西部地区医院服务质量现状及提升对策探讨

21世纪任何组织面临的环境可用“3C”来概括,即变化(change)、顾客(customer)和竞争(competition)。医院作为卫生体系的重要组成部分和医疗卫生服务的主要机构,要适应新时期的卫生工作奋斗目标的要求,必须以“病人为中心”加速完善医院质量体系,加强全面质量管理,不断提高服务质量,提升医院自身的竞争力。本文对西部地区医院服务质量存在的问题及形成的原因进行了分析,并提出了改进的策略。     

浅析张裕酒文化博物馆服务质量提升对策

凭借优越的地理优势,烟台成为中国独具特色的葡萄酒旅游城市,张裕酒文化博物馆作为典型的葡萄酒工业旅游示范点、国家4A级旅游景区,为烟台的葡萄酒旅游做出了不可磨灭的贡献。同时,张裕酒文化博物馆服务质量方面仍存在不少问题,为了更好塑造烟台葡萄酒旅游形象,提高区域竞争实力,必须对张裕酒文化博物馆服务质量问题引起重视,本文从问题现状出发,针对性的提出解决对策。     

浅谈提升中小城市酒店服务质量的对策

近几年中小城市酒店业发展势头迅猛,但其服务质量却与大城市中小酒店的服务存在较大的差距。文章从提升服务质量对中小城市酒店发展的重要性入手,分析了顾客对中小城市酒店服务质量的要求和中小城市酒店服务质量存在的问题及原因,提出了建立完善的酒店服务制度、明确酒店工作流程和服务标准、创新酒店服务类型、优化服务过程、加强酒店培训、完善酒店质量监控体系等措施,以提升酒店服务质量和酒店管理水平。     

南湖景区酒店提升服务质量研究

本文通过嘉兴南湖景区酒店服务质量的调研,用服务质量差距模型对酒店服务质量进行了分析,给出了存在的问题,并利用四分图分析模型进行了分类。对问题产生的原因进行了分析,最后给出了改进的建议。     

校园快递服务质量的评价及提升对策研究

在相关文献研究的基础上,结合校园快递的特性,基于层次分析法构建了快递公司服务质量评价指标的层次模型,以此对主要快递公司的服务质量进行评价和实证研究,并依据研究结果提出快递公司提升服务质量的对策。     

我国团购网站服务质量问题及对策研究

网络团购已成为时下流行的一种购物形式,但随着网络团购市场的迅速发展,层出不穷的团购网站良莠不齐,来自消费者对于团购网站服务质量问题的投诉量不断上升,严重影响了这一新兴行业的健康发展。文章分析了当前团购网站服务质量存在的主要问题,并提出了相应的发展对策。     

提升三亚凤凰国际机场客运服务质量研究

机场服务质量是影响机场生存、发展及整个民航整体服务质量的重要问题。本文以三亚凤凰国际机场为例,深入研究了影响客运服务质量的因素,借助对机场的调研和分析,提出了提升机场服务质量的建议和改进措施。     

无锡发展现代物流业SWOT分析与对策研究

论文结合无锡现实情况,应用SWOT分析技术对无锡发展现代物流业的优势、劣势、机遇与挑战进行系统分析,并在此基础上,提出了无锡发展现代物流业的相关对策建议。     

浅谈蓝海渔歌舫服务质量提升对策

随着我国社会主义市场经济体系的逐步确立与完善,中国经济也正处于飞速发展时期。我国经济的持续稳定发展不仅促使旅游市场逐年火爆,更加带动了我国餐饮业的繁荣发展,我国酒店业也越来越朝着国际化方向迈进。作为我国酒店业民族品牌代表之一的山东蓝海酒店集团秉承着建设百年品牌,创造世纪经典的宗旨使命和您的需求,我的责任的经营理念,在服务质量提升问题上坚持不懈努力进取,如今已使蓝海酒店在消费者心中树立起了一个重产品更重服务的酒店形象。蓝海集团旗下有许多知名餐饮品牌,渔歌舫便是其中之一。本文主要探讨这一品牌的服务质量现状及相关问题。     

