋势,日益成为困扰保险行业和保险公司经营的一个突出问题。通过分析当前保险诉讼案件涉及的主要争议焦点和保险诉讼案件快速增长的原因,认为解决保险诉讼案件快速增长问题,保险行业应推进公众教育,引导保险消费者增强自我保险护和理性维权意识;推动保险公司提高服务水平;构建完善我国保险纠纷多元化解决机制;加强保险案件诉讼应对指导和协调,营造良好的司法环境。     

保险纠纷解决方法探析

随着保险业务的快速发展,随之而来的保险纠纷也与日俱增。解决保险纠纷的方法有诉讼与仲裁两种。文章从诉讼与仲裁的比较,提出了仲裁解决保险纠纷具有公正、及时、节省费用、不伤和气、不损名誉等一系列优点。然而,这一重要方式多年来却一直没有得到保险人的应有重视。保险人应多用仲裁的方法解决保险纠纷。     

关于保险机构诉讼案件的调查与思考——以福建省为例

近年来,保险诉讼案件增多是保险行业发展的一个明显特点,将保险纠纷诉诸法律成为保险合同双方当事人解决矛盾的一个重要选择。日益增多的诉讼案件不仅增加了消费者的维权成本,无益于纠纷的快速解决,也极易对保险业形象造成负面影响。本文通过分析当前保险诉讼案件的特点及成因,提出通过强化保险机构内部风险管控,深化保险消费者教育,规范市场秩序,完善保险纠纷调处机制等途径,改善保险业外部发展环境,推动保险业持续健康发展。     

保险合同纠纷非诉讼争议解决机制的构建

在我国金融服务业快速发展的同时,大量合同争议的恶性发展可能破坏金融服务行业的诚信基础,金融服务合同纠纷已成为行业发展的重大障碍。解决金融机构与个人客户之间的合同纠纷向来是个难点,西方国家通过长期的实践形成了较完善的非诉讼争议解决方法。源自北欧、历史悠久的投诉专员制度(Ombudsman),至今仍显现蓬勃的生命力,在诉讼体制之外为金融服务消费者提供另一条解决纠纷、"实现正义"的途径,在部分西方国家甚至超越诉讼成为民众解决纠纷的首选方法。建立中国的"保险投诉调查服务",无疑对保护投保人利益,促进金融保险业健康发展,具有重要的现实意义。本文借鉴西方成熟经验,以保险行业为例,阐述了非诉讼争议解决机制(非诉讼程序)在构建和谐金融服务环境中的积极作用,并就建立中国的保险投诉调查服务提出政策建议。     

我国保险纠纷仲裁机制实施现状及问题分析

在有关部门推动下,我国建立和完善了保险纠纷仲裁机制,各仲裁委员会设立了专门的保险仲裁组织,力争为当事人提供便利、高效、经济、公平的纠纷解决路径。但由于我国仲裁立法的缺陷以及实务中存在某些问题,致使分流到仲裁机制的保险纠纷数量不是很多,保险消费者选择仲裁的积极性不高。对此,应当通过完善仲裁立法以及仲裁实务程序,消解保险仲裁面临的诸多问题,提高仲裁机制的利用率。     

保险司法鉴定问题研究——兼论保险公估的角色定位

保险司法鉴定是指为解决保险合同纠纷而在诉讼活动中委托实施的司法鉴定。由于市场巨大的诉讼服务需求,保险司法鉴定业务已经成为一块巨大的利益“蛋糕”,保险公估公司纷纷争当鉴定主体。但保险司法鉴定与保险公估在法律性质、基本职能等方面有着本质的区别。保险公估公司在“保险事故鉴定”方面难以涉足,在“保险损失鉴定”方面目前也没有技术优势。保险公估的角色并非“保险裁判”,保险公估人的未来也不是从事保险司法鉴定业务,而是成为保险合同当事人的技术评估代理。     

我国再保险纠纷第一案述评

我国恢复开办国内保险业务以来,保险诉讼或仲裁纠纷层出不穷,但原保险人与再保险人之间发生的再保险诉讼或仲裁纠纷实属罕见。2011年8月12日中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会     

海南省保险诉讼案件快速增长的原因与应对策略

本调研报告对2005—2008年海南省保险诉讼的总体情况、主要法律争议焦点、成因等进行了深入研究分析。认为海南省保险诉讼多发的原因在于消费者维权意识增强、保险行业自身存在问题、保险纠纷化解机制不健全等,并从更进一步做好保险工作,促进保险业又好又快发展的角度出发,提出要正确对待保险诉讼,从规范保险公司经营管理等5个方面积极应对保险诉讼。     

