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电子商务环境下客户信任及忠诚策略研究 总被引:1,自引:0,他引:1
讯息万变的互联网商业时代给企业带来前所未有的机遇和挑战,新的营销模式—网络营销的蓬勃发展大大促进了企业的电子商务发展。如何提升网络客户信任,培养忠诚客户,成为电子商务管理的关键。本文描述了网络环境下客户信任的意义及客户忠诚的作用,分析了目前国内电子商务环境下客户信任及客户忠诚的现状和问题,阐述了提升客户信任及忠诚的策略。 相似文献
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随着电子商务的快速发展,电子商务中的信任问题受到越来越多的重视。从消费者角度出发,对电子商务环境下的消费者信任问题进行研究,阐述了电子商务消费者信任的内涵,电子商务中消费者信任的分类,以及影响消费者信任的因素。 相似文献
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信任问题成为影响我国电子商务发展的瓶颈。对电子商务中影响交易信任的因素进行探讨,分析在电子商务环境下建立信任困难的原因,并提出了对策和建议。 相似文献
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在信息技术快速发展的背景下,电子商务为商业提供了快速而有效的发展信息,对传统营销渠道产生了巨大的冲击,重新配置了营销渠道成员权利。传统营销渠道中的制造商、营销商作为两端渠道,控制力不断增强,中间商的权利和角色逐渐被电子商务环境下的网络中间商所弱化并取代。电子商务环境下营销渠道越来越复杂,产生了新的营销渠道管理问题。电子商务环境下营销渠道的管理创新进行分析,并给出电子商务营销渠道的管理路径,以更好的整合电子商务环境下营销渠道的优势。 相似文献
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基于电子商务的营销观念创新和营销策略变革 总被引:2,自引:0,他引:2
传统营销的主导逻辑,随着营销环境的变化而变化。基于电子商务营销环境,企业应树立诚信观念、“一对一”营销观念、服务观念、合作观念,革新市场营销组合策略,寻求产品、分销渠道、价格、促销等营销策略的变革。 相似文献
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邓红梅 《中国商贸:销售与市场营销培训》2010,(20)
在当今网络经济全球化竞争的时代,电子商务为中国制造企业的发展带来了新的契机。本文从电子商务环境下营销渠道与冲突、传统零售渠道与电子商务的关系、电子商务环境下营销渠道选择与协调等方面进行了阐述。 相似文献
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在B2C电子商务交易中,消费者无法像在传统市场中一样可以直接接触到销售人员或者销售网点,消费者看不到商家承诺的实物保证,电子商务的虚拟性大大削弱了消费者的信任。本文在前人研究的基础上,结合我国电子商务的具体环境和现状,总结影响B2C电子商务信任的主要因素。从初始信任阶段的推荐信任角度展开研究,基于D-S证据理论建立推荐信任模型。该模型通过融合多个推荐人的意见,从而得出有效的推荐结果,为潜在的消费者提供购买依据,通过实例模拟进一步证明了模型的有效性,为我国B2C电子商务信任问题的解决提供了参考。 相似文献
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电子商务条件下的市场营销理念变革 总被引:2,自引:1,他引:2
面对电子商务市场营销环境,企业必须改变传统市场营销的主导逻辑,树立新的市场营销观念-诚信观念,“一对一”营销观念,服务观念,合作观念,革新市场营销组合策略,从产品,分销渠道,价格、促销等方面寻求营销方式,方法上的突破。 相似文献
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信任问题是B2C电子商务发展过程中的重要障碍,制度信任是其中的重要部分。本文分析了B2C电子商务环境下的制度因素,并提出了我国发展B2C电子商务信任应当健全电子商务法律、实行第三方认证、提供政府担保等制度形式。 相似文献
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信任是电子商务交易的基础和必要条件,大量交易欺诈和信任缺失事件的发生,使得人们对网络的戒备心理和防范心理加剧,因此,建立电子商务环境下交易双方的信任机制是促进电子商务稳步发展的必要条件。信任机制包括基于制度的信任和基于声誉的信任,本文结合我国现状,从完善相关法规、加强行业监管力度以及第三方的作用、改善网络安全环境等几方面探讨了电子商务环境下交易双方信任机制的建立。 相似文献
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信任问题——谈B2C模式电子商务的发展 总被引:4,自引:2,他引:4
电子商务的信任问题是建立在广义信用概念基础之上的概念。它指的是一种经济活动的践约能力问题,且涉及到围绕对该“践约能力”的预测的一系列社会学、经济学、法学、心理学因素。信任是电子商务活动的基础,B2C模式电子商务所涉及的三个先决要素:信息流、资金流和实物流与信任问题密切相关。信任是电子商务活动的基础,发展电子商务必须解决电子商务的信任问题。 相似文献
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文章通过对物联网和电子商务的关联性分析,指出如果实现物联网技术在电子商务各环节中的应用,将使电子商务营销环境、库存管理、物流配送等方面得到显著改善与提高,同时指出当前物联网环境下发展电子商务应注意的一些问题. 相似文献
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面对电子商务市场营销环境,企业必须改变传统市场营销的主导逻辑,树立新的市场营销观念——诚信观念、“一对一”营销观念、服务观念、合作观念,革新市场营销组合策略,从产品、分销渠道、价格、促销等方面寻求营销方式、方法上的突破。 相似文献
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《现代营销(创富信息版)》2019,(9)
随着我国社会的不断发展,互联网技术的不断进步,在互联网环境下的电子商务正在进行着改革,但是其电子商务下的营销渠道却存在着很多的问题,这就需要我们对当前的电子商务营销渠道进行改革。本文主要通过从电子商务营销渠道的概念入手,然后说明在互联网环境下电子商务渠道优化的方法,为我国的电子商务的发展提出几点建议。 相似文献
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随着社会经济的发展,B2C电子商务为消费者购物提供了极大的便利,有效地实现了个性化营销。但电子商务作为一种新兴产业,当前,在其改进业务流程方面、在网购体验方面、在互动性方面都存在着一些缺陷。并且,物流、安全、信任等方面的因素也制约着B2C电子商务的发展,因此,在此模式下B2C电子商务企业的营销需要不断进行改进和完善。根据B2C电子商务模式的特点,完善了在B2C模式下企业的营销策略,并以当当网为例,阐述了这些策略在当前B2C电子商务营销模式中的实际效果。另外,对当前电子商务营销存在的问题也做出了说明,并提出了相应的应对方式和保障机制,为其他B2C网络企业的营销策略和发展提供借鉴。 相似文献