基于患者满意度视角下优化医院管理的思考

伴随我国对医疗行业的投资增加,医疗水平持续提升,人们对医院服务水平的重视程度持续增强。医患关系紧张,患者满意度较低已经成为社会讨论的热点。本文对如何优化医院管理相关问题进行了分析与论述。     

基于直觉梯形模糊数的风险投资决策问题研究

由于风险投资的极大不确定性,使决策者在确定风险指标属于某集合的隶属程度时具有犹豫性.因此,本文引入了直觉梯形模糊数,解决了这种犹豫性,提高了风险投资项目决策的准确性.     

基于患者满意度的管理对医院管理质量的影响分析

随着现代社会的不断发展,医院的服务管理水平也需要跟上时代的步伐,提升到新的水准。对于患者的满意度调查可以给医院服务发展提供良好的发展方向和依据。基于此,本文通过分析落实患者满意度调查的必要性,从提升患者对医院的认可、提升医院人才质量、缩短患者的治疗时长、降低医患纠纷发生的概率以及优化医院服务质量等方面阐述了满意度调查对医院的影响,希望促进医院服务质量的提升。     

基于区间直觉模糊广义λ-Shapley Choquet积分的BIM软件选择研究

BIM软件的多样化造成了国内建筑施工单位在如何正确选择适合自身BIM软件的问题上出现了一定的困难,针对这个问题本文建立了BIM软件决策指标体系。为应对信息的不确定性及模糊性,同时降低决策者的决策难度,用区间直觉模糊数对指标做出评价。考虑指标间的交互作用,采用广义λ-Shapley Choquet积分来计算方案的综合评价值,建立了相应的最优化模型从而得到最优指标权重。基于此,给出了关于BIM软件选择决策的一个新的评价方法。最后通过一个实际案例验证了该方法的可行性及优点。     

基于模糊综合评判的本科课堂教学满意度研究

本文对当前本科生课堂教学满意度现状进行了分析,通过访谈调查的形式掌握第一手资料,参考同类文献对本科课堂教学满意度的指标体系进行分析和设计,并运用模糊综合评价方法,建立本科课堂教学满意度模型并加以验证。结果发现:当前工商管理专业大部分本科生对课堂教学满意度为一般,高校应该对本科生的教学环节加以改进。文章对提高本科生的培养质量具有重要的理论意义和实践意义。     

基于模糊综合评价的汉中旅游满意度评价研究

汉中作为陕南著名的旅游城市,旅游业的发展在促进当地经济增长方面有着举足轻重的作用,相应的旅游满意度研究也逐步得到关注。本文在采用模糊综合评价模型的基础上,利用李克特量表设计调查问卷,对汉中游客满意度情况进行研究。得出以下结论:1汉中市旅游发展整体水平较高,游客基本满意;2景区内外部管理机制混乱,饮食文化及旅游文化特色不鲜明;3旅游娱乐性较差,未能形成体验式旅游;4部分景区宣传力度不够,安全防范措施实施及应急处理能力亟待提高。以上问题期望能够对当地政府部门或者旅游决策部门制定相关政策提供现实依据和帮助,进而促进当地旅游业的发展。     

基于大学生满意度的多层次模糊综合测评

结合模糊数学的理论,将大学生作为研究对象,从总体、性别、专业、学前户口、出生年份、家庭背景、生源地等的七个方面,划分为不同的群体;并按照不同的阶段,从学习、生活和心理建立了多层指标体系,分别对大学生进行满意度的综合测评。从而揭示了不同群体满意度的水平与总体的差别及其动态变化;有效地说明了划分的必要性,可以真实地反映满意度的真实水平：     

客户满意度的模糊综合评判

客户满意度在不同的行业与企业有着不同的定义,其评价标准也难以确定.本文应用多级模糊评价方法对客户满意度进行评价.可保证定性指标向定量的科学转化,方便地应用于实际工作中,使评价具有科学性和合理性.     

