服务温暖客户心拼搏奋进谱华章——绥化市烟草专卖局（公司）为卷烟零售客户提供优质服务工作纪实

近年来，绥化市烟草专卖局（公司）以科学发展观为统领，以全面推进“卷烟上水平”、努力保持行业持续健康发展为中心．以加快转变发展方式为主线，以培育“532”、“461”知名品牌为重点，深入开展丁商协同和卷烟营销工作，稳步推进网上订货，以终端建设为突破口，努力提高网络建设和客户服务水平，     

浅谈如何实现烟草企业营销服务转型——以“三大课题”为引导

卷烟营销面对全球戒烟浪潮高涨的今天,在"卷烟上水平"的总目标引领下,在国际竞争日益加大的背景下,烟草企业如何攻坚克难,奋力前行?凌局长"三大课题"的提出给卷烟营销之路的未来发展提出了新的探讨范畴,本文正是从简要回答关于卷烟营销服务"三大课题"着手,探索实现卷烟营销服务转型的新方向、新路子。     

探索客户经理有效服务市场的新方法和新手段

随着行业"电话订货、网上配货、电子结算、现代物流"为主要特征的卷烟营销网络建设的全面建立和持续推进,客户经理无疑已成为该网络的核心资源。在当前"卷烟上水平"的新形式下,面对诸多困难与挑战,客户经理又将如何发挥其工作职能,是行业必须面对和探讨的课题,因此,研究客户经理有效服务市场的新方法和新手段有着很重要的现实意义。     

浅谈基层烟草企业营销团队建设的方法与途径

建立高效的卷烟营销团队是提升基层烟草实力、立足市场的重要手段。但是,市场经济一体化的今天,旧有的卷烟销售思维模式已经难以和国际接轨。尽管,中国的卷烟市场依旧有着"国家专卖制度"这个保护伞,但在当前飞速发展的全球经济化时代,我们的卷烟营销工作必须要有前瞻性,要有危机感和竞争意识。因此,如何构建高效的基层卷烟营销团队,是摆在每一个基层烟草企业面前的一大重要课题。本文简要介绍了烟草团队的概念、特征,以及烟草营销团队建设的重要性,最后提出了建设营销团队的几个实现途径,从而给出了打造高效营销团队的简要建设框架。     

浅谈口碑传播在卷烟品牌营销中的应用

精心培育品牌,推动营销创新,促进知名品牌加快成长是"532"品牌目标如期实现的必由途径。本文从口碑传播角度,结合卷烟口碑传播的概念和特点,分析了卷烟口碑传播的关键要素,就口碑传播如何在卷烟品牌营销中的运用进行了探讨,以期对创新营销方式以进行品牌培育的工业企业有所帮助。     

比附营销在卷烟品牌培育中的运用探讨

本文在简要回顾比附营销、事件营销概念的基础上,结合行业特点界定了卷烟比附营销的内涵,分析了比附营销的特征,给出了卷烟品牌比附营销的若干运用要点,以期推动卷烟品牌的有效培育。     

卷烟口碑营销策略浅析

基于卷烟营销困境和口碑营销优势,提出建立卷烟口碑营销模式,通过意见领袖、文化、体验、网络、公益等途径开展卷烟口碑营销,不失为卷烟营销走出现实困境的一种有效的营销模式。     

用户画像在卷烟新品精准营销中的探索应用

随着现代卷烟营销体系的建立,卷烟营销系统产生了海量的交易数据。这些数据反映了消费者、零售户、工商企业、卷烟产品等营销核心要素之间的关系,蕴含着丰富的信息。有效地运用这些数据,将帮助我们推进精准营销,提升营销活动效能。本文通过建立客户-产品融合模型,构建零售户综合画像,快速锁定新品卷烟目标客户,为新品卷烟的推广奠定基础。     

互联网花店营销服务与策略

互联网花店将是新世纪聚集财富的时尚产业之一。在网上做这样的生意主要靠营销服务和营销策略。 1 良好的营销服务 同样的花卉,同样的价格,消费者选择哪家网店,关键就在于服务。成功的网上花卉商务站点其服务包括以下几方面: ①基本服务。包括充分介绍各类花卉信息、及时送货上门、订货方便、保护顾客隐私等。 ②退货服务。顶尖的网上商店都允许无条件退货或者换成其他花品,这对顾客来说无疑是提供了最大程度的承诺。     

青州卷烟厂质量管理小组活动介绍

山东青州卷烟厂始建于1948年5月,是国有大型卷烟骨干企业、全国纳税百强企业,具有现代化的装备、工艺技术和营销载体.八喜卷烟荣获"全国卷烟优等品"、"中国卷烟名牌烟标"、"山东省名牌产品"、"山东省著名商标"等称号,是山东省重点发展品牌并连续多年保持山东省产销量第一.     

