用心浇注您的满意

中国交通建设股份有限公司(以下简称中国交建)由原中国港湾和中国路桥两大集团合并重组设立,并于2006年12月和2012年3月分别在香港联交所和上海证交所上市,是中国第一家成功实现境外整体上市的特大型国有基建企业。中国交建主要从事港口、码头、航道、公路、桥梁、铁路、隧道、市政等交通基础设施建设及装备制造业务,足迹遍及世界80多个国家和地区。2012年,中国交建名列世界500强第216位,中国企业500强第23位;位居ENR全球最大225家国际承包商第10位,连续6年     

用心经营 精细管理 满意服务

铁路上海站是全路特等客运站，也是上海市的陆上大门，车站年旅客发送量占上海市旅客交通运输的半壁江山。近年来，上海站抓住机遇，迎接挑战，坚持与时俱进，以科学发展观，推进车站跨越式发展。2004年，围绕旅客生命财产安全，全力推进第五次提速安全标准线建设，强化安全基础管理，实现了行车、劳动双安全年，行车安全达到3780天，创造了历史新高。坚持“以人为本”服务理念，从创建“精品车站”，     

用心,开启您的美好生活

<正>广州方圆现代生活服务股份有限公司扎根于国内房地产百强企业一方圆集团,成立于1996年,是一家以方圆管家为载体,以智能化平台与现代科技力量为介质,坚持东方人居智慧·现代生活匠心的品牌理念,秉承方圆和合·东方智慧企业哲学观的优质物业服务供应商。方圆现代生活通过更加专业化、市场化的管理决策机制,以广州为基点,精耕粤港澳大湾区,辐射中国南部含长三角、珠三角、大湾区、海南等     

宏泰 用心服务 因您而变

<正>杂志创刊迄今,陪伴业界所有同仁,记录和见证了行业发展的每一个重要时刻,是整个行业发展的导师,肩负着指引行业前进命运的重任。理念决定高度,文化铸就内涵。愿杂志越办越好!山东宏泰物业发展有限公司以下简称(宏泰物业)始创于1997年,是山东泰航投资管理股份有限公司旗下一家专业化物业服务企业。作为一家专业物业服务集成商,宏泰物业在国内拥有近二十年物业管理经验,荣获由国家建设部颁发的一级物业服务企业资质认证,陆续获得中国物业综合实力百强企业、山东省     

亿达物业 用心为您 创新生活

公司成立于1996年,是亿达集团有限公司全资控股子公司。公司注册资本500万元,国家物业管理一级资质企业。公司现有员工5000余人,物业管理面积1800多万平方米,公司所服务的各类物业服务项目共七十余个,涵盖多层住宅、高层住宅、独立式住宅(别墅)、办公物业、工业项目、以及学校教学用房、酒店、图书馆、幼儿园、旅游用地等多业态物业服务类型。     

"用心"换来回头客

以心换心、以质换心、以廉换心,企业自然会顾客盈门。福建省电信公司厦门市分公司紧紧围绕对员工服务文化的培育,让员工普遍认识到“用户至上是公司经营的最高宗旨”、“用心服务是公司永恒不变的核心价值观”、“服务质量为公司的生命线”、“良好的技术支持很重要,而优化的员     

京汉物业：我们用心，让您放心

标杆价值规范的京汉物业服务、专业的京汉物业服务、真诚的京汉物业服务期待与您共建和谐社区!共创美好生活!共建美好家园!     

陈燊用心雕刻"城市客厅"

身穿工作服、脚踏雨鞋、手持剪刀,俯身公园花地,轻轻摘掉多余的叶子,拔掉杂草,再施肥浇水.专注的眼神、娴熟的身手,有如一名育婴师,正在照料娇嫩的初生婴孩.这是星湖公园管理处副主任陈燊最寻常的工作情景. 自1979年与园林绿化结下不解之缘后,陈燊一直在园林一线埋头耕耘,先后参与海滨长廊、人民广场、华侨公园和星湖公园等园林绿化重点项目的改造筹建、管理,成为行业里的行家里手.37年来,他有如现代"秋翁", 以踏实务实、精细精致的"工匠精神",用心用情呵护着一花一草,用花的海洋、绿的世界,装扮着汕头的"城市客厅",为城市添绿加彩.     

顾客满意调查中的"诚意"

"以顾客为关注焦点"是我们耳熟能详的一句话,但多数企业不知道如何关注顾客,如何了解顾客满意程度,使得"以顾客为关注焦点"和顾客满意度调查停留在嘴上,落实到纸上,没有为企业提高产品质量和服务质量起到实际作用.     