关于建立保险纠纷诉讼与调解对接工作试点的通知

近日,中国保险监督管理委员会与最高人民法院联合发布了《关于在全国部分地区开展建立保险纠纷诉讼与调解对接机制试点工作的通知》（以下简称《通知》）,决定在全国部分地区开展建立保险纠纷诉讼与调解对接机制试点工作。     

论我国保险纠纷非诉讼解决机制的完善——以英国金融申诉专员制度为借鉴

随着我国保险业的发展，各类保险纠纷也日益增多。对于那些不涉及金钱问题或虽然涉及金钱但争议金额不大的保险纠纷而言，诉讼的复杂程序和可能的高额诉讼成本使得消费者望而却步，消费者被迫放弃自己的应有权益；即使那些涉及金额较大的保险纠纷，诉讼对纠纷双方来说也不是一个理想的选择。     

我国保险消费者权益保护机制研究

保险消费者是保险业赖以生存和发展的基础,然而以"销售误导"和"理赔难"为核心的保险消费者权益侵害问题日渐突出,保护保险消费者权益的长效机制尚未建立,严重损害了保险行业形象,动摇了保险业发展根基。本文首先介绍了我国保险消费者权益保护机制现状,分析了建立消费者权益保护机制的原因,阐述了发达国家和地区保险消费者权益保护机制的经验,从健全法律体系、完善监管体系、健全保险纠纷解决机制、推动保单通俗化和标准化、完善信息披露制度、加强保险消费者教育、完善保险公司内控制度及营造合规企业文化等方面论述了我国保险消费者权益保护机制建设路径。     

关于建立保险法庭的思考

保险法庭是指，人民法院中，平行于（或从属于）民庭、刑庭的专业法庭。保险是专业性很强的行业，保险关系是特殊的经济关系。在我国司法实践中，由于保险文化的缺位，我国法官的知识结构有重大缺陷．普通民庭未能很好的处理保险纠纷，造成了极坏的社会影响。建立保险法庭．不仅有利于正确审理保险纠纷，同时也能对社会大众进行保险知识的普及教育，培育保险文化，使保险业内诸多问题得到根本解决。     

诉讼保全责任保险之保险责任的司法认定——以王某诉鸿路公司等申请诉中财产保全损害责任纠纷、责任保险合同纠纷案为例的探讨

近年来,诉讼财产保全责任保险作为一种创新型保险在民事诉讼财产保全担保制度中逐渐展现出优势。相比于传统的诉讼财产保全担保方式,诉讼财产保全保险具有费率低、偿付能力强、手续便捷、效率高等特点,实践中运用较为广泛。随着业务量的扩大,相关的责任保险纠纷也逐渐成为典型的诉讼类型,但目前司法实践中对于财产保全申请错误的归责原则、认定标准、赔偿对象.     

着力防范化解保险纠纷诉讼风险

为探究保险纠纷诉讼案件保险公司败诉的根源，发现并纠正保险经营管理和业务操作过程中存在的漏洞，提升保险行业形象，我们应坚持依法合规经营，着力防范化解保险纠纷诉讼风险，以促进保险行业规范持续健康发展。     

司法鉴定视野下的保险公估报告效力研究

保险公估报告是作为保险公估机构对委托事项的结论性意见,其定位与效力不仅关系到保险诉讼纠纷的证据范围,更关系到保险公估机构的健康发展,本文在保险公估报告法律定位与效力的研究过程中,与司法鉴定意见相对比,通过分析二者的异同,以期借鉴相对成熟的司法鉴定相关经验,抛砖引玉,为我国新生的保险公估行业提供有益的启示。     

我国保险消费纠纷的替代性解决机制分析

目前我国的保险消费纠纷替代性解决机制看似多元,实则并没有为保险消费者提供一个多元、畅通和低成本的救济渠道,因此亟待从维护保险消费者权益和便利消费者维权的角度出发,构建一公平、合理与便捷的保险消费纠纷替代性解决机制。从根本上讲,要本着保护消费者的目的,对我国保险消费纠纷替代性解决机制做出体系化、专业化和结构化的思考,从而...     

我国保险纠纷仲裁机制运行状况及问题分析

随着我国保险纠纷不断增加,有关保险纠纷仲裁解决机制的研究日益受到学界及实务界重视,我国各地在利用仲裁处理保险争议方面亦取得了一定经验。但由于我国仲裁立法不完善及其他诸多原因,在仲裁机制利用方面仍然面临一些问题,影响了仲裁机制发挥应有效果。本文在考察我国保险纠纷仲裁解决机制运行现状的基础上,分析这一机制存在的问题,进而提出相关解决对策。