基于客户聚类的卷烟配送中心送货流程优化研究

为了改进"隔日送货"模式,运用聚类分析法对卷烟客户进行分类,按特征分为当日、次日上午及次日全体配送,进一步对送货模式、订货时间及送货路线进行优化,满足"当日送货"模式的时效要求。     

基于作业链的卷烟营销成本管理探讨

本文以贵阳烟草商业公司营销中心实际数据为例,对卷烟营销各作业成本进行了核算和分析,提出了基于作业成本法的卷烟营销成本预算方法,并通过对不同类型卷烟客户的盈利性进行分析,说明了卷烟营销作业成本管理的决策支持作用。     

锐意进取 营造卷烟营销新局面

<正>2012年的初始对于全省卷烟营销工作来说是一个不平凡的开端,"卷烟上水平"战略任务的不断深入,"11158"发展思路的推进落实,经济发展结构、速度和质量持续落后于全行业平均水平的现实存在,都让我们在对2012年充满期待的同时,也备感肩上的压力之重。面对希望与挑战,如何提高对卷烟营销工作更高层次的认识,如何以科学的眼光看待新形势下的新问题,就成为卷烟营销工作者当前应该深度思考的问题。     

我国卷烟营销渠道建设的问题与对策分析

营销渠道是卷烟销售的核心环节,营销渠道建设问题关系到烟草产业链的健康发展。文章通过阐述我国卷烟营销渠道建设的现状,分析了卷烟营销渠道存在的问题,并从促进我国烟草行业持续、协调、共同发展的角度提出了改进对策。     

基于大数据时代的卷烟精准营销模式研究

大数据时代的精准营销受到卷烟企业的关注。本文就大数据时代的特征以及所产生的影响、精准营销的内涵和卷烟行业精准营销模式的设计展开了讨论,对精准营销模式的客户细分及模式指标设计进行了分析。为卷烟企业开展精准营销活动提供帮助。     

卷烟营销基层管理人员素质需求体系探讨

当前卷烟销量拐点逼近,工商库存压力增大,卷烟营销在整个行业工作中的分量越来越重。卷烟营销的基础性工作大部分是由基层客户经理完成,但是整个卷烟销量的提升还需要行业其他人员的支持。卷烟营销基层管理人员需要具备一般性素质、条件性素质和主体性素质三种素质以满足日新月异的卷烟营销环境,用以指导基层客户经理的工作。     

“真龙”卷烟品牌高端产品创新营销策略

"真龙"卷烟品牌依据4C理论创建"1222"营销模式,以"真龙"品牌高端卷烟培育为一条主线,围绕搭建两个平台(零售终端、高端消费场所)、夯实两个支撑点(消费者培育、主题营销活动推广)、关注两个指标(价格状况、动销情况)三个二执行要点开展品牌及具体品类的培育工作。实践证明,高端"真龙"营销创新模式符合品牌特点和发展需要,是后发展品牌创新营销的有益探索,为中国烟草兄弟厂家品牌开展市场营销提供有益的借鉴和参考。     

优化营销结构,加大营销力度

社会主义的市场经济是开放型的，其营销同样是开放型的，为适应开放型的营销新需求，必须优化自己的营销结构，才能更好地为用户服务。事于营销认识的不断深化，启迪了行动的探索，使公司进步形成了多轨道营销的新格局。一、加强合同与订货信息管理。将所有台同统一有档、备案、管理与转9生产。所有销售人员有责任和义务向集团销售处提供不属于自己子公司订货范围以内的订货信息，由集团销售处成套科负责信息的收订、管理，并根据信息安排外销人员进行营销活动，对提供订货信息的销售人员，集团销售处每季按该信息订货产值的一定比例给予奖…     

基于对立品类的卷烟新品类营销模型研究

品类度代表着具体商标区别于其他商标的程度,是提升品牌价值的关键。卷烟新品在营销时,以对立品类理论指导营销活动能够帮助新品卷烟在市场竞争中脱颖而出。论文分析了消费者选购模型,结合品类度的基本特征,认为对立品类竞争是新品卷烟营销的可靠方案,并提出具有现实意义的指导意见。     

基于SWOT-AHP模型分析的高端卷烟品牌营销策略研究

随着卷烟产业发展进入新周期，高端卷烟作为具有较大潜力的一类产品，其销售情况对于商业企业实现卷烟结构优化、维持销量总体稳定具有重要的意义。在市场化改革向纵深推进的背景下，高端卷烟营销的机制与模式需要不断探索求新。本文基于SWOT-AHP模型，运用SWOT分析法对高端卷烟营销现状进行了定性分析，在此基础上运用层次分析法对影响因素进行了定量研究，并按照AHP分析结果，初步确定了以WO为主、SO为辅的营销战略，然后据此提出了高端卷烟品牌营销策划思路，以供参考借鉴。