基于客户满意度的医院门诊业务流程优化研究

运用A医院门诊业务流程的客户满意度指标体系,针对A医院进行评测,并运用四象限法对结果进行分析,提取门诊业务流程存在的关键问题,最后遵循"重视顾客需求和市场发展趋势,兼顾顾客满意与成本"的原则,提出了A医院门诊业务流程的改进方案。     

基于成本走廊和直觉梯形模糊数的成本责任分析

煤炭企业的成本责任管理是煤炭企业成本管理的基础环节,而目前很多煤炭企业存在成本责任归属不明确,责任落实不到位等问题。本文在相关文献的基础上,基于成本走廊相关理论体系,将煤炭企业发生的成本按照区、块、单元、线进行划分表示。以某个单元为例,利用直觉梯形模糊数的相关方法,确定了单元成本责任权重系数,并借助于层次分析方法确定了区成本责任权重系数,能够为可视化的成本责任管控打下基础。提高成本责任管控方法在煤炭企业的实用性用性,对煤炭企业的成本管理具有重要的理论和实践意义。     

基于直觉模糊集TOPSIS法的运输路径选择

运输路径选择是一个多属性决策问题,路径选择的合理化势必对企业的经济效益产生影响。文章根据TOPSIS的价值函数模型,通过对物流运输系统的分析,提取5个影响路径选择的因素,使用直觉模糊集确定属性的指标值和权重,建立一种基于直觉模糊集TOPSIS法的运输路径选择模型。数据实例说明该方法不仅解决了决策过程中出现的模糊性信息,而且还克服了传统评价指标的单一性缺陷,是一种有效、实用的方法,可为解决直觉模糊多属性决策提供新途径。     

基于直觉模糊集的供应链战略合作伙伴选择

企业建立良好的战略合作伙伴关系可以使供应链产生更强的竞争优势。文章通过对供应链战略合作伙伴的基本原则和影响因素进行分析,建立了合作伙伴的评价指标,运用直觉模糊集广义混合加权集结算子,对合作伙伴选择问题进行了综合评价,并通过实例说明该方法能够很好的解决供应链战略合作伙伴选择的实际问题,具有科学性和可操作性。     

基于区间直觉模糊集TOPSIS法的供应商选择

供应商的选择一直是供应链管理的核心和关键,直接影响着整条供应链的运营。文章首先介绍了供应商选择的研究现状,在此基础上构建了供应商选择的评价指标体系,并引入直觉模糊集TOPSIS法进行供应商的选择。最后用一个实例阐述该指标体系和方法的应用,为供应商的选择提供了一种新的方法。     

旅游景区游客满意度TSD模型研究

在对旅游景区游客识别的基础上,探讨了旅游景区游客满意度TSD的特征和构成,构建了旅游景区TSD模型。     

多因素顾客满意度总体评价计算方法研究

作者在研究顾客满意度评价计算方法的基础上，提出了采用模糊综合评价计算方法总体评价多因素顾客满意度的论点。该论点有益于多因素顾客满意度总体评价活动的科学发展。     

基于可变模糊集理论的地铁施工风险损失研究

通过汇总大连地铁近期发生的施工事故,对地铁施工事故发生原因进行分析;基于模糊模式识别交叉迭代模型并结合可变模糊集理论,在对地铁施工阶段风险因素识别的基础上,将模型应用到风险损失等级评价中。结合实例,对大连地铁工程潜在风险损失等级进行量化。针对不同风险等级给出相应的风险处置对策和控制方案,为以后的地铁施工风险分析和风险管理提供有益的借鉴和参考。     

自贸区税制优化的一种模糊博弈框架

本文通过模糊博弈的方法研究了一种税制优化中的政策强度与政策效果的均衡模型。首先对自由贸易区税制的模糊博弈要素进行了研究;其次,建立了赢得值为直觉模糊形式的双矩阵对策框架。     

员工满意度模型研究

在强调员工满意度重要性的基础上,重点探讨并构建了模型,为加强企业员工满意度建设,提升其内部管理水平,增强其凝聚力和竞争力,最终实现CS战略提供理论支撑。