简议"全方位用户满意观"

去年底，在中国质量协会、全国用户委员会召开的“全国用户工作会议”上，陈邦柱会长提出，在新形势下，要大力倡导“全方位用户满意观”，引起与会人员的积极反响。     

用心服务每一天——真诚回报您的信任

广州万宁物业管理有限公司（以下简称万宁物业）成立于1995年2月,是一家无发展商背景的专业物业服务企业,致力于物业管理和市容环卫保洁服务。万宁物业具备国家一级物业管理资质,同时具有广州市容环卫A级经营资质。现为中国物业管理协会常务理事单位、广东省物业管理协会副会长单位、广州市物业管理协会常务理事单位、荔湾区物业管理联合会副会长单位、广州市保安协会理事单位、广州环卫行业协会常务理事单位、广州市供水行业协会会员单位、佛山市房地产协会会员单位、东莞市物业管理行业协会会员单位。历经十余载的自我完善与发展,公司业已成为颇具管理规模且信誉良好的一家专业服务企业,     

您的管家您满意吗？2009年度深圳小区物业服务满意度调查结果分析

年初,全国各大城市的消委会相继公布了上年度的消费投诉统计汇总。在各类消费投诉中,物业管理俨然已成为市民投诉的一大行业,且有关物业管理问题的投诉亦呈现出逐年大量增长的趋势。     

您知道"1363"吗

一条主线:所谓"一条主线",指现代企业人力资源管理的宗旨是培养员工的献身精神,促使员工全身心地投入企业工作之中.市场经济是竞争经济,企业之间的竞争是产品的竞争、资本的竞争,但归根结底是人与人的竞争,企业只有充分发挥每个人的潜能,为员工提供良好的发展空间,整合每个人的力量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地.     

用心服务赢得“客户满意”——记全国用户满意服务明星上海浦东发展银行长宁支行营业部

进门1楼只有ATM机,要坐电梯上2楼,2楼电梯口,有位男职员在等候,上来就会很客气的和你说你好,并问你要办什么业务,并帮你打印等候单,再告诉你去哪办,非常贴心。左转就是柜台处,柜台处的职员态度也很好,很顺利很快就帮我办好了退款业务,非常舒心。虽然不大,但从保安到员工都很亲切,耐心,排队很有秩序,我去柜面通常办理的都是复杂业务     

春兰:消费者"满意服务"的引领者

拥有家电、自动车、新能源三大支柱产业的春兰集团,是集科研、制造、投资、贸易于一体的多元化、高科技、国际化大型现代企业,名列中国最大企业集团50强和江苏省10强.     

李渡:实施"外商满意工程"

今年以来,全国乡镇企业不断加快体制和技术创新,加快结构和布局调整,加快整体素质和竞争能力的提高,新的发展格局初步形成。面对着经济全球化的挑战,中国乡镇企业“走出去”的战略构想已提到议事日程。 全球化对中国乡镇企业到底意味着什么？在经济全球化的背景下如何抓住机遇,应对挑战？怎样利用好国内外两个市场、两种资源？这一切都成为乡镇企业关注的热点。 为了帮助中国乡镇企业拓展走向全球化之路,本刊特将最近在北京召开的全国乡镇企业外向型经济工作会议上的典型发言和有关资料加以整理,介绍他们的经验和体会,供乡镇企业家参考。     

企业要实现"两个满意"

"员工满意,顾客满意"是惠安集团确立的经营理念。它既切合企业实际,又符合市场经济的运行规则,是惠安集团在经营管理上的创新与突破。员工与顾客是企业最宝贵的资源。实践证明,员工与顾客的满意度,决定着企业生产经营的好坏,满意度越高,生产经营就会越来越好,否则,就会越     

"生物技术"您知道吗?

编者的话:随着现代生物技术的迅速发展和广泛应用,已影响人类生活方方面面发生深刻变化.为了帮助读者了解有关生物技术知识,在发展乡镇企业中尽快涉足这一高科技技术,本期特编发了以下两篇文章,供大家学习参考.     

请您习惯看"账单"

现实中有很多消费者在消费后结账时都不会查看账单，从而导致有的不法商家在账单上做文章，多收取额外费用。据浙江省工商局的调查统计显示，主动看账单的消费者还不到半数；四成以上的人遭遇过没有账单和不对账单的困扰。