希尔顿酒店经营理念探析

酒店的生存和发展与其经营理念是分不开的。与时俱进，用科学发展观管理酒店，是经营理念的精髓和企业发展的动力。通过对希尔顿酒店经营理念的探析，可引发酒店管理人员认真思考，给予一定的启发和帮助。     

基坑降水特例——蒙古国希尔顿酒店降水

文章对蒙古国希尔顿酒店降水过程进行了分析,阐述了对涌水量大的基坑施工采取的具体措施。     

提高当前我国酒店服务质量的对策研究

高质量的酒店服务能赢得更多的客户,提升企业的竞争力,提高酒店经济效益。当前酒店服务质量存在的问题主要有：缺乏规范有效的服务质量管理体系,酒店整体服务意识淡薄,酒店缺乏一支稳定的高素质的员工队伍,设施设备的维修保养不及时等方面。可通过树立“全面质量管理”理念、强化酒店员工的整体服务意识、组建优质客户服务团队、注重满足客人个性化需求、加强酒店设施设备的配备和保养等方面有效提高服务质量。     

中小型快递公司服务质量提升策略研究

随着我国经济、 信息技术以及网上购物等地迅速发展,快递服务的需求也在快速地增加,而这也使得快递业在市场上快速地发展.而近些年来中小型快递公司过猛的发展,设施设备和人才素养却不能满足客户需求,导致其服务质量在不断地下降,而电子商务需要更好的快递服务质量来满足自己的需求,从而提高本身的竞争力,对快递公司也提出了更高的要求,因此,提高快递公司的服务质量迫在眉睫.本文首先从面向电商的中小型快递公司的发展现状进行分析,同时提出了相关的解决策略.     

提升外部服务质量研究

随着经济的发展,通过提高内部服务质量作为处理企业内部关系的工具,可以有效地提升企业的外部服务质量,达到顾客满意,从而保证企业实现利润。本文在内部服务质量理论的基础上,提出从服务绩效、服务效率和服务意识三方面评估企业内部服务质量,并通过A公司进行实证研究。     

服务质量差距分析与对策研究

论述了服务质量差距分析的意义，分析了服务质量差距的表现状态、特点、模型和成因等，最后提出了缩小或消除服务质量差距的具体对策。     

山东省酒店服务质量问题研究

随着社会经济的发展,顾客可选择的酒店越来越多,相应的对酒店服务质量的要求也越来越高,酒店的服务质量是酒店的核心竞争力,影响着整个酒店的生存和发展,本文从山东省酒店服务现状出发,对山东省酒店服务质量存在的问题进行分析,并针对其问题提出合理的对策建议,提高酒店的服务质量。     

山东省酒店服务质量问题研究

随着社会经济的发展,顾客可选择的酒店越来越多,相应的对酒店服务质量的要求也越来越高,酒店的服务质量是酒店的核心竞争力,影响着整个酒店的生存和发展,本文从山东省酒店服务现状出发,对山东省酒店服务质量存在的问题进行分析,并针对其问题提出合理的对策建议,提高酒店的服务质量。     

信息时代提高高校图书馆流通服务质量的对策

信息时代,信息技术将主导未来图书馆的发展方向和存在形态。本文分析了图书馆在信息经济时代的发展趋势,并从影响图书馆流通服务质量的因素出发,论及这种趋势对图书馆的服务和馆员提出的新要求,探讨提高高校图书馆流通服务质量的对策。     

基于卡诺模型的外卖平台服务质量提升研究

外卖平台的成长和发展依赖于自身服务质量的提升.本文在对美团外卖服务质量调查的基础上,运用卡诺模型将其进行分类,具体分为基本质量,一元质量,魅力质量,无差异质量四类,并通过顾客满意系数计算出SI和DSI,最后分析结果并提出相应的管理建议,以希望为外卖平台服务质量的提升提供参考.