明确发展思路 推广“自邮一族”

今年以来,河南省邮政公司对“自邮一族”业务进行了认真的梳理,加强了对市场和客户的分析,理清发展思路,对邮政内外部资源进行整合,并积极向先进省份学习,总结了一套适合河南的发展模式,即基础服务＋商旅增值服务。经过4个月的推广,“自邮一族”业务得到了快速发展。截至4月底,河南“自邮一族”会员已经突破3万户,实现业务收入967．36万元,单月发展量位居全国第一位。     

贴心服务拓展“自邮”空间

近年来,河南省郑州市邮政局充分整合和发掘汽车服务相关资源,不断提升对“自邮一族”会员的核心服务能力,通过增加会员专属流动检测线等相关“车驾管”服务,筹划商旅增值、自驾游车友会等会员活动,使“自邮一族”业务得到了迅猛发展。     

服务山区引领中小企业“邮天下”

今年，福建省安溪县邮政局以服务好地方中小企业为出发点，打破常规，改变打法，积极探索适合山区邮政服务地方中小企业的发展之路，提出了“抓常规保量，抓创新增量，抓项目超量，抓特色破题，抓典型引路，抓活动造势”的经营思路，形成“项目带动、活动互动、行业联动”的发展格局，成功叩开聚丰工艺品有限公司等客户的综合用邮大门，     

邮简商函“炒”热度假胜地

广东省江门市新会区古兜温泉度假邨是国家AAAA级旅游景区,它坐落于古兜山下,靠山面海,拥有集山、泉、湖、海为一体的自然风光资源和丰富的地下温泉资源,是五邑乃至周边地区的旅游度假胜地。     

“禁卡令”：函件转型的“动员令”

2013年10月的最后一天,中纪委发出了《关于严禁公款购买印制寄送贺年卡等物品的通知》。该《通知》一经发出,叫好声一片,而邮政企业则是哀声一片。2012年全国邮政函件收入为131亿元,其中邮资封片卡收入超过1／3,而在邮资封片卡收入中,来自于党政机关、国有企事业单位和金融机构的收入超过了70％,“禁卡令”对邮政的影响可见一斑。     

广东联通：加快向互联网服务转型

在目前异常激烈的移动通信业务市场竞争环境下,如伺提高客户满意度对运营商来说至关重要。中国联通顺应移动互联网产业发展趋势,以用户需求为导向。在服务创新方面先行一步,推出了智能在线客服服务,服务涵盖全用户全业务全受理,支持业务的咨询、查询、办理、投诉等。在线客服代表以其扎实的业务知识为用户提供优质服务,一站式解决用户问题,用户满意度不断提升。据了解,目前中国联通在线客服的日常运营主要由广东联通负责承接。     

邮政网点“销售化”转型发展浅析

梅州市邮政局代理金融业务创历年同期发展的最好水平,其代理邮储余额、代理保险保费收入均高于以往。2010年下半年开始,梅州市邮政局为全面推进企业的科学转型,实施代理金融网点＂销售化＂转型战略,其邮政代理金融业务迅速发展,发展规模、质量和效益均位于广东省邮政山区市局前沿,进一步推动了梅州邮政又好又快发展。1以＂六统一＂为抓手,     

BIU助力函件业务“帮客户赢”

目前,中国邮政集团公司大胆借鉴国外成功发展经验,提出了用“商务智能团队”（BIU）的理念,实现中国邮政函件业务从传统业务经营模式向商业化服务模式转变,引导和推广数据库营销理念,培育和打造直邮产业链,按传媒业的理念,创新函件发展模式,塑造“帮客户赢”的服务观念,打造函件核心竞争力。福建邮政本着“摸着石头过河”的探索精神,对函件BIU如何具体落地进行了大胆的尝试。     

抓“窗口”建设展邮政新风

吉林省榆树市邮政局储蓄营业班位于榆树市中心，毗邻信用联社，与农行、工行近在咫尺，处于金融服务市场竞争的风口浪尖上，是榆树市局最为重要的对外服务窗口。除班长外，储蓄营业班其余16人都是30岁以下的女聘用工。就是这个年轻集体，以实际行动建设邮政对外服务窗口，用自己便民服务、用心服务、诚信服务的企业文化向社会展示了邮政新风，     

邮游结合推动函件转型——湖北邮政运作“灵秀湖北·超级旅行”项目侧记

旅游业是世界上发展最快的新兴产业之一,具有综合性强、关联度大、对其他相关产业和行业拉动效果明显等特点。产业的消费潜力大、发展前景好,被誉为＂永远的朝阳产业＂。目前在国内,随着社会经济的不断繁荣发展,人民生活水平显著提高,旅游业也呈现出持续快速发展的态势。     

