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张发松 《中国商贸:销售与市场营销培训》2006,(10):28-29
<正>体制篇即使是"超人"也无法消灭坏消息,但制度化织就的天罗地网,却能够让坏消息无处逃生。坏消息提醒我们修正错误的行为.制度化炼就"火眼金睛".让坏消息无所遁形。健全信息管理制度1.信息管理职能化在坏消息被隐藏的企业.通常缺乏有效的信息管理职能部门或职能岗位.信息处于静态、停滞、封闭、松散的状态.使得信息中所蕴含的问题被埋没、被忽视.没有机会、 相似文献
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股票市场中好消息和坏消息对价格的冲击往往是不对称的。好消息对价格的冲击没有坏消息对价格冲击的程度大。本文通过运用非对称的EGARCH模型,对我国上证指数收盘价的非对称效应做出实证分析。 相似文献
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<正>说起坏消息.人们的神经就高度紧张.血压升高.瞳孔放大.似乎坏消息就是灾难的开始。说起坏消息.人们就唯恐避之不及.像躲瘟神一样.生怕坏消息与自己沾点边.脱不了干系。其实.坏消息并不可怕.可怕的恰恰是人们对待坏消息不正确的态度和对坏消息不正确的应对方式。 相似文献
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侯定文 《中国商贸:销售与市场营销培训》2006,(10):30-30
<正>企业学会管理坏消息.就是好消息。我们常常看到企业因为对坏消息的管理不当或者员工的故意隐瞒.造成市场沦陷甚至整个企业陷入危机。要想赢得市场.需要建立一套完整有效的机制来管理坏消息.保证坏消息被有效反馈并得到及时处理。构建信息网络管理坏消息首先需要解决信息来源的问题.需要精心构建信息情报网络来提供全面、真实和及时的信息.以供企 相似文献
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李智 《中国商贸:销售与市场营销培训》2006,(10):26-27
<正>有坏消息不要紧.要紧的是坏消息被隐藏。有坏消息不要紧.要紧的是得不到及时处理。有坏消息不要紧.要紧的是酿成灾难.无法补救。有坏消息不要紧.要紧的是依赖英雄人物.而没有解决体制。在经营和销售过程中.难免会出现一些差错.发生包装破损、经销商抱怨、客户投诉;企业内部难免会产生一些问题.出现质量瑕疵、流程不畅、员工流失.这就是我们经常 相似文献
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2004年伊始,就令人揪心。去年“非典”疫情的阴影尚未在人们心中抹尽,今年初亚洲10多个国家和地区肆虐的禽流感又向人们“叫起板来”。眼下,要准确评估禽流感对亚洲经济冲击度有多大,还为时过早。不过,农业、食品加工业正面临着严峻的挑战。人们有理由担忧,禽流感对开始复苏的亚洲经济会否再。 相似文献
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当前,一场来势凶猛、在亚洲多个国家和地区蔓延的禽流感疫情引起了全世界的广泛关注。2月6日、10日美国也暴发了禽流感,此次禽流感疫情蔓延的速度之快、波及范围之广、造成的危害之大前所未有。深圳检验检疫局由于毗临香港,文锦渡口岸又是我国供港活禽惟一指定的陆路口岸,每年有近 相似文献
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崔自三 《中国商贸:销售与市场营销培训》2006,(10):31-32
<正>技巧篇巧妇难为无米之炊,虽然胡了体制的改进,我们还需要提升发现坏消息的技巧,尽可能让坏消息被发掘出来,进入体制化的解决轨道。坏消息往往都是隐藏而不易被察觉的.如何才能快速发现.从而采取措施.进而对症下药呢?以下三种捷径有助于我们明察秋毫.洞察真相.及时发现坏消息。织下一张"天网",让坏消息"原形毕露"很多企业都设有客服中心或销售内勤.通过他们的日常回访.很多时候能够无形中织下一张"天网".发现客 相似文献
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潘文富 《中国商贸:销售与市场营销培训》2006,(10)
<正>观念篇都说"好事不出门,坏事传千里",但在企业的组织结构中,坏消息却常常消失得无影无踪,等老板最后知道的时候,多半都已经无法收拾了。为什么非要等到"纸包不住火"了,我们才醒悟呢?当了十来年的小老板.我一直疑惑:为什么老板经常是最后一个知道坏消息?为什么总是等到"纸包不住火"时.老板才知道坏消息?这时事态往往已经恶化.处理起来不仅费力.冤枉钱也多花不少。到底是什么导致员工不及时主动汇报坏消息?坏消息为什么会被隐藏呢? 相似文献
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《中国商贸》编辑部 《中国商贸:销售与市场营销培训》2006,(10):1-1
<正>有问题会怎样?有问题天塌不下来.悲观者只看见机会后面的问题.乐观者却看见问题后面的机会。有问题说明我们还有改进的余地.还有进步的可能。只要发现了问题.就等于问题解决了一半。问题代表着机会.解决了问题也就把握住了机会。只要我们不断发现和解决问题.我们就能超越平庸。而当我们自认为完美无缺的时候.就像阿克琉斯一样刀枪不入.但小小的脚后跟就可能使我们面临灭顶之灾。有坏消息不要紧.有问题不要紧.那将敲醒我们防卫的警钟.促使企业机体的免疫机能运 相似文献
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乐水 《中国商贸:销售与市场营销培训》2006,(10):33-33
<正>处理坏消息一定要及时,要先解决问题再分析原因,或者说先救急再追责。有了坏消息,不能先去追究责任,考虑打谁板子的问题,很多问题可能找不到责任人,而应该立即去解决问题,改进企业的经营。并且,分析原因也是为了不重复再犯,而不是为了惩罚。如果不能做到先救急,很多企业会出现这样的现象,老业务员都不愿意反映坏消息,新业务员要反映坏消息,前辈们甚至经销商都会劝他们:别折腾,不仅没有用,还会给自 相似文献