邮储银行网点要向“五个中心”转型

邮政储蓄银行是金融行业的新兵,但在全国有36000个网点,城乡遍布、全国联网是我们的最大优势。要尽快实现向商业银行的转变,邮储银行网点必须从单纯的柜台结算功能向多业务整合服务功能转型,也就是说要由传统的邮政储汇业务处理机构向客户服务中心、市场拓展中心、风险控制中心、银行形象展示中心、银行利润中心转型。     

“三农”金融服务转型：方向与策略

2014年中央“一号文件”第9次提到邮储银行支持“三农”。《国务院办公厅关于金融服务“三农”发展的若干意见》提出：“鼓励邮政储蓄银行拓展农村金融业务,逐步扩大涉农业务范围。”做好“三农”金融服务工作,既是中央对邮储银行的要求,更是邮储银行坚持战略定位,践行差异化、特色化经营的必然选择。李国华董事长指出,邮储银行具有服务“三农”的先天优势,有条件、有责任、有必要做好“三农”金融服务;未来五年,     

向“落地配”学习服务之道

"落地配"是近年来电子商务高速发展的过程中催生出的全新配送模式。对于这一模式,业界暂时还没有权威的定义。单从字面上来看,"落地配"就是物品通过运输的方式,在到达某个区域落地后,由该区域内的配送公司或配送人员来完成"最后一公里"配送服务的过程。"落地配"服务:电子商务的新宠先来说一说"落地配"这一服务模式是如何产生的。2002年,虽然物流市场上活跃着多家快递公司,但却没有一家全国性的快递企业能提供代收货款服务。这     

邮政EMS要抢抓零业务“蛋糕”

邮政速递的零售业务，是指通过广大邮政局所或速递专业营业网点的收寄柜台完成的对零散用户的速递业务。与针对大客户提供上门揽收的服务方式相比，邮政速递的零售业务具备独特的竞争优势与较高的收益水平，应予以充分重视并采取有效措施加大发展力度。     

漳州：以“转变”推动“转型”

中国移动福建漳州分公司积极探索信息化发展的规律．找准工作切入点和实践途径,在思维模式上总结“四个转变”,主动融入地方发展战略．改变人们对移动电话的传统认识．推动移动信息化快速发展。     

“五位一体”助转型落地开花

进入21世纪,信息新技术的涌现让许多人热血沸腾。不过,作为信息服务业的主导者,运营商却一度徘徊在一个茫然的十字路口。他们憧憬着能全方位满足人们的通信需要,打造一个包容了各种技术手段和服务方式的强大平台,但谁也不清楚这样的平台是什么样的以及如何去实现。运营商能做什么？要做什么？变革、创新、竞争、矛盾、彷徨……在种种的未知与不确定面前,中国电信用“一去两化新三者”转型战略作答。     

“全员利润化”破解发展瓶颈

作为社会公用企业,邮政企业在履行国家规定的普遍服务义务的同时,更不能忽略企业的本质,即确保国有资本的保值增值,在提供普遍服务的基础上实现利润最大化。利润是企业基业长青和永续经营的支点,企业只有持续赢利,才能在激烈的市场竞争中生存和发展。这是集团公司提出构建以利润为导向的管控体系战略的初衷。很显然,唯有构建以利润为导向的管控体系,通过有效的机制引导和驱动,建立反映市场需求和企业效益相关联的信号传递机制,最大化地促进发展方式转变、结构优化调整、要素合理流动和资源高效利用,才能将邮政企业全程全网的诸多环节有机整合与链接起来,不断将邮政企业的改革推向纵深。     

邮政EMS要抢抓零售业务“蛋糕”

邮政速递的零售业务,是指通过广大邮政局所或速递专业营业网点的收寄柜台完成的对零散用户的速递业务。与针对大客户提供上门揽收的服务方式相比,邮政速递的零售业务具备独特的竞争优势与较     

从“政务专递”谈邮政的品牌营销

在市场竞争激烈的今天，如何做好企业，做到在市场中立于不败之地，是每一个企业经营者都非常关心的问题。企业的发展，除了拥有过硬的服务质量，也离不开一个好的营销模式。现在的社会已经不是原来好酒不怕巷子深的年代了，自己的产品好、服务好，也要有好的营销方法，用户才有机会去使用你的产品或服务。     

数字家庭网络：一切尽在“掌握”

什么是数字家庭网络？ 对于数字家庭的概念有很多种说法,从目前来看,“数字家庭”还只是代表着未来的一种生活方式,它在将家电产品数字化的同时,使各种数字消费电子产品高度整合,计算机、通信设备、视听产品、家用电器等各种设备实现互相识别、资源共享,具有高度的数字化与联网化的特点。本文提供一种较主流的说法：数字家庭网络是计算机、数字家电和移动信息终端通过有线或无线网络无缝协作,